衛(wèi)生局副局長(zhǎng)在家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)上的講話

1、衛(wèi)生局副局長(zhǎng)在家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)上的講話 深化改革 創(chuàng)新服務(wù) 全面推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù) 郭積勇副局長(zhǎng)在家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)上的講話 同志們 今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，既是一次現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，更是一次全市家庭醫(yī)生式服務(wù)工作再部署會(huì)。主題很明確，只有一個(gè)，就是按照關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生改革與管理工作的意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱意見(jiàn)）的要求，通過(guò)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、明確工作思路，全力推進(jìn)我市社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作，完成預(yù)期工作目標(biāo)。 剛才西城區(qū)、東城區(qū)、豐臺(tái)區(qū)及陶然亭街道辦事處的同志分別做了發(fā)言，既有宏觀的工作步署，又有具體的操作方法，切實(shí)起到了試點(diǎn)工作的示范作用，我感到這

2、三個(gè)區(qū)的工作是扎實(shí)有力的，為家庭醫(yī)生式服務(wù)在全市推廣奠定了基礎(chǔ)。2010年12月23日，我們召開(kāi)了全市的社區(qū)衛(wèi)生改革與管理大會(huì)，下發(fā)了意見(jiàn)。為落實(shí)該意見(jiàn)，我們又制定下發(fā)了北京市家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案，明確提出到2012年底家庭醫(yī)生式服務(wù)模式在全市實(shí)現(xiàn)全覆蓋。家庭醫(yī)生式服務(wù)是市委、市政府向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾，是全市社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的重要使命，我希望大家要不折不扣的加以落實(shí)，保證實(shí)現(xiàn)全市的工作目標(biāo)。下面我就全市推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作，提幾點(diǎn)要求： 一、深刻理解，把握內(nèi)涵 我們提出的家庭醫(yī)生式服務(wù)模式和家庭醫(yī)生是有很大區(qū)別的，一個(gè)是建立在目前北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式基礎(chǔ)上的新型的服務(wù)模式，另一

3、個(gè)是一種醫(yī)學(xué)專業(yè)、職業(yè)，所以一定要掌握好宣傳口徑。明確告訴居民家庭醫(yī)生式服務(wù)是什么、有哪些服務(wù)、如何服務(wù)。 我市北京家庭醫(yī)生式服務(wù)是在推行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)責(zé)任制管理的基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)的家庭醫(yī)生服務(wù)理念，為居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合和穩(wěn)定的健康責(zé)任制管理。北京推行家庭醫(yī)生式服務(wù)是深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革和管理的必然趨勢(shì)；是新形勢(shì)下繼續(xù)發(fā)展我市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的重要舉措；是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體現(xiàn)以人為本的延續(xù)和創(chuàng)新。 北京家庭醫(yī)生式服務(wù)重要的是強(qiáng)調(diào)一種理念，即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議，與居民家庭建立一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。簽訂服務(wù)協(xié)議就表明了對(duì)居民的承諾，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)要落實(shí)好主動(dòng)為居民家庭

4、健康服務(wù)的神圣責(zé)任。 因此要強(qiáng)調(diào)責(zé)任：即與居民進(jìn)行簽約，固化和明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，形成穩(wěn)定的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)協(xié)議為居民提供服務(wù)，居民也在享受服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該積極配合。這種契約關(guān)系為社區(qū)衛(wèi)生開(kāi)展連續(xù)、穩(wěn)定、個(gè)性化的服務(wù)提供了必要的條件。 還要強(qiáng)調(diào)主動(dòng)：我們承諾的5類(lèi)個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施，是建立在我們目前已提供的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)上，更加注重主動(dòng)和互動(dòng)。通過(guò)電話，健康大課堂以及面對(duì)面的溝通，和患者建立朋友式、親人式的醫(yī)患關(guān)系。 二、扎實(shí)工作，落實(shí)承諾 既然與居民家庭簽訂了協(xié)議，明確了責(zé)任，就要兌現(xiàn)我們的承諾。如果我們沒(méi)有落實(shí)好，居民對(duì)我們的服務(wù)不滿意，會(huì)嚴(yán)重引起群眾

5、的不信任，對(duì)我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)不信任、對(duì)我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不信任，從重的方面說(shuō)，會(huì)影響政府的形象！ 因此，首先要明確目標(biāo)：總體目標(biāo)是到2012年實(shí)現(xiàn)本市家庭醫(yī)生式服務(wù)政策全覆蓋（有需求、全提供）。2011年，城六區(qū)要做到兩個(gè)100%宣傳知曉100%，服務(wù)覆蓋100%。郊區(qū)縣按計(jì)劃完成一個(gè)100%和一個(gè)60%知曉率100%，服務(wù)覆蓋60%的社區(qū)和鄉(xiāng)村。 其次，制定方案，組建團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，落實(shí)責(zé)任。各區(qū)縣衛(wèi)生局按照工作目標(biāo)，制定詳細(xì)可操作的工作方案，組建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌規(guī)劃責(zé)任區(qū)域，明確每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的責(zé)任區(qū)域和工作任務(wù)，要形成分區(qū)負(fù)責(zé)，分片包戶的責(zé)任

6、制管理格局，開(kāi)展簽約和服務(wù)工作。 三是，要重點(diǎn)做好宣傳工作。宣傳是簽約的基礎(chǔ)，所以要做好宣傳工作。從內(nèi)容上一是宣傳我們的政策，二是宣傳服務(wù)內(nèi)容。形式上，要按照家庭醫(yī)生式服務(wù)的宣傳活動(dòng)方案的要求，開(kāi)展市、區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)和村莊多層面的宣傳工作，特別是開(kāi)展好社區(qū)村莊層面的宣傳尤為重要。各區(qū)縣一方面，按照分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包戶的責(zé)任要求，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展主動(dòng)宣傳。同時(shí)，要充分發(fā)揮好街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府體系的作用，充分調(diào)動(dòng)村、居委會(huì)的積極性開(kāi)展深入、細(xì)致的宣傳工作，比如說(shuō)社區(qū)的樓門(mén)院長(zhǎng)、社區(qū)積極分子、社區(qū)志愿者，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)家喻戶曉的目標(biāo)。各區(qū)縣要制定本區(qū)縣宣傳方案，按照全市家庭醫(yī)生

7、式服務(wù)系列行的安排，生活社區(qū)與功能社區(qū)并重，認(rèn)真結(jié)合轄區(qū)特色，突出區(qū)域特點(diǎn)，每個(gè)區(qū)縣都要確定1、2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作示范點(diǎn)和宣傳點(diǎn)，并且與今年社區(qū)衛(wèi)生其他工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，完善服務(wù)、樹(shù)立形象、打造品牌。 Flash素材庫(kù) 四是，在實(shí)踐工作不斷總結(jié)、提煉，探索我市家庭醫(yī)生式服務(wù)的工作模式。三個(gè)區(qū)的試點(diǎn)證明家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的可行性，同時(shí)也摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，我希望大家在今后的工作中，繼續(xù)搜集情況，不斷總結(jié)，探索可持續(xù)發(fā)展的工作模式?；鶎有l(wèi)生處和市社管中心要加強(qiáng)調(diào)研，研究和完善保障性政策，使北京市這一創(chuàng)新性工作更加有聲有色的開(kāi)展。 三、克服困難，完成任務(wù) 大家要認(rèn)清形勢(shì)，家庭醫(yī)生式服務(wù)工作被列入北京市政府的折子工程，也是市委市政府非常關(guān)注的一項(xiàng)工作。 目前，我們正處于醫(yī)改深化期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。在發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面，我們必須緊緊地把握機(jī)遇，勇敢地迎接挑戰(zhàn)。當(dāng)然，目前我們確實(shí)存在一些困難：一是缺人，二是醫(yī)務(wù)人員的積極性缺乏有效地調(diào)動(dòng)機(jī)制等等，如何解決上述問(wèn)題，需要我們做很多協(xié)調(diào)工作，但是我們不能等待，要在工作中加以不斷的解決，我們要知道一個(gè)道理有為才有位。 有困難我們必須克服，我也相信在我們的共同努力下一定能