日化行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練

1、企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練主講 阮慶生 職業(yè)講師河南創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)中心主任，營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)教授河南清一色汽車養(yǎng)護(hù)有限公司 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理11熱身活動(dòng)音樂(lè)與掌聲音樂(lè)：拉德斯基進(jìn)行曲掌聲：愛心激勵(lì) 1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱烈的掌聲有利于身體健康熱烈的掌聲有利于心理健康熱烈的掌聲還能激勵(lì)他人快樂(lè)的一天，從熱烈的掌聲開始2要點(diǎn)提示1.企業(yè)講師的三大基本功知識(shí)豐富，思維敏捷表情達(dá)意，應(yīng)變自如攻心為上，善假于物2.什么樣的人應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)講師的能力職業(yè)經(jīng)理人部門主管專職培訓(xùn)師3要點(diǎn)提示3.企業(yè)講師的基本職責(zé)傳道：解決為什么的問(wèn)題明志：解決做什么的問(wèn)題授業(yè)：解決怎么辦的問(wèn)題解惑：解決干不成的問(wèn)題4

2、.今天我們做什么了解企業(yè)講師應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)和綜合技能熟悉企業(yè)講師應(yīng)當(dāng)掌握哪些訓(xùn)練技巧和方法4一、培養(yǎng)員工的參與意識(shí) 現(xiàn)在我們面前有三個(gè)杯子第一個(gè)杯子裝滿了水第二個(gè)杯子裝有一半水第三個(gè)杯子沒有裝水 問(wèn)題之一哪個(gè)杯子可以加入的水最多為什么（南隱和尚講禪） 55 問(wèn)題之二在座的各位現(xiàn)在的收入是多少大家期望的收入是多少實(shí)現(xiàn)理想的收入目標(biāo)是否受個(gè)人能力因素的制約提高個(gè)人能力的措施是什么 結(jié)論員工免費(fèi)參加培訓(xùn)不僅僅是對(duì)企業(yè)有好處因?yàn)樽罱K真正受益的是員工本人61.培養(yǎng)員工的主動(dòng)性 怎樣調(diào)動(dòng)員工的參訓(xùn)興趣勝利歡呼（團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練） 振奮精神、愛心激勵(lì)、力爭(zhēng)上游、自我完善、持之以恒、勝利歡呼員工的心理顧問(wèn)

3、年輕人與上帝（珍惜每個(gè)人所擁有的財(cái)富） 海邊的金貝殼（失敗的習(xí)慣與不可能的思維定式） 窮人的幻想（不切實(shí)際空想不如腳踏實(shí)地努力）7人生的最大障礙是自己的心態(tài)不正心態(tài)修煉 手把青秧插滿田 低頭得見水中天 心態(tài)清靜方為道 退步原本是向前8員工的專業(yè)顧問(wèn) 司機(jī)與牧師（動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一） 哲學(xué)家和船夫（各有長(zhǎng)處，關(guān)鍵是如何揚(yáng)長(zhǎng)避短）經(jīng)紀(jì)人的創(chuàng)意（專業(yè)特色不是墨守成規(guī)）員工的職業(yè)顧問(wèn) 霧中的船與燈塔（究竟誰(shuí)應(yīng)該改變航向） 人生的完美答案（失意與得意、煩惱和快樂(lè)、成功與失敗都會(huì)過(guò)去，關(guān)鍵是如何追求美好的未來(lái)）9雇員行政企事業(yè)單位領(lǐng)取薪酬者自由職業(yè)自由職業(yè)者工商業(yè)老板企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家投資人資金投資

4、商智能投資人職業(yè)象限分析1010職業(yè)生涯規(guī)劃 現(xiàn)在的努力與未來(lái)的目標(biāo)要一致選擇一個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)穩(wěn)健的行業(yè)選擇一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)選擇一個(gè)能夠發(fā)揮個(gè)人才能的崗位確立一個(gè)為之奮斗的目標(biāo)制訂一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃11112.培養(yǎng)員工的使命感 怎樣讓員工有效配合（求道的態(tài)度，責(zé)任與義務(wù)）培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單說(shuō)教（博士生找工作）讓員工有所醒悟（金子、大蒜與大蔥）讓員工心領(lǐng)神會(huì)（水桶法則，求生速度） 團(tuán)隊(duì)音樂(lè)訓(xùn)練（音樂(lè)欣賞與素質(zhì)提升）1212二、提升員工的綜合素質(zhì)1.高素質(zhì)員工、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、高效益企業(yè) 如何提高員工的素質(zhì)（德、才、能、力）感恩虛心定位求實(shí)合作持久 感恩的心1313 我來(lái)自偶然，象一顆塵土，有誰(shuí)看出我的脆弱

5、；我來(lái)自何方，我情歸何處，誰(shuí)在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認(rèn)輸 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我依然會(huì)珍惜14142.員工的專業(yè)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)，有待于講師援手A想象-成功的種子人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂沒有想象力的人，終將一事無(wú)成一個(gè)人的成功超不出自己的想象，一個(gè)人的想象超不出自己的胸懷種子的命運(yùn)（扎根生長(zhǎng)與任人宰割）1515B目標(biāo)-成功的方向5年、10年、20年之后，我應(yīng)該成為什么樣的人鉆石與煤炭（形同質(zhì)不同）智者與小孩子（命運(yùn)掌握在自己的手中）把人生職涯規(guī)劃分解成可以逐步實(shí)現(xiàn)的

6、具體目標(biāo)根據(jù)不同階段的目標(biāo)，擬定切實(shí)可行的計(jì)劃變是永遠(yuǎn)的不變，要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃 命運(yùn)與運(yùn)命本質(zhì)不同1616C決心-成功的動(dòng)力成功是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷程，需有決心做動(dòng)力人的決心植根于快樂(lè)的土壤，自信方能成大事D學(xué)習(xí)-成功的階梯水缸、石頭、沙子、水（學(xué)無(wú)止境）吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也知識(shí)就是財(cái)富，學(xué)習(xí)就是智力投資1717E人緣-成功的基礎(chǔ)上帝的回答（痛苦與歡樂(lè)，自助與人助）人緣即財(cái)源，贊美別人是不花錢的投資用積極進(jìn)取的心態(tài)和充滿激情的活力去影響別人F行動(dòng)-成功的開始行動(dòng)不等于成功，但是不行動(dòng)肯定不會(huì)成功五十九分（一分之差，謬之千里）用大腦指揮自己的行動(dòng)，切忌急功近利1818安全感信任度溝 通親和力

7、合 作共 識(shí)2.溝通方法與技巧1919衣著 與人初次見面，我們可以根據(jù)非語(yǔ)言線索對(duì)他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡語(yǔ)言 人說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位2020照鏡子A兩人一組B幫助對(duì)方找出不足之處C提出自己的建議D公開評(píng)議推舉形象代言人A分組推舉B公示推舉理由21213.口才訓(xùn)練敢說(shuō)要主動(dòng)克服自己的心理障礙會(huì)說(shuō)使別人聽得明白能說(shuō)讓別人樂(lè)意接受 自我介紹訓(xùn)練 即興演講訓(xùn)練2222即興演講訓(xùn)練題目（01）誠(chéng)實(shí)守信 （02）Inte

8、rnet （03）忘情水（04）競(jìng)爭(zhēng) （05）梁祝 （06）大浪淘沙（07）一鼓作氣 （08）商戰(zhàn) （09）信譽(yù)（10）一路平安 （11）上甘嶺 （12）我愛我家（13）團(tuán)結(jié) （14）比上不足 （15）路標(biāo)（16）愛憎分明 （17）黃山 （18）命運(yùn)2323即興演講訓(xùn)練題目（19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不撓（22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩（25）理想 （26）真心英雄 （27）獵頭（28）心理障礙 （29）服務(wù) （30）自知之明（31）理解 （32）東方紅 （33）創(chuàng)造（34）踏踏實(shí)實(shí) （35）信心 （36）光明2424三、營(yíng)造員工的親和力1微笑是財(cái)富人離不開金錢微笑是

9、伴隨人一生的寶貴財(cái)富微笑的標(biāo)準(zhǔn)2稱呼是財(cái)富尊重別人，從尊重他的名字開始隨意稱呼別人，就是對(duì)別人的吝嗇稱呼的魅力25253贊美是財(cái)富A贊美的對(duì)象孤芳自賞與贊美本人愛屋及烏與贊美與之相關(guān)的人、物、事B贊美的時(shí)機(jī)寒喧與交談C贊美的方法直接與曲意（形容、比喻、對(duì)比、夸張）2626四、提升員工的感召力1恰如其分地提出自己的要求員工也是客戶在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用有效的策略，提出為對(duì)方著想的建議、要求或方案2營(yíng)造對(duì)方的高尚動(dòng)機(jī)以人為本，攻心為上高尚動(dòng)因 良知、愛心、自尊、責(zé)任、事業(yè)27273引起對(duì)方的注意，激發(fā)對(duì)方的興趣換位思考，有效地為對(duì)方解決問(wèn)題開場(chǎng)三分鐘，成則勢(shì)如破竹，敗則潰不成軍4說(shuō)服不如鼓動(dòng)，鼓動(dòng)不如誘

10、惑說(shuō)服對(duì)方時(shí)，二者屬于對(duì)立關(guān)系鼓動(dòng)對(duì)方時(shí)，二者屬于同伴關(guān)系誘惑對(duì)方時(shí)，二者屬于互利關(guān)系2828五、強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)精神1企業(yè)團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)不提倡個(gè)人英雄主義盡職盡責(zé)與主動(dòng)配合集思廣益與群策群力團(tuán)隊(duì)不僅僅是一個(gè)時(shí)髦的概念 頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練：影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有哪些2929美國(guó)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理 CEO 首席執(zhí)行官- COO 首席運(yùn)營(yíng)官- CIO 首席信息官- CGO 首席聯(lián)絡(luò)官- CTO 首席技術(shù)官- CFO 首席財(cái)務(wù)官- CAO 首席行政官- CEO不同于傳統(tǒng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人3030企業(yè)團(tuán)隊(duì)口風(fēng)訓(xùn)練我們的目標(biāo)是 培養(yǎng)卓越人才，創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)我們的宗旨是 服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)我們的決心是 寧為成功

11、拼命干，不為失敗找借口我們的誓言是 只要有我在，公司一定強(qiáng) 只要公司在，我一定成功3131生存需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素2激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制3232工作、薪金、地位政策、管理、監(jiān)督安全保障、人際關(guān)系 工作有前途個(gè)人在集體中的成長(zhǎng) 表彰、晉升、成就滿意因素滿足因素2激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制3333 早起的鳥有蟲吃，早起的蟲-行為激勵(lì)樹正氣榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣培訓(xùn)激勵(lì)增底氣物質(zhì)激勵(lì)聚人氣3434A行為激勵(lì)樹正氣 可行性措施包括 堅(jiān)持自我強(qiáng)化訓(xùn)練 保持樂(lè)觀積極的心態(tài) 規(guī)范個(gè)人行為 主動(dòng)參與企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng) 多提合理化和創(chuàng)新性建議3535B榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣 可行性措施包括

12、爭(zhēng)創(chuàng)最佳業(yè)績(jī) 爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵 熱情幫助同事和客戶 積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)信譽(yù) 每天幫助客戶做一件好事3636C競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣 可行性措施包括 勇于向領(lǐng)先于自己的同事提出挑戰(zhàn) 不間斷地為自己確立晉升目標(biāo) 力爭(zhēng)在關(guān)鍵或重要的崗位上磨煉自己 按照更高的要求提升自己的綜合素質(zhì)和能力 堅(jiān)信自己是最出色的人才3737D培訓(xùn)激勵(lì)增底氣 可行性措施包括 抓住一切可能的機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn) 虛心向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短 培養(yǎng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ) 多想、多煉、多探索 逐步提高解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)水平3838E物質(zhì)激勵(lì)聚人氣 可行性措施包括 對(duì)親人的愛心不能只表現(xiàn)在嘴上 要善待自己和家人 憑借個(gè)人的實(shí)力增加經(jīng)濟(jì)收入 制訂自己的車房計(jì)劃 別人

13、能，我也能，早日步入富翁行列3939基本收入績(jī)效收入福利待遇素質(zhì)提升基礎(chǔ)工資、職位工資超時(shí)工資、工作補(bǔ)貼職位晉升、學(xué)歷助升專家指導(dǎo)、終身培訓(xùn)綜合保險(xiǎn)、帶薪休假車房信貸、團(tuán)體福利任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)、股份期權(quán)3.現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系4040（1）不能創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新活力（2）不能與人合作：不肯助人，缺乏親和力（3）缺乏適應(yīng)能力：對(duì)波折不知所措，牢騷滿腹（4）能力局限：知識(shí)面窄，技能欠缺，反應(yīng)遲鈍（5）自以為是：固執(zhí)己見，剛愎自用（6）缺乏敬業(yè)精神：工作斤斤計(jì)較，討價(jià)還價(jià)4.企業(yè)不能重用的十二種人41（7）言語(yǔ)失察：時(shí)常議論企業(yè)不足，搬弄是（8）自由散漫：無(wú)視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素（9）影響團(tuán)結(jié)：時(shí)常貶低別人，抬高自己（10）自吹自擂：愛慕虛榮，不肯踏實(shí)工作（11）口才欠佳：不能恰如其