大學(xué)生蘋果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)

1、大學(xué)生蘋果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告摘要這次針對(duì)蘋果手機(jī)市場(chǎng)以及大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)研分析，調(diào)研方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭情況,分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)的市場(chǎng)。目錄一、蘋果手機(jī)背景（一）、蘋果手機(jī)簡介（二）、蘋果手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀（三）、調(diào)研報(bào)告內(nèi)容二、調(diào)研綜述（一）、調(diào)研背景（二）、調(diào)研目的（三）、調(diào)研內(nèi)容（四）、調(diào)研對(duì)象（五）、調(diào)研方法說明三、調(diào)研結(jié)果及分析（一）、調(diào)研結(jié)果及分析（二）、調(diào)研建議（三）、調(diào)研工作局限性（四）、調(diào)研總結(jié)四、附錄 （一）、調(diào)研問卷參考文獻(xiàn)一、蘋果手機(jī)背景（一）、蘋

2、果手機(jī)簡介iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線通信設(shè)備的掌上智能手機(jī)，是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和802.11b/g無線上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備， 2007年6月iPhone 2G 在美國上市，2008年7月，蘋果公司推出3G iPhone。隨后的幾年中，蘋果公司相繼推出了iPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPhone5S，2014年9月，iPhone6及iPhone6P問世，2015年9月上市的iPhone6S與iPhone6SP也同樣在全球引起了轟動(dòng)，于年底登陸115個(gè)國家，由此可見iPhone的影響力非同凡響。（二）、蘋果手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀隨著手機(jī)

3、市場(chǎng)的演變，智能手機(jī)已是發(fā)展主流。蘋果手機(jī)獨(dú)特的iOS系統(tǒng)是其他智能手機(jī)無法與之媲美的，其設(shè)計(jì)處處體現(xiàn)著簡介的宗旨，這吸引了相當(dāng)一部分消費(fèi)者的眼球。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)TrendForce發(fā)布的最新報(bào)告，蘋果手機(jī)2015年在全球智能手機(jī)品牌銷量中名列第二，僅次于三星，市場(chǎng)份額占到了16.4%,較之 2013年的16.6%及2014年的16.4%，其市場(chǎng)份額基本保持穩(wěn)定，這在競(jìng)爭激烈的智能機(jī)市場(chǎng)中是相當(dāng)不容易的。（三）、調(diào)研報(bào)告內(nèi)容目前的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng),經(jīng)過前幾年的高速增長時(shí)期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的潛力市場(chǎng)。蘋果手機(jī)在全球風(fēng)靡，大學(xué)生更是對(duì)之青睞有

4、加，這次所做的調(diào)查是對(duì)大學(xué)生蘋果手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機(jī)應(yīng)該修正改進(jìn)哪些方面的內(nèi)容,對(duì)它目前的處境有一定的認(rèn)知，并撰寫相關(guān)的報(bào)告。二、調(diào)研綜述（一）、調(diào)研背景隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出，并會(huì)直接地影響世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，對(duì)培養(yǎng)和塑造大學(xué)生人格是相當(dāng)重要的。（二）、調(diào)研目的現(xiàn)今的大學(xué)生群體已成為不可小視的潛力市場(chǎng)，通過對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)研，全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)容量及其結(jié)構(gòu)、質(zhì)量

5、、價(jià)格、品牌等內(nèi)容以及市場(chǎng)相關(guān)市場(chǎng)情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，通過手機(jī)及手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在市場(chǎng)需求，這更有助于市場(chǎng)提供符合大學(xué)生消費(fèi)的手機(jī)產(chǎn)品。（三）、調(diào)研內(nèi)容1大學(xué)生對(duì)蘋果手機(jī)的認(rèn)知（1）大學(xué)生對(duì)各品牌的認(rèn)知度；（2）大學(xué)生手機(jī)的購買頻率；（4）大學(xué)生對(duì)蘋果手機(jī)的購買意向；2大學(xué)生的消費(fèi)行為與需求（1）大學(xué)生對(duì)蘋果手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)；（2）大學(xué)生對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求；（3）大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度；（4）影響大學(xué)生購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素；（5）大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求；（四）、調(diào)研對(duì)象本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)

6、生,最好也分年級(jí)進(jìn)行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。（五）、調(diào)研方法說明本次調(diào)研采用了堵截法和非隨機(jī)的方式1）堵截法這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于在學(xué)校做調(diào)查，調(diào)查地點(diǎn)相對(duì)集中，時(shí)間短，可節(jié)省一定的費(fèi)用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。2）非隨機(jī)方式 此次調(diào)查針對(duì)不同年級(jí)，不同性別分別進(jìn)行問卷調(diào)查，采用非隨機(jī)的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實(shí)的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。三、調(diào)研結(jié)果及分析（一）、調(diào)研結(jié)果及分析1、被調(diào)研對(duì)象目前正在使用什么品牌手機(jī)現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)上手機(jī)種類五花八門，消費(fèi)者的可選擇性非

7、常大，大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，追求潮流、新穎，這一點(diǎn)在手機(jī)品牌的選擇上體現(xiàn)的淋漓盡致。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在手機(jī)品牌的挑選上還是有著很大差別的，蘋果、三星的消費(fèi)者占了絕大部分，其他品牌的消費(fèi)性對(duì)較低。2、蘋果手機(jī)的價(jià)位如何隨著蘋果一系列手機(jī)的上市后，人們除了關(guān)注手機(jī)性能及外觀外，還密切關(guān)著手機(jī)的價(jià)位。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，蘋果手機(jī)的價(jià)位與其他品牌手機(jī)相比較，大多數(shù)大學(xué)生覺得蘋果手機(jī)太貴和覺得貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機(jī)對(duì)于大學(xué)生來說算是奢侈品。3購買手機(jī)時(shí)，什么因素起到?jīng)Q定性作用調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌還是很在意的，他們對(duì)手機(jī)使用壽命要求也很高，其次是價(jià)格，大學(xué)生消費(fèi)水平有

8、限，所以對(duì)價(jià)格較為敏感。其次是手機(jī)性能與配置，由于大學(xué)生更關(guān)注對(duì)當(dāng)前時(shí)尚、信息的把握，特別是上網(wǎng)、音樂、拍照等功能的要求性較高。4、一般多長時(shí)間更換手機(jī)選項(xiàng)比例6個(gè)月0%1年25%1年半15%2年40%2年20%據(jù)統(tǒng)計(jì)，40%的消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率為2年左右，而更換手機(jī)的原因大部分是因?yàn)橘|(zhì)量出現(xiàn)問題。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，并無獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，因此他們的手機(jī)使用的手機(jī)使用期限會(huì)較長，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，手機(jī)無法使用才回去更換手機(jī)。5、您一般在什么地方購買手機(jī)大學(xué)生購買手機(jī)的地方包括專賣店，官網(wǎng)預(yù)定、移動(dòng)電信公司還有部分會(huì)去電器城。，蘋果設(shè)有許多的專賣店，供客戶體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品，給予詳細(xì)的產(chǎn)品

9、講解。許多消費(fèi)者會(huì)在手機(jī)上市前去官網(wǎng)預(yù)定。蘋果與聯(lián)通，移動(dòng)，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者心里，移動(dòng)，聯(lián)通和電信推出的話費(fèi)購機(jī)活動(dòng)較為劃算一些，實(shí)際上是雙贏策略。6、對(duì)蘋果手機(jī)印象如何從大學(xué)生對(duì)蘋果手機(jī)的評(píng)價(jià)可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機(jī)有一個(gè)很好的形象，品牌如果在消費(fèi)者心里留有很好的印象，在購買手機(jī)時(shí)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該品牌的產(chǎn)品多加留意。7、您覺得蘋果手機(jī)功能還有哪些需要完善大學(xué)生在追求時(shí)尚新穎的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格也非常敏感，蘋果手機(jī)成本降低可以降低手機(jī)售價(jià)。蘋果手機(jī)很多APP是需要付費(fèi)使用，這樣的二次消費(fèi)對(duì)大學(xué)生來說有一定的經(jīng)濟(jì)壓力。蘋果手機(jī)推出的系列手機(jī)除了尺寸有著明顯的變化，外觀上總

10、體變化并不大，相對(duì)來說較為單一。大學(xué)生追求新穎、潮流，蘋果手機(jī)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可以融入這些特色，這樣蘋果手機(jī)對(duì)大學(xué)生會(huì)有更大的吸引力。（二）、調(diào)研建議蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場(chǎng)，就必須了解大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的需求，下面是通過此次調(diào)研提出的建議： 1、手機(jī)外形一直是吸引消費(fèi)者的方面，蘋果在設(shè)計(jì)手機(jī)外觀時(shí)可以在本身特有的優(yōu)勢(shì)上再添加一些潮流的元素。2、重視口碑方面，口碑對(duì)品牌有極大的影響力。消費(fèi)者自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評(píng)論產(chǎn)品，這樣的口碑更具有客觀性、真實(shí)性，更容易被其他人所接受。3、售后服務(wù)方面還是需要注意加強(qiáng)不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線在官網(wǎng)上就有,并且實(shí)體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高

11、服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。（三）、調(diào)研工作局限性.1、 因時(shí)間限制本調(diào)研的時(shí)間有限，獲得的信息比較片面，無法 做出全面的分析，因而所得出的結(jié)論也比較片面。2、由于是學(xué)生，沒有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來獲得一些更加有價(jià)值的信息，只能通過大 眾途徑獲得一些公開的信息，從而導(dǎo)致結(jié)論不準(zhǔn)。 3、作為學(xué)生，缺少與市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不熟悉市場(chǎng)調(diào)研的方法，因此 無法對(duì)有效的信息進(jìn)行篩選和歸納總結(jié)。 （四）、調(diào)研總結(jié)蘋果的目標(biāo)市場(chǎng)采用密集式市場(chǎng)差異性營銷策略，在不同時(shí)間用同一款產(chǎn)品征服了追求時(shí)尚、對(duì)科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時(shí)尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對(duì)通

12、訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個(gè)知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢(shì)。所以，如果蘋果還想要進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)更要去了解年輕人對(duì)手機(jī)功能的更多需求，去滿足他們。大學(xué)生蘋果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷您好，我們是蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，為了進(jìn)一步了解大學(xué)生對(duì)蘋果手機(jī)需求情況以及偏好，特開展此次問卷調(diào)查。您的寶貴意見將對(duì)我們了解掌握此次調(diào)查可以有很大的幫助，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！1.您的性別A.男B.女2.您所在年級(jí)A大一B大二C大三D大四3.您一個(gè)月的生活費(fèi)有多少A1000元以下B1000元1500元C1500元2000元D2000元以上4.您目前正在使用的手機(jī)牌子是A蘋果B三星C華為D小米E魅.族FHTCG其他5您平時(shí)關(guān)注蘋果手機(jī)及產(chǎn)品嗎A從來沒有關(guān)注過B想換新的電子產(chǎn)品時(shí)順便看一下C聽身邊的朋友、同學(xué)提起時(shí)，稍微關(guān)注以下D會(huì)密切關(guān)注6.您覺得蘋果手機(jī)的價(jià)位如何A一般B能接受C貴一點(diǎn)，但物有所值D太貴了7.您購買手機(jī)時(shí)，什么因素起到?jīng)Q定性作用A價(jià)格B品牌C外觀D使用壽命E性能與配置F售后服務(wù)8.您在什么情況下會(huì)考慮更換手機(jī)A舊手機(jī)報(bào)廢不能使用時(shí)B一年一次C12年