xx年中國(guó)暑期旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、xx 年中國(guó)暑期旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和眾多被互聯(lián)網(wǎng)改造的產(chǎn)業(yè)一樣，旅游行業(yè)在近幾年也開(kāi)始呈現(xiàn)出一些新變化。從XX年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)以每年不低于 25% 的速度迅猛增長(zhǎng)，今年的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 3560 億。市場(chǎng)發(fā)展令人鼓舞。但隨著暑期旅游季的到來(lái)，一個(gè)新的問(wèn)題 開(kāi)始涌現(xiàn)：作為最直接的消費(fèi)者，用戶(hù)如何看待在線旅游服務(wù) ? 企鵝智酷就此問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查面向騰訊網(wǎng)用戶(hù)展開(kāi)，共收 集到近四千名用戶(hù)的反饋。我們按照NIC公布的中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)，對(duì)樣 本進(jìn)行了抽樣校正，最后得到如下結(jié)論。暑期旅游：近一半“學(xué)生黨”會(huì)去調(diào)查結(jié)果顯示， 44.5%的用戶(hù)表示會(huì)在今年暑期外出旅游。 另外 45.3%用戶(hù)盡管沒(méi)有

2、外出計(jì)劃， 但表達(dá)了強(qiáng)烈的旅游欲望。 只有 10.2% 的用戶(hù)表示暑期和其它時(shí)間都沒(méi)有旅游計(jì)劃。與預(yù)期相似，用戶(hù)所在城市的發(fā)展水平越高，決定外出旅游的 用戶(hù)的比例就越高。就不同人群而言，學(xué)生和自由職業(yè)者暑期出游的比例比上班族 更高，后者受限于工作無(wú)法進(jìn)行外出旅游， 但表達(dá)出強(qiáng)烈的出游希望。人們都愛(ài)國(guó)內(nèi)游 上班族對(duì)出境游不感冒國(guó)內(nèi)旅游是用戶(hù)出游的主要方式， 其中周邊游的比例為 47.1%，長(zhǎng)途旅游的比例為 42.5%。境外游因?yàn)槭掷m(xù)和費(fèi)用高門(mén)檻，調(diào)查中只 有 10.4%的用戶(hù)選擇境外游。國(guó)內(nèi)游同樣與城市發(fā)展水平高度相關(guān)大型城市選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途旅游的人群最多， 隨著城市發(fā)展水平下降， 越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)

3、始選 擇更經(jīng)濟(jì)的周邊旅游。不同群體中，學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途旅游的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上班族和自 由職業(yè)者，上班族對(duì)出境旅游的興趣則遠(yuǎn)低于其他群體。旅游服務(wù)PK線上服務(wù)“蓋過(guò)”線下機(jī)構(gòu)58.2% 的用戶(hù)表示愿意通過(guò)在線服務(wù)完成旅游日程安排。 隨著城 市發(fā)展水平提升， 愿意通過(guò)在線服務(wù)安排日程的用戶(hù)的比例也隨著增 高。上班族最愿意通過(guò)在線服務(wù)安排旅游日常，自由職業(yè)者次之， 學(xué)生的比例最低。 和學(xué)生與自由職業(yè)者相比， 上班族的時(shí)間更為緊張， 因此更傾向于使用高效率的線上服務(wù)。在線旅游服務(wù)調(diào)查：價(jià)格依舊最受重視 互聯(lián)網(wǎng)和熟人介紹是用戶(hù)獲取旅游信息的主要渠道，前者的比 例為 43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、電

4、視、報(bào)刊等傳統(tǒng)渠道 * 力開(kāi)始萎縮，比例均不到互聯(lián)網(wǎng)的一半。查找攻略是用戶(hù)使用率最高的在線旅游服務(wù)，隨后依次是預(yù)訂 機(jī)票/ 車(chē)票、酒店和門(mén)票。特色商品團(tuán)購(gòu)和獲取優(yōu)惠信息的用戶(hù)使用 率不高，比例均未超過(guò) 20%。價(jià)格是用戶(hù)選擇在線旅游服務(wù)時(shí)考慮最多的因素，用戶(hù)評(píng)價(jià)、 服務(wù)質(zhì)量、交易安全同樣是重要的參考因素。服務(wù)便捷性、網(wǎng)站知名 度和優(yōu)惠力度是第三類(lèi)參考因素，它們的比例范圍約為15-18%。旅游開(kāi)支：用戶(hù)最關(guān)心這三項(xiàng)作為用戶(hù)最關(guān)注的因素，旅游開(kāi)支包含多項(xiàng)內(nèi)容。調(diào)查顯示， 在各項(xiàng)開(kāi)支中， 酒店住宿是用戶(hù)最關(guān)心的消費(fèi)內(nèi)容， 它的比例是第二 名的 1.77 倍。用戶(hù)關(guān)注的第二、第三項(xiàng)旅游開(kāi)支分別是路費(fèi)和

5、景點(diǎn)門(mén)票。餐 飲和特色商品的支出同樣是用戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容， 但它們的比例明顯偏低 不到前三項(xiàng)的一半。大型城市和中小型城市的旅游開(kāi)支主要集中于酒店、路費(fèi)和景 點(diǎn)門(mén)票，其中以酒店的比重最為突出。除了城市維度，酒店、路費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票還是用戶(hù)維度最受關(guān)注 的三項(xiàng)旅游開(kāi)支。在此之外，學(xué)生更關(guān)心餐飲開(kāi)支，上班族更關(guān)注酒 店住宿和交通路費(fèi)， 自由職業(yè)者則更關(guān)注景點(diǎn)門(mén)票和特色商品的花費(fèi)。結(jié)語(yǔ) . 假期旅游是在線旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)顯示， xx 年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 2773 億元， 同比增長(zhǎng) 27.1%。假期旅游是在線旅游市場(chǎng)發(fā)展最快的垂直領(lǐng)域，它 在去年突破 400 億市場(chǎng)規(guī)模，增速卻依舊保持在 40%以

6、上。本次調(diào)查顯示，作為假期旅游的內(nèi)容之一，暑期旅游同樣表現(xiàn) 出強(qiáng)烈的用戶(hù)消費(fèi)欲望。國(guó)內(nèi)游因?yàn)槌鲂泻蛢r(jià)格優(yōu)勢(shì)，成為近 * 用 戶(hù)旅游的優(yōu)先選擇。隨著資源整合加快，互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)中的作用也愈發(fā)突出。此次調(diào)查中，約有 60%的用戶(hù)表示通過(guò)在線服務(wù)來(lái)安排旅游日程?；?聯(lián)網(wǎng)也超越旅行社、電視、 報(bào)刊等傳統(tǒng)渠道，成為人們獲取旅游信息 最主要的渠道。xx 年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要受機(jī)交通預(yù)訂、酒店預(yù)訂和 假期旅游所驅(qū)動(dòng)。 交通預(yù)訂和酒店預(yù)訂的發(fā)展歷史相對(duì)較長(zhǎng)， 互聯(lián)網(wǎng) 化程度較高，未來(lái)增長(zhǎng)預(yù)計(jì)會(huì)趨于平緩。相比之下，假期旅游擁有更高的發(fā)展?jié)摿Γ?過(guò)去幾年持續(xù)以 40% 以上的速度高速增長(zhǎng)。 而在另一邊， 國(guó)內(nèi)游客的消費(fèi)潛力仍未完全釋 放，旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間勢(shì)必將由假期旅游來(lái)填補(bǔ)。攜程、途牛、同程等企業(yè)在去年就已開(kāi)始布局假期旅游市場(chǎng)， 分