銀行新員工入職心得體會(huì)范文

1、銀行新員工入職心得體會(huì)范文銀行新員工入職一段時(shí)間以來，總會(huì)有所收貨，那么銀 行新員工入職收獲哪些心得體會(huì)呢？，下面是學(xué)習(xí)啦小編整 理的銀行新員工入職心得體會(huì)范文，歡迎閱讀。篇1:銀行新員工入職心得體會(huì)范文 告別學(xué)生時(shí)代 的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的 臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上 實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè) 大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都 在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作 為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做 好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢？那就是積極營(yíng)銷。但如何才 能

2、做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些 技巧。一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品 要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu) 勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介 紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售 任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn) 確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用 卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。 比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就 是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速 公

3、路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng) 銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力 的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換 購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大 著重點(diǎn)。二、樹立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大 堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹立 良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩?這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī) 會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介 紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn) 品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè) 務(wù)

4、時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí) 間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。 營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣 的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄， 及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解 客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除 此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán) 境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的 聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都 有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定 了一個(gè)人人生的成敗。我們每天

5、都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體， 往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影 響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒 絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把 客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行 認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就 會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工 作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月 里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在 目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì) 還未說完，就被他打斷了話頭："不辦，不辦，騙人的，又 要收費(fèi)，你們銀行就知道收

6、費(fèi)”。先后柜員幾次向其營(yíng) 銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后， 我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以 拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn) 品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕，我堅(jiān)信'付出總會(huì)有回報(bào)”，付出 你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把 握機(jī)會(huì)，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次 試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的 急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡 的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下, 這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之 后，仍然懷著一種無比愉悅的

7、心情，踏上了回家的路。我有 著一種“快樂營(yíng)銷，營(yíng)銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。四、注重營(yíng)銷技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶群，在與客 戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得 到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營(yíng)銷的技 巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售 硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客 戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直 來直去的營(yíng)銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕 松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與 客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的 完成銷售。例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們可

8、以在為他 們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用 卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購(gòu)物和分期付款；對(duì)于經(jīng)常來存 取錢的大爺大媽，我們可以積極營(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保 險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大；對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi) 的客戶們，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址?便而且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。五、做好營(yíng)銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客 戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng) 險(xiǎn)等，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給 客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低 了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營(yíng)銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去 做，努力去做，

9、認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好， 我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。篇2：銀行新員工入職心得體會(huì)范文 時(shí)間過得飛快, 成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知 不覺的成長(zhǎng)中飛速度過的，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過得很快。 這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天 上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來，現(xiàn) 在的我多了一份從容，堅(jiān)定，更多了一些信心，想要做到更 好。我知道未來的路還有很遠(yuǎn)，我在這個(gè)大家庭還要度過很 長(zhǎng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱? 我愿意竭盡全力，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。這就是xx帶給我的自信和動(dòng) 力。懷著美好的憧憬和從零

10、開始的心態(tài)，走進(jìn)了 xx銀行這 個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄 勢(shì)待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解 了 xx的文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從 學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩 膀上的責(zé)任?；叵胱哌M(jìn)xx的每一步，我都感慨萬千。作為 一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來工作，是 很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一 名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望, 又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴 我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí) 踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，

11、發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕 人應(yīng)該有的激情和夢(mèng)想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前, 風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到 前所未有的困難與疑惑，那種不能獨(dú)立勝任工作的無力感也 時(shí)常困擾著我，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡 的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相 信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì)匯聚成汪洋大海！雖然我剛?cè)谌離x銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中 學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如 此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的 一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的

12、重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示 我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而 單調(diào)的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度 與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了 服務(wù)的魅力! 在我們支行的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜 樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能, 嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干 不好本職工作。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就 是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng) 成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，才能練好 技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。銀行

13、的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā) 生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的 目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作 目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既 是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應(yīng)該做 到每次客戶過來給予真誠(chéng)的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服 務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒想到 的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng)。感謝幫助過我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是 對(duì)我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一 個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任, 感激與責(zé)任帶到未來

14、的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與 xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚 著能量，孕育著生機(jī)，充滿著希望。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加茁壯的成長(zhǎng)，我也相信我們這股新鮮的血 液會(huì)為xx銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富，書寫更加輝煌的未來！篇3：銀行新員工入職心得體會(huì)范文 作為新入行的 員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不 可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí) 間，做到更好的為客戶服務(wù)。我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練 習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙 不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花 時(shí)間去努力練

15、習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教 室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，疇疇啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行 曲，大家信心十足，精神飽滿。隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打， 而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速 度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一 樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出 現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵 盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技 能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是 我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好, 達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。完美源于認(rèn)真。

16、在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作一 農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不， 柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把 它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線 員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行 系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱 情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客 的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái) 是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào) 的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù) 一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真 誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)

17、的溫馨，這樣的工作就是不平凡的, 我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握 過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職 業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系， 與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不 餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí) 干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體 會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_ 鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收, 總有固定的收獲。有的只

18、是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸 如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往 之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻 體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)， 奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。在為 客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持''想客戶之所求，急客戶之 所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得 體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際 辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活 掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客 戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上, 我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔 的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆 研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。 我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、 高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、 定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充 沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望! 但在我看來，青