大學(xué)生開(kāi)微店調(diào)查報(bào)告匯編

1、學(xué)習(xí)-好資料大學(xué)生開(kāi)微店調(diào)查報(bào)告物流二班1420060209趙欣桐、摘要隨著近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)與通訊行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)成為日常生活中不可缺少一部分。人們對(duì)它們的依賴程度也到了難以想象的程度，隨著依賴程度的增強(qiáng)，人們的生活也開(kāi)始發(fā)生了變化。微信作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)， 也是移動(dòng)端的一大入口， 正在演變成為- 大商業(yè)交易平臺(tái)，其對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的顛覆性變化開(kāi)始顯現(xiàn)。微店的開(kāi)發(fā)也隨之興起，微信商城網(wǎng)店是基于微信而研發(fā)的一款社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)。大學(xué)生是一個(gè)充滿活力和新鮮血液的團(tuán)體，他們的生活與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也開(kāi)拓創(chuàng)新。這次社會(huì)調(diào)查，我針對(duì)了大學(xué)生這個(gè)走在前沿的群體，調(diào)查他們開(kāi)設(shè)微店的的情況，目的

2、在于了解大學(xué)生對(duì)于微店的看法和對(duì)開(kāi)設(shè)微店的經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)調(diào)查分析。二、調(diào)查概況1調(diào)查背景微店是全球第一個(gè)云推廣電子商務(wù)平臺(tái)，微店網(wǎng)的上線，標(biāo)識(shí)著個(gè)人網(wǎng)商群體的真正崛起。微店是基于微信而研發(fā)的一款社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者只要通過(guò)微信平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)商品查詢、選購(gòu)、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購(gòu)與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。其中，微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)研 發(fā)的微信商城網(wǎng)店系統(tǒng)，同時(shí)又是一款傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、易信四網(wǎng)一體化的企業(yè)購(gòu)物系統(tǒng)。開(kāi)微店無(wú)需資金成本，是最適合大學(xué)生、白領(lǐng)、上班族的兼職創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。那 作為時(shí)代前沿的大學(xué)生，開(kāi)設(shè)微店的情況如何？微店的收益如何？對(duì)于位點(diǎn)又有什么看法， 成為了我這次調(diào)查行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。2

3、.調(diào)查目的大學(xué)生作為新時(shí)代的群體，思想先進(jìn)，是一個(gè)創(chuàng)意出新、敢想敢做的群體。這次的調(diào)查目的就是針對(duì)大學(xué)生開(kāi)設(shè)微店的情況以及大學(xué)生對(duì)微店的使用情況，以便了解大學(xué)生對(duì)微店的了解程度。3調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查的主題是針對(duì)大學(xué)生開(kāi)設(shè)微店的情況。一方面了解大學(xué)生開(kāi)設(shè)微店的情況如何以及微店對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是否有幫助，另一方面了解大學(xué)生對(duì)于微店的態(tài)度。三、調(diào)查方法為了更好地完成本次調(diào)查，我將大學(xué)生分為兩種群體， 一是微店店主也就是賣家， 二是微店使用者也就是買家和潛在買家。對(duì)于這兩個(gè)群體我分別采用了兩種不同的調(diào)查方式。對(duì)于買家對(duì)于賣家，我采用了個(gè)別調(diào)查法。 我分別訪問(wèn)了四個(gè)正在開(kāi)設(shè)微店的大學(xué)生賣家。以及潛在買家，我

4、采用了問(wèn)卷調(diào)查法。在問(wèn)卷星這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)放問(wèn)卷，讓大學(xué)生填寫問(wèn)卷，最后回收問(wèn)卷。四、調(diào)查及數(shù)據(jù)分析（一）對(duì)賣家的調(diào)查對(duì)賣家的調(diào)查采用的個(gè)案調(diào)查法。我對(duì)四個(gè)買家分別進(jìn)行訪問(wèn)，以下是訪問(wèn)記錄。1訪問(wèn)記錄問(wèn)題一你的性別是？賣家一女賣家二女 賣家三 女 賣家四 女 問(wèn)題二你的年齡？賣家一 19賣家二20賣家三21賣家四20問(wèn)題三你的所在地？賣家一成都 賣家二韓國(guó)賣家三成都賣家四德陽(yáng) 問(wèn)題四你所學(xué)習(xí)的專業(yè)?賣家一播音主持賣家二韓語(yǔ)賣家三聲樂(lè)賣家四音樂(lè)舞蹈你 問(wèn)題五 你開(kāi)微店的時(shí)間？賣家一三個(gè)月賣家二一個(gè)月賣家三九個(gè)月賣家四一年問(wèn)題六你所開(kāi)的微店的買家群體賣家一同學(xué)、親戚 賣家二同學(xué)、朋友推薦 賣家三同

5、學(xué)、朋友 賣家四同學(xué)、朋友 問(wèn)題七 你選擇的產(chǎn)品以及選擇原因？賣家一：手工烘焙；因?yàn)閻?ài)好甜點(diǎn)這類食物，所以選擇開(kāi)手工烘焙這家微店。賣家二：韓國(guó)代購(gòu)化妝品；第一是因?yàn)閻?ài)好，第二是因?yàn)槔米约涸陧n國(guó)留學(xué)的優(yōu)勢(shì)，在微店上售賣一些中國(guó)實(shí)體店里沒(méi)有的化妝品。賣家三：純手工制作的首飾；因?yàn)閻?ài)好。賣家四：代購(gòu)女裝；第一因?yàn)閻?ài)好，第二因?yàn)橄胍约嘿嶅X，為父母減輕負(fù)擔(dān)。問(wèn)題八 你所銷售的產(chǎn)品來(lái)源渠道？賣家一：制作材料在市場(chǎng)上買，然后自己手工制作成品。 賣家二：在韓國(guó)市場(chǎng)上購(gòu)買。賣豕手工制作。賣家四：從廣州深圳等地區(qū)發(fā)貨。問(wèn)題九現(xiàn)在微店的生意狀況？賣家一：不怎么好，因?yàn)槭止ず姹撼杀竞芨咚詢r(jià)格會(huì)相對(duì)貴一點(diǎn)。 賣家

6、二：一般，客源比較少。賣家三：生意穩(wěn)定。賣家四：一般。問(wèn)題十你在開(kāi)微店的過(guò)程中所遇到的問(wèn)題？ 賣家一：心累。賣家二：快遞太遠(yuǎn)了，把貨物搬到快遞那邊去很不方便。 賣家三：基本無(wú)大問(wèn)題。賣家四：存在退貨換貨的問(wèn)題。問(wèn)題十一畢業(yè)后還會(huì)繼續(xù)開(kāi)微店嗎？賣家一：會(huì) 賣家二：會(huì)賣家三：會(huì)賣家四：會(huì) 2訪問(wèn)記錄分析通過(guò)調(diào)查可以得出， 在網(wǎng)上開(kāi)微店的大學(xué)生大多以女生居多。微店產(chǎn)品以代購(gòu)、 食品以及服裝為主。微店中所銷售的產(chǎn)品主要是以店主的喜好為由，與他們所學(xué)習(xí)的專業(yè)并無(wú)相關(guān)。大學(xué)生經(jīng)營(yíng)微店的時(shí)間并不是特別長(zhǎng)。微店的買家一般老顧客居多，都是80、90后。雖然大學(xué)生開(kāi)微店的收入不高，但無(wú)門檻、無(wú)店鋪成本便可開(kāi)店的優(yōu)

7、勢(shì)仍然可以使大學(xué)生賺取一定 的生活費(fèi)或者零用錢。大學(xué)生在開(kāi)店過(guò)程中也會(huì)遇到不少問(wèn)題，但是他們也沒(méi)有想要放棄， 對(duì)于畢業(yè)后還是否會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)微店這個(gè)問(wèn)題，他們都給予的肯定答案。（二）對(duì)買家的調(diào)查1調(diào)查問(wèn)卷第1題 你的性別是選項(xiàng)小計(jì)比例男 5 人 27.78% 女 13 人 72.22%本題有效填寫人次 18第2題你對(duì)微店有所了解么？（選項(xiàng) 比例小計(jì)）很了解人1人 5.56% 了解一般7人38.89% 聽(tīng)說(shuō)過(guò)、但不了解 9人50%完全不了解、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)1人5.56%本題有效填寫人次 18人第3題你以前瀏覽過(guò)微店網(wǎng)頁(yè)么（選項(xiàng) 消極比例）有11人61.11% 沒(méi)有7人 38.89%本題有效填寫人次 18第

8、4題你在微店上購(gòu)物的感受如何選項(xiàng)（小計(jì)比例）很好211.11% 一般 6 33.33% 很差0 0% 沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷 10 55.56%本題有效填寫人次18第5題你認(rèn)為會(huì)成為你在微店上進(jìn)行交易的阻礙有（選項(xiàng)小計(jì)比例）不了解、不敢輕易相信 12 66.67% 交易程序太復(fù)雜，太麻煩 5 27.78%沒(méi)有看到自己想要的商品4 22.22%不知道如何使用微店進(jìn)行購(gòu)物5 27.78%難以與賣家溝通達(dá)成協(xié)議2 11.11% 其它1 5.56% 本題有效填寫人次 18第6題你一般進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的物品是（選項(xiàng) 小計(jì)比例）服裝、鞋子1266.67%化妝品422.22% 禮物、精品9 50% 藥品00% 零食738.8

9、9%首飾、配件316.67% 電子數(shù)碼產(chǎn)品 0 0% 其它211.11% 2數(shù)據(jù)分析本次調(diào)查發(fā)出了十八份問(wèn)卷， 回收了十八份有效問(wèn)卷。 從問(wèn)卷數(shù)據(jù)可以看出， 如今大多數(shù)人 們雖然聽(tīng)說(shuō)過(guò)微店，但對(duì)于微店的了解并不算多。 對(duì)在微店上購(gòu)物的印象還不錯(cuò)， 因?yàn)橐话?是認(rèn)識(shí)的朋友開(kāi)的微店， 但很多人都沒(méi)有在微店上購(gòu)物的經(jīng)歷。 他們之中，大多數(shù)人都不了 解微店，不敢輕易相信微店購(gòu)物， 有一部分人認(rèn)為微店購(gòu)物程序太麻煩， 不懂應(yīng)如何在微店 上購(gòu)物，當(dāng)然還有一部分人沒(méi)有在微店上看到自己想要的物品。 人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，購(gòu)買的產(chǎn) 品一般以服裝、禮品、禮物化妝品、零食等居多，而電子數(shù)碼產(chǎn)品和藥品的購(gòu)買較少。五、總結(jié)與

10、建議（一）大學(xué)生如何經(jīng)營(yíng)微店 1.加大宣傳力度，擴(kuò)大購(gòu)買群體由買家所填寫的問(wèn)卷分析可知，雖然如今網(wǎng)購(gòu)已成為人們生活的一部分，但大多數(shù)人對(duì)于微店并不了解，在微店上購(gòu)物并未真正進(jìn)入人們的生活。開(kāi)設(shè)微店的大學(xué)生可以利用自己原有的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)加大對(duì)微店的宣傳力度。用詳細(xì)的產(chǎn)品描述、細(xì)心的售后、以及對(duì)顧客的照顧與尊重來(lái)增加微店相對(duì)于普通網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)樹(shù)立微店良好的品牌形象。2優(yōu)化營(yíng)銷策略。在微店上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有特殊的性質(zhì)。 首先，要確定微店賣什么樣的產(chǎn)品，其次是確定你的人 群和層次。在確定自己賣什么的時(shí)候， 一定要根據(jù)自己的興趣和能力而定， 要結(jié)合自己的財(cái) 力、商品屬性、自身的優(yōu)勢(shì)以及物流的便利性，對(duì)商品

11、進(jìn)行定位。在商品的營(yíng)銷手法上，不能選擇單一的發(fā)圖片配文字的方法，應(yīng)結(jié)合自己的商品屬性采用多種多樣的營(yíng)銷手法，例如拍賣商品、定時(shí)限購(gòu)低價(jià)商品、 限量銷售商品、贈(zèng)送禮品等營(yíng)銷手法，這樣才能抓住顧客注意力。3不斷學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗(yàn)。由于大學(xué)生開(kāi)設(shè)微店的時(shí)間不長(zhǎng)，并且店主所學(xué)習(xí)的專業(yè)往往與開(kāi)微店沒(méi)有相關(guān)，因此大學(xué)生的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，欠缺溝通技巧。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，大學(xué)生解決自己營(yíng)銷檢驗(yàn)不 足的最好方法就是學(xué)習(xí)和實(shí)踐。大學(xué)生可以積極參加各類促銷活動(dòng)，同時(shí)可以在各大社交平臺(tái)上學(xué)習(xí)和交流別人的經(jīng)驗(yàn)，分享自己的感受。但大學(xué)生開(kāi)微店在借鑒他人優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 為自己所用時(shí)，不能照搬照抄，而需要結(jié)合實(shí)際和自己的特殊

12、情況，貴在有自己的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。另外，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)去了解不同人群、不同類型的消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣，并更具自己的總結(jié)做營(yíng)銷策略。4.樹(shù)立誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)觀念，形成良好的微店形象。如今微店還未完全被人們所接受與使用，想 要是微店在未來(lái)有一個(gè)好的發(fā)展，現(xiàn)在的首要任務(wù)就是微店店主應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)觀念。加強(qiáng)微店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)， 形成誠(chéng)信的營(yíng)銷文化，樹(shù)立誠(chéng)信的價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信營(yíng)銷的管理， 這樣給微店的顧客制造一種 安全感與歸屬感，從而擴(kuò)大長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶群。因此, 提供服務(wù)的誠(chéng)信度和可靠度至關(guān)重要，以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)方式才能使以后的道路 更加順暢。（二）創(chuàng)造新興產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生是走在時(shí)代前端的一個(gè)群體， 也是社會(huì)的新鮮血液。他們與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓 創(chuàng)新，愿意嘗試新的事物，進(jìn)入新的行業(yè)。如今，越來(lái)越大的就業(yè)壓力迫使大學(xué) 生必須開(kāi)創(chuàng)新的就業(yè)方式和途徑，發(fā)掘