公司各部門績效考核方案及表格

1、績效考核方案績效考核管理制度為了客觀、公正的評價員工績效和貢獻，為薪資調(diào)整、發(fā)放、職位變動等決策提供依據(jù)，加強人性化管理，管理責任到位，挖掘各位的潛力，促進公司與個人之間的雙贏，特制定此方案。1、 考核原則： 1.1、以月為單位，時間必須體現(xiàn)一致性，即每月110號考核上一個月績效。 1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實際工作情況，避免偏見，認人為親等不良作風。2、 考核范圍：本公司所有員工。 3、 考核要素及責任：3.1、目標計劃應達成的關(guān)鍵業(yè)績指標必須明確并有據(jù)可查。 3.2、各項規(guī)章制度的遵守情況、行政違紀、崗位違紀記錄必須清楚。 3.3、考評小組每月5、15、25日為突擊檢

2、查日，將考核結(jié)果記錄歸檔作為考核依據(jù)。 3.4、員工的直接上級為一級考核者，直接上級的上級為二級考核者，行政部監(jiān)督、指導考核結(jié)果。 3.5、考核小組全體成員和行政部對考核結(jié)果進行綜合評定。4、考核小組的責、權(quán)：4.1、考核小組領(lǐng)導負責制定修改考核方案，并對考核過程及結(jié)果負責，明確考核的薪資標準和對職員的幫助、培訓。 4.2、考核者必須按程序公平、公正，對直接下級進行考核，并負有指導和輔導責任。 4.3、公司總經(jīng)理有權(quán)了解考核結(jié)果，并負有對考核工作的柔性調(diào)控和批準執(zhí)行的權(quán)力。5、考核權(quán)限：采取由上至下的考核方式，報行政部核準。 6、績效考核的程序 6.1、績效考核由被考核人、被考核人的直接上級、

3、部門負責人、辦公室、副總經(jīng)理、總經(jīng)理共同參與。 6.2、各部門管理人員對被考核人的評估狀況，由行政部進行監(jiān)核、記錄，力求公正有序。 6.3、辦公室依照部門分別統(tǒng)計填寫：員工績效考核匯總表，經(jīng)總經(jīng)理審核后，填寫：“員工績效考核通知單”送達各部門負責人處，由各部門負責人通知送達員工本人。7、 各類考核形式有：7.1 上級評議；7.2 同級同事評議；7.3 自我鑒定；7.4 下級評議；7.5 外部客戶評議。7.6 各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。8、 考核結(jié)果及效力8.1、 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。8.2、 考核結(jié)

4、果具有的效力：8.2.1決定員工職位升降的主要依據(jù)；8.2.2與員工工資獎金掛鉤；8.2.3 與福利（培訓、休假）等待遇相關(guān)；8.2.4 決定對員工的獎勵與懲罰；8.2.5 決定對員工的解聘。9、附則： 9.1、考核過程中文件（審核資料、統(tǒng)計表）嚴格保密，結(jié)果只反饋到個人，不予公布。9.2、本制度由考核小組制定，行政部負責解釋。10、績效考核小組名單:組長: 組員: 11、績效考核的評級、調(diào)薪、獎懲、晉升、解除關(guān)系標準A、優(yōu)秀級 81100分 相當出色，無可挑剔B、優(yōu)良級 7180分 表現(xiàn)優(yōu)秀，可塑性強C、達標級 6070分 能盡職工作，效果/業(yè)績達標D、稍差級 5940分 問題較多，必須糾正

5、調(diào)整提高E、淘汰級 40分以下 即將淘汰注：考核結(jié)果總評分數(shù)將四舍五入取整數(shù)。 試用期轉(zhuǎn)正考核為D、E等級時，將不予以繼續(xù)錄用。 正式員工考核：連續(xù)一年內(nèi)兩次考核為D、E等級時，公司與其解除勞動合同關(guān)系，不予繼續(xù)任用。 正式員工年度考核：年度考核為D、E等級時，將不給予享受所有獎金和福利待遇。 正式員工必須評為A級才可以進行升級，才可以晉升。12、員工績效工資系數(shù)表序號績效考核評價得分果績效工資系數(shù)1>1001.2295-1001.1390-951.0480-900.9570-800.8660-700.7750-600.6840-500.5930-400.41020-300.31110-

6、200.2120-100.11300注:各組上限不包含在本組中,下限包含。13、員工月度績效工資具體按下式計算：員工月度績效工資 = 擬定的績效工資×績效工資系數(shù)員工 年終績效考核表姓名:_ 部門:_ 職位:_ 入職日期:_評價目標評價標準分數(shù)范圍直接上級 初評部門主管 復評工作態(tài)度責任心 9分熱愛本職工作，對所負責的工作有強烈的責任心且積極付諸行動.9責任心強,能清楚地知道自己的責任,并勇于負責.8.5有一定的責任心,并敢于對自己的工作負責,知錯就改.8有時責任心強,偶有缺乏責任心的現(xiàn)象.0-7.5協(xié)調(diào)性 9分不惜犧牲自我,通力合作.9充分理解群體目標,樂意為群體目標的實現(xiàn)做出貢獻

7、.8.5理解領(lǐng)導意圖,主動為領(lǐng)導分擔責任,樂于助人.8只考慮個人工作的開展,需提高同事間相互協(xié)調(diào)的意識.0-7.5紀律性 9分組織紀律性強,能帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,并督促他人遵守.9組織紀律性較強,能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度.8.5有一定的組織紀律性,能遵守公司的各項規(guī)章制度.8規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,偶有違反現(xiàn)象.0-7.5工作能力專業(yè)知識 7分系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，具極高晉升培養(yǎng)潛力.7掌握本專業(yè)理論知識，并有一定的深度6.5一般性掌握本職專業(yè)知識6對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解0-5.5技能水平 7分生產(chǎn)技術(shù)及能力較高，是公司生產(chǎn)骨干，每月的施工質(zhì)量都位于本

8、組前列。7生產(chǎn)技術(shù)及能力良好，是公司生產(chǎn)骨干，每月的施工質(zhì)量較好。6.5生產(chǎn)技術(shù)及能力一般，每月的施工質(zhì)量一般。6生產(chǎn)技術(shù)及能力一般，每月的施工質(zhì)量有待提高。0-5.5創(chuàng)新能力6分能加強工作反思，積極主動地推動創(chuàng)新工作，年度有3項創(chuàng)新建議.6富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極，年度有項創(chuàng)新建議5.5有創(chuàng)新意識，能改進自己的工作，年度有1項創(chuàng)新建議5對待工作按部就班,少創(chuàng)新.0-4.5評價目標評價標準分數(shù)范圍直接上級 初評部門主管 復評27分 工作能力二決斷能力6分有戰(zhàn)略眼光，能把握時機，對工作中出現(xiàn)的任何問題作出高明的決斷6能在較復雜的情況下作出正確的決斷5.5能對一般問題作出決斷，偶爾有失誤5對事物

9、的決斷能力有待提高.0-4.5溝通能力6分溝通能力強，談吐親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人.6溝通能力較強，態(tài)度誠懇，善于疏導，說服效果較好5.5溝通能力一般，有一定疏導技巧，尚能被別人接受5溝通能力有待提高.0-4.545分 20分 工作成績生產(chǎn)質(zhì)量10分提前完成任務, 生產(chǎn)質(zhì)量突出.10按期完成任務, 生產(chǎn)質(zhì)量較高.9.5能完成任務, 生產(chǎn)質(zhì)量比較好.9一般能完成工作任務, 生產(chǎn)質(zhì)量處于平均水平.0-8.5工作效率10分工作效率高,完成任務速度快,質(zhì)量高.10工作效率較高,能及時保質(zhì)保量完成任務.9.5工作效率一般,能按時完成任務,基本保證質(zhì)量.9工作效率有待提高

10、.0-8.5對公司貢獻 (工齡) 12分在公司服務年限為4-5年之間.12在公司服務年限為3-4年之間.8在公司服務年限為2-3年之間.6在公司服務年限為1-2年之間.5在公司服務年限為0.5-1年之間.（不足6個月為0分）3直接上級初評占60%，部門主管復評占40%；合計 綜合得分:_評分人 簽名采購部2016年 月份績效考核表姓名：_ 職務： 考核時間： 考核指標評價內(nèi)容評價標準權(quán)重自評測評決定工作紀律(10分)個人考勤按時上下班與值班，服從工作安排。遲到早退1次扣3分，不服從或曠工此項考核為0分6遵章守紀警告以上處分扣4分，獎勵1次加4分。4管理績效(80分)采購物料質(zhì)量合格率目標：99

11、.5%；每低于目標1%扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此項考核為0分 10采購物料及時率目標：98%；每低于目標1%扣2分，不足1%的按1%算；低于95%的此項考核為0分10生產(chǎn)支持影響1次扣2分，當月連續(xù)4次發(fā)生影響生產(chǎn)事件，此項考核為0分 15異常問題處理及時性、協(xié)調(diào)速度和效果出錯1次扣1分，當月連續(xù)4次發(fā)生未及時處理事件，此項考核為0分 10采購物料價格合理性 公式：（1+實際達成率-5%）*15 15采購原則 采購比價是否建立“貨比三家”原則，確認價格/品質(zhì)的可比性。 5部門管理有效性交期預警及采購交期進度反饋及時處理供應商信息資料管理完整性供應商付款處理情況問題記錄、解決及溝

12、通詢比價工作的執(zhí)行情況規(guī)范管理檔案，呆料和退貨及時處理合理庫存量控制以上不及時或未處理者每次扣2分，4次及以上者此項考核為0分 15其他考核(10分)執(zhí)行力部署的臨時工作任務，在規(guī)定完成時限內(nèi)未落實的1項扣2分，2次及以上者此項考核為0分5協(xié)作性不配合、響應其他部門的工作請求，完成質(zhì)量差的1次扣2分5獎勵 特殊貢獻獎勵當月有（本職或部門以外工作）具體事跡者，為公司節(jié)約成本或創(chuàng)造效益之情況，可加分2-10分具體事跡描述：最終評價得分：100核準： 審核： 注釋：本考核表滿分100，采用扣分制，每月進行一次。同類別扣分至項目分值扣完為止，不能超過項目分值。直接上級打分完畢后交被考核人簽字。1.考核

13、的目的：客觀評價員工工作情況，幫助員工提高工作水平。若總得分低于80分，則由主管與員工交流，分析原因提供改進意見幫助員工提高自身水平。如果連續(xù)三次低于80分，記警告一次，考慮降級或降薪處理。2.本考核作為企業(yè)評優(yōu)的依據(jù)。工程部2016年 月份績效考核表姓名:_ 職務:_ 考核日期:_評價目標評價標準分項分值評定得分工作態(tài)度20分責任心 10分熱愛本職工作，對所負責的工作有強烈的責任心且積極付諸行動.10責任心強,能清楚地知道自己的責任,并勇于負責.9有一定的責任心,并敢于對自己的工作負責,知錯就改.8有時責任心強,偶有缺乏責任心的現(xiàn)象.0-7紀律性 10分組織紀律性強,能帶頭遵守公司的各項規(guī)章

14、制度,并督促他人遵守.10組織紀律性較強,能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度.9有一定的組織紀律性,能遵守公司的各項規(guī)章制度.8規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,偶有違反現(xiàn)象.0-5工作能力45分專業(yè)知識 10分系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，具極高晉升培養(yǎng)潛力.10掌握本專業(yè)理論知識，并有一定的深度9一般性掌握本職專業(yè)知識8對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解0-5計劃及臺帳建立 15分凡是都以計劃先行，且在執(zhí)行中采取糾偏措施，計劃完成較好，臺帳較完善的。15工作有一定計劃性，但執(zhí)行情況不好，有持續(xù)改進措施且經(jīng)協(xié)商能夠?qū)τ媱澬拚⒇瀼貙嵤?，臺帳較完善的。10工作有一定計劃性，但執(zhí)行情況不好，沒有持續(xù)改

15、進措施，一定程度上影響工作效率，臺帳完善質(zhì)量一般的。5工作沒有計劃性，經(jīng)教育仍拒不執(zhí)行的或沒有建立相關(guān)臺帳的。0問題處理及反饋20分堅持原則，注重工作效率，對于下級提出的問題能快速解決并及時反饋處理結(jié)果且執(zhí)行情況較好的。20堅持原則，注重工作效率，對于下級提出的問題能快速解決并及時反饋處理結(jié)果，但執(zhí)行情況一般的。15對于下級提出的問題不能給出處理結(jié)果，且不能及時向上級匯報，影響工作效率，推諉責任擔當?shù)摹?喪失原則，把公司的資源作為交易的手段，造成負面影響的；嚴重影響工作效率，給公司造成損失的。0工作成績35分安全生產(chǎn)20分安全意識強烈、安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)各類會議、防護用品發(fā)放管理等按時完成

16、且臺帳及相關(guān)手續(xù)完備，安全檢查結(jié)果及時落實和能及時反饋的。20安全意識尚可、安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)各類會議、防護用品發(fā)放管理等齊全且能按時完成臺帳及相關(guān)手續(xù)完備，安全檢查結(jié)果及時落實和能按時反饋的。10安全意識一般、安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)各類會議、防護用品發(fā)放管理等按時完成但臺帳及相關(guān)手續(xù)未能及時完備，經(jīng)整改能夠按時完成的。5安全意識較薄弱、經(jīng)常性需要提醒，仍不能完成或不能按時完成的。0工作效率及質(zhì)量意識15分工作效率高,完成任務速度快,質(zhì)量意識強，履行質(zhì)量交底手續(xù)的。15工作效率較高,能及時保質(zhì)保量完成任務，能夠履行質(zhì)量交底手續(xù)的。10工作效率一般,能按時完成任務,基本保證質(zhì)量，沒有履行質(zhì)量

17、交底手續(xù)但沒有造成損失的。5工作效率有待提高，質(zhì)量意識較薄弱，已經(jīng)造成損失的。0評分合計：被考核人考核人分管領(lǐng)導注：1、 本表通用于工程部經(jīng)理、副經(jīng)理考核，結(jié)果作為晉及和晉升的重要依據(jù)。2、 評分必須結(jié)合事實依據(jù)。項目經(jīng)理2016年 月份績效考核表考核類別：月度 季度 年中 年終 項目名稱： 姓 名部 門職 務考核區(qū)間：年 月 日至 年 月 日加扣分項目獎勵處罰其他加扣分合計工作任務完成情況考核要素（60分）（此欄由直屬上級考核）考核指標工作要素配 分 表優(yōu)秀良好合格差日常工作考核指標本考核周期內(nèi)工程完成情況（如因不可抗拒或其他因素造成無法按時完工，請?zhí)峤粫娌牧险f明）考核周期內(nèi)分管工程1、按

18、公司規(guī)定時間或提前完成即為優(yōu)秀2、在公司規(guī)定時間完成80%且能在主管部門或業(yè)主規(guī)定時間完成即為良好3、在主管部門或業(yè)主規(guī)定時間完成即為合格4、在主管部門或業(yè)主規(guī)定時間未予以完成，并因此受公司和主管部門或業(yè)主通報批評，該項考核予以取消或是公司另行處理。 10 9 8 7 6 5 4 3 本考核周期內(nèi)工程質(zhì)量1、全部一次性驗收合格或經(jīng)一次消缺驗收合格的即為優(yōu)秀;2、85%以上一次性驗收合格或經(jīng)二次消缺驗收合格的即為為良好;3、經(jīng)第三次整改消缺而通過驗收合格的即為為合格；4、其他情況視為較差 10 9 8 7 6 5 4 3本考核周期內(nèi)工程施工人員、設(shè)備、材料、機械、工具等安全情況1、工程部施工人員

19、當月合計安全直接經(jīng)濟損失：200元（含200元）以內(nèi)或無公司通報批評或無主管部門通報為優(yōu)秀；2、200-500元（含500元）或被公司口頭通報批評一次或被主管部門口頭通報批評或經(jīng)濟處罰500元以內(nèi)各一次為良好；3、500-1000元（含1000元）被公司書面通報一次為合格；4、1000元以上或被主管部門口頭通報批評或經(jīng)濟處罰2000元以內(nèi)達二次為較差；三次及以上另行處理 10 9 8 7 6 5 4 3本考核周期內(nèi)安全文明生產(chǎn)1、施工現(xiàn)場危險點分析與安全技術(shù)組織措施是否全面，是否有效傳遞到工作負責人和施工成員（站班會）；2、工程施工中安全技術(shù)措施與應急方案執(zhí)行情況；突發(fā)安全事故處理與應對；3、

20、工程施工安全防護措施是否到位，安全生產(chǎn)標語是否到位； 4、是否有效配合安全檢查，并制訂相應安全措施，以消除和解決存在的安全隱患 10 9 8 7 6 5 4 3本考核周期內(nèi)成本控制、項目經(jīng)濟效益、外包工程管理1、外包發(fā)包工程管理按公司規(guī)定程序化、流程化（2分）2、外包工程成本核算與價格洽談、外包合同審核 （3分）3、施工過程成本控制；工程資金的合理使用 （3分）（人力、材料、車輛、工器具和其他成本） 4、整體項目經(jīng)濟效益（2分） 10 9 8 7 6 5 4 3可變部分考核指標本考核周期內(nèi)規(guī)范化管理方面各考核要素情況1、 召開會議：工程例會、安全例會、安全技術(shù)交底會、項目班組會議、站班會能按規(guī)

21、定召開，每月至少保證一次工人大會。(需提供會議簽到表)2、 績效考核的推廣宣傳、執(zhí)行與落實，收集反饋信息及時匯報；并能及時上報行政部。3、 考勤表、值班登記表、伙食登記表等按規(guī)定上墻貼示且按時上交行政或財務；4、 項目班組內(nèi)部培訓與安全、技能學習；5、 及時上交各類工作總結(jié)、計劃與工程報表；工作的匯報、請示與執(zhí)行；是否及時的反饋工作中的問題、困難并提出有效建議或解決方法6、 工器具、絕緣工具的檢修、保養(yǎng)，物資材料的規(guī)范化退領(lǐng)7、 其他未涉及考核到的要素 10 9 8 7 6 5 4 3能力態(tài)度考核要素（40分）（此欄由直屬上級與工程部經(jīng)理或分管副總共同考核）考核指標本考核周期的考核要素直接上級

22、工程部經(jīng)理或分管副總合計工作技能考核工程項目策劃、指揮能力對主管工程項目能系統(tǒng)全面策劃，有整體大局觀，統(tǒng)籌安排，人員調(diào)配科學合理，及時組織召開技術(shù)交底、與業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)方協(xié)調(diào)，做好施工前中后三期準備。（4分）授權(quán)能力善于分配權(quán)力，積極引導鼓勵下屬按計劃順利完成施工任務，并及時處理下屬反饋的困難和問題（5分）人才培養(yǎng)有計劃有步驟有目標的培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)好接班人，下屬能夠快速進步，具有積極向上的精神。（4分）溝通協(xié)調(diào)能力善于上下、平行、內(nèi)外溝通，善于平衡協(xié)調(diào)，及時向主管領(lǐng)導匯報工作。（4分）領(lǐng)導交待工作執(zhí)行完成情況及突發(fā)事件應急處理及時完成領(lǐng)導臨時交待的工作任務；（4分）突發(fā)事件應急處理（4分）個

23、人態(tài)度素質(zhì)考核團隊協(xié)作精神能為所帶的團隊創(chuàng)造良好的合作氛圍，積極發(fā)揮團隊的作用，善于同其他部門合作，群策群力，沒有相關(guān)方與其他部門投訴（5分）創(chuàng)新精神工作有創(chuàng)意，能經(jīng)常提出改進工作的方式與方法；（2分）有多種方案與應緊措施；確保工作順利進展。（2分）專業(yè)知識與技術(shù)水平具備本工作崗位的專業(yè)知識，接受過相關(guān)專業(yè)學習與培訓，有崗位要求的相應資質(zhì)證書。（2分）忠誠度與公共關(guān)系堅決執(zhí)行公司各項管理制度和決議；能與公司共同發(fā)展，處處為公司著想，竭盡全力維護公司利益；（2分）建立、培養(yǎng)外部公共關(guān)系，并為公司利益發(fā)揮作用。（2）1、考核方法：上級主管根據(jù)被考核者在本考核周期內(nèi)的考核內(nèi)容選擇相應的表現(xiàn)情況分值打

24、“”。2、工程部經(jīng)理或分管副總考核得分(滿分100分)：3、綜合得分加/扣分+各主管領(lǐng)導考核得分= 分。等級選擇：優(yōu)秀90-100分 良好80-89分 合格60-79分 差59分以下。4、被考核人員直接上級意見及簽名： 簽名： 日期：5、工程部經(jīng)理或分管副總意見及簽名： 簽名： 日期：6、 被考核人員意見及簽名確認：簽名： 日期：注： （1）通報表揚、批評、處罰。 （2）考核結(jié)果作為晉級和晉升的重要依據(jù)。施工人員2016年 月份績效考核指標量表姓名： 職務： 考核時間： 被考核人姓名職位部門項目部考核人姓名職位部門序號考核指標分值評價標準扣分依據(jù)考核得分1生產(chǎn)安全20分1、 發(fā)生一般性的生產(chǎn)安

25、全事故扣15分；發(fā)生重大安全事故本項全扣。2、 違反安全操作規(guī)程及工藝操作規(guī)程未發(fā)生損失及影響，1次扣2分，2以上（含2次）扣8分；造成重大損失或影響本項分全扣；3、 違反安全工作紀律，2分/次；2生產(chǎn)現(xiàn)場管理40分1、 對安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理監(jiān)督不到位扣20分；2、 未制定安全生產(chǎn)培訓計劃扣5分；3、 未按照安全生產(chǎn)培訓計劃進行培訓扣10分；4、 對消防設(shè)施管理不當，造成損壞扣5分；5、 對消防知識宣傳不到位扣5分；3個人基本素養(yǎng)10分1、曠工扣10分/次；2、擅離崗位扣2分/次；3、未穿工作服或規(guī)定的防護用品，扣2分/次；4、未經(jīng)同意，私自帶他人進入施工現(xiàn)場，扣10分；5、上班時間內(nèi)做與工作無

26、關(guān)的事，扣1分/次；6、玩手機、打游戲，發(fā)現(xiàn)扣5分/次。4配合度15分1、頂撞上級，不服從合理的工作安排，扣3分/次；2、以各種理由推脫工作責任，扣3分/次；5工作態(tài)度15分1、能與同事相處工作，偶爾有矛盾但能及時完成工作扣2分；2、與人很難相處，常有矛盾發(fā)生，消極怠工扣10分。本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：注釋：本考核表滿分100，采用扣分制，每月進行一次。同類別扣分至項目分值扣完為止，不能超過項目分值。直接上級打分完畢后交被考核人簽字。1.考核的目的：客觀評價員工工作情況，幫助員工提高工作水平。若總得分低于80分，則由主管與員工交流，分析原因提

27、供改進意見幫助員工提高自身水平。如果連續(xù)三次低于80分，記警告一次，考慮降級或降薪處理。2.本考核作為企業(yè)評優(yōu)的依據(jù)。倉庫管理員2016年 月份績效考核表姓名： 職務： 考核時間： 序號考核項目定義衡量標準權(quán)重完成狀況考評得分備注1管理制度及工作流程的執(zhí)行1.公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2.公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責任扣5分及以上，間接責任扣25分實際案列為依據(jù)62庫存管理1. 失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量或數(shù)量損失依據(jù)損失大小，扣25分以上/次。2. 未合理利用儲存空間，物料未分類擺放或存放不整齊造成通道堵塞及數(shù)量不清，扣25分/次。3. 8s執(zhí)行不徹底扣1分/次。同上63

28、標識管理庫房物資未按標識管理扣25分/次同上84帳卡物相符若庫房帳卡物不相符扣25分/處同上105安全管理庫房“三防”工作漏做，扣25分/次同上86發(fā)貨出錯因工作失誤造成發(fā)貨出錯依損失大小扣5分以上/次。同上107盤盈、盤虧凡盤虧金額達到100元，扣2分，達到200元扣4分，以此類推。同上108報表編制準確性、及時性各類報表上報不及時或出錯，扣25分/次同上69倉庫帳目準確性各類倉庫帳目出錯，扣2-5分/次同上1010合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次同上811上級交辦的其他工作沒有及時完成或上級對完成情況不滿意扣25分/次。同上812

29、部門評價因工作不利，相關(guān)部門投述1次扣3分，以此類推。同上10工作任務評價得分被考核人考核人售后服務部2016年 月份績效考核表姓名:_ 職務:_ 考核期間:_考核項目考核指標考核標準標準分值考評得分工作態(tài)度（20分）工作熱情1分：工作積極性較差，且經(jīng)常逃避繁重工作安排；2分：工作主動性一般，要上級指示執(zhí)行；4分：工作主動性較好；5分：能夠主動積極地開展工作；5責任感0分：工作馬虎且工作態(tài)度極不認真；2分：需要督促才能夠完成工作任務；4分：能夠自覺地完成交代的任務；5分：除了做好本職內(nèi)的工作外，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作；5服務態(tài)度3分：對客戶的態(tài)度較差； 5分：對客戶的態(tài)度一般8分：對客戶

30、的態(tài)度較好； 10分：對客戶的態(tài)度很好10工作能力（20分）專業(yè)知識和實際操作能力3分：與工作相關(guān)的專業(yè)知識不足，實際操作能力一般，影響工作進度；6分：具備與工作相關(guān)的一般專業(yè)知識，并有一定的實際操作能力，能符合崗位職責需求；8分：對與工作相關(guān)的專業(yè)知識了解全面充分，并具有一定的實際操作能力；10分：專業(yè)知識了解全面，實際操作能力強；10分析判斷能力2分：較弱，不能及時地做出正確的分析和判斷；3分：一般，能對問題能夠進行簡單的分析和判斷；4分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活運用到實際工作中；5分：強，能應付各種復雜的問題，并迅速處理好；5溝通能力1分：不能清晰地表達自己的看法；

31、 3分：有一定的溝通能力，能夠表達出自己的看法和處理問題的方法；4分：和用戶溝通能力強，能夠根據(jù)用戶的談話做出分析和判斷； 5分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行交流，并能化解矛盾；5處理能力1分：遇到問題反映不靈活，且不能解決問題； 3分：對個別問題能處理，有一定的處理能力；4分：較強的處理能力，能夠處理大部分的突發(fā)事情； 5分：根據(jù)現(xiàn)場的突發(fā)事件，能夠從多方面進行分析，找出故障原因，從而解決問題；5工作績效（60分）團隊協(xié)作0分：以自己私事為主；5分：區(qū)域觀念重，以自己服務轄區(qū)為主，不去其它區(qū)域進行售后；10分 個人利益服從集體利益10出勤率0分：請假/遲到/早退次數(shù)達3次以上；0分：出差

32、回來后的時間在工作時間范圍內(nèi)，但不回公司；根據(jù)出差記錄達3次以上；每次請假/遲到/早退扣3分；10客戶滿意度根據(jù)售后服務處理單的客戶意見進行評分，一般或較差一次扣5分；很差評價全扣；接到用戶投訴一次，全扣；部門經(jīng)理隨機電話回訪用戶，如遇到售后服務單作假情況，全扣；20服從安排對領(lǐng)導安排工作的態(tài)度，由部門領(lǐng)導根據(jù)這個月的情況自行打分；20評分合計： 復評：部門領(lǐng)導考評人被考核人部 門考核期間考核項目考 核 內(nèi) 容分項分值考核得分責任心15分1、對各類辦公品領(lǐng)用登記清楚，采購及時，通知各項會議、活動及時；印章、證書、合同等各項檔案資料整理有序，管理得當。52、上下班準時，不遲到早退，不曠工。上班不做無關(guān)事件53、成本意識強烈、能積極節(jié)省，避免浪費5勤奮度15分1、物品資料存放有序，查閱方便，提供迅速準確52、按時按質(zhì)完成所分管的工作任務，上報材料無差錯53、熱愛自己的崗位工作，注重自己的形象和舉止。5執(zhí)行力20分1、嚴格執(zhí)行公司收發(fā)文件、證書及印章管理制度82、支持主管工作，先服從上級指揮63、公司文