秘書學概論教學大綱

1、秘書學概論課程教學大綱【課程編號】 【課程名稱】秘書學概論（Introduction to Secretary Science）【課程性質(zhì)】專業(yè)基礎課【學 時】72學時 【實驗/上機學時】36學時【考核方式】閉卷考試 【開課單位】人文系 【授課對象】?？?、文秘專業(yè)學生一、 課程的性質(zhì)、目的和任務（一）課程性質(zhì)：秘書學是研究秘書、秘書工作和秘書機構的發(fā)生、發(fā)展的過程，揭示其基本規(guī)律和特點的學科，是一門綜合性、實踐性的新興學科。秘書學是漢語言文學專業(yè)（現(xiàn)代文秘方向、涉外文秘方向）一門必修的專業(yè)課程。（二）教學目標：秘書學概論這門課程是使學生掌握秘書學的基本理論和基礎知識，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學生初步

2、的秘書業(yè)務技能，為畢業(yè)后從事秘書工作打下良好的專業(yè)基礎。通過課程學習，使學生掌握秘書、秘書工作、秘書機構、秘書學的概念、歷史發(fā)展，秘書的思想道德素養(yǎng)、知識能力結(jié)構、心理品質(zhì)等方面的基本理論和基礎知識；掌握秘書的一般工作方法，初步掌握秘書實務與基本技能，包括輔助決策、協(xié)調(diào)、信息、督促檢查、調(diào)查研究、保密、會議組織、信訪、文書處理、辦公室日常事務等。同時培養(yǎng)學生職業(yè)知識和技能，完善自身的職業(yè)素質(zhì)，提高學生的實踐操作能力。三、課程任務：（1）突出重點。重點應突出秘書基礎知識的基本概念、基本方法和基本原理，既要介紹基礎理論和基本原理，更要突出基礎理論的具體運用和實踐經(jīng)驗。（2）聯(lián)系實際，在有關章節(jié)的講

3、解中應穿插案例討論；在講授本課程后半部分秘書實務時，結(jié)合講授勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓技術中心編寫的秘書職業(yè)技能鑒定考試教材，并進行有針對性的訓練，使學生在掌握秘書學基本理論、基礎知識和應用技能的基礎上，參加全國秘書職業(yè)資格鑒定考試，獲得中級證書。（3）創(chuàng)新教法，應積極探討教學方法的創(chuàng)新，就有關專題組織和設計課堂討論；在教學過程中，運用案例教學法等方法，緊密聯(lián)系秘書工作實際，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實際操作能力，使學生在以后的秘書實習、畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)中得到很好的應用，畢業(yè)后能盡快適應秘書工作。（4）強調(diào)過程，應該強調(diào)學生的自主學習和學習過程，教師應加強對過程性學習的檢查。二、教學內(nèi)容、基本要

4、求和學、課時分配第一章 緒論基本要求：了解秘書學的產(chǎn)生；掌握秘書的定義，秘書學的研究對象、性質(zhì)和特點，秘書學的內(nèi)容構成，研究秘書學的基本方法。教學內(nèi)容和課時分配（2學時）：1、秘書學的研究對象與內(nèi)容（1學時）2、秘書學的學科特征與學習、研究方法（1學時）3、實訓內(nèi)容（無） 實訓：（無）重點：秘書學研究對象秘書人員、秘書工作、秘書機構難點：主體、客體及其關系第二章 秘書工作的起源與發(fā)展基本要求：了解中國秘書工作產(chǎn)生、發(fā)展的基本情況，包括秘書機構的設立、秘書人員的配備、秘書制度的建立以及在各個朝代變化等；掌握建國后特別是十一屆三中全會以來黨和國家關于秘書工作的方針、政策和重要法規(guī)。教學內(nèi)容和課時分

5、配（2學時）：1、秘書活動和秘書工作的起源（1學時）2、歷代秘書工作概況（0.5學時）3、現(xiàn)代秘書工作概況（0.5學時）4、實訓內(nèi)容（無） 實訓：（無）重點：秘書工作的起源、發(fā)展和變化難點：秘書工作的發(fā)展變遷第三章 秘書工作的職能與作用基本要求：掌握和了解秘書工作的基本職能：參與政務，掌管事務，為領導提供綜合輔助服務等相關內(nèi)容；熟悉秘書工作的作用，協(xié)助領導處理日常事務工作輔助領導決策，綜合協(xié)調(diào)各部門或各人員的工作，溝通收集處理信息，辦文、辦會、辦事等內(nèi)容。教學內(nèi)容和課時分配（2學時）1、秘書工作的性質(zhì)和職能（1學時）2、秘書工作的內(nèi)容與作用（0.5學時）3、秘書工作職能作用的發(fā)揮（0.5學時）

6、4、實訓內(nèi)容（無） 實訓：（無）重點：秘書工作的基本職能和作用；難點：秘書工作的內(nèi)容運用。第四章 秘書工作的特征與規(guī)律基本要求：熟悉秘書工作的基本規(guī)律，了解秘書工作的特征。通過揭示秘書工作的一般特征，進一步認識和把握秘書工作的本質(zhì)特征和規(guī)律，有利于全面認識秘書工作，有針對性的做好秘書工作。教學內(nèi)容和課時分配（2學時）：1、秘書工作的特征（1學時）2、秘書工作的規(guī)律（1學時）3、實訓內(nèi)容（無） 實訓：（無）重點：秘書工作的輔助管理、綜合服務、參謀決策、檢查督辦、溝通協(xié)調(diào)等特征；難點：秘書工作效益和執(zhí)行效益在實踐中的運用。第五章 秘書工作的基本原則和要求基本要求：掌握秘書工作的準確、迅速、保密、實

7、事求是的基本原則和要求，明確秘書是領導的助手及其職責、權限、目標和任務，正確處理秘書與領導的關系。教學內(nèi)容和課時分配（2學時）：1、秘書與領導的關系（0.5學時）2、秘書工作的指導思想（0.5學時）3、秘書工作的改革要求（0.5學時）4、秘書工作的基本原則（0.5學時）5、實訓內(nèi)容（無） 實訓：（無）重點：秘書工作的指導思想和基本原則；難點：秘書如何正確處理與領導的關系。第六章 秘書工作的組織及管理基本要求：了解秘書的機構設置，秘書工作系統(tǒng)的組織、管理及運行；掌握秘書機構設置的原則、秘書機構的地位、作用；了解各級各類秘書機構的設置。教學內(nèi)容和課時分配（4學時）：1、秘書工作系統(tǒng)的組織（1學時）

8、2、秘書工作的運行與管理（1學時）3、實訓內(nèi)容（2學時） 實訓：秘書機構設置情景模擬（2學時）實訓目的和要求：1) 根據(jù)秘書機構設置的原則，對各種秘書機構的層次和類型進行設置；2) 情景模擬，秘書機構與所屬領導機關之間的關系；3) 秘書機構之間的縱向、橫向聯(lián)系事務模擬；重點：秘書機構設置的原則、層次和類型；秘書機構與所屬領導機關之間的關系；難點：秘書機構如何設置和進行聯(lián)系。第七章秘書人員的智能素養(yǎng)與工作藝術基本要求：掌握秘書政治思想、職業(yè)道德、知識、能力素質(zhì)和心理品質(zhì)的構成和要求，并努力培養(yǎng)自己從事秘書工作所必備的優(yōu)良素質(zhì)；熟悉秘書心理障礙及調(diào)適方法。教學內(nèi)容和課時分配（4學時）：1、秘書人員

9、的知識結(jié)構和能力要求（0.5學時）2、秘書人員的基本修養(yǎng)（0.5學時）3、秘書人員的工作藝術（1學時）4、實訓內(nèi)容（2學時） 實訓：秘書工作藝術情景模擬（2學時）實訓目的和要求：1) 運用秘書的知識儲備和相關技能對秘書工作進行情景模擬；2) 秘書職業(yè)道德問卷調(diào)查以及相關技能訓練；重點：秘書職業(yè)道德的培養(yǎng)和心理品質(zhì)的構成；難點：秘書心理障礙及調(diào)適方法。第八章秘書隊伍的建設與管理基本要求：了解秘書隊伍的組織、管理及運行；熟悉秘書工作中的一般管理方法、具體管理方法；熟悉秘書應聘、試用、審查、考核的相關流程。教學內(nèi)容和課時分配（4學時）：1、秘書人員的應聘與試用（1學時）2、秘書人員的審查與考核（0.

10、5學時）3、秘書人員的晉升與發(fā)展（0.5學時）4、實訓內(nèi)容（2學時） 實訓：秘書人員錄用情景模擬（2學時）實訓目的和要求：1) 情景模擬秘書人員應聘與試用流程；2) 情景模擬秘書人員審查與考核流程。重點：秘書工作中的一般管理方法、具體管理方法；秘書應聘、試用、審查、考核的相關流程。難點：秘書人員管理和錄用的細節(jié)處理。第九章辦公室日常工作及接待基本要求：掌握辦公室日常工作及接待的方法；著重掌握秘書的進言方法、擋駕方法、交往方法。注意在日常生活和秘書實習中加以運用。教學內(nèi)容和課時分配（10學時）：1、辦公室日常工作（1學時）2、辦公室的機要保密（1學時）3、辦公室接待服務（2學時）4、實訓內(nèi)容（6

11、學時） 實訓：辦公室日常工作及接待情景模擬（6學時）實訓目的和要求：1) 熟悉各種接待工作和接待禮儀；2) 學會按照日常辦公事務工作流程處理各項事務；3) 具備處理辦公室日常工作中及其它突發(fā)事件的能力；重點：日常接待禮儀；日常辦公事務工作流程；處理突發(fā)事件；制定工作計劃；信息編寫的步驟和類型；難點：各種禮儀知識；制定工作計劃；信息編寫，掌握接待工作禮儀和方法，日常交往過程中注意自己的言談舉止。第十章公文撰擬與文書處理基本要求：了解相關文種知識，分析案例，使學生掌握擬寫的要點，從而達到能夠擬寫各類文書的目的。了解文書的基本知識，熟悉文書的格式；掌握秘書文書寫作的內(nèi)容、特點和總體要求；掌握文書處理

12、的程序和方法。教學內(nèi)容和課時分配（4學時）：1、公文概述（0.5學時）2、公文撰擬的要求及過程（1學時）3、文書處理概述（1學時）4、文書處理程序（1學時）5、文書立卷與歸檔（0.5學時）6、實訓內(nèi)容（4學時） 實訓：文書擬寫（4學時）實訓目的和要求：1) 掌握國家法定的13種公務文書的寫法以及其他種類的文書寫法；2) 熟悉公文的收發(fā)文處理；3) 學會管理文檔；重點：通告，通報、決定、請批、批答函、計劃、總結(jié)、述職報告、講話稿、市場調(diào)查報告、招標書、投標書；難點：文書的擬寫過程。第十一章會務工作基本要求：掌握會議安排的基本方法。了解各種會議籌備方案和應急方案的內(nèi)容、擬訂要求和基本程序。了解會務

13、籌備情況檢查的方式和程序；具備與領導溝通會議有關事宜的基本能力。了解推進會議進程的原則和方法、會議經(jīng)費構成及合理監(jiān)督、會中突發(fā)事件的類型與處理方式等。具備合理安排會中服務工作的基本能力。了解及時總結(jié)會議籌備、組織及服務工作，評估會議工作效率和質(zhì)量等工作，掌握會議總結(jié)的方式、內(nèi)容，建立會議評估體系的意義和方法等基本要求，從而實現(xiàn)有效的會務管理能力。教學內(nèi)容和課時分配（4學時）：1、會務工作概述（1學時）2、會務工作內(nèi)容（1學時）3、會議籌備工作技巧（2學時）4、實訓內(nèi)容（6學時） 實訓：會議管理（6學時）實訓目的和要求：1) 掌握會前籌備的操作環(huán)節(jié)；2) 掌握會中服務的操作環(huán)節(jié)；3) 掌握會后落

14、實的操作環(huán)節(jié)；4) 會議成本計算。重點：會議籌備方案；處理會中突發(fā)事件；撰寫會議總結(jié)以及會議評估；難點：會議籌備方案的擬訂；會前、會中、會后的工作組織環(huán)節(jié)。第十二章秘書調(diào)研與信息工作基本要求：掌握秘書調(diào)查研究的內(nèi)容、程序和方法；熟悉信息的有關知識，掌握秘書信息工作程序、方法和要求。教學內(nèi)容和課時分配（2學時）：1、秘書調(diào)研概述（0.5學時）2、秘書調(diào)研的實施（0.5學時）3、信息工作概述（0.5學時）4、秘書信息工作的實施（0.5學時）5、實訓內(nèi)容（4學時） 實訓：秘書調(diào)研與信息工作情景模擬（4學時）實訓目的和要求：1) 秘書信息工作的收集、整理、傳遞、反饋、貯存、利用等程序和管理方法；2)

15、秘書調(diào)研工作情景模擬；重點：秘書調(diào)研和信息工作；難點：秘書調(diào)研和信息工作的流程及要求。第十三章辦公室信訪與督查工作基本要求：了解信訪工作的相關知識；掌握信訪工作的程序和方法；了解督查的一般知識，掌握督查工作的程序和方法。教學內(nèi)容和課時分配（6學時）：1、信訪工作概述（0.5學時）2、信訪工作的實施（0.5學時）3、督查工作概述（0.5學時）4、督查工作的實施（0.5學時） 5、實訓內(nèi)容（4學時） 實訓：秘書信訪與督查情景模擬（4學時）實訓目的和要求：1) 處理來信的要求、程序和方法；2) 接待來訪的要求、程序和方法；3) 督查工作的范圍和程序和基本方法；重點：秘書信訪與督查工作、程序和方法；難

16、點：秘書信訪與督查工作的程序。第十四章 秘書辦公自動化及電子政務 基本要求：正確運用計算機基礎知識、辦公軟件、網(wǎng)絡辦公、辦公設備等辦公自動化的能力，培養(yǎng)學生計算機辦公自動化能力，提高電腦運用技能，促進學生辦公自動化的操作技能。教學內(nèi)容和課時分配（2學時）：1、辦公自動化基本知識（0.5學時）2、網(wǎng)絡技術應用（1學時）3、電子政務基本知識（0.5學時） 4、實訓內(nèi)容（6學時） 實訓：秘書辦公自動化情景模擬（6學時）實訓目的和要求：1) 辦公自動化中的文字處理、圖文處理、表格制作、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作以及電子郵件和桌面信息管理六項內(nèi)容；2) 辦公自動化中局域網(wǎng)的組建和應用、因特網(wǎng)資源的獲取和利用

17、；3) 網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡會議在辦公中自動化的運用；重點：辦公中的文檔處理、表格與圖表、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作、電子郵件與桌面信息管理、局域網(wǎng)的組建和應用；各種辦公設備的使用；難點：辦公自動化設備的相關知識。學時分配表：章 節(jié)教學內(nèi)容學時分配教學方法備注理論學時實訓/上機學時第一章緒論20多媒體第二章秘書工作的起源與發(fā)展20多媒體第三章秘書工作的職能與作用20多媒體第四章秘書工作的特征與規(guī)律20多媒體第五章秘書工作的基本原則和要求20多媒體第六章秘書工作的組織及管理22多媒體第七章秘書人員的智能素養(yǎng)與工作藝術22多媒體第八章秘書隊伍的建設與管理22多媒體第九章辦公室日常工作及接待46多媒體第十章公

18、文撰擬與文書處理44多媒體第十一章會務工作46多媒體第十二章秘書調(diào)研與信息工作24多媒體第十三章辦公室信訪與督查工作24多媒體第十四章秘書辦公自動化及電子政務26多媒體復習章節(jié)重點與串講20多媒體合 計3636實訓項目設置一覽表：序號實驗名稱實訓學時實訓性質(zhì)開課模式1秘書機構設置情景模擬2驗證必做2秘書工作藝術情景模擬2驗證必做3秘書人員錄用情景模擬2驗證必做4辦公室日常工作及接待情景模擬6驗證必做5文書擬寫公文的撰寫及收發(fā)程序4驗證必做6會議管理6驗證必做7秘書調(diào)研與信息工作情景模擬4驗證必做8秘書信訪與督查情景模擬4驗證必做9辦公自動化設備使用6驗證必做三、教材和參考書目：教 材： 楊繼昭，姬瑞環(huán).秘書學概論.北京：中國人民大學出版社，20