陜煤公司準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則

1、陜煤公司各崗位準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則目 錄第一章 調(diào)度室準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)- 1 -第二章 辦公室準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)- 3 -第三章 入井前準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范- 7 -第四章 井下行走準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范- 8 -第五章 刮板輸送機(jī)司機(jī)準(zhǔn)軍事化行為規(guī)范- 10 -第六章 餐廳員工準(zhǔn)軍事化行為規(guī)范- 11 - 12 - 第一章 調(diào)度室準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)1、工作期間，工作人員必須始終保持正確的坐姿，即：座姿端正，挺胸抬頭，目視前方，不準(zhǔn)躺臥，腳蹬桌椅，蹺“二郎腿”。點(diǎn)名時(shí)要答“到”，坐立時(shí)要主動(dòng)起立，點(diǎn)到下一名同志時(shí)自行坐下。站姿，即：兩臂垂直放下，兩腿并攏，兩腳成

2、45度分開，兩腳后根并攏，兩手五指并攏，中指貼于褲縫，挺胸抬頭，目視前方，收緊小腹。 3、參加會(huì)議期間，坐姿、站資要符合第四條規(guī)定，要按時(shí)按要求參加，遵守調(diào)度室會(huì)議的有關(guān)規(guī)定和活動(dòng)紀(jì)律；要集中精力聽講，做好筆記，保管好文件材料，與會(huì)要關(guān)閉手機(jī)或其它通訊工具，不得交頭接耳，不隨意走動(dòng)，不大聲喧嘩或打瞌睡；工作區(qū)內(nèi)、樓道內(nèi)行走，靠右側(cè)行走，要二人成列，三人成一縱隊(duì)，保持齊步走的姿勢(shì)，嚴(yán)禁嬉笑打鬧，做到不袖手、不背手，不勾肩搭背，不吸煙。 4、接打電話時(shí)要先說“你好”通話結(jié)束要說“謝謝，再見”。工作中提倡使用普通話、文明用語(yǔ)：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)：你好！辛苦了！很忙吧！接待語(yǔ)：歡迎光臨！請(qǐng)！請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)進(jìn)！辭別語(yǔ)：再

3、見！歡迎再來！致答語(yǔ)：謝謝！沒關(guān)系！請(qǐng)別介意！很愿意為你服務(wù)！致謙語(yǔ)：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！祈使語(yǔ)：請(qǐng)問！請(qǐng)幫幫忙！ 5、工作期間職工應(yīng)統(tǒng)一著制式服裝，集體活動(dòng)按要求統(tǒng)一著裝，保持干凈整潔。在公共場(chǎng)合不得袒胸露背，敞懷披衣，不得將手放入口袋，不得挽褲腿，工作中，嚴(yán)禁穿短褲、超短裙；進(jìn)入工作區(qū)、辦公區(qū)要佩戴工作證、礦徽、臂章，臂章應(yīng)佩戴在左臂，其余標(biāo)識(shí)佩戴在左上胸，不得隨意變更位置。上一班有異常情況時(shí)要交待下一班，完畢后下一班上崗，上一班成隊(duì)列走出工作區(qū)。 6、辦公室、會(huì)議室、調(diào)度指揮室、樓道等公共場(chǎng)所要保持清潔衛(wèi)生、無雜物，衛(wèi)生間無異味，嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的任何物品。 7、工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生實(shí)施劃區(qū)包干負(fù)

4、責(zé)制，做到道路平整、暢通、無積水，無蒼蠅滋生地，具體辦法參照調(diào)度室衛(wèi)生員管理?xiàng)l例執(zhí)行。 8、加強(qiáng)防火和消防知識(shí)教育，制定放火措施，對(duì)消防器材及倉(cāng)庫(kù)各種物品，按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。 9、對(duì)室內(nèi)的水、電、通信、取暖、線路、管路等設(shè)施按辦公區(qū)責(zé)任制管理，即：各辦公室內(nèi)的設(shè)施由本辦公室人員管理，保證正常的工作和生活次序。 10、室內(nèi)懸掛物應(yīng)整齊有序，只準(zhǔn)粘貼或懸掛集團(tuán)公司及礦、調(diào)度室規(guī)定的圖、文、像、表。 11、文明辦公、不向窗外倒水或扔雜物，門窗掛簾、風(fēng)扇、空調(diào)、飲水機(jī)等物品清潔無污染，做到窗明幾凈，四壁無塵，無污垢，無衛(wèi)生死角。 12、不隨地吐痰、不亂扔煙頭，廢棄物要自覺放入果皮箱垃圾箱或?qū)Ｓ猛跋鋬?nèi)，做

5、到垃圾不亂扔、不暴露并定期處理。 13、節(jié)約用水、用電，辦公室、值班室、庫(kù)房等室內(nèi)照明，做到人走燈滅，水管用完即關(guān)閉第二章 辦公室準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)1、 愛崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。2、 遵守制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有病有事要請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。3、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，待人真誠(chéng)。同事之間友好相處，平等對(duì)待，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。4、 關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參

6、加各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。5、 不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。6、 誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。 7、 工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。 8、 請(qǐng)假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請(qǐng)人代假。 9、 正常工作期間，辦公室人員外出要向項(xiàng)目經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。10、 要“懂規(guī)矩”。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。 11、 自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔

7、凈。 來賓接待 1、 本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。2、 當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請(qǐng)客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)無意會(huì)見，應(yīng)委婉謝客，請(qǐng)客人另約時(shí)間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。3、 客人落座后，應(yīng)及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。4、 客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

8、介紹同行人員應(yīng)先介紹級(jí)別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長(zhǎng)者。5、 遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。6、 與人握手時(shí)應(yīng)注意：愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握

9、手。 電話禮儀（1） 重要的第一聲當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。（2） 要有喜悅的心情。打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去

10、應(yīng)對(duì) ，打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。（3） 了解來電話的目的上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。（4） 掛

11、電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。 文件及報(bào)表管理 1、 文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。2、 文件在送領(lǐng)導(dǎo)審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)校對(duì)確保無誤。3、 打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可印發(fā)。4、 打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。5、 印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。6、 按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。會(huì)議禮儀

12、規(guī)范 1、 著裝整潔大方。2、 提前到場(chǎng)。事先閱讀會(huì)議通知，提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，自覺簽到，不得早退。3、 保持安靜。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，將移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或置于靜音狀態(tài)，不隨意接、打電話，如確實(shí)需要接、打電話，應(yīng)輕步走出會(huì)議室。4、 專心聆聽。做好記錄，不與周圍的人私下小聲說話或交頭接耳，不在會(huì)議上看報(bào)紙、玩手機(jī)、打瞌睡。第三章 入井前準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范 一、班前準(zhǔn)備（1）每個(gè)上崗干部和職工，都應(yīng)按時(shí)參加班前會(huì)，了解情況，接受任務(wù)，熟記安全注意事項(xiàng)，不參加班前會(huì)者不準(zhǔn)上崗。（2）值班區(qū)隊(duì)干部、跟班區(qū)隊(duì)干部、當(dāng)班班組長(zhǎng)要認(rèn)真組織好班前會(huì)。（3）佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。（4）領(lǐng)取礦燈和自救器時(shí)，要檢查是否齊全完好，性能

13、是否可靠，有問題及時(shí)更換。（5）如有帶刀、斧等尖銳工具時(shí)，需兩端應(yīng)套防護(hù)套，以防碰傷他人。（6）攜帶便攜儀瓦斯檢測(cè)儀的人員，要攜帶完好、準(zhǔn)確的便攜儀瓦斯檢測(cè)儀上崗。（7）特種作業(yè)人員必須攜帶操作資格證。 二、入井 乘坐猴車（1）乘坐前，要先對(duì)吊椅進(jìn)行完好檢查，包括座椅、上不滑輪、懸掛點(diǎn)橡膠襯的固定情況及懸臂連接情況，確認(rèn)好后方可從上車平臺(tái)上車。（2）乘車時(shí)，猴車吊椅的間距不能小于10m，乘坐人員要目視前方，收復(fù)吊椅吊桿，雙腳踏在腳蹬上。（3）到達(dá)下車站點(diǎn)后，乘車人員要先雙腳著地，然后摘下吊椅將其放在固定地點(diǎn)。第四章 井下行走準(zhǔn)軍事化管理行為規(guī)范 一、在采區(qū)巷道及工作面行走（1）嚴(yán)格執(zhí)行巷道行走

14、規(guī)定，堅(jiān)持“行車不行人，行人不行車”制度。（2）通過彎道、交岔點(diǎn)、風(fēng)門等處時(shí)，應(yīng)“一停、二看、三通過”，隨時(shí)注意來往車輛。（3）在采區(qū)巷道行走注意力集中，隨時(shí)注意巷道頂板及底板情況。（4）在采區(qū)巷道行走，通過一道風(fēng)門后，必須隨手關(guān)閉，嚴(yán)禁同時(shí)打開兩道及以上風(fēng)門。（5）在采掘工作面行走要走工作面的行人道，嚴(yán)禁在支護(hù)不全或頂、幫有問題的地方站立或休息。（6）人員行走要與運(yùn)行中的煤機(jī)、工作面支護(hù)、回料、打眼、裝藥等作業(yè)地點(diǎn)保持5米以上安全距離。（7）煤壁區(qū)必須先檢查，確認(rèn)安全后方可進(jìn)入。（8）不準(zhǔn)在工作面互相打鬧、嬉戲，嚴(yán)禁在井下睡覺，嚴(yán)禁進(jìn)入空頂區(qū)域作業(yè)、休息。（9）工作面因故停風(fēng)，要立即停止作業(yè)

15、，并在班組長(zhǎng)的指揮下及時(shí)、有序地撤離工作面。 二、攜帶物品行走（1）攜帶物件、器具行走，要注意力集中，避免碰傷人或觸碰電線等，尤其禁止觸碰電機(jī)車架空線及運(yùn)行車輛。（2）多人扛抬設(shè)備或物料在主運(yùn)巷道行走時(shí)，要事先與運(yùn)輸調(diào)度人員聯(lián)系，取得同意后，停車再抬運(yùn)，扛抬行走要協(xié)調(diào)配合，相互照應(yīng)，安全抬運(yùn)。（3）攜帶爆破器材行走人員必須認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，保持一定的間距，中途不準(zhǔn)逗留。 三、其他井下行走要求（1）所有下井職工，都應(yīng)熟悉行走路線，特別是避災(zāi)路線，熟悉本礦井規(guī)定的各種信號(hào)、巷道標(biāo)志等。（2）井下人員行走應(yīng)有序，不得隨意挪移、觸摸沿途設(shè)備，愛護(hù)各種設(shè)施。（3）已設(shè)置柵欄和掛有危險(xiǎn)警告牌的巷道，嚴(yán)禁擅

16、自進(jìn)入。（4）通過負(fù)壓較大的風(fēng)門時(shí)，應(yīng)先打開卸壓窗卸壓，再打開風(fēng)門，人員都通過后及時(shí)關(guān)閉風(fēng)門，并同時(shí)關(guān)上卸壓窗。（5）行進(jìn)中接近放炮警戒區(qū)域時(shí)，必須聽從警戒人員的指揮。（6）沿途如發(fā)現(xiàn)巷道支護(hù)有問題或設(shè)備、電纜有明火，以及有不明煙霧和透水預(yù)兆等異常情況，應(yīng)及時(shí)向礦調(diào)度室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取力所能及的相應(yīng)措施處理，同時(shí)做好自我保護(hù)。（7）無論乘車或行走時(shí)，非特殊情況，任何人不準(zhǔn)無端發(fā)出各種緊急信號(hào)。（8）井下職工班中及班后乘車、行走、乘罐等，都必須嚴(yán)格執(zhí)行本通用標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。第五章 刮板輸送機(jī)司機(jī)準(zhǔn)軍事化行為規(guī)范上崗條件刮板運(yùn)輸機(jī)司機(jī)必須熟悉刮板運(yùn)輸機(jī)的性能及構(gòu)造原理，通曉本操作規(guī)程，按完好

17、標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)保養(yǎng)刮板運(yùn)輸機(jī)，懂得回采基本知識(shí)和本工作面作業(yè)規(guī)程，經(jīng)過培訓(xùn)考試并取得合格證后，方能持證上崗。 安全注意事項(xiàng):(1)作業(yè)范圍內(nèi)的頂板有危及人身和設(shè)備安全時(shí)，必須妥善處理后，方準(zhǔn)作業(yè)。  (2)電機(jī)及其開關(guān)地點(diǎn)附近20米以內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1.5%時(shí)，必須停止運(yùn)轉(zhuǎn)，撤出人員，切斷電源，進(jìn)行處理。  (3)不得用刮板運(yùn)輸機(jī)運(yùn)送設(shè)備、材料、支架等，禁止人員蹬乘刮板運(yùn)輸機(jī)。  (4)開動(dòng)刮板運(yùn)輸機(jī)前必須發(fā)出開車信號(hào)，確認(rèn)人員已離開機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)部位，點(diǎn)動(dòng)二次后，才能正式開動(dòng)。  (5)多臺(tái)運(yùn)輸設(shè)備連續(xù)運(yùn)行，在未裝集中控制時(shí)，應(yīng)按逆煤流方向逐臺(tái)開動(dòng)，按順煤流方向逐臺(tái)停止。第六章 餐廳員工準(zhǔn)軍事化行為規(guī)范1 、進(jìn)入餐廳必須著裝整潔、穿工作服。2 、進(jìn)入餐廳自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。3 、愛護(hù)餐廳的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持餐廳干凈、整潔，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。4 、上班時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，無事不得串崗。5 、上班時(shí)間不能玩電腦游戲、打瞌睡、或做與工作無關(guān)的事情。6、不得在上班時(shí)間用手機(jī)發(fā)短信聊天等。 7 、不得遲到和早