XXX集團(tuán)企業(yè)文化體系(宣導(dǎo)版)

1、宣導(dǎo)版）XXX 集團(tuán)企業(yè)文化體系 （宣導(dǎo)版 ）第一部分 理念文化第二部分 行為文化AAA 理念文化層次描述AAA 集團(tuán)核心理念定義AAA 集團(tuán)核心理念闡釋AAA 集團(tuán)治理理念A(yù)AA 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念A(yù)AA 集團(tuán)人才理念A(yù)AA 集團(tuán)人格理念A(yù)AA 集團(tuán)行為文化結(jié)構(gòu)圖AAA 集團(tuán)公約AAA 集團(tuán)天條AAA 集團(tuán)職員自律標(biāo)準(zhǔn)AAA 集團(tuán)經(jīng)理人自律標(biāo)準(zhǔn)AAA 集團(tuán)公共活動(dòng)規(guī)定人類文明無(wú)一例外地起源于一些聞名的河流，例如尼羅河孕育了古埃及、恒河撫育了古印度，長(zhǎng)江和黃河培育了中華 民族，人們適應(yīng)把這些河流稱做“母親河” 。她寬廣無(wú)私的情懷、堅(jiān)強(qiáng)不拔的性格、大氣磅礴的力量，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在默默地 教育和感染我們，她

2、教給我們?cè)撊绾巫鋈?、如何做企業(yè)。企業(yè)亦如江河，要有自己的目標(biāo)和追求。我們追求什么？我們追求的是無(wú)愧于腳下這片祖先們?yōu)⒀獮⒑沟臒嵬?，無(wú)愧 于歷盡磨難生我養(yǎng)我的偉大民族。國(guó)家為我們的企業(yè)提供了生存的保證、 股東為企業(yè)制造了進(jìn)展的機(jī)會(huì)、 職員為企業(yè)的進(jìn)步奉獻(xiàn)了聰慧和汗水， 因此“為經(jīng)營(yíng) 理念治理 理念人格理念人才理念核心理念與子理念的關(guān)系核心理念定義為社會(huì)制造價(jià)值為企業(yè)制造效益為職員制造機(jī)會(huì)弱國(guó)無(wú)外交，落后要挨打國(guó)富民強(qiáng)，人民才能揚(yáng)眉吐氣B: 企業(yè)存在的價(jià)值在于為社 會(huì)制造價(jià)值、為國(guó)家做奉獻(xiàn)企業(yè)進(jìn)展是民族實(shí)力強(qiáng)大的支柱。 不能為社會(huì)制造價(jià)值的企業(yè)也無(wú)法存在于社會(huì)之中，最終為社會(huì)所剔除。A: 為了 更

3、好什么緣故要為企業(yè)制造價(jià)值？B: 股東 為企A、為了更好地穩(wěn)固和吸納投資投資回報(bào)看好為企業(yè)制造價(jià)值， 實(shí)質(zhì)上確實(shí)是為股東制造投資收益。 股東的投資遵循 市場(chǎng)規(guī)律，以投資回報(bào)為要緊目的。只有為企業(yè)制造更多的價(jià)值，讓股東的 投資更好地實(shí)現(xiàn)增殖，才能穩(wěn)固和吸納更多的投資?？偨?jīng)理講： 為股東服 務(wù)是我們的責(zé)任！ ！股東的投資為職員制造施展能力的舞臺(tái)。股東承擔(dān)了投資的風(fēng) 險(xiǎn)，制造了職員就業(yè)工作的環(huán)境。只有為企業(yè)制造更多的價(jià)值，才 能更好地為股東服務(wù)。為企業(yè)制造價(jià)值成為我們企業(yè)的責(zé)任。A: 職 員是企業(yè) 的差不多組成個(gè)體， 職員的勞動(dòng)是企業(yè) 制造價(jià)值的源泉。B:為職員制造 機(jī)會(huì)是企業(yè)重要的 人才競(jìng)爭(zhēng)手段。

4、A: 職員是企業(yè)的差不多組成個(gè) 體，他們將命運(yùn)熔入那個(gè)共同事職員的勞動(dòng)是企業(yè)制造價(jià)值的源泉。沒(méi)有職員的 勞動(dòng)與制造，企業(yè)的進(jìn)展與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木?？偨?jīng)理：專門(mén)感謝你們?yōu)楣舅鵅:為職員制造機(jī)會(huì)成為重要 人才競(jìng)爭(zhēng)手段做的突出奉獻(xiàn)！ ！老職員：公司的人才政策讓我們義無(wú)返顧！ ！新職員：專門(mén)情愿為公司效勞！當(dāng)今時(shí)代是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人才的流淌成為這一時(shí)代的明顯特 點(diǎn)。最好地為職員制造更多的機(jī)會(huì)，提供發(fā)揮能力的舞臺(tái)，成為企業(yè) 的責(zé)任。只有如此才能留住和吸納更多的優(yōu)秀職員為企業(yè)服務(wù)。治理理念：創(chuàng)新無(wú)限A:特色是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本 鈔 票，特色源于創(chuàng)新，各個(gè)層 次上持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)展源B:環(huán)境

5、在變化，企業(yè)在進(jìn)步 我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域上都需要無(wú) 限的創(chuàng)新。組織創(chuàng)新：產(chǎn)品在更新、 企業(yè)在進(jìn)展、 市 場(chǎng)在變化， 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng) 該以變應(yīng)變進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。觀念創(chuàng)新：企業(yè)隨著自身的進(jìn)展過(guò)程、 市場(chǎng)及社會(huì)環(huán)境的變化， 也必須 持續(xù)更新觀念以適應(yīng)新的變化。創(chuàng)新無(wú)限經(jīng)營(yíng)理念：提供超值的服務(wù)狹義 產(chǎn)品 價(jià)值產(chǎn)品 質(zhì)量廣義產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品品牌1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是產(chǎn)品無(wú)聲的“推銷(xiāo)員”質(zhì)量是產(chǎn)品價(jià)值最差不多的、 也是最重要的組成部分。 它要緊 體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、技術(shù)含量等方面。產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也是客戶獲 得產(chǎn)品物質(zhì)效用的重要手段。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞在專門(mén)大程度上決 定產(chǎn)品的信譽(yù)，也是產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)品牌

6、戰(zhàn)略，產(chǎn)生附加價(jià)值的關(guān) 鍵。企業(yè)應(yīng)該將其產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的生命一樣重視。2、杰出的服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信任的重要手段現(xiàn)代的產(chǎn)品價(jià)值觀念差不多突破傳統(tǒng)的狹義價(jià)值觀念， 產(chǎn)品服務(wù)與產(chǎn) 品品牌成為重要的組成部分。產(chǎn)品的服務(wù)包括銷(xiāo)售服務(wù)、 售后服務(wù)。 銷(xiāo)售服務(wù)指客戶獲得產(chǎn)品的渠 道、方式、購(gòu)物環(huán)境等。 售后服務(wù)指企業(yè)在銷(xiāo)售形成之后對(duì)其產(chǎn)品的愛(ài)護(hù)。 售后服務(wù)比銷(xiāo)售服務(wù)更為重要。售后服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信任的重要手段。 制定和實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)承諾 是企業(yè)人格化的重要體現(xiàn)，客戶獲得售后服務(wù)能解決對(duì)產(chǎn)品的后顧之憂。 企業(yè)通過(guò)杰出的服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)其品牌化戰(zhàn)略。3、品牌能使用戶獲得超產(chǎn)品物質(zhì)效用的滿足隨著生產(chǎn)力的進(jìn)展企業(yè)實(shí)

7、現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)差異化的戰(zhàn)略越來(lái)越難， 其差異化的成本也越來(lái)越大。 品牌戰(zhàn)略差不多成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要 手段。正如人們?cè)邴湲?dāng)勞所獲得的價(jià)值等于：薯?xiàng)l漢堡 +殿堂環(huán)境服 務(wù)員的微笑 +麥當(dāng)勞品牌一樣。人們關(guān)于麥當(dāng)勞品牌的關(guān)懷差不多 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)薯?xiàng)l漢堡本身的關(guān)懷。因此，為顧客提供更多、做的更好是 AAA 集團(tuán)必須建立的經(jīng) 營(yíng)宗旨。人才理念：勤學(xué)苦煉、善于團(tuán)結(jié)苦煉勤學(xué)勤學(xué)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉， 沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)要求人才敢于同意新知識(shí)、 挑戰(zhàn)自我、解剖自我?？酂捒嗑殻浩髽I(yè)強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)精神， 將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際， 用實(shí)際來(lái)檢驗(yàn)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)制造實(shí)際的價(jià)值。為了 學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是書(shū)呆子，為了制造

8、價(jià)值而學(xué)習(xí)是企業(yè) 人。團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)：強(qiáng)調(diào)合作精神，團(tuán)隊(duì)精神是 AAA 集團(tuán)的 光榮傳統(tǒng)。企業(yè)要有 1+1>1 的團(tuán)隊(duì)精神，屏棄個(gè)人 英雄主義。人格理念：勤、智、勇、公、廉勤智勇公我們倡導(dǎo)“勤”因?yàn)椤叭嘶钜皇溃菽疽磺铩?，一個(gè) 人一輩子存于世， 時(shí)時(shí)刻刻都感受著組織 與他人的關(guān)愛(ài)。 唯有勞動(dòng)制造才是對(duì)這一 切的報(bào)答。勞動(dòng)是一個(gè)人最差不多的人一 輩子責(zé)任，懶惰將使人失去所有的威嚴(yán)。因?yàn)槿藚^(qū)不于世界所有其他 生命的部分在于人類的想象與思 維。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)是人一輩子輝煌的 體現(xiàn)。用心工作、用心做人，我們 會(huì)發(fā)覺(jué)人一輩子原本如此豐富多 彩。因?yàn)椤坝隆睍?huì)使人成長(zhǎng)。解剖 自己是一種勇敢， 承擔(dān)責(zé)任也是一

9、種勇敢。“狹路相逢勇者勝” ，勇敢 是成功的基礎(chǔ)，懦弱是失敗的源 泉。因?yàn)楣健?公心會(huì)使人心胸豁達(dá)， 會(huì) 令人客觀。任何人都不可能一生孤獨(dú)前 行，我們生活在家庭、 企業(yè)、 政黨各種形 狀的組織之中， 公平、公心是我們贏得尊 重的前提。偏狹、自私使人猥瑣，公平、 公心使人偉岸。我們倡導(dǎo)“廉”因?yàn)榱侨酥赖隆?物欲橫流、 利令 智昏令人一輩子畸形。 “廉”使我們獲得 健康人一輩子。、行為文化結(jié)構(gòu)圖集團(tuán)經(jīng)理活動(dòng)規(guī)定部門(mén)全員活動(dòng)規(guī)定經(jīng)理人自律標(biāo)準(zhǔn) 職員自律標(biāo)準(zhǔn)AAA 精神公約一：強(qiáng)志 ：每一位 AAA 集團(tuán)職員均須建立良好的工作目標(biāo)。有理 想，有抱負(fù)，有高尚的人一輩子價(jià)值追求。二：強(qiáng)德 ：每一位

10、AAA 集團(tuán)職員均須建立良好的職業(yè)道德與商業(yè) 素養(yǎng)，以給企業(yè)制造價(jià)值為己任，個(gè)人利益融入集體利益之中。三：強(qiáng)力 ：每一位 AAA 集團(tuán)職員均須培養(yǎng)自身良好的工作能力， 建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不當(dāng)企業(yè)和社會(huì)的“余外人” 。四：強(qiáng)學(xué) ：每一位 AAA 集團(tuán)職員均須建立良好的學(xué)習(xí)精神。尊重 知識(shí)，學(xué)習(xí)做人，學(xué)習(xí)工作，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的考查。一：組織意識(shí)公約闡述人是社會(huì)的。因?yàn)槿艘惠呑踊詈凸ぷ髟诟鞣N環(huán)境之中，例如家庭， 例如企業(yè)，例如學(xué)校。由于人無(wú)時(shí)無(wú)刻都在各種群體之中進(jìn)行自己的 活動(dòng)，因此組織意識(shí)和群體意識(shí)是每一個(gè)人所必須具備的。二：共同意愿共同的要求、共同的約定是保持一個(gè)組織完整和具有生命力的基 礎(chǔ)。而公

11、約實(shí)際上則屬于組織和人群的共同意愿。三：公約目的“AAA 精神公約”向全體職員提出“強(qiáng)志、強(qiáng)德、強(qiáng)力、強(qiáng)學(xué)、強(qiáng)AAA 集團(tuán)企業(yè)天條身”的倡導(dǎo)，其最終目的在于我們期望建立一個(gè)高效的組織，期望每一個(gè)人都能夠獲得健康的人一輩子。一：不得以權(quán)謀私如： 1:貪污公款2:收受賄賂二：不得拒不執(zhí)行上級(jí)交付的工作任務(wù)如： 1:拒不執(zhí)行上級(jí)指令 2:陽(yáng)奉陰違，消極怠工 三：不得拉山頭、搞宗派如： 1:用人唯親2:損害企業(yè)，建立小團(tuán)體四：不得瀆職如： 1: 因疏忽或過(guò)失，造成較大經(jīng)濟(jì)缺失第二部分 天條闡釋腐敗，是組織喪失生命力的 根源。而腐敗的根源在于以權(quán)謀 私。因此，一個(gè)組織若要保持自 身的健康不受腐蝕，禁止腐

12、敗是企業(yè)必須追求效率。企業(yè)必 須追求秩序。而推行指令性工作 打確實(shí)是我們提升效率、堅(jiān)持秩 序的先決條件。否則，企業(yè)就將 成為一盤(pán)散沙。執(zhí)行上級(jí)交付的 任務(wù)是每一個(gè)企業(yè)職員必須做到 的最差不多的情況。一個(gè)企業(yè)只能是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 任何不利于團(tuán)隊(duì)完整與統(tǒng)一的行 為差不多上我們必須堅(jiān)決反對(duì) 的。而在一切阻礙團(tuán)隊(duì)合作的行 為中，拉山頭、搞宗派則是我們 必須首要注意的咨詢題。關(guān)于企業(yè)而言， 職員的價(jià)值在 于履行責(zé)任的能力與意識(shí)。玩忽 職守是企業(yè)的天敵。因此，關(guān)于 任何瀆職行為，我們都必須堅(jiān)決 杜絕。每一個(gè)人關(guān)于工作都必須AAA 集團(tuán)職員自律標(biāo)準(zhǔn)第二部分 標(biāo)準(zhǔn)闡釋一：職員意識(shí)二：差不多標(biāo)準(zhǔn)職員意識(shí)指：職員所具

13、備的時(shí)刻將自己的行為置身 于企業(yè)大環(huán)境的意識(shí)。健康主動(dòng)的職員意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)職員提出AAA 集團(tuán)職員自律標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)合格 職員的差不多標(biāo)準(zhǔn)。 合乎這一標(biāo)準(zhǔn)的職員才 稱得上企業(yè)合格的職員。因此，關(guān)于這一標(biāo)AAA 集團(tuán)經(jīng)理自律標(biāo)準(zhǔn)一：榜樣遵守企業(yè)規(guī)章制度，能夠起到表率作用，成為職員榜樣。 二：尊重不人，能夠帶領(lǐng)職員完成完成本部門(mén)工作任務(wù)。三：具有犧牲精神，能夠做到個(gè)人利益服從企業(yè)利益，局部利益服從整體利益，勇于承擔(dān)責(zé)任第二部分 標(biāo)準(zhǔn)闡釋一：經(jīng)理意識(shí)經(jīng)理意識(shí)確實(shí)是企業(yè)經(jīng)理人所具備的帶領(lǐng)一支職員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 的意識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律昭示我們，一個(gè)企業(yè)要獲得連續(xù)進(jìn)展，其中一個(gè)重 要條件確實(shí)是那個(gè)

14、企業(yè)能夠產(chǎn)生一批職業(yè)經(jīng)理人。 而從經(jīng)理人自身的角度動(dòng) 身，能否成為一名合格的經(jīng)理關(guān)鍵在于自身是否具備良好的“經(jīng)理意識(shí)” 。 只有明確合格的經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)并產(chǎn)生自我培養(yǎng)的意識(shí)之后， 我們才可能成長(zhǎng)為 一名合格的經(jīng)理。 AAA 集團(tuán)人才戰(zhàn)略的任務(wù)不僅僅是我們要造就出一支合 格的職員隊(duì)伍，同時(shí)還要培養(yǎng)出一批合格的領(lǐng)軍人物。這才是 AAA 集團(tuán)以 后的期望所在。二：表率作用作為不同的角色位置， 企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的要求與對(duì)職員要求的 不同之處在于我們要求所有的經(jīng)理人要具有更強(qiáng)的組織紀(jì)律 性，要具有整體一盤(pán)棋的合作精神，要具有更強(qiáng)的責(zé)任心以及 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神。這是由經(jīng)理崗位與職員崗位的不同所決定的。 俗語(yǔ)講“火車(chē)

15、跑得快， 全靠車(chē)頭帶”，我們的經(jīng)理人要帶領(lǐng)企業(yè) 或者部門(mén)向正確的方向前進(jìn)，第一是自己能夠具備應(yīng)有的表率AAA 集團(tuán)公共活動(dòng)規(guī)定一：集團(tuán)全員活動(dòng)規(guī)定1：全員會(huì)議規(guī)定A：執(zhí)行缺席預(yù)先請(qǐng)假規(guī)定。B：執(zhí)行會(huì)議開(kāi)始前抽查部門(mén)點(diǎn)名規(guī)定。被點(diǎn)人應(yīng)回答“到”C：執(zhí)行會(huì)議著裝規(guī)定，統(tǒng)一著職業(yè)裝。D：執(zhí)行會(huì)議終止全體起立高唱“團(tuán)結(jié)確實(shí)是力量”歌曲的規(guī)定 指揮人由會(huì)議主席指定。E：執(zhí)行會(huì)議遲到者罰站三分鐘的規(guī)定。罰站指令發(fā)出與完成由 會(huì)議主席執(zhí)行。F：執(zhí)行會(huì)議禁煙、禁通訊的規(guī)定。2：全員歡慶活動(dòng)的規(guī)定A：全員歡慶活動(dòng)為每年春節(jié)一次。B：歡慶活動(dòng)開(kāi)始前，全員高唱“團(tuán)結(jié)確實(shí)是力量”C：歡慶活動(dòng)統(tǒng)一著職業(yè)裝。D：歡慶活動(dòng)

16、統(tǒng)一按部門(mén)就座。E：企業(yè)一年一度的表彰工作在歡慶活動(dòng)上進(jìn)行。4：全員春游活動(dòng)規(guī)定A：執(zhí)行每年 4 月份全員統(tǒng)一春游的規(guī)定。B：春游活動(dòng)主題為：“熱愛(ài)自然，建立團(tuán)隊(duì)”C：春游活動(dòng)需有團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容創(chuàng)意。D：春游活動(dòng)執(zhí)行共同行動(dòng)、遲到處罰的規(guī)定。二：集團(tuán)經(jīng)理活動(dòng)規(guī)定1：集團(tuán)全體經(jīng)理會(huì)議規(guī)定A：執(zhí)行會(huì)議預(yù)先通知規(guī)定。預(yù)先通知應(yīng)包括會(huì)議議題、時(shí)刻和地點(diǎn)， 通知至少提早一天。B：執(zhí)行會(huì)議限時(shí)規(guī)定。如會(huì)議不能按時(shí)終止，會(huì)議主席應(yīng)向與會(huì)人 講明理由。C：執(zhí)行發(fā)言限時(shí)規(guī)定。會(huì)議主席應(yīng)預(yù)先規(guī)定發(fā)言人的發(fā)言用時(shí)。如 發(fā)言不能按時(shí)終止，發(fā)言人需講明理由，并征得會(huì)議主席批準(zhǔn)。D：執(zhí)行會(huì)議決定的檢查規(guī)定。由會(huì)議主

17、席指定檢查執(zhí)行人和檢查要 求。重大決定的檢查結(jié)果要在下一次會(huì)議進(jìn)行通報(bào)。2：集團(tuán)經(jīng)理務(wù)虛會(huì)議規(guī)定A ：執(zhí)行每月一次集團(tuán)經(jīng)理務(wù)虛會(huì)議的規(guī)定。 會(huì)議參加人為部門(mén)經(jīng)理以上人 員。B：務(wù)虛會(huì)議主席由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理輪值擔(dān)任。 當(dāng)期會(huì)議主席指定下期 會(huì)議主席。部門(mén)全員活動(dòng)規(guī)定1：部門(mén)全職員作例會(huì)規(guī)定A：執(zhí)行每星期一上午部門(mén)全職員作例會(huì)的規(guī)定。B：執(zhí)行部門(mén)例會(huì)限時(shí) 30 分鐘的規(guī)定。C：執(zhí)行部門(mén)例會(huì)內(nèi)容為布置和檢查工作的規(guī)定。2：部門(mén)全員生活會(huì)議規(guī)定A：執(zhí)行每月一次部門(mén)全員生活會(huì)議的規(guī)定。B：部門(mén)生活會(huì)議主持人由職員輪值擔(dān)任。 本期主 持人指定下期主持人。C：部門(mén)生活會(huì)議內(nèi)容由輪值主持人預(yù)備并預(yù)先通知部門(mén)成員附件一：企業(yè)簡(jiǎn)介AAA產(chǎn)業(yè)集團(tuán) xx 年 xx 月成立，擁有非獨(dú)立核算分支機(jī)構(gòu)、中外合資企業(yè)和獨(dú) 立核算全資或控股子公司 10余家，涉及科技開(kāi)發(fā)、 金融投資、新型