尚德機構項目管理企業(yè)內(nèi)訓手冊專業(yè)負責精準目錄尚德

1、尚德機構項目管理企業(yè)內(nèi)訓手冊專業(yè)負責精準目錄一 尚德的客戶二 尚德項目管理企業(yè)內(nèi)訓課程設計與內(nèi)容三 尚德項目管理企業(yè)內(nèi)訓師資（因具體項目變動）四 尚德項目管理企業(yè)內(nèi)訓成功案例一 尚德的客戶尊敬的企業(yè)客戶：非常感謝您選擇尚德的企業(yè)內(nèi)訓服務，我們承諾將本著專業(yè)， 負責與精準的理念為貴企業(yè)提供最好的內(nèi)訓服務。下面首先請允許我為您簡單介紹一下已經(jīng)選擇尚德提供內(nèi)訓服務的客戶。我們的客戶來自各行各業(yè)，如it ，工程，地產(chǎn)，電信制造，物流，金融咨詢及體育等。融合所具備的知識與經(jīng)驗，多年來我們已經(jīng)為眾多企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務并獲得廣大客戶的高度贊譽部分客戶名單二尚德項目管理企業(yè)內(nèi)訓課程設計與內(nèi)容課程類型及名稱培

2、訓天數(shù)針對人群【項目管理核心思想】2 天需要了解項目管理知識的企業(yè)各級管理人員?！卷椖抗芾韺崙?zhàn)演練】3 天項目經(jīng)理及項目成員、企業(yè)中層管理者、企業(yè)高級管理人員【項目管理知識體系精解】3-5 天具備 3 年以上實際項目經(jīng)驗的項目經(jīng)理及項目成員1. 【項目管理核心思想】課程受眾需要了解項目管理知識的企業(yè)各級管理人員。培訓收益通過講師風趣幽默的演講，迅速了解項目管理的核心思想、流程和基本方法。標準課時2 天，共計14 小時。培訓大綱第一講概論?項目特點?什么是項目管理?項目管理過程組?項目生命期與項目管理過程組之間關系?過程組與知識領域關系第二講啟動?選擇項目?項目干系人 stakeholders

3、?qfd- 目標優(yōu)化矩陣?項目團隊專業(yè)知識領域第三講規(guī)劃（一）?項目 wbs ?活動列表 - 基本信息?前導圖 pdm ?資源需求?關鍵路徑法cpm ?活動網(wǎng)絡圖?甘特圖與里程碑?成本類別?成本預算切段分配?成本基準?質(zhì)量管理三部曲第四講規(guī)劃（二）?人力資源計劃 - 崗位列表?人力資源計劃 - 人員列表?raci職責分配矩陣?溝通管理計劃 - 溝通需求表?溝通管理計劃 - 文檔列表?溝通管理計劃 - 會議列表?風險列表 - 基本信息?風險列表 - 風險分析?風險列表 - 風險應對計劃第五講執(zhí)行?領導的四個模式?團隊一般成長規(guī)律?團隊成員的四個發(fā)展階段?領導者的四類管理風格第六講監(jiān)控?權力類型?

4、沖突管理?變更控制流程圖?變更應對分析第七講收尾?收尾步驟?驗收成果?總結經(jīng)驗教訓?沒有失敗，只有暫時沒有成功?人員安排2. 【項目管理實戰(zhàn)演練】課程受眾項目經(jīng)理及項目成員企業(yè)中層管理者企業(yè)高級管理人員培訓收益掌握項目管理工具與方法；提升管理者執(zhí)行能力；提高工作成功概率。標準課時3 天，共計21 小時。培訓大綱：第一部分什么是項目管理第一講項目與項目管理1. 項目與運營2. 項目特點分析3. 傳統(tǒng)項目分類4. 項目管理新發(fā)展5. 逆向（富人）思維方式6. 最佳流程實踐7. 工具與方法第二講項目管理做什么1. 項目管理5 大過程組2. 項目技術活動3. 項目管理9 大知識領域4. 項目管理三角約

5、束第二部分啟動項目 - 千里之行，始于足下第三講如何識別干系人確立項目目標1誰是干系人2為什么要識別干系人3如何識別干系人4如何分析干系人需求5沒有目標就沒有方向6需求、成果與目標7如何定義項目成果8如何設置項目目標第三部分規(guī)劃項目 - 運籌帷幄，決勝千里第四講如何確定項目范圍1什么是產(chǎn)品范圍2什么是項目范圍3如何使用wbs 確定范圍第五講如何安排項目進度1只做必要的事- 定義活動2最佳順序做事- 活動排序3最佳資源投入- 活動資源估算4平衡投入時間- 活動歷時估算5找出進度風險- 找出關鍵路徑（cpm ）6優(yōu)化進度計劃- 資源平衡第六講如何管理項目成本1我們需要投入多少錢- 估算成本2什么時

6、候花出多少錢- 建立基線3如何知道錢不夠不花- 成本控制第七講如何管理項目質(zhì)量1究竟達到什么標準- 確定標準2如何達到質(zhì)量標準- 質(zhì)量保證3如何知道是否達到- 質(zhì)量控制第八講如何編寫項目人力資源計劃1需要什么樣的人2如何獲得這些人3他們什么時候來4他們什么時候走第九講如何確定項目溝通計劃1有誰需要溝通2需要什么信息3什么方式溝通4多長時間一次第十講如何確定項目風險計劃1如何管理風險- 風險規(guī)劃2如何找出風險- 風險識別3哪些風險重要- 風險分析4如何解決風險- 風險應對第四部分執(zhí)行項目 - 言必行，行必果第十一講執(zhí)行 48 字真經(jīng)18 字方針216 字原則324 字戰(zhàn)略第十二講打造優(yōu)秀團隊1團

7、隊與個人2如何建設團隊3如何激勵團隊第五部分監(jiān)控項目 - 審時度勢，沉著應變第十三講如何評估項目狀況1如何搜集項目信息2如何做績效報告3如何評估項目風險第十四講項目偏差管理1誰管理變更- 組織結構2如何做變更- 控制流程3變更的執(zhí)行- 結果監(jiān)控第六部分收尾項目 - 有始有終，如履薄冰第十五講如何完成項目收尾1找出成功標準2總結經(jīng)驗教訓3表彰項目團隊第十六講成功的項目管理者1項目經(jīng)理的職責2項目經(jīng)理的素質(zhì)3項目經(jīng)理的知識構成4項目經(jīng)理的關鍵技能3. 【項目管理知識體系精解】課程受眾具備 3 年以上實際項目經(jīng)驗的項目經(jīng)理及項目成員培訓收益了解現(xiàn)代項目管理的基本概念與最新進展。了解項目管理的內(nèi)涵、方

8、法、特點，透過案例研討增強項目管理技能。培養(yǎng)具備項目管理專業(yè)素質(zhì)、技能全面、高水平項目管理能力的項目經(jīng)理。運用掌握先進項目管理術語和理念，促進項目經(jīng)理間及與國際合作伙伴的高效溝通。統(tǒng)一組織級別、項目管理辦公室、項目管理團隊對項目的管理流程和制度的認識。運用項目管理模版協(xié)助企業(yè)制定公司的項目模版及知識庫。標準課時3-5 天，共計21-35 小時。培訓大綱：項目管理知主要術語識體系框架基本概念項目、項目生命周期、過程項目干系人組織形式及其影響項目的五個階段：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾項目范圍管理主要術語基本概念項目啟動，項目選擇方法工作范圍計劃，sow 工作范圍定義，wbs 工作范圍驗證范圍變更

9、管理項目時間管理主要術語基本概念項目任務定義項目任務排序項目任務工期估算項目進度計劃編制項目時間管理技術及工具：pert 、cpm 、pdm 、gert 趕工和快速跟進蒙特卡羅分析技術網(wǎng)絡圖：計算關鍵路徑、正推法、倒推法項目成本管理主要術語基本概念資源計劃編制項目成本估算項目預算計劃編制成本控制項目財務分析基本概念：財務分析、現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、沉沒成本、數(shù)量級、預算、生命周期成本、折舊計算項目質(zhì)量管理主要術語基本概念質(zhì)量管理思想質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量成本質(zhì)量管理工具：質(zhì)量控制工具、流程圖表、帕累托圖、因果關系圖、曲線圖、控制圖、質(zhì)量檢核表、持續(xù)質(zhì)量改進項目人力資源管理主要術語基本概念

10、項目經(jīng)理角色與職責項目組織計劃編制如何得到合適的項目人員項目團隊建設項目沖突管理項目權力類型管理風格與領導力激勵理論與實踐項目溝通管理主要術語基本概念溝通管理的基本知識項目溝通計劃項目信息發(fā)布項目狀況報告項目的管理收尾溝通模型和溝通途徑、溝通類型、溝通障礙、項目管理的角色、建設有效團隊溝通項目風險管理主要術語基本概念風險管理計劃編制風險識別風險定性分析風險定量分析風險應對計劃風險監(jiān)控儲備金、應急計劃、臨時應變措施項目采購管理主要術語基本概念采購計劃編制供應商邀請計劃供應商邀請供應商選擇合同管理合同收尾合同類型及其風險行為準則及職業(yè)道德、集成管理項目綜合計劃編制項目計劃執(zhí)行綜合變更管理三 尚德項

11、目管理企業(yè)內(nèi)訓師資吳永達老師中國實戰(zhàn)派著名項目管理專家，美國項目管理協(xié)會（pmi）認證pmp ，美國項目管理協(xié)會（pmi）會員，美國培訓協(xié)會（aactp ）國際認證高級培訓師，信息產(chǎn)業(yè)部注冊信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師。清華大學、北京大學、人民大學客座講師，項目管理者聯(lián)盟高級顧問，講師服務網(wǎng)特聘講師。吳老師在生產(chǎn)一線從事項目管理實踐近10 年， 親自管理若干合同額在千萬的項目。吳老師在pmp考前培訓的輔導方面具有獨到的方法，曾在北京、上海、長沙、成都、深圳、重慶等地成功主講多期的pmp 考前培訓和考前模擬輔導。主講課程：pmp考前輔導（項目管理知識體系精解）項目管理實戰(zhàn)演練項目經(jīng)理能力訓練（系列）項目管

12、理沙盤模擬（it/ 軟件開發(fā)、信息化、工程、制造）任職經(jīng)歷：聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡北京中心高級顧問；北京貿(mào)易效率協(xié)會高級顧問；神州數(shù)碼教育學院項目管理講師；尚德機構項目管理培訓講師；北京四高一化咨詢有限公司高級顧問、 講師；北京必宜華管理顧問有限公司特聘高級講師、顧問；北京飛創(chuàng)世紀數(shù)碼科技有限公司歷任軟件程序員、系統(tǒng)架構師、軟件項目經(jīng)理、技術總監(jiān)；北京朋佳科技咨詢有限公司歷任信息系統(tǒng)監(jiān)理師、項目經(jīng)理、項目管理咨詢師；技術背景：6 年微軟 asp/asp.net環(huán)境、 b/s 架構應用開發(fā)項目管理經(jīng)驗；3 年 j2ee 環(huán)境、 b/s 架構應用開發(fā)項目管理經(jīng)驗；部分客戶（排名不分先后）： 2008年奧運

13、會組委會監(jiān)察審計部、sohu 奧運項目部、神州數(shù)碼、中國計算機租賃有限公司、聯(lián)想集團有限公司、國家電網(wǎng)；中國電信江蘇泰州分公司、中國聯(lián)通伊春分公司、中國網(wǎng)通青島公司、中國移動黑龍江公司、河北全通、大唐電信、中國工商銀行、中國建設銀行、中儀英斯泰克進出口公司、中國機械設備進出口總公司、中國冶金科工集團、中國恩菲工程技術有限公司、中國有色工程設計研究總院、北京城建集團、中國機械工業(yè)集團公司、李寧公司、神華煤制油、中國石化、中國石油、中海油、埃森哲咨詢、北京市藥監(jiān)局、國家知識產(chǎn)權局、大唐興竹軟件、近期管理項目：清華大學網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)開發(fā)、實施， 中國計算機租賃有限公司企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)、實施，食

14、品行業(yè)erp系統(tǒng)研發(fā)、銷售、通用企業(yè)信息化平臺開發(fā)，通用電子商務網(wǎng)站平臺開發(fā)，北京市衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生服務綜合管理信息系統(tǒng)咨詢、監(jiān)理，北京市藥監(jiān)局網(wǎng)上審批系統(tǒng)咨詢、監(jiān)理，北京市東城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設咨詢、監(jiān)理，澳利達（藥業(yè)）集團企業(yè)信息化建設整體咨詢，禾豐牧業(yè)股份有限公司網(wǎng)絡建設及綜合管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理，北京市衛(wèi)生局電子政務視頻會議系統(tǒng)集成項目監(jiān)理，北京市勞動教養(yǎng)局工作管理局信息化建設工程監(jiān)理，北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設（共3 期）咨詢、監(jiān)理，北京市衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生服務信息化調(diào)研咨詢，大唐環(huán)境工程公司企業(yè)信息化建設規(guī)劃咨詢，北京市西城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設咨詢，2008 奧組委 it 評估項目

15、咨詢等。講師特色：吳老師具有多年從事軟件項目管理經(jīng)驗，曾參與大量省市電子政務項目管理、監(jiān)理工作。吳老師每年投入大量時間深入企業(yè)及政府單位內(nèi)部參與真實項目，為其提供項目管理、咨詢、監(jiān)理服務，他密切關注項目管理者生存現(xiàn)狀，對項目管理中最新出現(xiàn)的問題及時進行了研究總結。與其他“學院派”講師相比，吳老師課程所采用案例具有更真實、更貼切的特點；吳老師由于長期親密接觸項目一線人員，因此，講解風格生動、貼近實際，更易引起學員共鳴。吳老師對企業(yè)及單位內(nèi)訓有自身獨到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對每個客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部項目管理現(xiàn)狀進行分析，通過走訪高層管理者、

16、項目管理者，準確把握客戶需求后再量身定做精品課程。吳老師所講授課程設計符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實際情況；培訓效果立竿見影，受到客戶普遍好評。學員感言（部分） ：項目管理實戰(zhàn)課程“老師的授課藝術高超，課堂互動效果很好，能結合案例將枯燥的理論知識講解的通俗易懂。通過短短兩天的學習，使我對項目管理的相關知識有了個比較系統(tǒng)的了解，對項目管理的過程比較清晰，對今后的工作有積極的指導作用，不但能提高項目成功率，還能有效提高工作的效率。此外，學到了一些做事做人的獨到方法原則。聽了吳老師的課，可以使人變得理性”“頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后

17、的工作很有幫助?！薄案惺苁谡n氣氛很好，教師講課方式很容易接受.”“思路清晰，可操作模板較多有實用性”“吳老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，系統(tǒng)性也很強，大家也都很活躍，氣氛不錯”“通過感受這兩天的學習，我覺得是非常有效的。老師所安排的課程非常符合我學習的要求，所傳授的知識達到了一定的效果，并讓我受益匪淺，在以后的工作中一定會運用的到。同時互動環(huán)節(jié)比較好，讓我能融入整個團隊里，并積極、主動與團隊成員溝通協(xié)作共同完成練習任務”“吳老師對項目管理的講授使我耳目一新，因為過去聽課的內(nèi)容大多是理論，可操作性小。而本次培訓能充分的實踐和理論相結合，讓我確實掌握了工具的使用”“. 感受最

18、深的是在今后的工作中如何進行風險的分析預測及采取措施，這樣可以規(guī)避很多的風險”“通過這兩天的學習，我了解到項目管理是一門操作性和實用性很強的學科，對以后的工作具有很大的幫助。關鍵是養(yǎng)成一種思維習慣。我會從一些小的項目開始，有意識的培養(yǎng)自己的運用能力”“項目管理是我從來未接觸的課程，通過吳老師兩天來辛苦的講解以及切實的訓練，讓我初步了解到項目管理的必要性。課程總體內(nèi)容和安排符合我們的期望。通過學習我掌握了項目管理的很多工具和技巧。例如 sow ，wbs 和網(wǎng)絡圖等。 雖然在日常工作中面臨的項目不會很多，但我希望將我的每一項工作都當作一個項目來管理，關鍵是在工作的每個環(huán)節(jié)中用項目管理的工具來約束自

19、己，給自己的工作帶來進步，例如在工作效率上會有所提高，有了計劃將會有更好的執(zhí)行”“此課程使我感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，決定做事之前也比較沖動，不會詳細考慮后果，學完此課程使我認識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”“ 對我而言， 項目管理課程是全新的東西，又是時時出現(xiàn)在我生活中的，通過培訓使我開拓了思路和視野，今后我將運用今天學到的知識和工具來指導今后的工作和生活”“能培養(yǎng)自己的系統(tǒng)思維習慣，務實的工作作風，科學的管理方法；能教會自己養(yǎng)成良好的工作方式，把項目管理思路云擁到人力資源管理工作中去”“通過項目管理培訓，教會了我在處理工作過程中要注意的很多方面，從而對我將來的工作有一定的幫助和提高”“做事情應注意風險意識，且注意回避”“通過學習，對做好工作中可能出現(xiàn)的項目管理會產(chǎn)生積極的作用，使我對未來可能出現(xiàn)的工作充滿信心”“學會了項目管理實施的操作方法、步驟特別是在項目啟動、風險這部分”“從課程中有許多啟發(fā)：其一，加強風險意識；其二溝通技巧；其三，團隊建設”“學會了用項目管理的方法和工具，來思考問題、解決問題”pmp 學員感受“針對考點，有的放矢，容易掌握考試要領”-北京周先生“將考試知識點融匯貫通，邏輯性強，工具技術講解結合實際，易于理解”- 北京 智先生“容易理解， 解決了大部分比較困惑的問題。邏輯性比較強， 思路清晰， 授課針對性較強” - 北京 秦