微信開鎖酒店方案1601

1、 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案微信酒店解決方案微信酒店解決方案（微信訂房、微信開門、自助入住、會員管理、PMS 服務、房態(tài)監(jiān)控）廣東必達保安系統(tǒng)有限公司廣東必達保安系統(tǒng)有限公司20162016 年 1 月 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案目目 錄錄一一、 概述概述.4二二、 系統(tǒng)簡述系統(tǒng)簡述.52.1 微信訂房.52.2 微信支付.52.3 手機開門.52.4 自助入住.52.5 酒店管理系統(tǒng)（PMS）.52.6 會員管理系統(tǒng).52.7 門狀態(tài)、設備狀態(tài)實時顯示.5三三、 微信功能介紹微信功能介紹.73.1 微信訂房系統(tǒng)公眾號平臺（微官網）.73.2 商家平臺.13四四、 自助入住

2、系統(tǒng)自助入住系統(tǒng).144.1、自助值機.14五五、 酒店酒店 PMS 系統(tǒng)云平臺系統(tǒng)云平臺 .215.1、前臺管理.215.2、夜間稽核.255.3、客史檔案.255.4、房務中心.255.5、商務中心.275.6、公關銷售.285.7、會議管理.285.8、門禁管理.285.9、系統(tǒng)維護.29六六、 會員卡管理系統(tǒng)（會員卡管理系統(tǒng)（WEB 云平臺版本）云平臺版本）.306.1、會員卡管理系統(tǒng)的特色及意義.303.4.2、會員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：.30七七、 門鎖聯(lián)網系統(tǒng)門鎖聯(lián)網系統(tǒng).327.1 門鎖聯(lián)網方案.327.2、聯(lián)網鎖設備.34八八、 房態(tài)識別系統(tǒng)（聯(lián)網取電開關）房態(tài)識別系統(tǒng)（聯(lián)網

3、取電開關）.36 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案一、一、 概述概述智能手機的普及，正在越來越多地改變著人們的生活方式。這對于酒店經營來說，同樣發(fā)生著悄然而迅猛的改變。“互聯(lián)網+”時代的來臨，讓很多傳統(tǒng)行業(yè)的經營者有著措手不及的感覺。突然間，我們發(fā)現(xiàn)年輕一代不再習慣于用 PC 機上網，而是更樂于使用隨身攜帶的智能手機進行購物、聊天等等?！暗皖^族”已不處不在，“低頭族”已無時不在！面對這種變化，酒店業(yè)的傳統(tǒng)營銷及管理模式也必將隨勢而動，變則興，不變則衰。就酒店消費群體來說，年輕人居多，他們對于智能手機的應用基本可謂人機合一，走哪里都離不開“微信”，“QQ”，人與人間的溝通交流隨處發(fā)生。追求更

4、加卓越的生活品質，鐘情便捷、高效、時尚的生活方式是他們的習慣。無論是因出差還是旅行入住酒店，他們往往都會打開自己的智能手機，隨時隨地上網搜索附近的酒店信息，找到中意酒店實現(xiàn)在線預訂。本微信酒店系統(tǒng)旨在為提升酒店營銷，降低酒店運營成本，快速選定酒店，快捷預訂客房，快速入住。二、二、 系統(tǒng)簡述系統(tǒng)簡述本系統(tǒng)通過酒店物聯(lián)網門鎖及手機微信服務的聯(lián)接，為用戶提供精準的網上訂房服務，同時支持網上支付，支持手機開門。本系統(tǒng)還開發(fā)了自助值機，會員管理系統(tǒng)，PMS 云服務，減少酒店管理人員的同時，也為酒店提供更多的增值服務。2.12.1 微信訂房微信訂房對酒店的介紹更為客觀和準確，對客房的評價更為具體。通過酒店

5、平面圖，樓層圖等更為直觀的方式讓用戶直接預訂某一間空房。所訂即所得，讓客戶直接預訂到酒店的某間客房，而這種預訂一旦完成，用戶通過網上訂房支付，該用戶的開門權限直接通過網絡下載到門鎖，而不再需要經過酒店或者第三方的確認，保障了用戶預訂的有效性。2.22.2 微信支付微信支付系統(tǒng)支持微信支付，信用卡支付，支付寶支付等多種網絡支付方式。2.32.3 手機開門手機開門通過安裝本公司提供的無線聯(lián)網酒店智能鎖，可能支持手機微信開門。2.42.4 自助入住自助入住自助服務機是取代前臺工作的硬件設備，內含觸摸式顯示屏、身份證讀卡面板、會員卡讀卡面板、攝像頭等設備。它與無線酒店鎖系統(tǒng)及微信酒店管理服務端相連接，

6、可放置在酒店入口、停車場入口等場合。會員客戶可通過刷身份證或會員卡后可操作該設備，進入后，用戶進行訂房、支付等操作?？蛻敉瓿芍Ц逗螅灾鷻C內置攝像頭工作，獲取一張客戶的照片并上 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案傳到酒店管理軟件中，自動與身份證照片放在一起并語音提醒，酒店可遠程進行比對。同時無線門鎖系統(tǒng)自動激活該客戶卡在對應房間門鎖內的權限，客戶來到房間即可刷卡進入。用戶需要續(xù)房和退房時，使用同樣的方式進行自助服務。整個過程完全不需要人員接入，酒店可解決大量人工開支，同時客戶也自由的享受整個入住過程。2.52.5 酒店管理系統(tǒng)（酒店管理系統(tǒng)（PMSPMS）自主開發(fā)的標準功能 PMS 系統(tǒng)為酒

7、店提供日常管理功能，提供 PMS 云服務減輕酒店經營壓力。2.62.6 會員管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)在 PMS 基礎上，自主開發(fā)的會員管理系統(tǒng)能為酒店提升 VIP 客戶的尊享體驗，增加客戶粘性，提升酒店服務品質，增加酒店經營收入。2.72.7 門狀態(tài)、設備狀態(tài)實時顯示門狀態(tài)、設備狀態(tài)實時顯示系統(tǒng)平臺或者 PMS 平臺上可以實時顯示各房間的門狀態(tài)，門鎖工作狀態(tài)，門聯(lián)網工作狀態(tài)，以及門鎖電池電量等?？头看驋咄瓿上到y(tǒng)可以自動實時切換，并對客房清潔人員，時間等做出記錄，以科學手斷，提升客房管理水平。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案三、三、 微信功能介紹微信功能介紹3.13.1 微信訂房系統(tǒng)公眾號平臺

8、（微官網）微信訂房系統(tǒng)公眾號平臺（微官網）本系統(tǒng)開發(fā)主要針對單體或小型連鎖酒店，其微信公眾號的功能設置如下：1 1）微信公眾號主菜單）微信公眾號主菜單一級菜單微酒店微預訂我參與酒店介紹會員中心酒店服務我的訂單最新資訊微信開門二級菜單人工客服搶紅包 2 2）主菜單功能詳細介紹）主菜單功能詳細介紹 微酒店 - 酒店介紹 （如果是連鎖酒店則為：集團介紹）內容包括：酒店印象（酒店信息、酒店簡介、設施與特色等）、酒店相冊 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 1：酒店印象圖 2：酒店照片 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案圖 3：連鎖酒店首頁 微酒店 - 酒店服務（微訂餐、微約車、叫早等服務.）

9、直接顯示每一項服務對應的服務電話號碼等內容 微酒店 - 最新資訊向用戶推送酒店最新的動態(tài)信息、酒店活動等相關內容 微酒店 - 人工客服 （酒店總臺客服電話） 微預訂（核心功能）訂房流程如下：用戶查看房型房價 - 選擇某一房型下單 - 微信支付 - 到店入?。ň频隇槠浞峙浞块g，獲取微信開門權限）- 辦理離店 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 4：房型房價選擇 圖 5：選擇房間 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 6：進入支付圖 7：訂單附件 圖 8：微信支付 圖 9：會員服務 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 10：我的訂單圖 11：訂單詳情 圖 12：可開門點 圖 13：

10、微信開門 3 3）我參與）我參與 會員中心我的訂單：用戶的訂單管理（全部訂單、待付款、待評價、退款單）我的紅包：用戶領取的商家發(fā)放的虛擬紅包，可以在付款時抵用我的優(yōu)惠券：用戶領取的商家發(fā)送的優(yōu)惠券，可以在付款時抵用 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案常用信息：保持入住時用戶填寫的入住人和手機號等常用信息微信開門：辦理入住后，酒店客服為其分配房間，隨后可以遠程開門 我的訂單：點擊該菜單后快速進入訂單列表頁 微信開門：點擊該菜單后快速進入微信開門頁 搶紅包：商家通過后臺發(fā)起搶紅包的營銷活動，用戶在微信上搶酒店的虛擬紅包，紅包可以在下次入住酒店的時候使用。3.23.2 商家平臺商家平臺1、平臺登錄

11、、忘記密碼（賬號管理）2、酒店介紹（圖文、介紹、電話、地址等）3、酒店相冊發(fā)布4、酒店設施管理5、客房管理（房型、房間數(shù)、房間圖文介紹）6、訂單管理（房間號分配、消息通知）7、會員管理（數(shù)據(jù)分析、開門記錄、投訴、評價管理）8、公眾號管理10、微營銷（搶紅包、優(yōu)惠券等） 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案四、四、 自助入住系統(tǒng)自助入住系統(tǒng)經過對酒店門鎖進行實時聯(lián)網升級，從技術上可以滿足自助入住的需要，但是為了符合公安對于酒店客員監(jiān)管的需要，本公司特別開發(fā)了酒店前臺自助值機系統(tǒng)，以減少甚至減免前臺工作人員的事務性工作，以方便客人快速入住。4.14.1、自助值機、自助值機酒店前臺自助值機系統(tǒng)采用云

12、數(shù)據(jù)庫，可以和微信入住系統(tǒng)、PMS 云平臺配合使用。 1 1）主界面）主界面酒店前臺自助值機系統(tǒng)主界面如圖 14。左上區(qū)域是酒店的價目表，分別顯示各個房型的門市、會員價格。左中部是酒店退房規(guī)定及免費服務項目。右上部為滾動展示的酒店房型照片，右中部為日歷及 3 天的天氣。下部為操作按鈕，其中“關閉” 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 14：酒店前臺自助值機系統(tǒng)及測試窗口為酒店維護人員使用，只有刷維護卡后才顯示。客人平時是看不到這兩個按鈕的?！熬频杲榻B”和“房型介紹”是全開放的。2 2）進入系統(tǒng)）進入系統(tǒng) 點擊進入系統(tǒng)界面，彈出讀卡對話框，如圖 15。 圖 15：登錄讀卡界面將二代證或會員

13、卡放置在值機的讀卡區(qū)，讀卡完成后，跳出臉譜記錄識別界面，如圖 16。系統(tǒng)將采集客人最清晰的三張臉譜，以供后臺識別(清晰臉譜與證件照比對識別)。采集完成后，進入系統(tǒng)。如圖 17。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 16：客人身份驗證（臉譜捕捉及識別） 圖 17：登錄后的界面3 3）自助開房）自助開房點擊自助開房，進入開房選擇界面，如圖 18。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 18：開房選擇界面登錄后的每個界面，都有 60 秒倒計時，如在 60 秒內未完成該操作，則自動退出系統(tǒng)（安全性考慮，就像 ATM 機長時間不操作又沒有退卡做吞卡操作一樣）。選擇入住天數(shù)、房型，點擊下一步。進

14、入選房界面，如圖 19。 圖 19：自助選房選定喜歡的房間，點擊下一步。進入完成入住界面，如圖 20。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 20：完成入住界面在“完成入住”界面，選擇支付方式，如果選擇銀聯(lián)卡，系統(tǒng)會提示插入銀聯(lián)卡至讀卡槽內，通過銀聯(lián)專用密碼鍵盤輸入密碼，系統(tǒng)將采用銀聯(lián)的在線支付。對于會員，也可以選擇會員卡余額支付，系統(tǒng)會將房費從會員卡余額中扣取。在開門方式中選擇“二代身份證”或“會員卡”（只適用會員），將決定你用二代證還是會員卡開門。如果有同住人，可點擊新增同住人，將同住人信息通過讀取二代證或會員卡添加到系統(tǒng)中。完成后，點擊確認，系統(tǒng)將一鍵完成信息登記、付款、門卡授權。完

15、成后，系統(tǒng)將自動退至登錄前的界面。4 4）自助退房）自助退房點擊“自助退房”，顯示客人的在住記錄，選定要退房的住房記錄，點擊確認，一鍵完成退房、門卡取消授權。如圖 21。5 5）自助續(xù)住）自助續(xù)住自助續(xù)住必須是不影響該客房后面的預訂的情況下才可以進行?？腿说卿浐螅谥鹘缑嫔宵c擊“自助續(xù)住”，選擇續(xù)住的天數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)提示應再付的房費，選擇付 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 21：自助退房界面款方式，點擊確認，一鍵完成在線支付、門卡再授權的操作，完成后退至登錄前界面。6 6）在住查詢）在住查詢客人登錄后，點擊“在住查詢”，可以查詢登記信息及賬務信息。7 7）增減同住人）增減同住人客人登錄

16、后，點擊“增減同住人”，可以補登同住人信息或進行同住人離店操作。8 8）微信預訂入?。┪⑿蓬A訂入住微信預訂入住針對通過微信預訂的，系統(tǒng)沒有登記資料的客人進行登記入住的操作。微信預訂客人登錄后，點擊“微信預訂入住”按鈕，進入“微信預訂入住”主界面，輸入（或通過掃描二維碼）預訂號和手機號，完成入住。9)9)系統(tǒng)設置及測試系統(tǒng)設置及測試在主界面中點金“測試窗口”，系統(tǒng)會出現(xiàn)刷卡登錄界面，刷維護員身份證或卡，登入“系統(tǒng)設置及測試”界面。如圖 22。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 22.系統(tǒng)維護測試界面最上方為注冊信息：為第一次使用時注冊使用。填入“POS 站點名”、所屬門店、注冊系列號（預

17、注冊碼為系統(tǒng)自動生成，將您的注冊信息告知我公司，我公司將會把系列號發(fā)送給您，您只需填入系列號，點擊“注冊”按鈕，即可完成注冊。）參數(shù)設置：參數(shù)設置：WebService 的 URL:填入我公司提供的云平臺的 URL 地址，點測試，可以進行測試連接。本機語音提示開關：打開時有語音提示，可以提示客人每部的操作。客人身份識別：打開時，系統(tǒng)在客人刷（身份證）卡后，立即進行臉譜捕捉的操作，以供后臺辨別。一般情況是打開的，內部測試可以關閉。本機維護模式：打開時顯示維護與關閉按鈕，維護員刷卡登錄時，這兩個按鈕自動打開。便于系統(tǒng)的維護、更新。城市名：填入城市名，決定顯示哪個城市的天氣預報。視頻截圖特征度闕值：

18、決定臉譜清晰度質量，越高，捕捉過程越慢。但質量越高。建議 100。本機使用門鎖接口：決定是否使用門鎖接口云平臺。正常使用時打鉤，除非維護時有需要。Web References URL、接口用戶名、接口用戶密碼：門鎖接口參數(shù)，由我公司提供。門鎖接口測試(與接口開關無關)：為系統(tǒng)安裝初始化時的測試，以驗證參數(shù)設置是否正確。也可以作為緊急情況下的應急門鎖授權、發(fā)卡、開門。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案五、五、 酒店酒店 PMS 系統(tǒng)云平臺系統(tǒng)云平臺酒店 PMS 管理系統(tǒng)是指在云平臺上的酒店 PMS 管理系統(tǒng)，它與微信平臺酒店預訂入住系統(tǒng)、自助入住系統(tǒng)、門鎖云平臺、在線支付系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。配

19、套組成了一套完整的基于互聯(lián)網的智能酒店信息系統(tǒng)解決方案。登錄界面如圖 23。 圖 23：酒店 PMS 系統(tǒng)登錄5.15.1、前臺管理、前臺管理1)1)前臺預定前臺預定預定：分為散客及預定和團隊預定。 界面下的散客及團隊成員顯示所有散客預定訂單。A：點擊快速預定按鈕，輸入入住日期，離店日期或入住天數(shù)，房間類型，房號和預定客人的姓名，證件號等基本信息即可快捷的完成散客預定。B：點擊散客預定按鈕 相比快速預定的信息還需要區(qū)分預定客源，協(xié)議單位，預收定金等更詳細的客人信息。C：預定信息導入 可以導入提前設置好的模板導入預定客人文件信息，如execl 文檔。D：點擊修改按鈕 修改預定單據(jù)的信息。E： 點

20、擊入住按鈕 預定客人到達酒店后，點擊入住按鈕，把預定單轉成入住。F：點擊取消按鈕 取消已經登記的預定單。 界面下的團隊主單顯示所有的主團隊訂單A：點擊團隊預定按鈕輸入入住日期，離店日期或入住天數(shù)，房間類型，房間數(shù)量和預定團隊等信息。B：團隊預定信息導入 可以導入提前設置好模板導入預定團隊文件信息，如 execl 文檔。C： 修改，入住，取消按鈕與散客界面的作用相同。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案2 2）前臺接待）前臺接待接待：和預定一樣分為散客及團隊成員和團隊主單，如圖 24。 界面下的散客及團隊成員顯示所有散客入住信息圖 24：前臺接待A：點擊快速入住按鈕 輸入房號，房型，離店日期或

21、入住天數(shù)，押金及客人姓名，證件號等身份信息?？腿诵畔⒁部梢酝ㄟ^按鈕讀會員卡或讀二代證使用設備完成自動讀取，如圖 25。 圖 25：快速入住提交后，通過門鎖云平臺，門鎖（通過單獨門卡、二代證、會員卡）自動授權，如圖 26。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 26：門鎖授權B：點擊無預定散客入住按鈕 輸入房號，房型，離店日期貨入住天數(shù)?？腿诵畔⒖梢酝ㄟ^會員卡或二代證讀入。C：點擊無預定散客批量入住按鈕 輸入離店日期，房型 ，間數(shù)，點擊新增按鈕可以自動分配房號?？腿诵畔⑼瑯涌梢酝ㄟ^會員卡讀入或二代證批量讀入。D：點擊微信預定登記入住按鈕 輸入已在微信上預定完成的預定號或掃描條碼，讀取預定的房

22、間類型房號等信息。讀取二代證客人信息完成入住。E：點擊客人信息導入按鈕 導入提前設置好的模板導入客人信息。F：點擊到期散客續(xù)住按鈕 列出本日將離店的客人，選擇是否延長住店時間。G：點擊聯(lián)房按鈕 從左邊的可選房號中選擇 2 個或 2 個以上的房間進行聯(lián)房，之后結賬是聯(lián)房的房間會自動一起結算費用。H：點擊換房按鈕 更換已入住的客人換到別的房間去。I：點擊修改按鈕 更改入住客人的個人信息和離店時間。J：點擊散客入團隊按鈕 把散客類型房間轉入團隊主單。 界面下的團隊主單顯示所有的主團隊信息A：點擊預定團隊入住 已預定的團隊到店后進行入住。B：點擊無預定團隊入住 輸入離店日期，房型，房號，團隊信息進行團

23、隊入住。3 3）前臺收銀）前臺收銀收銀：分為散客收銀，團隊收銀，工作賬，房態(tài)表。 界面下的散客及團隊成員顯示散客收銀操作A：點擊催賬單按鈕 打印押金不住客人的催賬賬單。B：點擊打印列表按鈕 打印客人賬單。C：點擊賬務明細按鈕 顯示房間的具體消費情況。D：點擊結賬退房按鈕 對房間進行結賬退房，結賬類型有現(xiàn)金，支票，信 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案用卡，會員卡等。 界面下的團隊主單顯示團隊收銀操作催賬單和打印列表與散客界面下的一樣，用于打印團隊客人的賬單。 界面下的工作賬顯示無入住房間的賬務操作A：點擊創(chuàng)建工作賬按鈕 新建工作賬賬套類型和工作賬名稱。B：點擊帳套管理按鈕 修改工作賬賬套名稱

24、或刪除工作賬賬套。 界面下的房態(tài)表顯示實時房態(tài)表打印當前房態(tài)表樣式。 交班報表 對員工的當天當班次收銀情況進行統(tǒng)計匯總 輸賬清單 顯示所有的客房和工作賬的費用情況，可根據(jù)日期，費用類型等情況進行檢索。 賬務明細 顯示房間的具體消費情況，如圖 27。 圖 27：收銀賬務明細界面A：部分結賬 對房間的部分費用進行結賬。B：轉賬 把房間的費用或部分費用轉到其他房賬去。C：掛起 對未結賬但客人已經提前離店的房賬進行掛起，以空出房間繼續(xù)售賣 D：打印明細單 打印房間的所有賬務信息E：打印匯總單 打印房間的所有賬務信息，但同一個類型費用會進行匯總F：拆分 對單筆費用進行拆開。 如 356 的房費，分成 3

25、00 和 56 的 2 比房費G：沖賬 對單筆房賬進去抵扣沖減。 注意沖賬只能是本日本人本班次才可以H：打定金單 打印押金單據(jù)，只有費用類型為押金的才能打印押金單 明細匯總 對房間的所有費用根據(jù)費用類型不同，進行匯總顯示，可以打印也可以導出為 EXEC 文檔。 結賬記錄 對房間費用結賬情況進行匯總顯示 項目入賬 輸入房賬。 如押金，手工房費，小吧費用 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 結賬退房 對房間進行結賬退房操作，如圖 28 圖 28：結賬界面 多房結賬 對一個以上的房間進行同時結賬。注意所有費用也會統(tǒng)一結算 賬務分單 定額結賬 只對房賬里一部分費用進行定額結賬。 如房賬一共有1000

26、，現(xiàn)在只定額結其中的 500 提前結算 對房賬在客人離店前進行提前結賬，但不退房4 4）前臺報表）前臺報表和前臺有管的賬務報表，如交班報表等。5.25.2、夜間稽核、夜間稽核稽核：預審，過房費，稽核(1) 預審 檢查當晚在住各房間中的費用是否有誤，房間售價是否正確。(2) 過房費 自動為當晚房間增加一天房費。(3) 稽核 結轉當天的所有營業(yè)費用，生成給類報表?；撕笏械馁M用不允許再進行任何的修改變更。5.35.3、客史檔案、客史檔案 客人的歷史資料、檔案。5.45.4、房務中心、房務中心實時房態(tài)表 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案以圖形方式顯示當前酒店客房的入住情況，房態(tài)表上對房間的各種

27、情況用色塊或圖標進行不同的說明。房態(tài)表上右鍵點擊房間同樣可以對房間進行預定，入住，結賬退房等操作，如圖 29。 圖 29：實時房態(tài)表1， 時段房態(tài)表以日歷形式顯示所有房間預定，在住情況，如圖 302， 用房預測以日歷形式顯示各房型在一周內的預定，在住，修房情況，如圖 313， 房態(tài)修改對單個或者多個房間進行房態(tài)修改，如臟房變凈房，設置修房等4， 遺留物品登記記錄客人離店后遺留下的物品信息，需要填寫清楚房號，上繳日期，物品總類等5， 租用物品登記記錄酒店出租借用給酒店客人的物品信息，需要填寫清楚房號，租用日期，物品總類，金額等信息6， 客房小吧明細匯總各房間的客人小吧消費情況?？筛鶕?jù)房號，日期，

28、商品總類等信息進行精確檢索 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 30：時段房態(tài)表 圖 31：住房預測7， 洗滌中心明細匯總各房間的客人洗滌消費情況。可根據(jù)房號，日期，商品總類等信息進行精確檢索8， 客房賠償明細匯總各房間的客人賠償消費情況。可根據(jù)房號，日期，商品總類等信息進行精確檢索10, 報房查房 房務中心對前臺登記的客人，房間進行入住確認（包括自助入住客人臉譜與證件照的核對等，如圖 32），客人離店后的打掃完成后通知總臺。便于房務中心即使和總臺溝通了解各房間情況5.55.5、商務中心、商務中心 略。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案5.65.6、公關銷售、公關銷售公關銷售相關的協(xié)

29、議管理，房價制定等。 圖 32：證件核對（僅針對自助入?。?.75.7、會議管理、會議管理 會議室的預訂等管理。5.85.8、門禁管理、門禁管理(1) 門卡管理記錄所有系統(tǒng)中登記記錄的個類型卡，如卡號，卡類型，發(fā)卡人，狀態(tài)等情況(2) 內部卡管理(3) 開門記錄記錄所有門卡對門鎖的使用情況記錄，如圖 33. 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 圖 33.開鎖記錄(4) 設備日志5.95.9、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)維護(1) 部門機構設置添加，修改，刪除部門機構。設置部門名稱，所在地，地址等信息(2) 角色管理添加，修改，刪除使用者角色權限，對于不同的使用者類型可以設置不同的權限，如前臺只需要前廳管理

30、，夜審權限(3) 用戶管理添加，修改，刪除各具體使用用戶，并給與角色獲得不同的權限，如前臺，主任，總經理等(4) 站點注冊對個需要使用的點位進行注冊，只有注冊后的點位才能獲得正式使用資格(5) 房源區(qū)域設置添加，修改，刪除門店房源區(qū)域(6) 房型設置添加，修改，刪除門店房源區(qū)域下屬的房間類型 如大床房，標準間等(7) 房間設置添加，修改，刪除門店設置具體的房間(8) 報表設置添加，修改，刪除各類報表，如營業(yè)報表，稽核報表等(9) 單據(jù)設置添加，修改，刪除各類型單據(jù) 如押金單，結賬單等 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案六、六、 會員卡管理系統(tǒng)（會員卡管理系統(tǒng)（WEB 云平臺版本）云平臺版本）

31、6.16.1、會員卡管理系統(tǒng)的特色及意義、會員卡管理系統(tǒng)的特色及意義 建立會員卡資料及消費的云數(shù)據(jù)。持卡客人可以持卡在各個門店跨店、跨域的打折、消費。 實時掌控各個門店的會員消費數(shù)據(jù)。 由于是云平臺，所以可以實時掌控各個門店的會員消費數(shù)據(jù)。 建立自己的儲值卡系統(tǒng)，自主掌控儲值卡的資金賬戶。 建立自己的會員卡系統(tǒng)，根據(jù)客人消費情況進行積分管理、升級會員等級。 根據(jù)會員卡辦卡、消費數(shù)據(jù)，制定相應的銷售策略，更好的服務于銷售。3.4.23.4.2、會員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：、會員卡管理系統(tǒng)的模塊組成：1）卡庫存管理 1.1）新卡入庫： 新制作完成的卡的入庫管理。 1.2）新卡下發(fā)：門店或下級發(fā)卡機構

32、新卡的領用。 1.3）下發(fā)卡上繳： 門店或下級發(fā)卡機構將未售完的卡上繳總部。2）會員卡操作 2.1）卡售賣： 發(fā)卡機構售賣或發(fā)行給客人會員卡。 2.2）卡充值：對有儲值功能的卡進行充值。 2.3) 卡掛失：對允許掛失的卡進行掛失補辦，余額自動轉入新卡。 2.4) 卡注銷: 對允許注銷的卡進行注銷操作 2.5) 卡產品銷售: 略。 2.6) 員工卡回收: 略。3）會員卡查詢 3.1）讀卡通過讀卡器，讀出會員卡的各類信息，如姓名、積分、余額等。 3.2）卡交易流水查詢通過選擇門店、卡號等查詢卡的交易流水記錄。 3.3) 卡銷售明細查詢 發(fā)卡機構（門店）卡銷售情況的明細。 3.4) 卡充值明細查詢

33、發(fā)卡機構（門店）儲值卡充值的明細記錄。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案 3.5) 卡產品銷售查詢 略。 3.6) 卡操作日志 各類卡操作的日志。4）機構賬戶管理 4.1）結算操作： 發(fā)卡機構（門店）與總部間涉及會員卡這塊的賬務結算。 4.2）賬戶查詢： 發(fā)卡機構（門店）或總部卡結算賬戶的查詢。 4.3）賬戶變更： 發(fā)卡機構（門店）或總部卡結算賬戶的變更。 4.4）特權調整： 會員卡賬務明細的特權調整。 5）積分管理： 5.1）會員積分查詢： 查詢會員的積分情況。 5.2）會員積分統(tǒng)計分析 按卡類、門店、區(qū)域對會員積分進行統(tǒng)計分析。 5.3）會員積分兌換： 按積分計劃，對會員積分進行兌換。

34、 5.4）會員積分兌換明細查詢。 5.5）積分兌換分析：6）會員卡報表 各類會員卡查詢、分析、統(tǒng)計報表。7) 系統(tǒng)維護 7.1）卡品牌設置 7.2）卡產品設置 7.3）發(fā)卡機構（門店）設置。 7.4）角色管理： 即用戶組管理，管理用戶組權限。 7.5）用戶管理： 系統(tǒng)登錄用戶的管理。 7.6）積分策略設置 設置積分的計算規(guī)則。 7.7）積分兌換計劃管理 7.8）積分兌換品管理 7.9）積分兌換策略設置 7.10）登錄注冊 用戶主機的注冊管理，可以限定可以登錄的主機。增加安全性。 7.11）報表維護 維護報表，可以 DIY 報表。 7.12）單據(jù)設置 系統(tǒng)所需單據(jù)的設置。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公

35、司微信解決方案七、七、 門鎖聯(lián)網系統(tǒng)門鎖聯(lián)網系統(tǒng)7.17.1 門鎖聯(lián)網方案門鎖聯(lián)網方案目前幾乎所有酒店刷卡鎖均工作于離線狀態(tài)，前臺發(fā)的門卡，其實是將開鎖密碼寫入卡片，因此入住并不能繞過前臺，也不能做到遠程開門、遠程開卡銷卡、查詢記錄等功能。本系統(tǒng)提供獨特的門端設備，使用物聯(lián)網技術，將原本的離線門鎖變?yōu)橹悄苕i。智能鎖具可聯(lián)入計算機網絡，實現(xiàn)了無線實時聯(lián)網。通過網絡可以實時與門鎖進行權限及數(shù)據(jù)通訊，并可獲取各客房門鎖狀態(tài)（鎖開，鎖關）、進出刷卡開門信息（何人、何時進入何房，刷卡人員信息等）、報警信息（非法闖入、非法刷卡）、系統(tǒng)狀態(tài)（聯(lián)網狀態(tài)、電池電量、信號強度等），所以能支持客戶端、服務端與酒店房

36、間的互動。門端設備由一體化智能酒店鎖、主控器、天線擴展模塊組成。一體化智能酒店鎖與主控器之間是通過 2.4GHz 無線頻段進行無線通信，主控器與服務器之間直接通 LAN 網絡實時通訊。 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案方案說明：為了減少主控器的使用數(shù)量，為了適當降低系統(tǒng)建設成本，在走廊吊頂上采用有線的方式，用一個主控器連接多個天線擴展模塊使用。產品說明： 廣東必達保安系統(tǒng)有限公司微信解決方案無線酒店鎖：內置無線讀卡、聯(lián)網模塊與天線擴展模塊之間是通過無線 2.4G網絡實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)通訊。天線擴展模塊：低成本解決室內無線 2.4G 網絡覆蓋，一個天線擴展模塊最多可以控制 4 把門鎖。無線主控器與天線擴展模塊之間是通過 4 芯線纜連接。主控器：可直接接入酒店內的有線網絡與服