旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試試題(B)答案3頁(yè)

1、5期末考試旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（B卷）參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）（每小題2分，共20分）得 分評(píng)卷人1強(qiáng)調(diào)充分而有效地使用企業(yè)雄厚的資源條件，著眼于滿(mǎn)足企業(yè)任務(wù)范圍內(nèi)任何顧客的各種需求的產(chǎn)品組合策略是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（A） A全線(xiàn)全面型 B市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型 C相關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)專(zhuān)業(yè)型 D特殊產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型2一般說(shuō)來(lái)，顧客多而分散，每位顧客需求量小

2、或購(gòu)買(mǎi)頻繁的產(chǎn)品，宜于采用（D） A直接渠道、長(zhǎng)渠道、寬渠道銷(xiāo)售 B直接渠道、短渠道、窄渠道銷(xiāo)售 C間接渠道、長(zhǎng)渠道、寬渠道銷(xiāo)售 D間接渠道、短渠道、窄渠道銷(xiāo)售3對(duì)于短期目標(biāo)，促銷(xiāo)組合往往更多地選擇使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D） A人員推銷(xiāo)與廣告 B銷(xiāo)售促進(jìn)與廣告 C公共關(guān)系與銷(xiāo)售促進(jìn) D人員推銷(xiāo)與銷(xiāo)售促進(jìn)4.市場(chǎng)上存在的未被滿(mǎn)足的消費(fèi)需求構(gòu)成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。 A.市場(chǎng)目標(biāo)

3、B.市場(chǎng)定位 C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5.那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( A )A.聲望定價(jià)策略 B.價(jià)格線(xiàn)定價(jià)策略C.滲透定價(jià) D.取脂定價(jià)6.在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略過(guò)程中，旅游企業(yè)確定任務(wù)后的下一個(gè)步驟是( B ) A.分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.規(guī)定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位 D.制定旅游市場(chǎng)組合策略7.某飯店服務(wù)員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩

4、余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念屬于. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( D ) A.生產(chǎn)觀念 B.推銷(xiāo)觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念8.20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)旅游業(yè)抓住末代皇帝榮獲奧斯卡金像獎(jiǎng)的大好時(shí)機(jī)，適時(shí)推出了“末代皇帝旅游線(xiàn)”。這種旅游產(chǎn)品屬于. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D）A.商務(wù)旅游 B.探險(xiǎn)旅游C.文化旅游 D.主題旅游9.不屬于影響旅游定價(jià)的因素是. . . . . . . . . . . . . . . . . .

5、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D）A.市場(chǎng)細(xì)分 B.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)C.企業(yè)成本 D.員工素質(zhì)10.無(wú)差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( A ) A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.降低產(chǎn)品成本 C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力 D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。）（

6、每小題2分，共24分）得 分評(píng)卷人1在旅游消費(fèi)者市場(chǎng)上，影響消費(fèi)需求呈現(xiàn)差異性的因素主要有. . . . . . . .（AC） A地理環(huán)境因素 B人口統(tǒng)計(jì)因素 C消費(fèi)心理因素 D旅游營(yíng)銷(xiāo)因素2在經(jīng)濟(jì)蕭條階段，通貨緊縮，市場(chǎng)需求下降，生產(chǎn)企業(yè)的策略重點(diǎn)應(yīng)是（AB） A控制和降低產(chǎn)品的最終價(jià)格 B降低產(chǎn)品產(chǎn)量和銷(xiāo)量 C盡量使用多中間環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售渠道 D與競(jìng)爭(zhēng)者保持相同的銷(xiāo)售渠道3.旅游企業(yè)中通常存在的銷(xiāo)售人員的分配方式分別是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（BC） A.按銷(xiāo)售經(jīng)理能力組織銷(xiāo)售人員 B.按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織銷(xiāo)售隊(duì)伍 C.按顧客結(jié)構(gòu)組織銷(xiāo)售隊(duì)

7、伍 D.平均分派銷(xiāo)售隊(duì)伍4.與廣告相比，人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（BC） A.單向傳遞信息 B.雙向溝通信息 C.兼做部分市場(chǎng)調(diào)研工作 D.不具有公共關(guān)系的性質(zhì) 5.要加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道的沖突管理，除了互惠互利外，還可采取下列對(duì)策. . . . ( CD)A.傭金制 B.混合制C.承諾信任 D.主動(dòng)溝通6.旅游產(chǎn)品衰退期可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、 . . ( AB)A.果斷退出，更換新產(chǎn)品 B.逐步退出，轉(zhuǎn)換新產(chǎn)品C.加大營(yíng)銷(xiāo)力度 D.營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)策略7.以下列決策方法中，屬于不確定型決策思路的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( AC )A.最大可能性決策 B.樂(lè)觀系數(shù)法C.期望值決策 D.決策樹(shù)分析法 8.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（AC）A.關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品 B.以產(chǎn)定銷(xiāo)C.營(yíng)銷(xiāo)手段多樣化 D.追

9、求眼前利益9.以下情況中，屬于采用特殊專(zhuān)業(yè)組合策略的情況有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（BD）A. 某旅行社專(zhuān)門(mén)為歐洲市場(chǎng)提供觀光度假、修學(xué)、會(huì)議、購(gòu)物等多種旅游產(chǎn)品B.某旅行社經(jīng)營(yíng)探險(xiǎn)旅游滿(mǎn)足青年市場(chǎng)的需要C.某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場(chǎng)D.上海和平飯店通過(guò)為商務(wù)客人提供全方位的金融服務(wù)來(lái)贏得金融客人的青睞10.旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10、 . . . .（AB）A.多個(gè)消費(fèi)者群的異質(zhì)市場(chǎng) B.群組偏好型市場(chǎng)C.分散偏好型市場(chǎng) D.同質(zhì)市場(chǎng)11.旅游企業(yè)選擇中間商應(yīng)考慮. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( CD )A.中間商的規(guī)模小 B.中間商有主動(dòng)合作的意向C.單位銷(xiāo)售量費(fèi)用低下 D.中間商經(jīng)濟(jì)狀況良好12旅游新產(chǎn)品可分為. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11、 . . . . . . . .（AB） A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品 C加工產(chǎn)品 D促銷(xiāo)產(chǎn)品 三、判斷題（正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃""，錯(cuò)誤的劃"×"。）（每小題1分，共16分）得 分評(píng)卷人1市場(chǎng)細(xì)分并不總是意味著把一個(gè)整體市場(chǎng)加以分解，實(shí)際上，細(xì)分化常常是一個(gè)聚集而不是分解的過(guò)程。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）2因果性調(diào)研屬于定量研究。. . . . . . . . . .

12、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）3推銷(xiāo)觀念是一種消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）4專(zhuān)家意見(jiàn)法主要有經(jīng)理人員判斷法、專(zhuān)家會(huì)議法等。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）5旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合不是一個(gè)變數(shù)。. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13、. . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）6.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)在較大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)策略組合的優(yōu)勢(shì)而不是單個(gè)策略的優(yōu)勢(shì)。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）7.旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)的主要任務(wù)是搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。. . . . . . . . . . . . . .

14、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）8.在一定時(shí)期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)最為成功的企業(yè)，一般是能夠適應(yīng)其相關(guān)環(huán)境的企業(yè)。（）9.隨機(jī)抽樣就是任意抽選其中的一個(gè)樣品。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）10.某旅行社向韓國(guó)市場(chǎng)提供商務(wù)旅游、修學(xué)旅游、度假旅游等不同內(nèi)容的旅游路線(xiàn)，以滿(mǎn)足韓國(guó)旅游者的不同需求，此種策略稱(chēng)為有選擇的專(zhuān)業(yè)化策略。. . . .

15、. . . .（）11.市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略適用于第三世界國(guó)家和新興國(guó)家。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）12.市場(chǎng)定位是在市場(chǎng)細(xì)分概念的基礎(chǔ)上提出的概念。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）13.只要營(yíng)銷(xiāo)做得好,旅游市場(chǎng)處處都在。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）14.旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)品的核心。. . . . . . . . . . . . . . . . . .

16、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段是開(kāi)放改革后才真正在我國(guó)旅游企業(yè)開(kāi)始實(shí)際應(yīng)用的。. . . .（）16香港是國(guó)際購(gòu)物旅游者的主要目的地，被譽(yù)為購(gòu)物天堂。. . . . . . . . . . . . . .（）四、問(wèn)答題（共40分）得 分評(píng)卷人1、旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的主要問(wèn)題有哪些？答案：（ 10 分）1. 旅游地或旅游企業(yè)無(wú)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案2. 原有方案已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)3. 隨著營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整，需要相應(yīng)地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略4. 原有的營(yíng)銷(xiāo)方案失誤，需要重新設(shè)計(jì)5. 在部的方案下，需要在不同時(shí)期設(shè)立階段性的營(yíng)銷(xiāo)方案2、未開(kāi)發(fā)旅游地競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃的一般步驟有哪