4月銀行職員個人工作心得體會_第1頁
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文檔簡介

1、2018 年 4 月銀行職員個人工作心得體會工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。在工作之前我只聽說過 pos 機(jī)，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。 但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。 在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教， 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏

2、的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步， 現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品， 對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通， 而且收集了一些意向客戶的資料。在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入 ; 對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋 ; 在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向?，F(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：1 、積極尋找市場，了解市場 ;2 、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象 ;3 、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合

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