03339信息化理論與實(shí)踐

1、-WORD格式 - 可編輯 -信息化理論與實(shí)踐復(fù)習(xí)資料第一章信息化理論概述了解：1按其技術(shù)特征不同，現(xiàn)代信息技術(shù)包含傳感技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，光盤技術(shù)等。2具有內(nèi)容豐富、數(shù)量大、傳送速度快、可跨國界流動等特點(diǎn)的信息資源是網(wǎng)絡(luò)型信息資源。3屬于金融信息化的是銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。4一切能使信息跨越空間而流動的技術(shù)稱為 信息傳輸技術(shù)5新研制的產(chǎn)品模型、樣品等屬于實(shí)物型信息資源6電子政務(wù)的主要模式有G2C 等7使零散、 無序的信息實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系和序化的技術(shù)稱為信息組織技術(shù)8信息資源的特點(diǎn)： 分布廣泛性與不均勻性共存，無限性與稀缺性共存，非消耗性與時(shí)效性共存9 CAPP是指 計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃10在已建立的數(shù)

2、據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中查找所需要的技術(shù)成為信息檢索技術(shù)11信息資源按其內(nèi)容性質(zhì)劃分：政治信息資源， 科技信息資源，法律信息資源12屬于生產(chǎn)制造信息化的是：虛擬制造， 快速成型制造，分布式控制系統(tǒng)識記：13CAPP是指計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃，它是工業(yè)信息化內(nèi)容的一個(gè)方面。14社會信息化的第一步是企業(yè)信息化15電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、 網(wǎng)上支付 、在線銷售、物流配送等交易活動。-WORD格式 - 可編輯 -16電子政務(wù)的基本框架“三網(wǎng)一庫”是指內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、外網(wǎng)和資源數(shù)據(jù)庫。17經(jīng)濟(jì)信息化：是指在經(jīng)濟(jì)活動中的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域廣泛采用信息技術(shù)，開發(fā)和利用信息資源，包括工業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)信息化、金融信息化、商務(wù)信

3、息化等。18管理信息化：是指在管理活動，即在計(jì)劃、決策、組織、指揮、控制等活動中廣泛利用信息技術(shù)， 有效利用信息資源，從而提高管理效率。19社會信息化：就是在社會活動的各個(gè)方面廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和有效利用信息資源。20. 教育信息化：是指教育與教學(xué)領(lǐng)域在先進(jìn)的教育思想指導(dǎo)下，積極應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，從而促進(jìn)教育改革與發(fā)展的過程。掌握：21信息資源的特點(diǎn)：1）精神形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)共存2）分布的廣泛性與不均勻性共存3）無限性與稀缺性的共存4）非消耗性與時(shí)效性并存5）可共享性與可選擇性并存22信息化管理的內(nèi)容：1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2）信息化組織實(shí)施3）信息化工程監(jiān)理4）

4、信息化應(yīng)用控制5）信息化管理創(chuàng)新6）信息化績效評價(jià)23信息化管理的作用：1）優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，減少投資浪費(fèi)-WORD格式 - 可編輯 -2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)共享，消除“信息孤島”3）縮短建設(shè)周期，提高建設(shè)質(zhì)量4）充分有效應(yīng)用，保證正常運(yùn)行5）促進(jìn)流程重組，推動管理創(chuàng)新熟練掌握：24信息化管理的內(nèi)容和作用。內(nèi)容：1） 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2） 信息化組織實(shí)施3） 信息化工程監(jiān)理和應(yīng)用控制4） 信息化管理創(chuàng)新5） 信息化績效評價(jià)作用：1）優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，減少投資浪費(fèi)2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)共享，消除“信息孤島”3）縮短建設(shè)周期，提高建設(shè)質(zhì)量4）充分有效應(yīng)用，保證正常運(yùn)行5）促進(jìn)流程重組，推動管理創(chuàng)新25試述信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原

5、則21） . 目標(biāo)性原則2）. 可持續(xù)發(fā)展原則3）. 可拓展性原則4）. 戰(zhàn)略匹配原則5） . 因地制宜、突出特色原則6） . 需效互動、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用原則7）. 重點(diǎn)突破原則8）. 有效性實(shí)施原則9）. 全面參與原則10） . 循序漸進(jìn)原則-WORD格式 - 可編輯 -26社會信息化的推進(jìn)規(guī)律：1. 企業(yè)信息化是社會信息化的第一步1）企業(yè)在激烈的市場競爭中，對信息的需求高于其他社會組織2）信息技術(shù)能提高企業(yè)信息處理能力而增強(qiáng)企業(yè)競爭力2. 政府信息化是社會信息化的中間環(huán)節(jié)1）政府信息化是企業(yè)信息化發(fā)展的必然要求2）政府信息化是提高政府自身工作效率，改進(jìn)公共服務(wù)的客觀需要3. 社會全面信息化是社會信

6、息化的最高階段1）企業(yè)信息化對社會全面信息化有一定的推動作用2）政府信息化對社會全面信息化有很強(qiáng)的促進(jìn)作用綜上所述，社會信息化表現(xiàn)出由企業(yè)信息化到政府信息化，再到社會全面信息化的推進(jìn)規(guī)律。第二章信息化戰(zhàn)略規(guī)劃了解：1公布“信息高速公路”發(fā)展計(jì)劃，并提出建立“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施”的國家是美國2著寫“戰(zhàn)略三部曲” ，奠定競爭戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)的是波特3我國在 黨的十七大報(bào)告 明確提出了要大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合？4 Ward 認(rèn)為，應(yīng)使其成本減少的社會組織信息技術(shù)應(yīng)用的是支持型5關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)在于分析的數(shù)據(jù)比較少6為應(yīng)對劇烈變化的外部環(huán)境，20世紀(jì) 60 年代起現(xiàn)代戰(zhàn)略規(guī)劃理論被創(chuàng)立7曾發(fā)展“后

7、發(fā)優(yōu)勢”理論的是追趕假說，蛙跳模式，均衡模式-WORD格式 - 可編輯 -8提出戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)典分析工具 SWOT分析矩陣的是倫德9 Ward 認(rèn)為，應(yīng)保證其高增值性的社會組織信息技術(shù)應(yīng)用的是戰(zhàn)略型識記：10信息資源管理的目標(biāo)是達(dá)到高效、 實(shí)效 和經(jīng)濟(jì)的最佳效果，也稱 3E 原則。11綜合集成理論主張建立一個(gè)由專家體系、 工具體系和知識體系 組成的人機(jī)交互系統(tǒng)。12關(guān)鍵價(jià)值鏈方法的核心就是對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨識。213戰(zhàn)略柵格法確定出四種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件：戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變、工程和支持。14詹姆斯·馬丁認(rèn)為，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃 是信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心。15戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法是將組織的總戰(zhàn)略看作一個(gè)信息

8、集合16戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)性內(nèi)容包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃17戰(zhàn)略規(guī)劃：是對組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，判斷發(fā)展的趨勢， 尋找對組織發(fā)展構(gòu)成的威脅和新的發(fā)展機(jī)會， 尋求外部環(huán)境和組織的最佳組合， 它的側(cè)重點(diǎn)是制定組織的戰(zhàn)略或規(guī)劃組織的行動方案。18戰(zhàn)略柵格法：是一種了解社會組織中信息系統(tǒng)作用的診斷工具。 它利用戰(zhàn)略柵格圖， 依據(jù)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響和即將開發(fā)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響， 確定出四種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變、工程、支持。19信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：是在分析一定范圍內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略或一個(gè)組織經(jīng)營管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上， 以國家、 地區(qū)、行業(yè)或社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)

9、，采用科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方-WORD格式 - 可編輯 -法，對區(qū)域信息化或行業(yè)信息化或組織信息化建設(shè)與應(yīng)用的愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、原則、架構(gòu)和進(jìn)程等進(jìn)行的籌劃與設(shè)計(jì)。20價(jià)值鏈分析法：它將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動集合， 而每一個(gè)活動都有可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)組織的競爭力做出貢獻(xiàn)。掌握：21戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些方面的決策1）規(guī)定組織的使命2）制定出指導(dǎo)組織去建立目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針3）建立實(shí)現(xiàn)組織使命的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)4）決定用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略22信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容1）信息化背景2）信息化現(xiàn)狀3）信息化差距4）信息化指導(dǎo)思想5）

10、信息化建設(shè)的基本原則6）信息化行動計(jì)劃熟練掌握：23信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1. 順應(yīng)時(shí)代需求，支撐和完善總體戰(zhàn)略規(guī)劃體系2. 促進(jìn)國家信息化建設(shè)合理、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展3. 明確建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，為信息化發(fā)展提供方向和指南4. 形成信息化建設(shè)的廣泛共識，為變革創(chuàng)造有利條件5. 識別關(guān)鍵因素，確立信息化建設(shè)的突破口在信息化建設(shè)過程中， 存在著牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵條件和制約整體發(fā)展的瓶頸因素， 識別這些關(guān)鍵因素， 為信息化建設(shè)尋求突破口，是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務(wù)和功能。-WORD格式 - 可編輯 -6. 設(shè)計(jì)整體架構(gòu)，優(yōu)化整合信息化建設(shè)全局信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能為參與各方人員如各級領(lǐng)導(dǎo)、各層管理人員和基層員工

11、描繪出一個(gè)未來信息化中業(yè)務(wù)、 信息、技術(shù)應(yīng)用三者互動的藍(lán)圖。7. 措施明確，保證信息化建設(shè)的低成本、高效率信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠自頂向下的進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌考慮，并提出明確的保障措施。第三章信息化組織實(shí)施了解：1信息系統(tǒng)需求調(diào)查方法一般包含實(shí)地觀察，面談，發(fā)放調(diào)查表2信息系統(tǒng)可行性分析的工作組織一般形式有：科研單位技術(shù)專家，單位中層管理干部，相關(guān)工作人員3結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)包含：從抽象到具體， 逐步求精，質(zhì)量保證措施完整，信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段4信息設(shè)備采購的基本要求包含：遵循國家有關(guān)政策法規(guī)，選擇最佳的供應(yīng)商，爭取最優(yōu)惠的價(jià)格5信息系統(tǒng)需求分析要領(lǐng)的是 ：從含糊的需求中抽象出對信息和信息處理的要求，

12、對各種需求確定定量的要求，對于羅列出來的各種問題及需求， 應(yīng)認(rèn)真分析它們之間的相互關(guān)系6信息系統(tǒng)的驗(yàn)收過程包括 驗(yàn)收測試， 驗(yàn)收評審，驗(yàn)收的后續(xù)管理7設(shè)備招標(biāo)的主要形式包含內(nèi)部招標(biāo)，有限招標(biāo)，分開招標(biāo)8原型法的主要缺點(diǎn)是開發(fā)工具要求高，解決復(fù)雜和大型系統(tǒng)問題困難，對用戶的管理水平要求高9信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則包含系統(tǒng)性原則，靈活性原則，可靠性原則-WORD格式 - 可編輯 -10有一定信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用能力，但能力不強(qiáng)的社會組織可采用 信息系統(tǒng)開發(fā)選擇性外包11結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的缺點(diǎn)包含 文檔編寫工作量大，預(yù)定義先需求的方法， 適用于一些組織相對穩(wěn)定的系統(tǒng)開發(fā)12能夠較全面地支持整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的方

13、法是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法13信息設(shè)備的采購方式一般采用競爭性談判采購，詢價(jià)采購，邀請招標(biāo)采購14信息系統(tǒng)的可行性分析一般包含技術(shù)可行性分析，經(jīng)濟(jì)可行性分析，社會可行性分析識記：15三角度因素分析法是從經(jīng)濟(jì)角度、戰(zhàn)略角度和技術(shù)角度分析信息系統(tǒng)開發(fā)外包或自行開發(fā)的條件，以輔助外包決策。16信息設(shè)備招標(biāo)主要由三種形式：內(nèi)部招標(biāo)、有限招標(biāo)和分開招標(biāo)。17信息設(shè)備的驗(yàn)收工作是質(zhì)量監(jiān)測第一關(guān)，也是檢驗(yàn)合同執(zhí)行情況的關(guān)鍵。18外包的 SWOT分析法包含外包優(yōu)勢、外包劣勢、 外包機(jī)會和外包威脅19信息系統(tǒng)開發(fā)外包決策分析方法有外包的SWOT分析法和三角度因素分析法20信息系統(tǒng)需求分析：就是通過調(diào)查研究，確定國家

14、、地區(qū)、行業(yè)或社會組織需要開發(fā)什么樣的信息系統(tǒng)， 列出信息系統(tǒng)應(yīng)該具備的各種功能，并提出系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)現(xiàn)條件。21信息系統(tǒng)可行性分： 就是在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上， 從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素等方面研究并且論證信息化系統(tǒng)建設(shè)的可行性。可行性研究的目的是用最小的代價(jià)，在最短的時(shí)間內(nèi)確定-WORD格式 - 可編輯 -問題能夠解決， 即能否找到一個(gè)信息化建設(shè)的切實(shí)可行的解決方案。22信息系統(tǒng)立項(xiàng)管理：是根據(jù)實(shí)際需求確定信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)和項(xiàng)目范圍、功能、運(yùn)行環(huán)境、 投資預(yù)算和竣工時(shí)間等，并報(bào)上級管理部門審批。23信息系統(tǒng)開發(fā)外包：是指社會組織根據(jù)市場與自身資源的評估， 為了更好地合理利用社會組織內(nèi)外的資源、 控制成本

15、、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)而將信息系統(tǒng)開發(fā)中的某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)交給組織外的獨(dú)立方完成的一種信息系統(tǒng)開發(fā)方式。掌握：24信息系統(tǒng)需求調(diào)查方法有哪幾種：1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研2）查閱書面資料3）實(shí)地觀察4）面談5）發(fā)放調(diào)查表6）業(yè)務(wù)專題報(bào)告25信息化合同監(jiān)理的重點(diǎn)：1）參與合同的制定2）參與合同的談判3）理解合同的各個(gè)條款4）促進(jìn)合同雙方履行各自的義務(wù)及行使自身的權(quán)力5）擬定合同時(shí)要注意提高各項(xiàng)條款的可操作性，避免日后產(chǎn)生糾紛6）擬訂合同條款時(shí)，要注意風(fēng)險(xiǎn)的合理分擔(dān)和轉(zhuǎn)移26信息系統(tǒng)立項(xiàng)審批的基本原則：1）分級審批原則2）簡單性原則3）靈活性原則-WORD格式 - 可編輯 -4）完整性原則5）可靠性原則6）經(jīng)濟(jì)性原則27信

16、息系統(tǒng)需求分析的內(nèi)容：1 ）功能和性能需求2 ）資源和環(huán)境需求 3 ）可靠性需求4 ）安全保密要求5 ）用戶界面需求6 ）可擴(kuò)展性需求熟練掌握：28信息系統(tǒng)需求分析的內(nèi)容和要領(lǐng)：內(nèi)容：1） 功能需求2） 性能需求3） 資源和環(huán)境需求4） 可靠性需求5） 安全保密要求6） 用戶界面需求7） 可擴(kuò)展性需求要領(lǐng)：1） 從含糊的需求中抽象出對信息和信息處理的需求2） 對各種需求確定定量的標(biāo)準(zhǔn)3） 對于羅列出來的各種問題和需求， 應(yīng)認(rèn)真分析它們之間的相互關(guān)系，根據(jù)實(shí)際情況抓住其中的實(shí)質(zhì)需求29信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：1）系統(tǒng)性原則。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范，傳

17、遞語言要一致，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)或信息全局共享，提高數(shù)據(jù)重用性。-WORD格式 - 可編輯 -2）靈活性原則。 為了維持較長的信息系統(tǒng)生命周期，要求系統(tǒng)具有很好的環(huán)境適應(yīng)性。3）可靠性原則。 是指信息系統(tǒng)抗干擾的能力及受外界干擾時(shí)的恢復(fù)能力。4）經(jīng)濟(jì)性原則。 是指在滿足系統(tǒng)需求的前提下， 盡量節(jié)約成本。第四章信息化工程監(jiān)理了解：1監(jiān)理人員在項(xiàng)目現(xiàn)場對某些關(guān)鍵部位實(shí)施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動稱為旁站2信息化工程合同監(jiān)理應(yīng)該遵循的原則包含 及時(shí)糾偏原則3信息化工程監(jiān)理單位資質(zhì)評審須進(jìn)行2次申請4我國全國范圍內(nèi)的信息化工程監(jiān)理認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)是工業(yè)和信息化部5信息化工程設(shè)計(jì)階段進(jìn)度監(jiān)理任務(wù)的有 協(xié)助建設(shè)單位確定合

18、理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求6信息系統(tǒng)啟動前的準(zhǔn)備工作包括 信息系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn) ，信息系統(tǒng)啟動前的資料準(zhǔn)備，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建設(shè)7信息化工程監(jiān)理單位的資質(zhì)證書有效期為4年8信息化工程組織協(xié)調(diào)的原則包括統(tǒng)攬全局原則，靈活性原則，及時(shí)性原則9我國信息化工程監(jiān)理教育體系中還缺少博士研究生教育10信息化工程成本監(jiān)理方法包括合同方法， 技術(shù)方法，經(jīng)濟(jì)方法識記：11信息化工程監(jiān)理工程師登記的有效期為三 年。12在工程實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理盡量使項(xiàng)目實(shí)-WORD格式 - 可編輯 -際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)的一項(xiàng)監(jiān)理工作稱為信息化工程成本監(jiān)理。13信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容包括系統(tǒng)安全和信息安全兩個(gè)部分。14信

19、息化工程監(jiān)理單位資質(zhì)評審需進(jìn)行二次申請：評審申請和審批申請。15信息化工程監(jiān)理：是指信息化工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)， 對信息化工程建設(shè)單位及承建單位進(jìn)行督查、監(jiān)控和評價(jià)， 并采取各項(xiàng)管理措施， 協(xié)助有關(guān)人員達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。16信息工程進(jìn)度監(jiān)理：是指對工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行檢查、調(diào)整等的一系列活動的總成，在項(xiàng)目實(shí)施過程中檢查實(shí)際進(jìn)度是否按照要求進(jìn)行，對出現(xiàn)的偏差分析原因，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃直至竣工、交付使用。17信息化工程成本監(jiān)理：是指在工程實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)監(jiān)理工作。 成本監(jiān)理的方法包括組織方法

20、、 技術(shù)方法、經(jīng)濟(jì)方法和合同方法。18信息化工程合同監(jiān)理：是指監(jiān)理單位站在公正、嚴(yán)肅的立場， 依照法律規(guī)定， 對信息化工程有關(guān)的各類合同的擬定、協(xié)商、簽署、執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)督等工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息化工程的目標(biāo)和任務(wù)， 維護(hù)建設(shè)單位和承建單位及其他相關(guān)聯(lián)方的正當(dāng)權(quán)益。掌握：19信息化工程合同監(jiān)理的任務(wù)1）首先應(yīng)該進(jìn)行合同分析，發(fā)現(xiàn)承建合同中存在的缺陷和弱點(diǎn)，并及時(shí)制定相應(yīng)的措施避免和預(yù)防合同爭議。2）其次，應(yīng)該密切跟蹤承建合同的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)承建-WORD格式 - 可編輯 -單位和建設(shè)單位存在違反承建合同條款的行為或傾向， 應(yīng)及時(shí)予以制止或警告，保證承建合同的履約率。3

21、）再次，公正地調(diào)節(jié)工程建設(shè)中存在的合同爭議，在確保各方利益的前提下，盡可能保證各項(xiàng)合同條款得到有效的履行。20信息化工程監(jiān)理對信息系統(tǒng)市場的意義1 ）在信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)之前引進(jìn)監(jiān)理方， 加強(qiáng)了建設(shè)單位對信息系統(tǒng)開發(fā)商的甄別能力， 在一定的程度上降低了逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。2）在信息化項(xiàng)目開發(fā)合同執(zhí)行過程中引入監(jiān)理方，利用監(jiān)理單位的專業(yè)知識和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對信息化項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和控制，可以降低道德風(fēng)險(xiǎn)。熟練掌握：21信息化工程監(jiān)理的意義1. 對信息系統(tǒng)市場的意義1 ）在信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)之前引進(jìn)監(jiān)理方， 加強(qiáng)了建設(shè)單位對信息系統(tǒng)開發(fā)商的甄別能力， 在一定的程度上降低了逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。2 ）在信息化項(xiàng)目開發(fā)

22、合同執(zhí)行過程中引入監(jiān)理方， 利用監(jiān)理單位的專業(yè)知識和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)， 對信息化項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和控制，可以降低道德風(fēng)險(xiǎn)。2. 對信息化建設(shè)單位的意義1 ）實(shí)現(xiàn)有效溝通和協(xié)調(diào) 2 ）增強(qiáng)管理3 ）降低風(fēng)險(xiǎn)3. 對信息系統(tǒng)開發(fā)商的意義 1 ）需求管理規(guī)范化2 ）協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)商與建設(shè)單位的關(guān)系 3 ）規(guī)范信息化項(xiàng)目款的支付22信息化工程監(jiān)理的任務(wù)和原則-WORD格式 - 可編輯 -任務(wù)：1）首先應(yīng)該進(jìn)行合同分析， 發(fā)現(xiàn)承建合同中存在的缺陷和弱點(diǎn)，并及時(shí)制定相應(yīng)的措施避免和預(yù)防合同爭議。2）其次，應(yīng)該密切跟蹤承建合同的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)承建單位和建設(shè)單位存在違反承建合同條款的行為或傾向， 應(yīng) 及時(shí)予以制

23、止或警告，保證承建合同的履約率。3）再次，公正地調(diào)節(jié)工程建設(shè)中存在的合同爭議， 在確保各方利益的前提下， 盡可能保證各項(xiàng)合同條款得到有效的履行。原則：1）事前預(yù)控原則2）及時(shí)糾偏原則3）充分協(xié)商原則4）公正處理原則第五章信息化應(yīng)用調(diào)控了解：1信息化應(yīng)用調(diào)控工作的主要內(nèi)容包括 信息系統(tǒng)的啟動與推廣管理， 信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理， 信息系統(tǒng)的安全管理2信息系統(tǒng)安全管理的人文措施 包括 加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全行政管理， 建立信息系統(tǒng)安全監(jiān)察體制， 引入信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制3信息系統(tǒng)試運(yùn)行的主要工作內(nèi)容包含 對信息系統(tǒng)進(jìn)行初始化，記錄信息系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)和狀況，誤操作保護(hù)4信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包含 軟件的維護(hù)

24、，數(shù)據(jù)的維護(hù)，設(shè)備的維護(hù)5對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查和評價(jià)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)，適應(yīng)性、安全性評價(jià)6信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本方式 包含 直接轉(zhuǎn)換， 并行轉(zhuǎn)換，分段轉(zhuǎn)換-WORD格式 - 可編輯 -7信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用必須做好的工作包括 成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，規(guī)范管理，抓好試點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)識記：8信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄和對系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查和評價(jià)。9信息系統(tǒng)資源和信息資源不受自然和認(rèn)為有害因素的威脅和危害定義為信息系統(tǒng)安全10信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本方式有直接轉(zhuǎn)換 并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換三種11信息化應(yīng)用調(diào)控：是指信息系統(tǒng)建成投入使用后，為保證

25、信息系統(tǒng)和信息資源的充分、 有效和安全利用， 而對信息系統(tǒng)的使用進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。掌握：12信息系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)內(nèi)容有那幾個(gè)方面：1）信息系統(tǒng)應(yīng)用意識培養(yǎng)2）信息技術(shù)知識培訓(xùn)3）信息技術(shù)技能培訓(xùn)4）信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)5）信息系統(tǒng)管理與利用能力的培訓(xùn)6）信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的整合能力的培養(yǎng)13信息系統(tǒng)外部資料的收集途徑：1）訓(xùn)練和鼓勵(lì)公司的銷售、服務(wù)人員甚至是全體員工發(fā)現(xiàn)和報(bào)告最新的情報(bào)2）從專業(yè)的管理和信息咨詢公司購買商業(yè)情報(bào)3）與企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客建立良好的合作關(guān)系，并從他們那里獲得有價(jià)值的外部情報(bào)-WORD格式 - 可編輯 -第六章信息化管理創(chuàng)新了解：1一個(gè)好的管理理念的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是

26、 適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求， 能夠體現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)特征， 讓全體組織成員理解并愿意遵循2決定業(yè)務(wù)流程的主要因素包含 技術(shù)工藝特征，組織的理念或價(jià)值觀，組織結(jié)構(gòu)模式3與信息化管理相適應(yīng)的管理理念有 精益生產(chǎn)理念 ，學(xué)習(xí)型組織理念， “知本管理”理念4鑒定業(yè)務(wù)流程有效性的基本標(biāo)準(zhǔn)是 有利于信息技術(shù)發(fā)揮作用，有明確的時(shí)間性和階段性，有利于分工一體化5扁平化組織的主要特點(diǎn)是縱向管理層次簡化6屬于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型的是職能式組織7事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是增加了管理層次，組織結(jié)構(gòu)松散8業(yè)務(wù)流程的基本組成要素 包括 活動，活動的承擔(dān)者，完成活動的方式識記：9以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源、降低企業(yè)管理和運(yùn)營成

27、本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式稱為精益生產(chǎn)10業(yè)務(wù)流程的基本要素有活動、活動之間的連接方式、活動的承擔(dān)者、完成活動的方式。11確定業(yè)務(wù)流程重組的基本程序?yàn)椋捍_定業(yè)務(wù)流程重組的基本目標(biāo)、對原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程。12學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的五項(xiàng)基本修煉為自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。13管理者在實(shí)施組織管理的過程中所反映的思想和價(jià)值觀念稱為管理理念-WORD格式 - 可編輯 -14管理理念創(chuàng)新： 就是根據(jù)管理實(shí)踐活動所處的政治、經(jīng)濟(jì)、科技及社會文化環(huán)境， 結(jié)合組織的實(shí)際情況， 特別是組織的業(yè)務(wù)特征， 運(yùn)用新的思路、 新的策略、 新的方法和新的形勢改變陳舊的思想和價(jià)值觀念

28、， 并形成組織管理所應(yīng)遵循的新的思想和價(jià)值觀念的過程。掌握 :15如何構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織:1）自我超越2）改變心智模式3）建立共同愿景4）團(tuán)體學(xué)習(xí)5）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，也是五項(xiàng)修煉的核心。16傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在信息化條件下的弊端:1 ）分工造成組織條塊分割，限制了員工的主動性和創(chuàng)造性 2 ）組織層級過多，造成信息傳遞困難，信息傳遞失真3 ）對快速變化的環(huán)境的應(yīng)變能力較差4 ）管理權(quán)力過于集中，容易引起官本位現(xiàn)象 5 ）效率低下第七章信息化績效評價(jià)了解：1 績效必須具有實(shí)際的效果，無效勞動的結(jié)果不能稱之為績效2 屬于中國企業(yè)信息化測評基本指標(biāo)的是基礎(chǔ)建設(shè)，人力資源，安全3根據(jù)評價(jià)

29、范圍和層次的不同，可以把信息化績效評價(jià)劃分為宏觀評價(jià)和微觀評價(jià)4將定性分析和定量分析相結(jié)合，用于解決多目標(biāo)、多準(zhǔn)則復(fù)雜系統(tǒng)問題的信息化績效評價(jià)方法是層次分析法-WORD格式 - 可編輯 -5利用少數(shù)幾個(gè)彼此不相關(guān)的新指標(biāo)代替原來為數(shù)較多且彼此有一定關(guān)聯(lián)的指標(biāo)的信息化績效評價(jià)方法是主成分分析法6建構(gòu)信息化績效評價(jià)指標(biāo)體系的特殊原則有平衡長期目標(biāo)和短期目標(biāo)7 屬于模糊綜合評價(jià)法步驟的是確定評價(jià)等級集合，建立模糊關(guān)系矩陣，建立綜合模糊評價(jià)模型8我國于 2001 年公布國家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案包含 20 個(gè)評價(jià)指標(biāo)9借助數(shù)學(xué)規(guī)劃將決策單元投影到DEA前沿面上的信息化績效評價(jià)方法是數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法10信息化

30、績效的基本特征包括間接性，長期性，互補(bǔ)性識記：11衡量、評價(jià)企業(yè)的綜合積分指標(biāo)體系稱為平衡計(jì)分卡，它是績效衡量指標(biāo)的綜合體。12在一定范圍內(nèi)信息化運(yùn)行過程的狀況及運(yùn)行結(jié)果稱為信息化績效。13政府信息化績效評價(jià)指標(biāo)體系包括8 個(gè)一級指標(biāo)和37 個(gè)二級指標(biāo)。14應(yīng)用模糊變換原理對事物隸屬等級狀況進(jìn)行評價(jià)的信息化績效評價(jià)方法是模糊綜合評價(jià)法152003 年推出的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系包括六大指標(biāo)，共 21 個(gè)具體指標(biāo)。16信息化管理體制：是指與在一定范圍內(nèi)對信息化管理活動進(jìn)行管理的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、 領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系和管理權(quán)限配置及保證信息化管理順利進(jìn)行而建立的一切規(guī)章制度的總成。掌握：17構(gòu)造信息化績效評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則1）科學(xué)性原則-WORD格式 - 可編輯 -2）有效性原則3）系統(tǒng)性原則4）可操作性原則5）簡潔性原則6）導(dǎo)向性原則和可比性原則18信