企業(yè)質(zhì)量信用報告

1、精品文檔企業(yè)質(zhì)量信用報告前言一、編制規(guī)范（ 1）內(nèi)容客觀性聲明：本報告為企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的基本情況，內(nèi)容真實、客觀、公正。僅供社會監(jiān)督和商業(yè)決策參考之用。（ 2）報告組織范圍：黑龍江省永久福爾辦公家具制造有限公司（ 3）報告時間范圍：2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 1 日，部分數(shù)據(jù)及內(nèi)容超出上述范圍。（ 4）報告數(shù)據(jù)說明：本報告披露的財務(wù)數(shù)據(jù)如與財務(wù)報告有出入，以財務(wù)報告為準，其他數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。（ 5）報告發(fā)布周期：黑龍江省永久福爾辦公家具制造有限公司質(zhì)量信用報告為年度報告。二、董事長致辭

2、質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，。1歡迎下載精品文檔國無誠信不強。誠實守信歷來是中華民族的一種美德，誠實守信對國家來說是“國格”的體現(xiàn)，對企業(yè)來說是品牌和信譽的體現(xiàn)，對個人來說是人格和人品的體現(xiàn)。牢固樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的質(zhì)量誠信理念，并在此基礎(chǔ)上牢固樹立為客戶和消費者服務(wù)的觀念，誠信經(jīng)營，誠信立業(yè)，真正做到不坑害、不欺騙客戶和消費者，為客戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。積極引導(dǎo)員工努力踐行企業(yè)理念。通過經(jīng)常性地教育和不斷灌輸、典型引導(dǎo)、環(huán)境熏陶，輔之以完善的企業(yè)管理制度，強化了員工與市場需要相適應(yīng)的誠信觀念。在永久福爾，

3、從領(lǐng)導(dǎo)到員工，大家都能將“質(zhì)量第一、誠信為本”的質(zhì)量誠信理念貫徹落實到生產(chǎn)經(jīng)營的每個方面，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值，提升了企業(yè)的品牌形象。質(zhì)量與誠信不是一陣子的事，而是一輩子的事。今后，我們?nèi)詫阎琳\之心，繼續(xù)踐行“質(zhì)量第一、誠信文本”的理念，為提升行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出更多的貢獻。三、企業(yè)簡介黑龍江省永久福爾辦公家具制造有限公司( 原哈爾濱市永久鐵柜制造有限公司) ，位于雙城市周家鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，占地面積 6 萬平方米，廠房及辦公樓的建筑面積5 萬平方米。本公司自 1994 年起即致力于鋼制文件柜、書柜、保險柜、密集柜、公寓床、實驗室設(shè)備及各種辦公桌椅用具產(chǎn)品的開。2歡迎下載精品文檔發(fā)生產(chǎn)，經(jīng)過多

4、年的穩(wěn)步經(jīng)營資產(chǎn)總值累計近億元，年產(chǎn)量逐步遞增，年度產(chǎn)量增長率達 30%以上，平均年銷售額伍仟萬元以上，現(xiàn)擁有貳佰多臺先進設(shè)備，員工二百多人，有專業(yè)職稱的工程技術(shù)人員用管理人員二十人，采用日本 AMADA 數(shù)控設(shè)備和日本安本噴涂生產(chǎn)線，生產(chǎn)出了選料精細，做工精美，耐用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，品種多達三百余種，年生產(chǎn)能力達一十五萬套，并擁有一流的自主研發(fā)隊伍。公司多年來一直視質(zhì)量、信譽為生命，始終堅持“質(zhì)量是永久生存之本，信譽是永久發(fā)展之魂”的經(jīng)營理念。榮獲哈爾濱市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的質(zhì)量合格單位的稱呼。 本著誠信于顧客的工作態(tài)度，不斷完善嚴格的質(zhì)量管理和檢測體系，堅持科學的管理態(tài)度，在產(chǎn)品品質(zhì)上力求完美，在結(jié)

5、構(gòu)上不斷開發(fā)創(chuàng)新。在 2007 年 2 月通過“深圳鵬程”認證中心”的質(zhì)量管理體系認證 、環(huán)境管理體系認證和職業(yè)健康體系認證， 2008 年度被評為市“重合同，守信用”單位使企業(yè)跨過一個新的里程碑。 2010 年我企業(yè)又榮獲了 黑龍江省名牌產(chǎn)品認證 、著名商標認證 、家具協(xié)會頒發(fā)的信用等級 AAA企業(yè)，使企業(yè)跨國了一個新的里程碑。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我企業(yè)越來越注重商標知識產(chǎn)權(quán)的保護意識。在 2007 年 5 月我公司成功注冊了“永久福爾”這個品牌的商標。并成立的商標管理部，有具體專人負責。并制定了一些列商標保護方面的管理制度，并成立了商標組織機。3歡迎下載精品文檔構(gòu)。使“永久福爾”牌享譽

6、省內(nèi)外。我公司還在省內(nèi)外通過廣播、電視、報紙、車輛等做了大量的媒體廣告宣傳使企業(yè)商標的知名度擴大。 一流的人才、 一流的管理、 一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)時我們永恒不變的主題！拼搏進取、奮發(fā)圖強是我們搏擊市場大潮的精魂！我公司擁有敢于創(chuàng)新，經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員和精湛的生產(chǎn)隊伍、運用科學、完善的管理萬套，除了各產(chǎn)品的基本功能外，在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上性能上對堅固耐用、抗沖擊、抗腐蝕上大下功夫； 2010 年由我公司技檢部成功自主研發(fā)了一項新型專利產(chǎn)品，一種學生床床頭，填補了國內(nèi)空白。保險柜的功能也有了很大變化，為了方便顧客的使用，增加了內(nèi)置鑲嵌式保險柜功能的高級卷柜系列產(chǎn)品；為了更美觀、更舒適又研制成功了多種

7、噴涂方法，使柜體顏色由單一顏色變?yōu)榛臃倍?，美觀大方；為了顧客健康安全，又引進了綠色無污染的環(huán)保型噴涂粉末，柜體平噴涂效果更佳且無任何異味。多種措施并舉，是永久福爾品牌更適應(yīng)市場的需求，增強了市場競爭力和開拓力。創(chuàng)新設(shè)計、精細制造的產(chǎn)品是永久人只會與汗水的結(jié)晶，“拼搏、創(chuàng)新、科學、競爭”是構(gòu)筑永久人偉業(yè)的精神基石。面對新世紀的呼喚，永久人立足現(xiàn)實，注目未來，張開臂膀以全新的姿態(tài)迎接新時代的挑戰(zhàn)。我們憑著“立業(yè)以誠，待客以信，以心為鑒，專業(yè)進取”的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)。4歡迎下載精品文檔品良好的售后服務(wù)， 真誠的與您合作， 攜手奮進， 共創(chuàng)明天！為了更好的滿足國內(nèi)市場的需求， 公司逐步開辦了省內(nèi)外多

8、家分公司辦事處，和特許經(jīng)銷商形成了一定規(guī)模的銷售網(wǎng)絡(luò)。展望未來，永久福爾將攜手新老顧客以完美的設(shè)計，卓越的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴謹規(guī)范的操作進入更大的市場空間。為社會提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。第一部分企業(yè)質(zhì)量誠信文化（一）質(zhì)量誠信目標“用誠信打造百年企業(yè)”“質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營” 一貫堅持不變的經(jīng)營宗旨。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中的可靠基礎(chǔ)保證，誠信經(jīng)營是企業(yè)遵紀守法的基本要求，目的是生產(chǎn)出符合質(zhì)量標準和預(yù)定用途的產(chǎn)品。“預(yù)防為主，風險控制” 企業(yè)注重生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品的風險質(zhì)量控制，在手段上以預(yù)防為主 , 通過風險分析工具和監(jiān)控，將產(chǎn)品質(zhì)量事故杜絕于萌芽狀態(tài)。1.市場產(chǎn)品抽檢合格率100%2.產(chǎn)品

9、出廠合格率100%3.重大質(zhì)量事故率0 次4.信息處理率100%。5歡迎下載精品文檔5. 顧客滿意度80 分以上（二）企業(yè)質(zhì)量誠信承諾1、嚴格遵守和執(zhí)行我國中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律法規(guī)要求。保證誠信經(jīng)營，生產(chǎn)加工，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)活動誠信守法、不弄虛作假，并完善質(zhì)量檔案。2、嚴格按相關(guān)產(chǎn)品的國家標準（建立產(chǎn)品的質(zhì)量標準并嚴格落實執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。3、公司遵照質(zhì)量管理體系要求，建立健全質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有管理活動、持續(xù)改進，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。對關(guān)鍵過程進行嚴格控制，嚴格質(zhì)量檢驗。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動公

10、司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。4、保證用于產(chǎn)品檢驗的檢測量具、儀器設(shè)備經(jīng)過校準 （有資質(zhì)的校驗機構(gòu)）并有效，使所有質(zhì)量檢驗活動嚴謹有效，并通過質(zhì)量活動的記錄，保證其具有可追溯性。5、公司承諾以顧客為關(guān)注焦點，完善售后服務(wù)管理體系，切實做好售后服務(wù)。以客戶滿意為企業(yè)的行為準則。6歡迎下載精品文檔第二部分 質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)質(zhì)量誠信管理機構(gòu)為了配合質(zhì)量誠信管理體系正常運轉(zhuǎn)，公司在組織機構(gòu)上進行合理的劃分，人員實施優(yōu)化組合，由總經(jīng)理擔任公司質(zhì)量誠信管理負責人，全面負責公司的各項日常管理工作。下設(shè)質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部、技術(shù)部、生產(chǎn)制造部、銷售管理部、行政部、人力資源部、財務(wù)部等，各部門職責明

11、確，分工合作，共同完成公司的質(zhì)量誠信管理工作，保證質(zhì)量誠信管理體系的有效運行和持續(xù)改進，實現(xiàn)質(zhì)量誠信目標。公司建立了質(zhì)量方針和質(zhì)量誠信目標，人員、廠房、設(shè)施和設(shè)備能保證實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標的條件。建立了獨立的質(zhì)量誠信管理體系及相關(guān)制度，設(shè)立了質(zhì)量管理部門、生產(chǎn)管理部門等管理機構(gòu)，明確了各部門及相應(yīng)管理人員的職責。第三部分質(zhì)量誠信管理（一）產(chǎn)品設(shè)計、原材料或零部件采購、生產(chǎn)和售后過程中的質(zhì)量誠信管理1、對員工的誠信教育。7歡迎下載精品文檔為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)計劃。實行三級質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)。由公司組織一級教育工作。各部門負責人部根據(jù)公司要求，編制教育

12、培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，認真組織下屬的教育培訓(xùn)。各車間主任負責班組長及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過專題培訓(xùn)、書面文字進行張貼或傳達、質(zhì)量誠信先進員工經(jīng)驗交流、利用早會或班前會、利用圖片展示等多種方式對企業(yè)員工實施質(zhì)量誠信教育。公司對在質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)中成績優(yōu)異的人員給予一定的獎勵，通過培訓(xùn)后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵，同時在員工中宣傳和推廣經(jīng)驗。對不按時參加質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)或未通過培訓(xùn)考核的員工，給予一定的處罰。2、產(chǎn)品設(shè)計誠信管理企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)嚴格依照產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)管理規(guī)程，從產(chǎn)品研發(fā)立項、過程各類活動記錄、研發(fā)過程總結(jié)、管理考評控制產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)的整個過程。3、原

13、材料或零部件采購誠信管理企業(yè)根據(jù)物料對產(chǎn)品質(zhì)量的風險程度， 將物料分為 A、B、 C 三類。對 A 類物料供應(yīng)商，除了必須符合法定的資質(zhì)外，還要定期進行現(xiàn)場審計。對B 類物料的供應(yīng)商，企業(yè)首先要對該種物料進行風險分析，視供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量情況決定是否需進行現(xiàn)場審計。對C 類物料的供應(yīng)商，一般只考慮。8歡迎下載精品文檔審計其資質(zhì)。企業(yè)對物料供應(yīng)商進行資質(zhì)審核及現(xiàn)場審核后，如符合要求同意購進的物料供應(yīng)商應(yīng)當建立質(zhì)量檔案。對采購的原材料批批全檢，凡未達到規(guī)定標準的原材料一律不得入庫是使用。在設(shè)備和零部件采購方面，對供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進行嚴格審查。在采購設(shè)備和零部件時，能夠使用標準件的一律采購和使用標

14、準件；需特殊加工的，需對使用效果進行充分驗證，確保達到我公司要求。所有設(shè)備在使用前必須經(jīng)過設(shè)備驗證，確保符合產(chǎn)品工藝要求。4、生產(chǎn)過程誠信管理公司生產(chǎn)制造部、技術(shù)部具體負責各品種生產(chǎn)管理和技術(shù)管理工作。制定并逐步完善了各種生產(chǎn)管理制度、工作標準、崗位操作規(guī)程和各類工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標準操作規(guī)程。采用車間集中培訓(xùn)和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓(xùn)，持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質(zhì)量意識，提高操作水平，在生產(chǎn)過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。對生產(chǎn)所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復(fù)核，把好中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量

15、，嚴格執(zhí)行“不生產(chǎn)不合格品，不接收不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品”的“三不原則”，關(guān)鍵工序設(shè)質(zhì)量控制點，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核。9歡迎下載精品文檔查規(guī)程，嚴格批記錄的管理規(guī)程，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對相統(tǒng)一。對每一生產(chǎn)步驟進行物料平衡，保證物料的投入和產(chǎn)品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致，確認無潛在質(zhì)量隱患，符合注冊要求。生產(chǎn)記錄由技術(shù)部負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產(chǎn)記錄，做到字跡清晰、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)完整，操作人及復(fù)核人簽名確認。每批生產(chǎn)結(jié)束后，車間技術(shù)員把記錄匯總、復(fù)核，及時上交技術(shù)部，經(jīng)技術(shù)部、質(zhì)量保證部審核無誤后，由專人管理。5、產(chǎn)品售后質(zhì)量誠信管理公司建立有完善的營銷

16、服務(wù)管理體系，銷售部設(shè)立專職售后服務(wù)人員，并設(shè)立有服務(wù)熱線電話。公司銷售部專人負責售后服務(wù)信息檔案的管理工作，按時、定期按進行售后回訪工作。（二）企業(yè)質(zhì)量社會責任的履行1、安全生產(chǎn)管理為建立安全管理制度化，措施規(guī)范化，工作標準化為基礎(chǔ)的安全管理體系，我公司建立了安全管理機構(gòu)，成立了安全生產(chǎn)委員會，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專題會議。10歡迎下載精品文檔公司根據(jù)自身特點制定了特種設(shè)備使用管理制度，包括作業(yè)人員培訓(xùn)教育制度、維護保養(yǎng)制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度、定期報檢制度、特種設(shè)備節(jié)能減排制度、安全目標管理制度、接受安全監(jiān)察管理制度。公司制定了安全生產(chǎn)管理目標，分解落實到各部門，進行嚴格考核。制訂了從總經(jīng)理到員工的各級安全生產(chǎn)責任制。通過開展安全生產(chǎn)月，提高了員工安全生產(chǎn)素質(zhì)。2、勞動保護管理公司為了加強對職工的勞動保護，促進安全生產(chǎn)，維護公司的生產(chǎn)秩序，保障職工的人身安全和公司的財產(chǎn)安全，制定了相應(yīng)的勞動保護制度；發(fā)放勞動保護用品，并制定了人員健康管理規(guī)程。結(jié)語質(zhì)量誠信建設(shè)是全社會的共同責任，需要大家的共同努力。