全面質(zhì)量管理TQM

1、優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載 考試題滿分 全面質(zhì)量治理 tqm單項(xiàng)題 451. 下面哪項(xiàng)不屬于治理標(biāo)準(zhǔn)類型（）3 分 正確答案 :ba: 治理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)b: 方法標(biāo)準(zhǔn)c:程序標(biāo)準(zhǔn)d:質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)2. 下面哪項(xiàng)不屬于qc小組的主要類別（）3 分 正確答案 :da: 現(xiàn)場(chǎng)型 qc小組b: 治理型 qc小組c:服務(wù)型 qc小組d:生產(chǎn)型 qc小組3. 有關(guān)全面質(zhì)量治理的代表人物的陳述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案:ca: 戴明博士最早提出了pdca循環(huán)的概念， pdca循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎規(guī)律的工作程序，特殊是在企業(yè)的質(zhì)量治理中得到了廣泛的應(yīng)用；b: 約瑟夫·朱蘭所提出的質(zhì)量三部

2、曲和質(zhì)量螺旋是對(duì)全面質(zhì)量治理的最大奉獻(xiàn)；c:菲利普 . 克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量治理的概念；d:石川馨誕生于 1915 年，他領(lǐng)先將統(tǒng)計(jì)技術(shù)和運(yùn)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量治理過程當(dāng)中；4. 下面有關(guān)全面質(zhì)量治理的特點(diǎn)的陳述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案:b優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a: 全面質(zhì)量治理是一種以人為中心的質(zhì)量治理，必需非常重視整個(gè)過程中所涉及的人員；b: 在全面質(zhì)量治理中，一般都是以符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求為目標(biāo)，即所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必需需要符合企業(yè)事先制訂的技術(shù)要求才可以；c:全面質(zhì)量治理不但要求質(zhì)量治理過程中有掌握程序，而且要有改進(jìn)程序；d:全面質(zhì)量治理仍有一個(gè)特點(diǎn)就是綜合性，指的是

3、綜合運(yùn)用質(zhì)量治理的技術(shù)和方法，并且組成多樣化的、復(fù)合的質(zhì)量治理方法體系；5. 下面哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量治理中的一般性的方法（）3 分 正確答案:ba: 質(zhì)量掌握界限的判別 b: 質(zhì)量的計(jì)量特點(diǎn)c:質(zhì)量的抽樣檢查d:預(yù)防性質(zhì)量治理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)6. 下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（）3 分 正確答案 :da: 建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 b: 制定質(zhì)量信息制度c:規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制d:制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7. 企業(yè)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核的時(shí)候，下面哪方面不是主要的考慮對(duì)象（ ）3分 正確答案 :ca: 業(yè)績(jī)的考核，如產(chǎn)品的合格率、返修率、顧客投訴率等b: 才能的考核，評(píng)估質(zhì)量治理人員在qc

4、小組或全面質(zhì)量治理過程中所表達(dá)出來的解決質(zhì)量問題的成效c:工作紀(jì)律的考核，例如考勤、違紀(jì)情形的考核優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載d:態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰慧才智，并不斷地學(xué)習(xí)和提高自己8. 全面質(zhì)量治理在進(jìn)展過程中，逐步形成了以國(guó)家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對(duì)三種主要系統(tǒng)的論述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :ba: 以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng)，在質(zhì)量治理過程中第一次綻開了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的討論，即認(rèn)為質(zhì)量治理是需要付出成本的， 具體討論內(nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)判鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等；b: 從 70 歲月開頭，日本已經(jīng)在全國(guó)范疇內(nèi)開頭推廣全面質(zhì)量治理，提誕生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的概念

5、，是質(zhì)量治理思想上的一個(gè)飛躍；c:二戰(zhàn)終止后前蘇聯(lián)和東歐開頭了質(zhì)量治理方面的討論，他們?cè)谇疤K聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程中提出了全面質(zhì)量治理的思路和模式；d:前蘇聯(lián)國(guó)家為了勉勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所制造出來的系列方法稱為" 薩萊托夫制度”；9. 下面哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（）3 分 正確答案 :da: 人員、機(jī)器b: 方法c:材料d:成本10. 下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（）3 分 正確答案 :da: 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b: 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)c:方法標(biāo)準(zhǔn)d:程序標(biāo)準(zhǔn)11. 對(duì) qc小組活動(dòng)成果治理評(píng)述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :c優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a:qc小組活動(dòng)成果可以分為

6、兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果b: 有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所制造出來的物質(zhì)財(cái)寶，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等；c:目前 qc小組在活動(dòng)過程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示；d:所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素養(yǎng)、防止事故等；12. qc小組的選題應(yīng)防止下面的哪一項(xiàng)（）3 分 正確答案 :da: 選題適中b: 名稱簡(jiǎn)潔易懂，一目了然c:目標(biāo)明確，防止模糊d:技術(shù)含量越高越好13. 下面哪項(xiàng)不屬于qc小組的基本治理工作（）3 分 正確答案 :da: 遵循 pdca循環(huán)b: 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法c:用

7、數(shù)據(jù)說話d:以成本治理為主線14. 牢靠性方案的評(píng)估中采納的壽命試驗(yàn)法，不包括下面哪項(xiàng)試驗(yàn)（）3分 正確答案 :da: 設(shè)計(jì)成熟試驗(yàn)b: 壽命試驗(yàn)c:工藝成熟試驗(yàn)d:檢測(cè)成熟試驗(yàn)優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載15. 下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（）3分 正確答案 :da: 質(zhì)量成本有四種分類方法：掌握成本和缺失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本b: 缺失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)所要承擔(dān)的成本c:直接成本是指直接投入到質(zhì)量掌握和檢驗(yàn)過程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價(jià)的質(zhì)量事故而帶來的成本d:對(duì)于間接成原來說，我們都可以把它稱為預(yù)防費(fèi)用和鑒定費(fèi)用；1

8、6. 下面哪項(xiàng)不屬于qc小組成果評(píng)審的原就（）3 分 正確答案 :ba: 從大處著眼，找主要問題 b: 以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)比依據(jù)c:要客觀并有依據(jù)d:防止在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖17. 下面哪項(xiàng)不屬于tqm的" 三全”范疇（）3 分 正確答案 :ca: 生產(chǎn)過程 b: 設(shè)計(jì)過程c:選購(gòu)過程d:使用的過程18. 下面哪項(xiàng)不屬于建立質(zhì)量成本治理工作系統(tǒng)的要點(diǎn)（ ）3 分 正確答案:ba: 建立起來的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必需由專人來負(fù)責(zé) b: 建立質(zhì)量成本項(xiàng)目?jī)?yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載c:制定統(tǒng)一、和諧的工作程序網(wǎng)絡(luò)d:明確各主要部門和人員的職責(zé)范疇19. 下面對(duì) pdca循環(huán)的概念的論述不正確選項(xiàng)（）3

9、 分 正確答案 :da: 戴明博士最早提出了pdca循環(huán)的概念，所以又稱其為" 戴明環(huán)”； b: 在 pdca循環(huán)中， " 方案（ p）- 實(shí)施（ d） - 檢查（ c）- 處理（ a）”的治理循環(huán)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式c:在實(shí)施階段，就是將制定的方案和措施，具體組織實(shí)施和執(zhí)行；d:第四階段是處理、總結(jié)，就是將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查方案執(zhí)行情形，看是否達(dá)到了預(yù)期的成效；20. 下面有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)治理的論述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :ba: 實(shí)踐證明，質(zhì)量目標(biāo)治理不僅是一種科學(xué)的治理技術(shù)，更是一種經(jīng)營(yíng)思想方法b: 企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定必需以顧客提出的要

10、求為準(zhǔn)就c:為了使企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)落到實(shí)處，就必需依據(jù)系統(tǒng)的要求，將質(zhì)量目標(biāo)自上而下層層分解，使之落實(shí)到各個(gè)部門、各個(gè)崗位d:在進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)分解的時(shí)候，我們必需區(qū)分質(zhì)量數(shù)據(jù)目標(biāo)的分解和質(zhì)量掌握目標(biāo)的分解；21. 下面對(duì)全面質(zhì)量治理的含義的懂得不正確選項(xiàng)（ ）3 分 正確答案 :ca: 全面質(zhì)量治理并不等同于質(zhì)量治理，它是質(zhì)量治理的更高境域；b: 全面質(zhì)量治理是將組織的全部治理職能納入質(zhì)量治理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的訓(xùn)練和培訓(xùn)；c:全面是全面質(zhì)量治理中的關(guān)鍵詞語，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)系的全部人員都參與到質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)過程中，完全滿意顧客明

11、確或隱含的要求，各級(jí)治理人員要充分地和諧好；d:依據(jù) iso 9000 的定義，質(zhì)量治理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客中意和本組織全部成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期勝利的治理途徑；22. 企業(yè)在建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)的時(shí)候，不需要從以下哪個(gè)方面進(jìn)行摸索（ ）3 分 正確答案 :a a: 建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范b: 建立質(zhì)量成本項(xiàng)目c:與預(yù)定的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比d:分析質(zhì)量成本的緣由23. 下面有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)治理的論述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :ca: 在充分運(yùn)用方案實(shí)施檢查處理和其他質(zhì)量治理方法的同時(shí)，仍應(yīng)環(huán)繞質(zhì)量總目標(biāo)和質(zhì)量方案，開展各種質(zhì)量活動(dòng)

12、，例如qc小組活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤活動(dòng)等b: 質(zhì)量治理應(yīng)當(dāng)是包括質(zhì)量部門在內(nèi)的全體成員參與到全部的質(zhì)量要素和產(chǎn)生質(zhì)量的全過程；c:在進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)分解的時(shí)候，我們主要只對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)目標(biāo)進(jìn)行分解d:制定企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)，可以起到統(tǒng)一全體員工的意志、統(tǒng)一質(zhì)量工作步調(diào)的作用；24. 下面有關(guān) qc小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不行取的是（）3 分 正確答案:ca: 簡(jiǎn)潔地說， qc小組由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成，通常由3-10 人組成；b: 小組成員應(yīng)當(dāng)按時(shí)參與活動(dòng)，qc小組雖屬自愿參與， 但一旦加入就應(yīng)常常參與小組活動(dòng)，積極發(fā)揮自己的聰慧才智，群策群力為qc小組活動(dòng)做奉獻(xiàn)；c:對(duì)組長(zhǎng)的要求主要是技術(shù)方面，同時(shí)必需是推行

13、全面質(zhì)量治理的熱心人， 是事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)骨干；d:qc小組活動(dòng)區(qū)分于其他治理活動(dòng)的一大特點(diǎn)就是必需經(jīng)過登記注冊(cè)，只有經(jīng)過登記注冊(cè)的qc小組才會(huì)得到企業(yè)和上級(jí)部門的認(rèn)可；優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載25. 下面有關(guān)牢靠性治理的論述不行取的是（）3 分 正確答案 :ca: 只有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用三方面親密協(xié)作，不斷地提高產(chǎn)品的牢靠性指標(biāo)，才能取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益；b: 增加牢靠性的成本必需同其不增加時(shí)的有關(guān)成本加以平穩(wěn)；c:標(biāo)準(zhǔn)的挑選應(yīng)盡可能挑選最新的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù) d:通過確定成本的牢靠性標(biāo)準(zhǔn)和成本預(yù)算分析，可以保證產(chǎn)品的牢靠性和質(zhì)量，又掌握了產(chǎn)品成本；26. 下面針對(duì)質(zhì)量成本的定義和含義的概述不正

14、確選項(xiàng)（ ）3 分 正確答案:ba: 質(zhì)量成本是總成本的一部分，它包括確保中意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到中意質(zhì)量的有形與無形缺失；b: 質(zhì)量成本反映了制造合格產(chǎn)品的費(fèi)用和由于產(chǎn)生有缺陷的產(chǎn)品而間接發(fā)生的費(fèi)用c:質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本d:質(zhì)量成本的發(fā)生不僅僅局限于產(chǎn)品的制造和銷售過程，而且涉及制造和銷售過程之外的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涉及企業(yè)外部的相關(guān)活動(dòng)；27. 下面哪項(xiàng)不是qc小組選題的主要三種方式（）3 分 正確答案 :ca: 指令性課題b: 指導(dǎo)性課題c:合作型課題d:自行挑選課題28. 下面哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品牢靠度主要的要素（）3 分 正確答案 :ba: 時(shí)間b: 安全優(yōu)秀學(xué)習(xí)

15、資料歡迎下載c:條件d:性能29. 下面哪一項(xiàng)原理實(shí)際上是全面質(zhì)量治理過程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的意義和依據(jù)（ ）3 分 正確答案 :aa: 正確和諧原理b: 簡(jiǎn)化統(tǒng)一原理c:分解合成原理d:優(yōu)選再現(xiàn)原理30. 下面對(duì) qc小組概述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :ca:qc（quality control）小組，即質(zhì)量治理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來環(huán)繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量治理的理論和方法開展活動(dòng)的小組；b:qc小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一樣的c:qc小組是群眾性質(zhì)量治理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并簡(jiǎn)潔被人們忽視的質(zhì)量問題d:qc小組以員工自愿參與為基礎(chǔ)，實(shí)

16、施自我訓(xùn)練、自主治理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制；31. 下面對(duì)質(zhì)量培訓(xùn)工作的評(píng)論不行取的是（）3 分 正確答案 :ca: 作為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所必不行少的基礎(chǔ)，質(zhì)量培訓(xùn)工作必需得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視；b: 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的責(zé)任制中，由總經(jīng)理來直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量部門，質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體的質(zhì)量治理工作，并和諧同其他環(huán)節(jié)的關(guān)系c:質(zhì)量部門是獨(dú)立的部門，其崗位的設(shè)置是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，需要對(duì)所設(shè)置的質(zhì)量崗位進(jìn)行具體的工作描述；d:企業(yè)在培訓(xùn)的過程中仍要留意建立質(zhì)量治理人員的梯隊(duì)建設(shè)；假如企業(yè)沒優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載有留意治理人員的梯隊(duì)建設(shè)， 任何一個(gè)員工的離去都會(huì)使企業(yè)在某一階段遭受質(zhì)

17、量方面的缺失；32. 下面對(duì)一些治理理論和實(shí)踐的看法不正確選項(xiàng)（ ）3 分 正確答案 :da: 由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在肯定的范疇內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的；b: 質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本c:進(jìn)行質(zhì)量成本核算仍必需區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費(fèi)用界限；質(zhì)量成本肯定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個(gè)整體的數(shù)據(jù)d:質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程；因此，質(zhì)量成本的掌握應(yīng)當(dāng)主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手；33. 下面對(duì)全面質(zhì)量治理 （tqm）的進(jìn)展階段的評(píng)論不正確選項(xiàng) （ ）3 分 正確答案 :ba: 從 1961 年菲根堡姆提出全面質(zhì)量治

18、理的概念開頭，世界各國(guó)對(duì)它進(jìn)行了全面深化的討論，概括地講，全面質(zhì)量治理的進(jìn)展經(jīng)受了四個(gè)階段；b:1950 年，菲根堡姆博士在日本開展質(zhì)量治理講座，日本人從中學(xué)習(xí)到了這種全新的質(zhì)量治理的思想和方法；對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展起到了極大的促進(jìn)作用；c:從 20 世紀(jì) 70 歲月開頭，日本人開頭將質(zhì)量治理當(dāng)作一門科學(xué)來對(duì)待，并廣泛采納統(tǒng)計(jì)技術(shù)和運(yùn)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行推廣和應(yīng)用，全面質(zhì)量治理在這一階段獲得了新的進(jìn)展；d:1986 年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 iso把全面質(zhì)量治理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并于 1987 年 3 月正式頒布了 iso 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)， 這是全面質(zhì)量治理進(jìn)展的第三個(gè)階段；34. 下面哪項(xiàng)不屬于標(biāo)

19、準(zhǔn)的總體分類（）3 分 正確答案 :ca: 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) b: 治理標(biāo)準(zhǔn) c:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)d:工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載35. 下面有關(guān) tqm的常用方法的評(píng)論不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :ba: 相關(guān)圖法又叫簡(jiǎn)易相關(guān)分析法，它是通過運(yùn)用相關(guān)圖討論兩個(gè)質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來掌握影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法；b: 統(tǒng)計(jì)分析表主要對(duì)企業(yè)整體質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和分析，并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的緣由作粗略的分析；c:直方圖適用于對(duì)大量計(jì)量數(shù)值進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形狀，以便對(duì)其整體的分布特點(diǎn)進(jìn)行推斷；d:所謂關(guān)系圖，就是對(duì)緣由結(jié)果、目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互蠻纏的問題，在規(guī)

20、律上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法；36. 下面對(duì) tqm的常用方法的評(píng)述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案 :da: 掌握?qǐng)D也叫質(zhì)量治理圖或監(jiān)控圖；它是通過把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀看它是否超過掌握界限來判定工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)固狀態(tài)；b: 關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交叉在一起的問題，可以明確解決問題的關(guān)鍵，精確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改；c:各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問題制造更加良好的條件；d:掌握?qǐng)D的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性緣由（系統(tǒng)緣由），判定生產(chǎn)過程工序質(zhì)

21、量的穩(wěn)固性，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺生產(chǎn)過程中的反?，F(xiàn)象；37. 下面哪項(xiàng)屬于tqm的直接目標(biāo)（）3 分 正確答案 :c a: 降低成本b: 提高利潤(rùn)c:滿意顧客的需求d:擴(kuò)大銷售38. 下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量治理的必需條件（）3 分 正確答案:d優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a: 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)托付，重視和支持質(zhì)量治理活動(dòng)；b: 讓全體員工參與到質(zhì)量治理的過程中；c:賜予每個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公平評(píng)判結(jié)果；d:擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異39. 下面對(duì)產(chǎn)品牢靠性的論述不行取的是 3 分 正確答案 :aa: 猶如全部的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品牢靠性的要求歸根究竟也是由顧客的使用條件來打算的 ,牢靠性水平越高越好

22、b: 在生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)裕度、降低額定值、冗余貯備等很多領(lǐng)域都足以保證牢靠性；c:產(chǎn)品牢靠性的某種水平必需能滿意顧客的需求而且又最為經(jīng)濟(jì)；然而，如果這種水平定得太低， 就由于過多的修理、 保護(hù)和不能使用的情形而使顧客真正的總使用費(fèi)用增高；d:平均無故障時(shí)間越長(zhǎng)、平均修理間隔時(shí)間越長(zhǎng)，說明產(chǎn)品的牢靠性越高；40. 下面有關(guān) tqm的治理基礎(chǔ)工作的闡述不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案:ba: 質(zhì)量訓(xùn)練工作、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作的好壞，打算了企業(yè)能否面對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)期地供應(yīng)滿意顧客要求的產(chǎn)品；b: 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法

23、、工作程序等并不是標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)c:在對(duì)原有的質(zhì)量掌握方法不斷提高和修訂的過程中，肯定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和質(zhì)量治理方法的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新d:實(shí)際上，精確并不代表精確，精確也不代表精確；因此，在計(jì)量工作中要科學(xué)地對(duì)待精確和精確這兩個(gè)不同的概念；41. 下面關(guān)于全面質(zhì)量成本治理的評(píng)論不正確選項(xiàng)（）3 分 正確答案:d優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a: 全面質(zhì)量成本治理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和攻擊型的質(zhì)量成本模式；b: 在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最相宜的成本，也就是全面質(zhì)量治理和成本治理中所期望達(dá)到的目的；c:從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的；d:質(zhì)量成本核算留意防止質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交叉；例如，購(gòu)買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用， 在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應(yīng)當(dāng)將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品