公共關(guān)系學(xué)-習(xí)題集含答案

1、公共關(guān)系學(xué)課程習(xí)題集西南科技大學(xué)成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院版權(quán)所有習(xí)題【說明】：本課程公共關(guān)系學(xué)（編號(hào)為02007）共有單選題，多項(xiàng)選擇題，名詞解釋題，論述題，簡(jiǎn)答題等多種試題類型，其中，本習(xí)題集中有 論述題 等試題類型未進(jìn)入。、單選題1.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的（）B、美國(guó)A、英國(guó)C、日本D、俄羅斯2。1923年，（）的著作公共輿論之凝結(jié)出版，此為公關(guān)理論的奠基之作A、愛德華。伯內(nèi)斯B、艾維.李C、多爾曼。伊頓D、巴納姆3。公共關(guān)系這一概念的流傳和普及歸功于（）.A、愛德華。伯內(nèi)斯B、艾維.李C、多爾曼。伊頓D、巴納姆4.在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“公眾受愚弄”時(shí)期的代表人物是 （）。

2、A、愛德華。伯內(nèi)斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆5。在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“說真話”時(shí)期的代表人物是（）。A、愛德華。伯內(nèi)斯B、艾維.李C、斯科特。卡特李普D、巴納姆6。“投公眾所好時(shí)期”的代表人物是（）。A、愛德華。伯內(nèi)斯B、艾維。李C、斯科特?？ㄌ乩钇誅、巴納姆7. “雙向?qū)ΨQ時(shí)期"的代表人物是（）.A、愛德華。伯內(nèi)斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆8. 1987年5月，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在（）成立.A、北京B、上海C、西安9。我國(guó)大學(xué)中，第 A、北京大學(xué) C、中山大學(xué) 10.（A、 1992C、 1994 11。（A、 1997 C 199912。公共關(guān)系

3、的主體是（ A、社會(huì)組織C、信息傳播13。公共關(guān)系的客體是（A、社會(huì)組織C、信息傳播14。公共關(guān)系的內(nèi)容是（A、社會(huì)組織C、信息傳播15。認(rèn)知度的廣度可以分為A、國(guó)際C、大區(qū)16。認(rèn)知度的廣度可以分為A、全國(guó)C、省區(qū)D、重慶個(gè)開辦公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)的是 （）B、復(fù)旦大學(xué)D、深圳大學(xué)）年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。B、 1993D、 1995）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國(guó)“國(guó)家職業(yè)分類大典”B、 1998D、 2000）。B、公眾D、社會(huì)群體）.B、公眾D、社會(huì)群體）。B、公眾D、社會(huì)群體5個(gè)級(jí)別，其中最寬的是（）。B、全國(guó)D、省區(qū)5個(gè)級(jí)別，其中最窄的是（）B、大區(qū)D、當(dāng)?shù)?7。認(rèn)知度的深度由淺入深

4、分為 10個(gè)要素，其中最淺（或最表面）的要素是（）.A、組織名稱B、地理位置C、行業(yè)歸屬D、發(fā)展歷史18。認(rèn)知度的深度由淺入深分為 10個(gè)要素，其中最深（或最核心）的要素是（）。A、組織業(yè)績(jī)B、組織領(lǐng)導(dǎo)C、個(gè)性概念D、深層文化作以挽回聲譽(yù)重建形象的專門活動(dòng)A、日常事務(wù)型公共關(guān)系C、征詢型公共關(guān)系20。知曉層次傳播的目的是（A、讓公眾了解社會(huì)組織C、引起公眾的消費(fèi)行為B、宣傳型公共關(guān)系D、矯正型公共關(guān)系B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息19。（）是指在組織形象受到損害時(shí)，如何采取各種有效措施，做好善后或修正工21。態(tài)度層次傳播的目的是（A、讓公眾了解社會(huì)組織C、引起公眾的消費(fèi)行為 2

5、2。行為層次傳播的目的是（ A、讓公眾了解社會(huì)組織C、引起公眾的消費(fèi)行為B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息23。（）年，美國(guó)公共關(guān)系效果測(cè)量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。B、 1996A、 1995C、 199724 .在公共關(guān)系評(píng)估的評(píng)估人中， A、公關(guān)活動(dòng)的主辦者C、公關(guān)專家25。在公共關(guān)系評(píng)估的評(píng)估人中, A、公關(guān)活動(dòng)的主辦者 C、公關(guān)專家26 .在公共關(guān)系評(píng)估的評(píng)估人中， A、公關(guān)活動(dòng)的主辦者 C、公關(guān)專家27 .溝通性會(huì)議是屬于（）A、言語傳播 C、實(shí)像傳播 28.內(nèi)部報(bào)刊編輯是屬于（ A、言語傳播 C、實(shí)像傳播29.作業(yè)場(chǎng)所布置是

6、屬于（D、 1998（）是從自我角度來評(píng)估的。 B、公關(guān)活動(dòng)中的公眾 D、新聞媒體（）是從參與者角度來評(píng)估的 B、公關(guān)活動(dòng)中的公眾 D、新聞媒體（）是從專業(yè)角度來評(píng)估的。 B、公關(guān)活動(dòng)中的公眾 D、新聞媒體在公共關(guān)系中的運(yùn)用.B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。B、文字傳播 D、整合傳播 ）在公共關(guān)系中的運(yùn)用.A、言語傳播B、文字傳播C、實(shí)像傳播D、整合傳播30。社會(huì)公益事業(yè)贊助 是屬于（）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。A、言語傳播B、文字傳播C、實(shí)像傳播D、整合傳播31.電子郵件是屬于（）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。A、網(wǎng)絡(luò)傳播B、文字傳播C、實(shí)像傳播D、整合傳播二、多項(xiàng)選擇題32。公共關(guān)系的研究?jī)?nèi)

7、容包括（）。A、公共關(guān)系基本理論B、公共關(guān)系業(yè)務(wù)（實(shí)務(wù)）C、公共關(guān)系歷史E、公共關(guān)系禮儀D、公共關(guān)系案例研究33。 目刖E公共天系字的字料歸屬還省/、同觀點(diǎn)，認(rèn)為匕是（）分。A、管理學(xué)B、社會(huì)學(xué)或組織行為學(xué)C、傳播學(xué)D、經(jīng)濟(jì)學(xué)E、政治學(xué)34。目前國(guó)內(nèi)公共關(guān)系學(xué)界的主要流派有（).A、傳播學(xué)派B、管理學(xué)派C、形象學(xué)派D、協(xié)調(diào)學(xué)派E、社會(huì)學(xué)學(xué)派35.社會(huì)組織的基本特征有（）。A、目的性B、整體性C、變動(dòng)性D、層次性E、政治性36。社會(huì)組織的內(nèi)部環(huán)境包括（），)A、內(nèi)部人際關(guān)系環(huán)境（最重要）B、生產(chǎn)環(huán)境C、組織內(nèi)部管理環(huán)境D、氣候環(huán)境E、組織外觀環(huán)境37。社會(huì)組織的外部環(huán)境包括（）。A、政治環(huán)境B、

8、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境E、社區(qū)環(huán)境38.社會(huì)組織的分類包括（）。A、政府組織B、企業(yè)組織C、商業(yè)服務(wù)業(yè)組織D、事業(yè)單位E、社會(huì)團(tuán)體組織39。 公眾的特征有（）。A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、層次性D、多變性E、異質(zhì)性40.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾分為（）。A、順意公眾B、首要公眾C、逆急公眾D、邊緣公眾E、次要公眾41.根據(jù)組織對(duì)公眾的態(tài)度，可將公眾分為（）。A、內(nèi)部公眾B、受歡迎的公眾C、不受歡迎的公眾D、外部公眾E、被追求的公眾42.據(jù)公眾的發(fā)展階段，可將公眾分為（）。第4頁共13頁A、非公眾C、知曉公眾E、內(nèi)部公眾43。 社會(huì)知覺中的效應(yīng)包括（A、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)E、社

9、會(huì)刻板印象44?，F(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)歷的發(fā)展階段有（A、“公眾受愚弄”時(shí)期C、“投公眾所好”時(shí)期E、“大眾利益”時(shí)期45 .氣質(zhì)的類型包括（）。A、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)E、抑郁質(zhì)46 .社會(huì)知覺的內(nèi)容包括（）。A、對(duì)人的知覺C、自我知覺E、角色知覺47。影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有（A、家庭C、學(xué)校教育E、社會(huì)文化48。根據(jù)現(xiàn)代傳播觀念和傳播學(xué)的研究 三個(gè)方面。A、知曉層次C、行為層次B、潛在公眾D、行動(dòng)公眾B、第一印象效應(yīng)D、人際關(guān)系效應(yīng)）.B、“說真話”時(shí)期D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期B、多血質(zhì)D、意志型B、人際關(guān)系知覺D、人際錯(cuò)覺E、人際層次49 .傳播學(xué)關(guān)于“人的態(tài)度轉(zhuǎn)變”的研究成果有A、槍彈論C、兩級(jí)傳播

10、說E、傳播技巧論B、性別D、職業(yè)般說來，公共關(guān)系的傳播可分為（）B、態(tài)度層次D、觀念層次（）。B、兩面宣傳說D、功能說50 .現(xiàn)代傳播的功能有（）。A、監(jiān)測(cè)功能C、指導(dǎo)教育功能E、評(píng)價(jià)功能51 .組織形象的構(gòu)成包括（）B、管理功能D、娛樂功能A、實(shí)力形象C、人才形象B、文化形象D、產(chǎn)品形象E、品牌形象52。 組織形象定位的二要素是（）。A、主體個(gè)性B、組織理念C、傳達(dá)方式D、組織行為規(guī)范E、公眾認(rèn)知53.公眾協(xié)調(diào)的形態(tài)主要啟（A、服從）三種.B、調(diào)整C、妥協(xié)D、合作E、溝通54。公眾協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（A、利益協(xié)調(diào)）.B、目標(biāo)協(xié)調(diào)C、態(tài)度協(xié)調(diào)D、行為協(xié)調(diào)E、形象協(xié)調(diào)55.公共關(guān)系調(diào)查的指導(dǎo)原則包括

11、()。A、全面性原則B、代表性原則C、客觀性原則D、定量化原則E、公正性原則56。文字傳播的運(yùn)用包括（A、新聞稿撰寫）。B、廣告文詞設(shè)計(jì)C、宣傳資料制作D、內(nèi)部報(bào)刊編輯E、公關(guān)常用文書57。實(shí)像傳播的運(yùn)用（）。A、推銷活動(dòng)B、樣品展覽和示范表演C、櫥窗陳列D、作業(yè)場(chǎng)所布置E、實(shí)用飾品設(shè)計(jì)58。贊助活動(dòng)的類型（）。A、商業(yè)活動(dòng)贊助B、體育事業(yè)贊助C、教育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助59.危機(jī)的特點(diǎn)包括（）.A、突發(fā)性B、層次性C、普遍性D、多變性E、嚴(yán)重性60.危機(jī)的類型包括（）。A、經(jīng)營(yíng)危機(jī)B、管理危C、法律危機(jī)D、素質(zhì)危機(jī)E、關(guān)系危機(jī)61。公關(guān)部的宏觀設(shè)置模式有（）。A、直

12、線職能式B、總經(jīng)埋直接負(fù)責(zé)制D、職能部門下屬制）。B、聯(lián)絡(luò)D、情報(bào)收集B、三“ T”原則D、維護(hù)聲譽(yù)原則C、各部門平行關(guān)系制E、直線參謀式62 . 一般公關(guān)工作人員的工作包括（A、寫作C、制作E、組織活動(dòng)、接待來訪、出訪等63 .危機(jī)處理的原則有（）。A、效益原則C、公眾至上原則E、創(chuàng)新原則三、名詞解釋題64 o公共關(guān)系65。公眾66。 潛在公眾67。 知覺68。態(tài)度69.氣質(zhì)70。價(jià)值觀71.輿論72.認(rèn)知度73。美譽(yù)度74 .和諧度75 .組織形象定位76 .公關(guān)策劃77 .公關(guān)實(shí)施78 .公關(guān)評(píng)估79 .人際傳播80 。 組織傳播81。整合傳播82 .媒介事件四、簡(jiǎn)答題83 .如何有效地

13、進(jìn)行信息傳播 ？84 .現(xiàn)代公共關(guān)系的特征.85 .社組織公共關(guān)系的工作目標(biāo)是怎樣的 ？86 .對(duì)公眾進(jìn)行心理分析時(shí)注意哪些問題？87 .認(rèn)知度中的廣度，由哪些因素決定？88 .社會(huì)組織應(yīng)如何處理好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公共關(guān)系?89 。 社會(huì)組織應(yīng)如何處理好員工公共關(guān)系？90 .社會(huì)組織應(yīng)如何處理好國(guó)際公共關(guān)系？91 .社會(huì)組織應(yīng)如何處理好社區(qū)關(guān)系？92 .矯正型公共關(guān)系的處理程序是怎樣的？93。傳播規(guī)律是怎樣的？94 .文字傳播的特點(diǎn).95 .公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括哪些 ？96 .公關(guān)部開展業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？97 .公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？98。公共關(guān)系公司的服務(wù)方式有哪些？99 .公關(guān)公司開展業(yè)

14、務(wù)的缺點(diǎn)有哪些 ？五、論述題（略）答案一、單選題1. B2。A3。 A4。 D5。 B6。 A7。C8 . A9 C11. B12. A13. B14. C15. A16. D17. A18. D19. D20. A21. B22. C23. C24. A25. B26. C27. A28. B29. C30. D31. A二、多項(xiàng)選擇題32. ABCDE33. ABC34. ACD35. ABC36. ACE37. ABCD38. ABCDE39. ABCD40. ACD41. BCE42. ABCD43. ABCE44. ABCD45. ABCE46。ABCE47. ACDE48. ABC

15、49。ABCE50. ABCD51. ABCE52. ACE53. ABD54. ABCD55. ABCD56. ABCDE57. ABCDE58. ABCDE59. ACE60. ABCDE61. BCD62. ABCDE63. BCD三、名詞解釋題64. 是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活 動(dòng)和采取的行為規(guī)范.65。公眾指與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系，并對(duì)其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組 織的總稱。66.指事實(shí)上已與社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系但尚未意識(shí)到的公眾。67.是直接作用于人們感覺器官的整體事物或各個(gè)部分要人腦中的反映68。指一個(gè)人對(duì)某一客觀現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)及

16、其傾向性.69。是一個(gè)人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。表現(xiàn)為個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。70。價(jià)值觀指人對(duì)周圍事物的是非、善惡、重要性的判斷。71。社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度。72。指一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)、知曉的程度，包含被認(rèn)識(shí)的廣度和深度兩方面 內(nèi)容。73 。 一個(gè)社會(huì)組織獲得公眾贊美、稱譽(yù)的程度。74 .社會(huì)組織獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度 .75。指組織根據(jù)環(huán)境的要求、本組織的實(shí)力等，選擇自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念，為自己設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的形象位置 .76。 公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動(dòng)方案的過程。77。指社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)既定公關(guān)目標(biāo)，對(duì)公

17、關(guān)策劃進(jìn)行具體、詳細(xì)操作與管理的過 程。78.指有關(guān)專家或機(jī)構(gòu)依據(jù)某種科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)公關(guān)的策劃、實(shí)施過程及實(shí)施 效果進(jìn)行評(píng)估和判斷的活動(dòng)。79。人際傳播：又稱人際溝通，它是個(gè)人與個(gè)人之間的信息溝通.80 。 通過組織所控制的媒介與公眾進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)。81 .社會(huì)組織利用大眾傳播媒介來進(jìn)行的傳播活動(dòng).82。指社會(huì)組織為吸引新聞媒介報(bào)道并擴(kuò)散自身所希望傳播開去的信息而專門策劃 的活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題83。 (1)注意信息來源的權(quán)威性；(2)掌握編碼要領(lǐng);(3)選擇信息通道；(4) 了解受訊者特點(diǎn)；(5)注意選擇溝通環(huán)境和時(shí)機(jī)。84。 (1)公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化.85。 公共關(guān)系教育專門化.86

18、。 公共關(guān)系工作職業(yè)化。87。 公共關(guān)系行業(yè)國(guó)際化。85. (1)組織形象惡化時(shí)，阻止惡化，促使它朝好的方向轉(zhuǎn)化；(2)組織形象良好時(shí)，保持發(fā)展趨勢(shì)，并引向深入；(3)組織形象模糊時(shí)，盡可能使組織形象清晰。86. (1)整體性越是具有整體性的事物，越能引起公眾的聯(lián)想和思維.(2)聯(lián)系性把公關(guān)與特定的社環(huán)境聯(lián)系起來。(3)發(fā)展性要能滿足公眾變化了的心理。(4)新穎性力求用新穎的公關(guān)活動(dòng)來影響公眾。87。主要由以下三個(gè)因素來衡量：(1)該組織的規(guī)模、檔級(jí).企業(yè)主要看規(guī)模，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位主要看檔級(jí)。(2)與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布。如消費(fèi)者的分布范圍；服務(wù)對(duì)象的分布范圍等。(3)媒介傳播所及的范圍

19、與頻率.88。 (1)把握正確的競(jìng)爭(zhēng)目的。(2)競(jìng)爭(zhēng)手段應(yīng)光明正大。(3)競(jìng)爭(zhēng)不忘協(xié)作交流.89。 (1)了解員工，承認(rèn)和尊重員工的個(gè)人價(jià)值。(2)在組織領(lǐng)導(dǎo)與基層群眾之間建立正規(guī)聯(lián)系渠道。(3)對(duì)員工進(jìn)行多種培訓(xùn)，開發(fā)員工潛力。(4)組織各種聯(lián)誼、福利活動(dòng).90。 (1)建立國(guó)際交往的牢固信用。(2)充分考慮國(guó)外公眾的各種背景因素。(3)使自身行為既符合國(guó)際規(guī)范，又保持自己的個(gè)性。(4)投入更多經(jīng)費(fèi)。91。 (1)盡可能避免或減少自身活動(dòng)對(duì)社區(qū)其他公眾正?；顒?dòng)的影響(2)組織的一切經(jīng)濟(jì)、文化、科研等活動(dòng)應(yīng)先立足本社區(qū)，再擴(kuò)及外地。(3)盡可能將組織內(nèi)部的文化、福利設(shè)施向社區(qū)公眾開放。(4)積極承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)或公益活