醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急預案

1、醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急預案為了積極應對和處置突發(fā)性公共事件，最大限度地預防和減少突發(fā)性公共事件及其造成的損害，保障醫(yī)院廣大職工及就醫(yī)者的生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會穩(wěn)定，維護正常的醫(yī)療秩序，促進醫(yī)院和諧建設，結(jié)合我院實際，特制訂*醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急預案。本預案適用于公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏等）及本院服務范圍內(nèi)的?；?、建筑工地、交通運輸、煙花爆竹、火災、水災、臺風、地震、動亂、恐怖、重大醫(yī)療事故引發(fā)的群體性事件等可預見或突發(fā)的各類公共安全類事件。指導思想在縣衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領導下，開展各類突發(fā)

2、性公共事件的應急救援工作。本著對人民群眾生命財產(chǎn)高度負責的精神，按照先救人、后救物，先控制、后處置的指導思想，遵循“快速反應、統(tǒng)一指揮、分級負責、單位自救與社會救援相結(jié)合”的基本原則，充分發(fā)揮各相關部門和當?shù)卣谕话l(fā)性公共事件應急救援中的作用，及時、妥善地處置突發(fā)性公共事件，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。組織機構(gòu) l 常設機構(gòu)：安全保衛(wèi)領導小組n 組長：*成員：*l 臨時機構(gòu):一旦發(fā)生突發(fā)性公共事件，迅速成立*醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急救援指揮部，負責統(tǒng)一組織和指揮突發(fā)性公共事件的應急救援工作。n 總指揮：*n 副總指揮：*n 指揮部成員：

3、*醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急救援指揮部下設突發(fā)公共安全事件應急辦公室，*任辦公室主任，職能科室其他人員為成員，辦公室設在院辦。監(jiān)測與預警l 根據(jù)突發(fā)性公共事件的類別，主管部門應制定相應的監(jiān)測計劃并組織實施，建立一個靈敏準確的監(jiān)測體系，落實人員對監(jiān)測數(shù)據(jù)及時進行科學分析與綜合評價。l 醫(yī)院所屬各科室均為突發(fā)性公共事件的監(jiān)測單元，每個職工均有監(jiān)測的責任及報告的義務。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。l 根據(jù)突發(fā)性公共事件造成或可能造成的危害影響范圍是局部還是全院，醫(yī)院設定兩個級別的預警及相應級別的應急響應。僅影響醫(yī)院部分地域或部分科室且危害較小的突發(fā)性公共事件，定為黃色預警，應急響應

4、為相關部門及人員；影響醫(yī)院整體工作或危害較大的突發(fā)性公共事件，定為紅色預警，應急響應為全院所有部門及人員。報告與信息發(fā)布l 建立突發(fā)性公共事件應急報告制度。醫(yī)院職工對發(fā)生和可能發(fā)生突發(fā)性公共事件及其潛在隱患均應在發(fā)現(xiàn)情況后立即報告相關部門。醫(yī)務部：8059（內(nèi)線），64855757（外線）；后勤保障部：8033（內(nèi)線），64855739（外線）；節(jié)假日休息報告院總值班：8109（內(nèi)線），64851260（外線）。l 職能部門接到突發(fā)性公共事件報告的同志應立即將情況報告醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部，根據(jù)指揮部要求采取相應的措施防范或應對突發(fā)性公共事件；醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部接到報告

5、后，應根據(jù)情況立即組織力量對報告事項調(diào)查核實、確證，采取必要的控制措施，同時迅速向當?shù)毓病⑾赖扔嘘P部門進行報告，方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。并自突發(fā)性公共事件發(fā)生時計算2小時內(nèi)向縣衛(wèi)生局報告，。l 任何科室和個人對突發(fā)性公共事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。l 醫(yī)院建立突發(fā)性公共事件信息發(fā)布制度。信息發(fā)布應及時、準確、全面。由醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部指定醫(yī)院新聞發(fā)言人，嚴禁其它人參與發(fā)布信息，保證信息的透明度和權威性。培訓與演練l 突發(fā)性公共事件應急處理主管部門應認真研究各自主管范圍內(nèi)最可能發(fā)生的突發(fā)性公共事件，將排在前五位的突發(fā)性公共

6、事件作為重點，估計可能發(fā)生的情況，擬定應該采取的對策，制定培訓計劃，編寫培訓教材，對相關人員實施培訓。l 培訓應是全方位的全員培訓。突發(fā)性公共事件應急處理主管部門應對各級各類人員（包括臨時工），采取走出去、請進來等多種形式，進行涵蓋各類突發(fā)性公共事件的監(jiān)測、預警、識別、報告、應急處理技術、群體防護、個體防護、現(xiàn)場救護等內(nèi)容的培訓。 對特殊人員應進行特殊技能的培訓，如醫(yī)院新聞發(fā)言人應進行媒體溝通技巧的培訓等。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。l 突發(fā)性公共事件應急處理主管部門應根據(jù)應急處理工作中各責任人的責任與義務分別制訂“應急反應手冊”。手冊針對各個關鍵部門的具體負責人，明確

7、其職責范圍、協(xié)調(diào)對象、主要對策、行事步驟、聯(lián)系方式等。手冊內(nèi)容力求簡明扼要，便于攜帶。l 模擬演練每年1-2次，由突發(fā)性公共事件應急處理指揮部制訂模擬演練計劃并組織實施。通過技術培訓，模擬情景，實際演練，提高組織成員的應急反應能力，訓練一支能打硬仗的應急團隊。突發(fā)性公共事件現(xiàn)場保護 l 現(xiàn)場保護 n 醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部接到報告后，應立即通知院分管領導，同時向*鎮(zhèn)派出所匯報，由派出所派人趕赴突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場，負責現(xiàn)場的保護和證據(jù)收集工作，醫(yī)院做好配合工作。突發(fā)性公共事件應急前期處置 l 突發(fā)性公共事件發(fā)生后，院應急救援指揮部應及時組織實施相應突發(fā)性公共事件應急預案，并隨時將突

8、發(fā)性公共事件發(fā)展情況報縣衛(wèi)生局。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。l 醫(yī)院后勤部門應當盡快恢復被損壞的水電、通信等有關設施，緊急調(diào)用相關的物資、設備，確保搶險救災工作順利開展。 l 醫(yī)院保衛(wèi)科在派出所人員來到現(xiàn)場之前應當加強突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導工作，預防和制止各種破壞活動，維護治安。 l 醫(yī)院急救小組應當立即組織急救隊伍，做好搶救傷員的準備工作。 l 突發(fā)性公共事件發(fā)生初期，突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場人員應積極采取自救措施，防止事故的擴大。 突發(fā)性公共事件應急預案實施 l 公共衛(wèi)生類：立即啟動公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案l 道路交通類：立即啟動突發(fā)事件

9、中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案l 火災類：立即啟動醫(yī)院滅火和應急疏散預案l 建設工程類：n 建設工程突發(fā)性公共事件發(fā)生后，指揮部應組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，開展搶險工作。 方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。n 制定搶險措施，調(diào)集搶險隊伍和施工機械，搜尋遇難和幸存人員。 n 同時啟動突發(fā)事件中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案l 鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設備類：立即啟動壓力容器、壓力管道和特種設備安全事故應急預案 l 爆炸、動亂、恐怖、破壞類：n 立即向公安機關報警。n 組織力量并采取有效措施處置尚未爆炸的危險品和疏散人員。 n 協(xié)助公安人員搜尋證據(jù)，追查或監(jiān)控

10、有關嫌疑人員。n 若有人員損傷，則同時啟動突發(fā)事件中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案l 自然災害類：立即啟動自然災害類突發(fā)事件應急預案l 重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件：立即啟動重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的應急預案其它事項 l 本預案是作為突發(fā)性公共事件發(fā)生后，醫(yī)院實施搶救工作并協(xié)助上級部門進行事故調(diào)查處理的指導性意見，在實施過程中應根據(jù)不同情況隨機進行處理。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。 l 醫(yī)院各部門應結(jié)合自身特點，加強宣傳教育工作，提高全院預防突發(fā)性公共事件的意識和采取有效措施防范的能力。 l 任何部門和個人都有參加突發(fā)性公共事件搶險救災的義務。附件1：突發(fā)事件中

11、群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案n 準備階段： u 接到電話后，通知急診科主任,護士長,值班醫(yī)生接診準備.u 通知行政,醫(yī)療主管部門(行政負責人*醫(yī)務科負責人:*).u 通知相關科室醫(yī)師,護理人員到現(xiàn)場集中.u 隨時向醫(yī)院領導匯報.u 通知手術室、血庫等做好準備(值班醫(yī)生、護士、主任、護士長).u 成立臨時搶救領導小組：u 醫(yī)療技術組: 負責診斷、治療、搶救預防等工作。u 后勤保障組：負責設備、器材、病房設施等工作.u 通知醫(yī)院宣傳部門，進行必需的攝影、攝像工作，一方面可及時做總結(jié)，一方能為醫(yī)院留檔。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。n 預檢分診u 指定專人負責病人登記

12、及統(tǒng)計.u 根據(jù)群體傷員病情進行預檢分診.如;危重病人與輕病人，內(nèi)科和外科作大致區(qū)分.對需緊急搶救的病人做到緊急處理；u 根據(jù)病人的主要傷情，確定首診負責科室。u 組織對病員的輸送人員，對重傷員需指定專人守護。n 輸送安置階段:各項檢查完成后,患者診斷已明確u 需急診手術者應立刻送手術室.u 危重病人應收入到各相應?？萍爸匕Y病房.進行搶救及治療.u 輕病人相對集中安置,進行治療。附件2：滅火和應急疏散預案 “預防為主，預消結(jié)合”是消防工作實行的基本方針，做好消防應急預案是保障社會穩(wěn)定和確保消防工作正常高效運行的重要環(huán)節(jié)，也是提高本單位防御和抵抗火災能力、保護病人及職工人身及公私財產(chǎn)安全的重要措

13、施。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。為了有效的預防火災及發(fā)生特情時從容應對，特制定*醫(yī)院滅火和應急疏散預案，并成立相關組織。n *醫(yī)院滅火和應急疏散領導小組u 組長：*u 副組長：*u 成員：各科負責人n *醫(yī)院義務消防隊u 隊長：*u 副隊長：*u 隊員：*、*、*、*、*、*、*、*、*、*u 聯(lián)系電話：u *：669711：666057 *：665020：669765 *：663428 *：665519、13819

14、165519*：664015 *：669320：665825 *：：666861案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。l 病房樓滅火、應急、疏散預案n 組織機構(gòu)： u 滅火行動組：醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、病區(qū)當班醫(yī)生、護士 u 通訊聯(lián)絡組：醫(yī)院總值班室、院辦工作人員u 疏散引導組：當班護士、工友 u 安全防護救護組：急診、門診醫(yī)生、護士 n 報警和接警u 發(fā)生火災后，應大聲喊：“起火了！起火了！”，向著火房間的窗戶外發(fā)出呼救聲并撒扔廢紙片示意，同時

15、向院辦或院總值班報告及消防“119報警。u 院辦或院總值班接警后，負責拉響“嘀噠、嘀噠-”一短一長連續(xù)鈴聲的消防報警信號，并及時通知醫(yī)院領導及分管領導，同時向衛(wèi)生局主要領導和分管領導報告。n 醫(yī)院進入消防自救u 原則：先救人，后救物。u 滅火行動組（醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、病區(qū)當班醫(yī)生、護士）在發(fā)現(xiàn)火警或接警后，保持冷靜，迅速切斷樓層電源，關閉氧氣瓶，取回滅火器開始滅火。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。u 疏散引導組（當班護士、工友）在報警后，及時做好人員的疏散準備工作。需要時在病區(qū)樓道和醫(yī)院花園之間來回引導疏散人員。u 通訊聯(lián)絡組（醫(yī)院總值班室、院辦工作人員）在接警

16、后，及時聯(lián)系醫(yī)院義務消防隊人員，并聯(lián)系相鄰科室人員協(xié)同進行滅火及疏散、搶救人員和重要物品。u 安全防護救護組（急診、門診醫(yī)生、護士）對疏散及搶救出來的人員進行檢查分類，優(yōu)先搶救危重病人。n 配合專業(yè)消防人員u 消防車趕到現(xiàn)場后，由院總值班引導消防車?？吭谟欣恢?，調(diào)集部分醫(yī)務人員配合消防官兵進行現(xiàn)場搶救人員及滅火。u 善后處理u 滅火完成后積極配合相關部門做好善后處理。l 其它樓滅火、應急、疏散預案n 組織機構(gòu)： u 滅火行動組：醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、樓層相關人員u 通訊聯(lián)絡組：醫(yī)院總值班室、院辦工作人員方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。u 疏散引導組：由院總值班或其

17、他領導臨時指定人員 u 安全防護救護組：急診、門診醫(yī)生、護士 n 報警和接警u 發(fā)生火災后，應大聲喊：“起火了！起火了！”，向著火房間的窗戶外發(fā)出呼救聲并撒扔廢紙片示意，同時向院辦或院總值班報告及消防“119報警。u 院辦或院總值班接警后，負責拉響“嘀噠、嘀噠-”一短一長連續(xù)鈴聲的消防報警信號，并及時通知醫(yī)院領導及分管領導，同時向衛(wèi)生局主要領導和分管領導報告。n 醫(yī)院進入消防自救u 原則：先救人，后救物。u 滅火行動組（醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、樓層相關人員）在發(fā)現(xiàn)火警或接警后，保持冷靜，迅速切斷樓層電源，取回滅火器或利用消防栓開始滅火。u 疏散引導組在報警后，及時做好人員的疏散準備工作。

18、需要時在起火樓道和醫(yī)院安全地帶之間來回引導疏散人員。u 通訊聯(lián)絡組（醫(yī)院總值班室、院辦工作人員）在接警后，及時聯(lián)系醫(yī)院義務消防隊人員，并聯(lián)系相鄰科室人員協(xié)同進行滅火及疏散、搶救人員和重要物品。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。u 安全防護救護組（急診、門診醫(yī)生、護士）對疏散及搶救出來的人員進行檢查分類，優(yōu)先搶救危重病人。n 配合專業(yè)消防人員u 消防車趕到現(xiàn)場后，由院總值班引導消防車?？吭谟欣恢茫{(diào)集部分醫(yī)務人員配合消防官兵進行現(xiàn)場搶救人員及滅火。u 善后處理u 滅火完成后積極配合相關部門做好善后處理。附件3：自然災害類突發(fā)事件應急預案n 自然災害類突發(fā)事件類別u 自然災害包

19、括氣象、洪水、地質(zhì)、地震災害以及由地震誘發(fā)的各種次生災害等。n 等級確認與劃分u 根據(jù)國家有關自然災害應急預案和對醫(yī)院醫(yī)療、生活產(chǎn)生的影響，自然災害類突發(fā)事件按嚴重程度，從高到低分為級級。Ø 級事件：醫(yī)院所在區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)遭受重大損害，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產(chǎn)生特別重大影響的自然災害。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。Ø 級事件：醫(yī)院所在區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)遭受較大損害，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產(chǎn)生嚴重影響的自然災害。Ø 級事件：對個體造成損害的，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產(chǎn)生一定影響的自然災害。n 應急處置程序u 根據(jù)有關規(guī)定，在政府發(fā)布醫(yī)院所在區(qū)域的自

20、然災害預報后，醫(yī)院即可宣布進入預備應急期。u 在上級主管部門和地方政府的統(tǒng)一指揮下，啟動應急預案，并檢查、落實預案執(zhí)行情況。要按照地方政府統(tǒng)一部署，發(fā)布相關通知，必要時組織避災疏散。u 災害發(fā)生后，醫(yī)院各部門要各司其職，通力協(xié)作，全力以赴，妥善處置。同時，將醫(yī)院受災情況，及時向上級主管部門和地方政府報告。各科室要在醫(yī)院應急指揮部統(tǒng)一領導下，做好本科室搶險救災及自救、互救，同時配合相關部門做好如下工作：Ø 人員搶救與工程搶救；Ø 醫(yī)療救護與衛(wèi)生防疫，協(xié)助組織力量搶救傷員，采取有效措施防止和控制傳染病的暴發(fā)流行。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。Ø

21、醫(yī)院基礎設施搶險與應急恢復；² 協(xié)助交通部門恢復被毀壞的道路和有關設施。² 協(xié)助電信部門盡快恢復被破壞的通信設施，保障通信暢通。² 協(xié)助電力部門恢復被破壞的電力設施和系統(tǒng)功能等，保證醫(yī)院用電供應。Ø 糧食食品物資供應：協(xié)助有關部門調(diào)運食品與物資，保障生活必需品的供應。Ø 災民安置：協(xié)助民政部門調(diào)配救濟物品，做好職工及病員的轉(zhuǎn)移和安置工作。Ø 維護社會治安：協(xié)助、配合公安、武警加強治安管理和安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪活動，維護醫(yī)院和社會治安。Ø 消防：協(xié)助消防部門采取有效措施防止火災發(fā)生和火災的擴大蔓延。Ø

22、 次生及衍生災害防御：協(xié)助有關部門對醫(yī)院易發(fā)生次生災害的地區(qū)和設施采取緊急處置措施并加強監(jiān)控，及時加強宣傳、教育和引導工作，穩(wěn)定情緒，防止衍生災害的發(fā)生。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。Ø 災害損失評估：協(xié)助有關部門開展災害損失評估。Ø 應急資金：做好應急資金撥款準備。Ø 接受外援：協(xié)助有關部門接受和安排緊急救援物資。Ø 宣傳報道：按照有關規(guī)定，由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一歸口向社會公眾發(fā)布災情等有關信息。n 善后與恢復u 自然災害事件應急處置完成后，工作重點應馬上從應急轉(zhuǎn)向善后與恢復行動，及時開展補救工作，積極做好善后工作，爭取在最短時間內(nèi)恢復

23、醫(yī)院正常秩序。Ø 做好事故中受傷人員的醫(yī)療、救助工作，對在事故中死亡人員進行人道主義撫恤和補償，對受害者家屬進行慰問，對有各種保險的傷亡人員幫助聯(lián)系保險公司賠付。Ø 嚴格信息發(fā)布制度，確保信息發(fā)布及時、準確、客觀、全面，穩(wěn)定醫(yī)院秩序，疏導職工及病員情緒，避免不必要的恐慌和動蕩。Ø 全面檢查設備、設施安全性能，檢查安全管理漏洞，對安全隱患及時補救、防范，避免再次發(fā)生衍生事故。Ø 總結(jié)經(jīng)驗教訓。對因玩忽職守、瀆職而導致自然災害事故中人員傷亡和財產(chǎn)損失的，要追究相關責任人的責任。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。Ø 配合有關部門做好

24、事故調(diào)查工作。附件4：壓力容器、壓力管道和特種設備安全事故應急預案根據(jù)國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定、特種設備安全監(jiān)察條例要求，結(jié)合我院實際情況，為能夠及時有效處理可能發(fā)生的特大鍋爐壓力容器、壓力管道和設備（簡稱鍋容管特）安全事故，特制定本方案。n 使用范圍u 壓力容器和特種設備安全故障應急處理n 各級組織及人員職責u 領導小組：組長 *成員*組長負責統(tǒng)一指揮，成員協(xié)助組長開展工作。u 辦公室負責協(xié)調(diào)院內(nèi)各部門的聯(lián)絡。u 應急小組負責人員的疏散。u 保衛(wèi)科負責警戒和保護現(xiàn)場。u 總務科負責現(xiàn)場證據(jù)的收集。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。u 維修組負責設備的搶修，切

25、斷汽、水、電源等，并負責組織日常應急演練。n 事故處理的措施和方法u 一旦發(fā)生特大鍋容管特事故，事故科室要立即采取應急措施，搶救傷員，疏散群眾，防止事故擴大蔓延，劃出隔離帶和警戒線，保護好現(xiàn)場，同時用最快的方式報告有關部門。u 接到報告后，領導小組成員要迅速趕赴現(xiàn)場。根據(jù)事故的種類、特性為事故處理提供必要的技術支持，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。要對現(xiàn)場的重要物資、設備，特別是易燃、易爆、有毒、腐蝕的設備、器具組織安全轉(zhuǎn)移。u 保護好事故現(xiàn)場，查找造成事故的可靠證據(jù)，詢問有關人員，查找物證、資料、數(shù)據(jù)等第一手資料，工作上要做到“嚴、準、細”。按照鍋容管特事故處理的有關法規(guī)、規(guī)定，對事

26、故原因做出科學公正的分析，分清責任，提出今后防范措施或建議。u 壓力容器使用科室及部門應配備專用搶險器材、防護用品，明確專人管理，定期進行演練。 方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。附件5：重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的應急預案l 總則n 第一條 u 為切實維護醫(yī)院的正常醫(yī)療、工作秩序，保護醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員、患者的合法權益，保障醫(yī)療安全，根據(jù)中華人民共和國治安管理處罰法、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例、醫(yī)療事故處理條例和衛(wèi)生部、公安部關于加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理維護正常診療秩序的通告等法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定本預案。 n 第二條 u 重大醫(yī)療糾紛是指在診療護理工作中，醫(yī)患雙方對診

27、療后果及其原因有分歧，患方出現(xiàn)故意毆打醫(yī)務人員、損壞醫(yī)療機構(gòu)公共財物、占據(jù)辦公、診療場所、拒絕將尸體移放太平間等影響醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序的行為的醫(yī)療糾紛。 u 重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件是指因重大醫(yī)療糾紛導致醫(yī)患矛盾激化，危及醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務人員和患者安全以及擾亂醫(yī)療機構(gòu)工作、醫(yī)療秩序的群體性事件。 方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。n 第三條 本預案適用于醫(yī)院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件的處理工作。l 組織機構(gòu)n 第四條 u 重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的處理，由醫(yī)院統(tǒng)一領導，各部門分工負責。成立重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件應急處理領導小組： Ø 組長：*醫(yī)院黨支部書記

28、兼院長 Ø 副組長：*醫(yī)院業(yè)務副院長 Ø 副組長：*醫(yī)院行政副院長Ø 成員：*辦公室主任Ø *醫(yī)務科長Ø *總護士長Ø *總務科長 Ø *投訴中心主任u 領導小組負責統(tǒng)一指揮，調(diào)度安排應急處置工作，各成員按照分配的工作崗位，各司其職。領導小組下設辦公室，由*同志兼任辦公室主任，*任副主任，負責重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的處理等日常工作。方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。l 職責n 第五條 u 應急處理領導小組辦公室應當制定防范、處理重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體事件的預案，預防重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體事件的發(fā)生，及時處理

29、重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件。 n 第六條 u 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院立即成立由院長任組長的重大醫(yī)療糾紛處理工作小組，下設工作組，由醫(yī)務科（包括投訴中心）、護理部、涉及醫(yī)療糾紛科室、保衛(wèi)科和醫(yī)院辦公室等相關科室人員組成，負責處理有關事宜，做好患者一方的解釋和說服工作，緩解醫(yī)患矛盾。如果發(fā)生擾亂醫(yī)院工作秩序的事件，應該立即報告縣衛(wèi)生局和公安局，由縣衛(wèi)生局、公安局向縣政府報告。對一般醫(yī)療糾紛事件要以書面形式或電話2小時內(nèi)報縣衛(wèi)生局備案。 n 第七條 u 醫(yī)院應當協(xié)助公安機關做好調(diào)查取證工作，在接待投訴人時進行實時錄像和同步錄音，并妥善保存錄像錄音資料。 n 第八條 u 在重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件處置時發(fā)現(xiàn)患方有下列行為之一的，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部保衛(wèi)部門應立即在職責范圍內(nèi)處置，并及時向公安機關報告有關情況：方案范文無法思考和涵蓋全面，最好仔細瀏覽后下載使用。 Ø 在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；