運營商在人工智能上的實踐與展望PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1目錄運營商運營商AI實踐實踐運營商運營商AI展望展望第1頁/共15頁1運營商AI實踐第2頁/共15頁國內(nèi)外運營商AI發(fā)展歷程(1/3)2015年年2016年年2017年年2018年年44億美元收購收購AOL物聯(lián)網(wǎng)平臺Verizon ThingSpace推出集成傳感器的多媒體控制系統(tǒng)收購收購雅虎核心業(yè)務(wù)收購收購GPS供應(yīng)商Feetmatics推出“軟件定義無線網(wǎng)+人工智能”服務(wù)推出兩款面向客戶的聊天機(jī)器人美國物聯(lián)網(wǎng)市場老大，推出推出IoT入門套件與高通合作推出推出在蜂窩網(wǎng)絡(luò)上測試無人機(jī)聯(lián)合IBM共同推出推出微服務(wù)計劃聯(lián)合中國移動推出推出ONAP，下一代網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)編排器的開源框架推出推出A

2、cumos開源AI平臺，機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案框架，部署AI微服務(wù)推出推出LTE-M智能按鈕推出運營商平臺Exponent收購收購無人機(jī)公司Skyward推出第一個大規(guī)模商用的LTE Cat-M1網(wǎng)絡(luò)2012年推出推出AT&T Speech API第3頁/共15頁國內(nèi)外運營商AI發(fā)展歷程(2/3)2015年年2016年年2017年年2018年年攜手?jǐn)y手大陸推出智能車輛互聯(lián)技術(shù)推出虛擬助理Hani攜手?jǐn)y手華為發(fā)布CloudOpera IES，包括數(shù)字化中小企業(yè)、無人機(jī)即服務(wù)(Drone as a Service2)聯(lián)合豐田開發(fā)自動駕駛汽車基于設(shè)備集成服務(wù)（device integration

3、services）的導(dǎo)航試驗基于AI技術(shù)的疾病預(yù)防推出推出AI助理服務(wù)，通過語音輸入檢索信息并操控手機(jī)通話、發(fā)郵件和拍照的“語音門衛(wèi)”技術(shù)全球首個擁有超5000萬連接的IoT移動供應(yīng)商推出名為“TOBi”的客服機(jī)器人攜手?jǐn)y手華為在意大利商用全球首個云化VoLTE攜手?jǐn)y手華為在英國設(shè)立NB-IoT窄帶物聯(lián)網(wǎng)實驗室推出推出通用AI云端平臺Corevo，包括助理AI、心動AI、環(huán)境AI和網(wǎng)絡(luò)AI推出推出搭載corevo技術(shù)的機(jī)器人向游客提供觀光向?qū)Х?wù)推出推出能夠準(zhǔn)確、快速預(yù)測氣體產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)推出推出基于AI技術(shù)的COTOHATM通信引擎完全自主模式，主要依賴NTT DATA、NTT docomo

4、等下屬公司進(jìn)行第4頁/共15頁國內(nèi)外運營商AI發(fā)展歷程(3/3)2015年年2016年年2017年年2018年年智慧沃家智慧沃家解決方案，進(jìn)軍智能家居智能語音客服智能語音客服系統(tǒng)上線與百度百度公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在定制機(jī)中，“度秘”成為內(nèi)置語音搜索工具和烽火科技牽頭的可持續(xù)智慧城市的人工智能服務(wù)參考架構(gòu)與百度百度共同發(fā)起“5G+AI聯(lián)合實驗室”中國電信發(fā)布發(fā)布轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 主推人工智能等應(yīng)用將物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)定位定位為集團(tuán)戰(zhàn)略性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提出提出“泛在智能”概念建成覆蓋全網(wǎng)基于800M的NB-IoT網(wǎng)絡(luò)和科大訊飛續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議發(fā)布發(fā)布AI終端白皮書，規(guī)范定義人工智能手機(jī)成立中國電信人工智能開放實驗室

5、，燈塔AI能力開放平臺攜手云從科技，推出推出“小云”人臉識別智能系統(tǒng)發(fā)布智能化產(chǎn)品與服務(wù)白皮書，推出推出七項智能化產(chǎn)品與服務(wù)能力推出推出智能機(jī)器人客服“移娃”，面向企業(yè)輸出能力未來網(wǎng)絡(luò)和人工智能創(chuàng)新成果：推出推出ONAP（開放網(wǎng)絡(luò)自動化平臺）推出推出自主研發(fā)的人工智能平臺“九天”中國移動研究院“九天”人工智能平臺入選國家2018年AI創(chuàng)新項目名單第5頁/共15頁運營商AI應(yīng)用的主要場景和分類物聯(lián)網(wǎng)平臺、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)NB-IoT終端：智能家居、無人機(jī)、車聯(lián)網(wǎng)、AI手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)智能客服：聯(lián)通智能客服、TOBi機(jī)器人、移娃實體機(jī)器人：NTT旅游向?qū)C(jī)器人智能客服智能客服渠道布點、精準(zhǔn)營銷、投訴分類

6、、裝維質(zhì)檢用戶換機(jī)預(yù)測、用戶流失預(yù)警智能運營智能運營智能診斷、自動排障網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)編排、資源評估、容量規(guī)劃智能網(wǎng)絡(luò)智能網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用第6頁/共15頁運營商AI應(yīng)用的五要素AI要素要素行業(yè)行業(yè)智慧智慧工程工程經(jīng)驗經(jīng)驗算力算力算法算法數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)行業(yè)智慧行業(yè)專家、行業(yè)知識.行業(yè)行業(yè)Know-how數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)注內(nèi)內(nèi)外部高質(zhì)量數(shù)據(jù)外部高質(zhì)量數(shù)據(jù)算法數(shù)據(jù)科學(xué)家、算法工程師、模型訓(xùn)練、模型優(yōu)化模型開發(fā)模型開發(fā)算力AI通用智能、云計算、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)、PaaS云平臺云平臺工程經(jīng)驗收集、設(shè)計、建模、編碼、測試、部署、調(diào)優(yōu)、平臺工程經(jīng)驗工程經(jīng)驗第7頁/共15頁運營商發(fā)展AI的優(yōu)勢、劣勢與對策優(yōu)勢

7、優(yōu)勢劣勢劣勢人工智能技術(shù)相對薄弱，缺乏端到端的AI工程經(jīng)驗術(shù)術(shù)云云優(yōu)勢優(yōu)勢：信息基礎(chǔ)設(shè)施的主體管優(yōu)勢管優(yōu)勢：全程全網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、專線、WiFi、LAN、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)優(yōu)勢數(shù)優(yōu)勢：數(shù)據(jù)豐富、精準(zhǔn)、海量，客戶數(shù)量龐大自身業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的驅(qū)動力云管數(shù)云管數(shù) 利用固有的云、管、數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢構(gòu)建AI基礎(chǔ)設(shè)施； 基于物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)一體化信息網(wǎng)絡(luò)；整合數(shù)據(jù)中心建設(shè)一體化大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施利用云管數(shù)優(yōu)勢利用云管數(shù)優(yōu)勢 結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)對自身的網(wǎng)絡(luò)和運營體系進(jìn)行全面賦能布局 生產(chǎn)運營自動化，網(wǎng)絡(luò)智能化，提升客戶體驗AI全面賦能全面賦能 與產(chǎn)業(yè)鏈合作拓展場景應(yīng)用 依托智慧城市、智慧家庭建設(shè)，拓展智能教育、智能醫(yī)療、智能

8、健康和養(yǎng)老、社區(qū)治理、交通安防等領(lǐng)域合作生態(tài)合作生態(tài)對策第8頁/共15頁運營商發(fā)展AI的理念-三大運營商大連接連接泛在、感知泛在、智能泛在九天平臺、移娃(中移在線)移動網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、創(chuàng)新網(wǎng)、營銷網(wǎng)、IT 網(wǎng)、人力網(wǎng)，六張網(wǎng)提質(zhì)增效，人工智能是重要手段智能沃家、智能客服與百度戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略泛在智能泛在智能一網(wǎng)一云一平臺助力新型智慧城市建設(shè)第9頁/共15頁運營商發(fā)展AI的理念-泛在智能2016年6年，中國電信首次提出“泛在智能泛在智能”理念，是轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略的一項重大進(jìn)展。2017年6月，中國移動提出未來將在“連接泛在、感知泛在、智能泛在連接泛在、感知泛在、智能泛在”三個方面布局。背景背景智

9、能技術(shù)已取得一定突破，但是應(yīng)用尚未普及，現(xiàn)現(xiàn)階段需要重視的不僅是提階段需要重視的不僅是提升技術(shù)，更要關(guān)注新能力升技術(shù)，更要關(guān)注新能力規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)化的部署規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)化的部署概念概念泛在智能是智能技術(shù)的多樣化規(guī)模化應(yīng)用。泛泛在智能是一在智能是一種基于種基于網(wǎng)絡(luò)的萬物網(wǎng)絡(luò)的萬物智能。智能。任何人在任何時間、任何地點都能使用。要素要素數(shù)字化泛在連接泛在感知泛在智能泛在數(shù)字化泛在、連接泛數(shù)字化泛在、連接泛在、感知泛在是應(yīng)用在、感知泛在是應(yīng)用基礎(chǔ)?；A(chǔ)。設(shè)施設(shè)施領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的終端開放的平臺：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能 第10頁/共15頁2運營商AI展望第11頁/共15頁從數(shù)據(jù)中臺到企業(yè)大腦支

10、撐運營智慧化從數(shù)據(jù)中臺從數(shù)據(jù)中臺到企業(yè)大腦到企業(yè)大腦 持續(xù)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，跨MBOSS匯聚數(shù)據(jù)湖 不斷擴(kuò)展計算平臺，支持GPU/CPU混合計算 試點推廣算法模型庫、API&SDK等形式靈活 進(jìn)行企業(yè)級能力開放，集中管控 提供結(jié)構(gòu)化的標(biāo)簽庫、指標(biāo)庫，按需自助取數(shù) 建立智能知識庫，知識推理，提供智能搜索 語音、文本、圖片等多種方式實現(xiàn)人機(jī)交互 賦能運營商內(nèi)部人員，支撐精準(zhǔn)營銷服務(wù)、精益網(wǎng)運、精細(xì)管理等，提升運營效能 提供用戶AI自助在線服務(wù)，提升客戶感知，降低服務(wù)工作量和服務(wù)成本AI平臺要素平臺要素AI關(guān)鍵服務(wù)關(guān)鍵服務(wù)AI應(yīng)用價值應(yīng)用價值第12頁/共15頁從改善網(wǎng)絡(luò)提升體驗到千人千面政務(wù)民生物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)無人駕駛智能網(wǎng)絡(luò)政府民生行業(yè)使能政府民生行業(yè)使能共享、開放、賦能千人千面長尾體驗千人千面長尾體驗全景化、實時性網(wǎng)絡(luò)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：5G、物聯(lián)網(wǎng)、全光網(wǎng)、IPv6、VR/AR