XX年市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX年市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)習(xí)報(bào)告工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根 據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話(huà)約人，約 好了之后去拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)了后寫(xiě)訪(fǎng)談的初級(jí)報(bào)告。描述起來(lái)是 不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的：第一，怎么在沒(méi)有直接信息的情況下，通過(guò)前臺(tái)電話(huà)找 到合適的訪(fǎng)談對(duì)象： 不是說(shuō)你給前臺(tái)說(shuō)轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部 或者采購(gòu)部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的； 即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問(wèn)你找哪位。 可不要小看了這個(gè)前臺(tái)了， 如果她不配合的話(huà)， 基本是完了第二，在找到要訪(fǎng)談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí) 候語(yǔ)言怎么組織？就是以什么樣的說(shuō)辭能夠讓對(duì)方接 受你的訪(fǎng)談。我們的訪(fǎng)談對(duì)象是一些基層和中層管理者，

2、這 部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對(duì)你 開(kāi)出的禮品有興趣，還有的人就是對(duì)什么都沒(méi)興趣，就以一 個(gè)字忙，直接拒了。第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方 人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步 說(shuō)，人家即使同意訪(fǎng)談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配 合。明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：第一，搜索信息我是主要以訪(fǎng)談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。他們做銷(xiāo)售的對(duì)市場(chǎng)用戶(hù)的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括 了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪(fǎng)談的人）以及

3、此 人的聯(lián)系方式，包括固話(huà)和手機(jī)；不過(guò)真正遇到這樣一個(gè)人 還是有些難度的。也可能是一大堆銷(xiāo)售人員中，只有一個(gè)人 愿意給你提供這樣的信息， 但是我想說(shuō)的是，有這么一個(gè)人， 已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè) 項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯 的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話(huà)就是，你希望別 人怎樣待你，你就去怎樣待別人。除了銷(xiāo)售人員介紹外，還可以讓接受過(guò)訪(fǎng)談的人介紹。就是資源再利用。開(kāi)始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來(lái)偶爾一 次嘗試了之后覺(jué)得效果很好，就記住它了。一般是在訪(fǎng)談后 等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周?chē)呐笥淹小Ｒ苍囘^(guò)通過(guò)前臺(tái)找訪(fǎng)談的對(duì)象，遇到態(tài)

4、度好的可以實(shí)話(huà) 實(shí)說(shuō)，不過(guò)絕大部分情況下都是另一種說(shuō)辭，就是以對(duì)他們 公司有利的身份去說(shuō)。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說(shuō)對(duì) 這個(gè)設(shè)備回訪(fǎng)的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工 作需要的一種說(shuō)辭，我稱(chēng)它是無(wú)奈的但是沒(méi)有惡意的謊言。第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問(wèn)好中，基本可 以探出這個(gè)人的脾氣或者說(shuō)是好說(shuō)話(huà)還是難相處。態(tài)度好的， 可以直接說(shuō)明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說(shuō)法，把對(duì)他個(gè)人 和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，一般不是很 明白訪(fǎng)談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開(kāi)始的時(shí)候那人 有不耐煩，等到你耐心說(shuō)了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然， 沒(méi)有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大

5、部分 人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話(huà)的時(shí)候 一定要自信，要專(zhuān)業(yè)，要不溫不火。第三，反悔是會(huì)有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系 了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn) 備去訪(fǎng)談之前再打個(gè)電話(huà)確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人 需要距離，做事的時(shí)候也要注意。就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同 事和老板人認(rèn)同。后來(lái)因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的 其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。說(shuō)經(jīng)驗(yàn)吧，說(shuō)起來(lái)也是一大堆，最重要的我覺(jué)得是下面 幾點(diǎn)：1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過(guò)論壇等途徑 認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要 找到

6、合適的采訪(fǎng)對(duì)象這個(gè)過(guò)程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān) 工作的朋友給推薦，直接可以找到訪(fǎng)談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方 式都有。這樣就省事很多。2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過(guò)的一些中小企業(yè)的老 板，后來(lái)反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺(jué)得我們這個(gè)工作跟他 的工作沒(méi)多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài) 度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪(fǎng)談。 這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問(wèn)別人信息， 人家未必會(huì)給你。 這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了， 那就好說(shuō)了。3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。 但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如 果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的 時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來(lái)自己也想想，假如我是正式員 工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部 分。這樣做的話(huà)雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我 自己并沒(méi)有因此得到該有的回報(bào)。4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓 員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我