家園溝通實(shí)用技巧

1、主講人：陳慧云 第一輯 締結(jié)紐帶 1、家長會(huì)：集結(jié)家園共育的力量2、家長參與：增強(qiáng)家園的合力幼兒在成長的環(huán)境中，家庭和幼兒園是最重要、最直接的環(huán)境。幼兒園作為專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，教師作為幼教專業(yè)人員，在家園共育中承擔(dān)主導(dǎo)作用。應(yīng)該根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展需要，采取形式多樣的活動(dòng)，運(yùn)用多種溝通方式，促使家長參與幼兒園的活動(dòng)，幫助家長樹立正確的教育觀念。只有家庭和幼兒園同心協(xié)力，才能促進(jìn)每個(gè)幼兒在原有水平上的 充分發(fā)展。家長會(huì)集結(jié)家園共育的力量指導(dǎo)：1 、家園聯(lián)系的途徑有很多，不同的途徑有各自的價(jià)值及側(cè)重點(diǎn)，溝通內(nèi)容包含幼兒園每 日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。2 、各年齡段孩子不同，家長的需求不同，家園聯(lián)系的內(nèi)容和

2、重點(diǎn)自然也要有所側(cè)重。小三班家長會(huì)“良好的開端等于成功的一半。 ”小班開學(xué)之前，小三班的老師為家長會(huì)做了精心的準(zhǔn)備在家長會(huì)上，老師告訴家長如何相互配合，以緩解孩子的入園焦慮；該為孩子準(zhǔn)備哪些生活用品和學(xué)習(xí)用品；入園后孩子的作息安排以及老師和保育員將怎樣配合照顧好孩子等等，并讓家長提出他們的疑問，老師給予耐心、細(xì)致的回答，消除了家長的擔(dān)心和顧慮。開學(xué) 后，家長能夠很好的配合老師做好各項(xiàng)工作，幼兒安全、順利的度過了入園焦慮期。中三班家長會(huì)開學(xué)后的第一周， 中三班老師組織了本學(xué)期的家長會(huì)。 新學(xué)期剛剛開始， 許多有價(jià)值的東西都有待于老師們一一呈現(xiàn)給家長。在家長會(huì)上，三位老師談到了新學(xué)期的班級工作安

3、排，例如座位的調(diào)整周期、一周教育活動(dòng)安排表的展示時(shí)間、戶外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃等。 老師們還提供一些活動(dòng)建議供家長參考、評議，最終通過討論形成合理化的學(xué)期班級工作 計(jì)劃。到了中班，家長比較關(guān)注孩子在園活動(dòng)時(shí)的注意力集中情況，以及參加活動(dòng)時(shí)的主動(dòng)參 與情況。針對這兩點(diǎn)，老師對中班孩子的注意力的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了介紹，讓家長看到自己 孩子的日常表現(xiàn)。大三班家長會(huì)進(jìn)入大班，家長們紛紛要求幼兒園教認(rèn)字、教算術(shù)，在大班的家長會(huì)上，老師和家長們討論了“幼小銜接”的意義，并討論如何相互配合做好“幼小銜接”的工作，邀請了班上的一位小學(xué)老師家長，就“家長如何幫助孩子順利過渡到小學(xué)”進(jìn)行了深入的講解。通過這次家長會(huì)，家長

4、們了解到“幼小銜接”是個(gè)過程，它不僅是為了提前學(xué)習(xí)小學(xué)的內(nèi)容，更重要的是在這一過程中做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括孩子的心理、生活、和學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面，以 便為順利進(jìn)入小學(xué)、適應(yīng)小學(xué)生活打下基礎(chǔ)。、從贏得信任到展示能力從案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著幼兒年齡的增長，自理能力的增強(qiáng)，教師的家園聯(lián)系重點(diǎn)逐 步由保育工作過渡到日常教育工作，不管哪個(gè)年齡階段，贏得家長的信任和尊重是做好家 長工作的前提。二、把握不同年齡班家長的關(guān)注點(diǎn)例如：小班教師向家長宣傳如何緩解幼兒入園焦慮， 并將幼兒在園表現(xiàn)及時(shí)與家長溝通， 引導(dǎo)家長了解幼兒園的集體生活；中班教師可圍繞幼兒的個(gè)性發(fā)展、獨(dú)立自主能力、常規(guī) 培養(yǎng)等方面開展家園聯(lián)系；大班教

5、師則在此基礎(chǔ)上把家園聯(lián)系的重點(diǎn)放在培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí) 能力上。家長參與增強(qiáng)家園的合力指導(dǎo)：1 、一定要讓家長知道你組織活動(dòng)的用意，只要對孩子的教育有利，他們就一定會(huì)支持。2 、了解家長信息，善于發(fā)現(xiàn)家長的教育資源，為幼兒園教育所用。3 、讓家長體驗(yàn)幼兒園活動(dòng)的樂趣，激發(fā)他們主動(dòng)參與幼兒園的活動(dòng)。交警爸爸走進(jìn)課堂天天的爸爸是一名交警，平時(shí)工作繁忙，對孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)、生活沒有直接了 解的機(jī)會(huì)，大多時(shí)間都是由媽媽在接送孩子，和老師交流的比較少。有一次班級開展“金色的秋天”主題活動(dòng)，老師布置家長和孩子用秋天的水果 制作一個(gè)手工作品帶入幼兒園，沒想到天天爸爸找到老師就發(fā)起火來，他認(rèn)為平常和愛人工作壓力夠

6、大了，沒想到老師還布置作業(yè)，如果都讓家長做，還要老師干什么！ 老師很快意識(shí)到，可能因?yàn)榧议L對該活動(dòng)用意不理解而產(chǎn)生的抵觸情緒，于是主動(dòng)和天天爸爸進(jìn)行了溝通，家長表示理解，而且學(xué)校開展的“交通安全知識(shí)課”也邀請了天天的爸爸走進(jìn)課堂，充分了解老師的具體工作，爸爸深有感觸的說：“以前總覺得孩子在幼兒園是吃吃玩玩，什么也沒學(xué)，今天我明白了很多，其實(shí)教育很廣泛，孩子可以再玩中學(xué)，今后我一定多聯(lián)系你們，積極配合你們工作?！币?、觀摩教育活動(dòng)，了解老師。二、觀察幼兒活動(dòng)，了解孩子。三、走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場，了解幼兒園。四、參與 幼兒園活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享第二輯勤架橋梁1、第一次家長會(huì)：讓家長接受你2、家園聯(lián)系欄：教育分

7、享的園地幼兒教師的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在掌握一定的幼兒教育學(xué)、心理學(xué)方面的知識(shí)，能組織好幼 兒的一日生活，還應(yīng)掌握與家長溝通的技巧，有更多組織和開展家園共育工作的知識(shí)、方 法。有效的活動(dòng)、真誠的幫助、平等的交流、熱點(diǎn)問題的探討、疑惑的解除，都會(huì)讓家長 體會(huì)到參與的價(jià)值，真心與幼兒園合作，達(dá)到事半功倍的效果。第一次家長會(huì)讓家長接受你指導(dǎo)：1 、每位教師都會(huì)經(jīng)歷自己組織的第一次家長會(huì)，由于是第一次，所以難免會(huì)不夠完美2 、在做好各種準(zhǔn)備的前提下，家長會(huì)的重點(diǎn)、家長會(huì)開展的形式以及教師與家長的互動(dòng) 都是需要注意的問題。3 、第一次家長會(huì)既能讓家長最直接的了解你、 接受你， 也能為今后的家長工作打下基礎(chǔ)。小

8、艾老師的第一次家長會(huì)小艾老師是一位教齡只有一年的新老師， 經(jīng)過一段時(shí)期的工作實(shí)踐， 她對班級的常規(guī)工作 比較了解，和孩子建立了親密的關(guān)系，與家長也進(jìn)行了良好的溝通。為了讓家長充分了解 幼兒在園情況，她決定在學(xué)期初開一次班級家長會(huì)。鏡頭一：家長會(huì)前的花絮晚上六點(diǎn)， 家長陸續(xù)的走進(jìn)活動(dòng)室， 小艾老師有禮貌的向家長問好， 并拿出簽到冊讓家長簽到，同時(shí)打開電腦，配上了悠揚(yáng)的音樂。鏡頭二：一言堂的家長會(huì)小艾老師向家長總結(jié)了上學(xué)期的工作， 按照準(zhǔn)備好的發(fā)言稿向家長介紹， 可能由于緊張，與家長沒有眼神上的溝通，語速也加快了，家長們的眼神和表情也漸漸的流露出困惑、厭煩。鏡頭三：結(jié)束前的批評家長會(huì)結(jié)束前，老師提

9、到了班級的貝貝小朋友，總是出現(xiàn)大人、抓人的現(xiàn)象，希望媽媽 能及時(shí)給與教育，讓貝貝形成良好的行為習(xí)慣。貝貝媽媽當(dāng)時(shí)覺得很難為情，手足無措、突出重點(diǎn)解困惑教師可以總體設(shè)立一系列重點(diǎn)，一次一重點(diǎn)，一次一主題。二、變換形式求溝通每次家長會(huì)都是一個(gè)模式， 家長就會(huì)厭煩， 不重視。教師可以變換形式： 請家長代表發(fā)言、 交流經(jīng)驗(yàn)等。三、換位思考給希望切忌把家長會(huì)開成批斗會(huì)、告狀會(huì)，要整體的談孩子在園的情況，應(yīng)該多表揚(yáng)孩子的進(jìn) 步，不隨意貶低孩子。家園聯(lián)系欄教育分享的園地指導(dǎo)：1 、家園聯(lián)系欄絕不是一種擺設(shè)，要起到溝通、交流的作用。2 、教師可以通過及時(shí)更新和有效的引導(dǎo)等方法，幫助家長養(yǎng)成關(guān)注家園聯(lián)系欄的習(xí)慣

10、。3 、教師要善于運(yùn)用板塊顏色對比、文字對比等方式突出家園聯(lián)系欄的重點(diǎn)。無人問津的家園聯(lián)系欄幼兒園快要開學(xué)了， 中二班的老師按照常規(guī)對家園聯(lián)系欄進(jìn)行了板塊的布置， 用海底里 的魚類、小熊的一家、小朋友玩積木等不同的卡通形象以及四張不同顏色的卡紙做了底襯進(jìn)行裝飾。老師們花了大量的時(shí)間和精力，本想著開學(xué)會(huì)有很多家長駐足欣賞，可沒想到 家長好像對這個(gè)版塊不感興趣，還經(jīng)常詢問老師今天的活動(dòng)內(nèi)容，中二班的老師很困惑， 怎么沒有家長關(guān)注呢？案例中的家園聯(lián)系欄顯然是老師精心設(shè)計(jì)的，但效果不理想，原因是什么？給我們什么啟 發(fā)？一、版面設(shè)計(jì)過于繁雜，內(nèi)容過多。雖然這些內(nèi)容都是家長感興趣的，但是這個(gè)家園聯(lián)系的版面

11、裝飾過多是站在幼兒的角度， 過多的卡通形象并不能引起家長的注意，而底板色彩過濃，又不容易讓家長很快從中抓住 內(nèi)容主題，如大紅色、深藍(lán)色等，使人不愿意過多瀏覽。這樣，家園聯(lián)系就難以起到應(yīng)有 的作用。二、缺乏新意的有效的指導(dǎo)案例中， 家園聯(lián)系欄安排的是比較常見的內(nèi)容， 對家長來說沒有什么新意， 里面的家教 文章也不是專門針對中班幼兒的，對家長來說缺乏實(shí)際的指導(dǎo)意義，自然不易引起家長的 關(guān)注。一、家園聯(lián)系欄的欄目名稱、排版要引起家長的興趣二、家園聯(lián)系欄的內(nèi)容要滿足家長的需要三、家園聯(lián)系欄要根據(jù)班級情況及時(shí)更新第三輯樂為朋友1、美好的第一印象2、用微笑迎接家長3 、短暫而有效的溝通4、多報(bào)喜，少報(bào)憂美

12、好的第一印象指導(dǎo)：1 、新教師在做家長工作時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，這是新教師的必經(jīng)階 段。2 、對家長工作的足夠重視是新教師做好家長工作的前提，另外，工作的細(xì)致和溝通的技 巧也非常重要。3 、給家長的第一印象至關(guān)重要，要充分重視。新教師還要通過自己的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐 漸獲得家長的配合和信任。轉(zhuǎn)班事件小張老師剛工作半年， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 但害怕在家長面前說錯(cuò)話引起誤會(huì)， 與家長交流 不多，家長覺得她很冷漠， 每次家長主動(dòng)詢問孩子情況時(shí)， 她總是用 “挺好的”“還可以” 之類的話，家長總感覺老師是在敷衍自己，對自己的孩子不夠關(guān)心，漸漸的就不愿意找她 溝通。而小張老師覺得不用面對家長感

13、到更輕松，就索性把家長溝通的工作留給了其他老 師，專心做好自己的教學(xué)工作，可家長對此并不了解，一次次的誤解點(diǎn)燃了家長們對她不 滿的怒火。后來，那位家長就要求孩子轉(zhuǎn)班，并把情況報(bào)告了幼兒園領(lǐng)導(dǎo)。、思想上重視家長工作是前提 二、細(xì)節(jié)決定成敗1 、真誠的微笑2 、主動(dòng)向家長打招呼3 、注意肢體動(dòng)作的運(yùn)用三、學(xué)習(xí)有效的溝通方法1 、熟悉每位家長2 、采用多種溝通方式用微笑迎接家長指導(dǎo)：1 、微笑是縮短教師和家長之間距離的最好方式，是教師和家長溝通交流的潤滑劑。2 、微笑是熱愛孩子、熱愛事業(yè)的表現(xiàn)，是發(fā)自內(nèi)心的情感流露，應(yīng)成為幼兒教師的職業(yè)習(xí)慣。3 、幼兒教師也有煩惱，用微笑來化解煩惱，勇敢的把真實(shí)的想

14、法表達(dá)出來。玲玲老師的微笑每當(dāng)主班時(shí)，玲玲老師總是面對著教室大門，安靜的坐在鋼琴凳上。家長送孩子熱情的說：“老師好”，而玲玲老師總是面無表情的應(yīng)一聲“你好”。如此這般，后來家長便不要求孩子給老師打招呼了，家長也不跟老師溝通，有些家長甚至去找園長，要求換老師。園長了解情況后，找玲玲老師進(jìn)行了談話，首先肯定了她工作的認(rèn)真和努力，接著又指出了她對家長的冷漠對家長的傷害，同時(shí)也提出了改進(jìn)的建議。后來她靜下心來反省自己的行為，并留意觀察了那些深受家長歡迎的老師是如何待人接物的，她從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密，就是微笑。 從那以后，玲玲老師帶班時(shí)便站在教室門口，用微笑迎接每一位家長。一、學(xué)會(huì)微笑應(yīng)是幼兒教師的必修課

15、微笑不僅是愉快的心情反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)，它可以讓讓人變得美麗， 令觀者心生好感。幼兒教師應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑，讓微笑成為一門必修課。二、用微笑應(yīng)屆每一位家長應(yīng)該成為幼兒教師的習(xí)慣教師要用微笑迎接每一位家長， 讓家長從你的微笑中感 覺到真誠和溫暖， 體味到 美好和快樂。三、帶著微笑迎接風(fēng)雨和陽光應(yīng)該是幼兒教師的基本素養(yǎng)四、用微笑啟迪童心應(yīng)該是幼兒教師的天職短暫而有效的溝通指導(dǎo)：1 、雖然入園和離園與家長的交談時(shí)間短，但同樣要予以重視。2 、面對家長的詢問，教師要盡可能的介紹孩子的具體表現(xiàn)。3 、教師要善于運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)引領(lǐng)家長，要及時(shí)反思、分析每個(gè)孩子的行為表現(xiàn)。案例及分析一次離園時(shí)的簡

16、單溝通離園時(shí)間到了，家長都陸續(xù)接孩子離園。揚(yáng)揚(yáng)媽媽則是帶著他 在走廊欣賞美術(shù) 作品，等孩子都接完了，揚(yáng)揚(yáng)媽媽說想找老師了解一下?lián)P揚(yáng)在幼兒園的表現(xiàn)。老師說：“揚(yáng)揚(yáng)很乖， 上幼兒園不哭不鬧， 自理能力也有了提高?！眿寢屨f : “太 好了，但他在家里什么事情都要大人幫忙。什么事情都不愿意自己去做，有時(shí)候還要發(fā)脾 氣”老師說：“還在在家里和幼兒園不一樣是很正常的 。這點(diǎn)需要家長和老師的共同 引導(dǎo)。揚(yáng)揚(yáng)在其他能和小朋友和睦相處，但在繪畫方面比較生疏，不夠大膽不敢畫?！睋P(yáng) 揚(yáng)媽媽也說：“剛才我看了其他小朋友畫的都挺好，他畫的太糟了。”老師安慰媽媽說： “孩子還小，潛力是無限的，只要多家練習(xí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子

17、的進(jìn)步?！眿寢屄犃?，點(diǎn)點(diǎn) 頭，禮貌的說：“謝謝老師?！苯逃呗?、及時(shí)把握家長信息，確定重點(diǎn)溝通內(nèi)容。、關(guān)注家長的問題，用專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)家長 三、以“換位”的思維方式與家長溝通。四、充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。教師和家長溝通時(shí)要講究談話的策略和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。多報(bào)喜，巧報(bào)憂指導(dǎo)：1 、講究與家長溝通的藝術(shù)，有助于收獲溝通的成效。2 、懷著一顆寬容的心，賞識(shí)每一位幼兒，包容他們的缺點(diǎn)。3 、面對家長，學(xué)會(huì)換位思考。案例及分析王老師的轉(zhuǎn)變小雨同學(xué)是班里的“調(diào)皮大王”，他經(jīng)常攪的班上不得安寧，不是抓女孩的頭發(fā)，就是推撞別人每當(dāng)小雨“犯錯(cuò)”，王老師就會(huì)像他的媽媽告狀。剛開始小雨媽媽很配

18、 合，也很著急，期望老師能夠教育好自己的孩子?？呻S著告狀次數(shù)的增多，媽媽感到疑惑 了：“為什么老師總是說我的孩子不好？難道每次都是我兒子的錯(cuò)嗎？”? 在其他老師的提醒下，王老師意識(shí)到：在每個(gè)家長眼里，自己的孩子都是最優(yōu)秀的，自己 頻繁的告狀會(huì)讓家長產(chǎn)生抵觸情緒。后來，王老師調(diào)整了自己的工作方法，開始更加關(guān)注 小雨，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓小雨表現(xiàn)自己的特長，鼓勵(lì)他和小朋友交往，連續(xù)幾天及時(shí)向家長報(bào)喜。 即使小雨犯錯(cuò)誤有必要和家長溝通， 王老師也不在指責(zé)孩子或者是抱怨家長教養(yǎng)方法不當(dāng)， 而是站在關(guān)心幼兒身心發(fā)展的成長角度，先分析原因，在解決問題。小雨的媽媽也因此消 除了誤會(huì)，積極配合，還主動(dòng)承擔(dān)了班級家委會(huì)工

19、作。有一次，小雨媽媽拉著班上的小朋友說他打了自己的兒子，老師第一反應(yīng)是她從 來不打人，可能是有什么誤會(huì)。小雨媽媽生氣的走了，還把這件事告知了其他家長，說我 家孩子打人了你就告狀，現(xiàn)在我兒子被人打了，老師竟然這樣？對我兒子公平嗎？教育策略一、學(xué)會(huì)換位思考二、切忌橫向比較三、學(xué)會(huì)“巧報(bào)憂”四、表揚(yáng)、批評要區(qū)別進(jìn)行第四輯善應(yīng)問題家園共育的最終目的是幼兒的全面和諧發(fā)展。家長的教育觀念、教育方法在很大程度 上影響著幼兒的發(fā)展， 教師有責(zé)任和有義務(wù)幫助家長 解決孩子在成長過程中出現(xiàn)的一些問 題，幫助家長樹立正確的育兒觀念，指導(dǎo)家長的教育行為，營造和諧的幼兒成長環(huán)境。問 題解決的過程既成就了幼兒，成就了家長

20、，也成就了教師自己。消除家長的顧慮引導(dǎo)：1 、通過對幼兒平時(shí)的觀察以及與家長的接觸了解、分析顧慮產(chǎn)生的原因，判斷家長顧 慮的問題是否真實(shí)存在。2 、對于存在顧慮的家長， 教師不僅要給與語言上的安慰， 更重要的是要讓家長感受到 教師對這些問題的重視，并且愿意想辦法幫助家長解決問題。3 、消除家長的顧慮需要教師的主動(dòng)與大度。案例及分析不一樣的軒軒一天早晨，軒軒家長跟我說：“軒軒每天不想來幼兒園，早晨在家里大哭大鬧， 還說孩子膽子比較小，不敢說話等?！焙髞韼滋煲彩盏搅塑庈帇寢尩亩绦牛骸白罱⒆拥?情況怎么樣？孩子膽子小，老師要多表揚(yáng)他，多給孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì)?！敝笈c家長的溝通我發(fā)現(xiàn)，孩子表現(xiàn)比較膽小的

21、原因是姥姥、媽媽代替他太多了，導(dǎo)致孩子過分依賴她們。但在幼兒園的集體活動(dòng)中，孩子自己其實(shí)有能力大膽的表達(dá)自己的想法，在學(xué)校里的軒軒自信、大方、快樂。我把之前孩子在園的表現(xiàn)錄了下來，他們看了覺得不可思議還在為什么會(huì)有這種兩面的現(xiàn)象呢？主要是你們在家里代替他做了一切，他沒有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿和想法，必然導(dǎo)致過分依賴你們。但在幼兒園，他所 遇到的問題，必須靠自己的去解決，而他完全有這樣的能力。教育策略、分析家長產(chǎn)生顧慮的原因，尋找對策、消除家長顧慮的前提是對孩子的認(rèn)真觀察、分析 三、溝通時(shí)要注意傾聽，耐心幫助家長分析孩子的問題四、用事實(shí)說話，做到讓家長真正放心勇于應(yīng)對棘手事件指導(dǎo)：1 、我們的工作不

22、僅要做的好，還要交流、溝通的好，這樣的家長工作才是成功的。2 、“將心比心”是家園相互理解的法則，多站在家長的角度理解家長的心理需要。3 、家長工作中的棘手事件不可避免，要勇敢、冷靜的面對，逐步積累家長工作經(jīng)驗(yàn)。案例及分析咬人事件剛開學(xué)沒幾天， 新生俊杰在午休起床之際， 咬了晶晶， 而且有的地方都被咬破皮了。見此情景，老師趕緊安撫晶晶的情緒，連忙上藥、冷敷。此后，老師便給俊杰媽媽打 電話，告知此事，家長說：“我家孩子是不會(huì)咬人的，肯定是別人先惹了他，不然他不會(huì) 咬人的，你們給我打電話什么意思？”下午接孩子時(shí)， 俊杰媽媽來了解晶晶被咬的情況， 當(dāng)他看到被咬的胳膊時(shí)， 大吃一驚。這時(shí)候，俊杰的媽媽

23、就要去打孩子，教師立即制止并說：“教育孩子不在于發(fā)生事 情之后，而是貴在于平時(shí)， 再者，打既不是教育孩子的好方法， 也不是解決問題的好辦法。 ”晶晶家長來接孩子時(shí)，老師主動(dòng)迎了上來，想家長說明了事情發(fā)生的經(jīng)過，這 時(shí)俊杰媽媽也主動(dòng)過來道歉，晶晶家長看到被咬的胳膊顯然很心疼，不過，看到老師和俊 杰媽媽這么誠懇 ，也沒在說什么，就原諒了俊杰，他的寬容給這件事畫上了圓滿的句號。教育策略一、掌握事態(tài)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)二、事故發(fā)生后該如何去處理三、包容、理解家長的抱怨與質(zhì)疑四、掌握好與家長交流的方法家長對幼兒園的教育教學(xué)配合與滿意程度，取決于教師的態(tài)度和方法，離不開教師與家 長的及時(shí)溝通和充分的交流。第五輯巧

24、化沖突? 在父母的眼中，自己的孩子是最棒的。由于家長和教師的身份不同，在對待幼兒發(fā)展問題 的立場上會(huì)有差異，容易產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生碰撞。教師應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，換位思考，理解家 長的所作所為。同時(shí)根據(jù)固體事件分析原因，主動(dòng)溝通，以誠相待、以理服人，盡快消除 隔閡，化解矛盾，同心協(xié)力共育幼兒。中途接班怎么辦引導(dǎo)：1 、理解“良好的開端是成功的一般半”的道理，最好接班的起始工作尤為重要2 、溝通交流是建立人際關(guān)系最佳方法 ，在交流中雙方可獲得彼此的認(rèn)同。3 、只要真心關(guān)愛幼兒、真誠為家長服務(wù)，最終會(huì)融入班集體，為各方所接受。 案例及分析修完產(chǎn)假后，裴老師由原來的中班被調(diào)整到大班并擔(dān)任班主任。大班面臨著幼小

25、 銜接的各項(xiàng)工作，她將重心放在了幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上，最注意力不集中、做小動(dòng)作的 幼兒要求很嚴(yán)，很快就遭到了家長的譴責(zé)。豆豆平時(shí)學(xué)習(xí)很認(rèn)真， 可最近他不是發(fā)呆就是玩手， 還喜歡跟旁邊的小朋友說話， 一直提醒他也沒用，后來老師讓他單獨(dú)坐在“思考椅”反思，在豆豆表示愿意改正后才請 他坐回自己原來的位子。下午接孩子時(shí)，裴老師也忘記了跟家長交流，家長回家聽孩子說 了之后，覺得孩子受了很大的委屈，便給老師打電話理論。第二天還在家長中宣揚(yáng)此事， 說孩子在家哭了好久，也不愿意上幼兒園了。裴老師再三解釋，他們并不諒解。后來，還 是原來班主任出面協(xié)調(diào)才算告一段落。教育策略、主動(dòng)溝通，讓家長了解自己、接納自己 、

26、傾注愛心，與孩子建立良好的師生關(guān)系三、將心比心，冷靜處理與家長間的矛盾遭遇誤解怎么辦指導(dǎo)：1 、主動(dòng)、直接、經(jīng)常與家長溝通，可以減少誤會(huì)的產(chǎn)生。2 、不要害怕產(chǎn)生誤解，有時(shí)它會(huì)成為改善家園關(guān)系的契機(jī)。3 、只有在家長和教師雙方都處于冷靜的狀態(tài)下，才能進(jìn)行良好的溝通交流，有利于誤 解的消除。案例及分析與牛牛媽媽產(chǎn)生的誤解在家長眼里， 牛牛詩歌身體比較弱的孩子， 這也讓我們對牛牛在園的身體狀況更加關(guān)注。一天起床時(shí)，發(fā)現(xiàn)牛牛尿床了，我急忙通知家長給孩子送衣服，然后給牛牛換了一張床，脫下尿濕的褲子，蓋上了被子。家長來了之后特別著急，情緒也很激動(dòng)，害怕孩子受涼。第二天孩子沒有來牛牛爸爸請假了。后來來的時(shí)

27、候我連問孩子請假的原因，牛牛媽媽說：“生病了還不是因?yàn)槟虼擦恕?。連續(xù)幾天，牛牛媽媽也不理睬老師，看出來他還是有怒氣的。后來，我進(jìn)一步了解了孩子尿床的原因，牛牛午休經(jīng)常要小便，我擔(dān)心頻繁起床會(huì)讓孩子著涼，就控制了他小便的次數(shù)。之后，和家長進(jìn)行了溝通，我們雙方都認(rèn)識(shí)到自己的不足，牛牛媽媽也為她的態(tài)度向我道歉，此后，我更加關(guān)注牛牛的身體，牛牛在園 的表現(xiàn)，我們的關(guān)系也得到了很好的改善，他對我的抵觸和誤解也解除了。教育策略一、與家長主動(dòng)、直接的聯(lián)系可以減少家長誤解二、講究技巧，善于傾聽三、要學(xué)會(huì)控制情緒“三高”家長怎么辦引導(dǎo)：1 、孩子能成為“精英人才拔尖人才”是每位家長的愿望，夜市教師的愿望，理解家長 的想法，但不能絕對認(rèn)同。2 、“透過現(xiàn)象看本質(zhì)