網(wǎng)站運(yùn)營方法

1、 打造高績效打造高績效 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營營銷運(yùn)營篇篇 2011東莞東莞Page 2網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)成要素網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)成要素推廣系統(tǒng)推廣系統(tǒng)營銷型網(wǎng)站營銷型網(wǎng)站運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)營系統(tǒng)定位系統(tǒng)定位系統(tǒng)Page 3網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì) 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷= 傳統(tǒng)營銷原則傳統(tǒng)營銷原則 + 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段 + 網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺 營銷是營消營銷是營消Page 4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視一一.目標(biāo)目標(biāo)二二.架構(gòu)架構(gòu)三三.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)四四.控制控制Page 5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)鍵人才人才 一一. 決策型人才決策型人才 二

2、二. 操作型人才操作型人才兩種人才：兩種人才：Page 6 打造高績效網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招打造高績效網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招A A 、選、選-招聘（選人）招聘（選人）B B 、用、用-定崗（用人）定崗（用人）C C 、考、考-績效（考核）績效（考核）D D 、訓(xùn)、訓(xùn)-教育（訓(xùn)練）教育（訓(xùn)練）E E 、留、留留存（留人）留存（留人）A A ）、）、選選-招聘（選材）招聘（選材） 定數(shù)量定數(shù)量定標(biāo)準(zhǔn)定標(biāo)準(zhǔn)定流程定流程定工具定工具網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理：網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理：（1 1名）名）網(wǎng)絡(luò)推廣專員：網(wǎng)絡(luò)推廣專員：（1-21-2名）名）網(wǎng)站編輯專員：網(wǎng)站編輯專員：（1 1名）名）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)( (客服）客

3、服）專員：專員：網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）中小企業(yè)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)：網(wǎng)站運(yùn)營架構(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營架構(gòu)網(wǎng)站編輯網(wǎng)站編輯網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)站開發(fā)客服客服文案編輯文案編輯軟文制作軟文制作付費(fèi)推廣付費(fèi)推廣對外合作對外合作渠道建設(shè)渠道建設(shè)免費(fèi)推廣免費(fèi)推廣SEOSEO、博客、博客郵件郵件, ,社區(qū)社區(qū)程序員程序員網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)站開發(fā)美工美工網(wǎng)站設(shè)計網(wǎng)站設(shè)計售前服務(wù)售前服務(wù)售中服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)延伸服務(wù)延伸服務(wù) 與其訓(xùn)練火雞爬樹與其訓(xùn)練火雞爬樹, ,不如直接雇用猴子不如直接雇用猴子! ! - -歐洲諺語歐洲諺語 選對人是關(guān)鍵選對人是關(guān)鍵人員

4、招募的常見渠道人員招募的常見渠道 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 現(xiàn)場招聘現(xiàn)場招聘 委托培養(yǎng)委托培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)面試面試 : :一一 看看 二二 談?wù)?三三 通過通過 面試的過程是個甄選的過程，面試的過程是個甄選的過程， 更是個銷售的過程！更是個銷售的過程！ 面試的工具面試的工具你認(rèn)為這個崗位需要具有什么能力?你做過什么令你覺得你有這樣的能力?你認(rèn)為你具備了哪些能力?請寫出一個崗位某一日的日程安排?用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵a a ）選選-招聘（選材）招聘（選材）b b ）用用-用人（定職定崗）用人（定職定崗）b b ）用人）用人-定崗定崗 合適的人放到合適的位置上合

5、適的人放到合適的位置上 不任人唯親不任人唯親 舉賢不避親舉賢不避親用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵A.A. 選選-招聘招聘 選人選人B.B. 用用-定崗定崗 用人用人C. C. 考考-考核考核 績效績效崗位考核標(biāo)準(zhǔn)崗位考核標(biāo)準(zhǔn) a a ）每一崗位都有標(biāo)準(zhǔn)每一崗位都有標(biāo)準(zhǔn)b b ）考核考核的的“七字標(biāo)準(zhǔn)七字標(biāo)準(zhǔn)” 具體具體 量化量化 可考核可考核三種考核管理法三種考核管理法 工作量管理法工作量管理法 績效管理法績效管理法 工作量績效綜合管理法工作量績效綜合管理法問題：你認(rèn)為開展考評的目的是問題：你認(rèn)為開展考評的目的是? ?A.A.激勵員工激勵員工B.B.促使員工反思促使員工反

6、思C.C.暴露員工缺點(diǎn)暴露員工缺點(diǎn)正確地進(jìn)行績效考評正確地進(jìn)行績效考評問題：你認(rèn)為開展考評的目的是問題：你認(rèn)為開展考評的目的是? ?A.A. 1010分分B.B. 5 5分分C.C. 0 0分分問題問題 2 2：你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談? ?A.A.先表揚(yáng)后批評先表揚(yáng)后批評B.B.兩頭表揚(yáng)中間批評兩頭表揚(yáng)中間批評C.C.先表揚(yáng)后指導(dǎo)先表揚(yáng)后指導(dǎo)問題問題 2 2：你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談? ?A.A.5 5分分B.B.0 0分分C.C.1010分分a.a. 制度：月度目標(biāo)管理考核辦法制度：月度目標(biāo)管理考核辦法 b.b. 表格：月度績

7、效考核表表格：月度績效考核表 c.c. 流程：月度績效考核流程流程：月度績效考核流程 績效考核的三種工具績效考核的三種工具制度：月度目標(biāo)管理考核辦法制度：月度目標(biāo)管理考核辦法 第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月1 1日日-7-7日進(jìn)行。日進(jìn)行。第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施（一）目標(biāo)的制定（一）目標(biāo)的制定1 1、每月月底前、每月月底前3 3天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計劃考核表，一式每一層、

8、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。2 2、個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)、個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能

9、達(dá)到；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；必須促進(jìn)工作的改善；上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。每月結(jié)束前每月結(jié)束前3 3天直屬上級公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前天直屬上級公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前2 2天直屬下級提出下級目標(biāo)，月底天直屬下級提出下級目標(biāo)，月底結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。制度：月度目標(biāo)管理考核辦法制度：月度目標(biāo)管理考核辦法 3 3、個人崗位目標(biāo)制定的步驟：、個人崗位目標(biāo)制定的步驟：（1 1）上級）上級向下級說明自己當(dāng)月的

10、目標(biāo)向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；（2 2）上級）上級請下級設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)請下級設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；（3 3）上級要求下級填寫各自的目標(biāo)考核表；）上級要求下級填寫各自的目標(biāo)考核表；（4 4）檢查下級目標(biāo)；）檢查下級目標(biāo)；（5 5）與下級談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。）與下級談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。4 4、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行（二）目標(biāo)執(zhí)行1 1、目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)執(zhí)行過程

11、應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。人應(yīng)主動匯報。2 2、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。3 3、每月的、每月的上中下旬定期評估上中下旬定期評估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計劃。工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計劃。流程：月度績效考核流程流程：月度績效考核流程步驟一：陳述面談目的；步驟一：陳述面談目的；步驟二：下屬自我評估；步驟二：下屬自我評估；步驟三：告知下屬評估結(jié)果；步驟三：告知下屬評估結(jié)果；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟四：商討下屬不同意

12、的地方；步驟五：商討績效改進(jìn)計劃；步驟五：商討績效改進(jìn)計劃；績效考核實(shí)務(wù)：羅曉琴，李晶績效考核實(shí)務(wù)：羅曉琴，李晶 分層級面談與督導(dǎo)的五個步驟分層級面談與督導(dǎo)的五個步驟表格：月度績效考核表表格：月度績效考核表 二、考評六步驟 績效評估的目的不是為了批評和打壓下屬，而是績效評估的目的不是為了批評和打壓下屬，而是為了和下屬更好的創(chuàng)造業(yè)績和幫助們自身的發(fā)展。為了和下屬更好的創(chuàng)造業(yè)績和幫助們自身的發(fā)展。 績效考評是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導(dǎo)、績效考評是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過程！引導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過程！ 打造高績效的打造高績效的 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系

13、統(tǒng)用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵A.A.選選-招聘（選人）招聘（選人）B.B.用用-定崗（用人）定崗（用人）C.C.考考-績效（考核）績效（考核）D.D.訓(xùn)訓(xùn)-訓(xùn)練（訓(xùn)練）訓(xùn)練（訓(xùn)練）管理是嚴(yán)肅的愛管理是嚴(yán)肅的愛 教育是最大的福利教育是最大的福利 培訓(xùn)創(chuàng)造奇跡！培訓(xùn)創(chuàng)造奇跡！員工成功三部曲員工成功三部曲 前程規(guī)劃前程規(guī)劃 自我激勵自我激勵 工作量的管理工作量的管理一個觀念人生有沒有希望人生有沒有希望三個事實(shí)能工作的時間短，不能工作的時間長能工作的時間短，不能工作的時間長0 歲登臺亮相歲登臺亮相10歲天天向上歲天天向上20歲選擇方向歲選擇方向30歲奮發(fā)圖強(qiáng)歲奮發(fā)圖強(qiáng)40歲處

14、處吃香歲處處吃香50歲老當(dāng)益壯歲老當(dāng)益壯 60 歲告老還鄉(xiāng)歲告老還鄉(xiāng) 70 歲打打麻將歲打打麻將 80 歲曬曬太陽歲曬曬太陽 90 歲躺在床上歲躺在床上100歲掛在墻上歲掛在墻上白天一定有太陽白天一定有太陽晚上一定有月亮晚上一定有月亮 沒有一個沒有問題的公司沒有一個沒有問題的公司 沒有一個沒有問題的家庭沒有一個沒有問題的家庭 沒有一個沒有問題的人！沒有一個沒有問題的人！合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練！合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練！五張鈔票五張鈔票 金錢金錢 成長成長 人脈人脈 空間空間 價值價值員工四項(xiàng)必備訓(xùn)練員工四項(xiàng)必備訓(xùn)練1 1 、企業(yè)文化與遠(yuǎn)景、企業(yè)文化與遠(yuǎn)景2 2、 員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)員工

15、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)3 3、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)說明崗位工作標(biāo)準(zhǔn)說明: : -崗位的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬方案、工作流程崗位的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬方案、工作流程4 4 、崗位基本技能培訓(xùn)、崗位基本技能培訓(xùn)崗位基本技能培訓(xùn)崗位基本技能培訓(xùn)營銷營銷的基本技能的基本技能網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷推廣推廣技能技能網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷工具工具的使用的使用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)推廣推廣技巧技巧 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)編輯編輯技巧技巧網(wǎng)上網(wǎng)上成交的關(guān)鍵成交的關(guān)鍵技巧技巧 戰(zhàn)爭的目的戰(zhàn)爭的目的- -短期是勝利、長期是和平短期是勝利、長期是和平企業(yè)的目的企業(yè)的目的- -短期是業(yè)績、長期是人才短期是業(yè)績、長期是人才用好網(wǎng)絡(luò)人才的用好網(wǎng)

16、絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵五個成功關(guān)鍵A A、 選選-招聘（選人）招聘（選人）B B、 用用-定崗（任用）定崗（任用）C C、 考考-績效（考核）績效（考核）DD、 訓(xùn)訓(xùn)-教育（訓(xùn)練）教育（訓(xùn)練）E E、 留留- -留存（留人）留存（留人） 留人的留人的5 5大系統(tǒng)大系統(tǒng) 氛圍留人氛圍留人 前景吸引人前景吸引人 成長機(jī)會留人成長機(jī)會留人 股份留人股份留人 價值塑造人價值塑造人管理的五點(diǎn)體會 管理的管理的精髓精髓-順氣（少管多理）順氣（少管多理） 管理的管理的魅力魅力-價值（被人利用）價值（被人利用） 人性人性的優(yōu)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)向上（超越夢想）向上（超越夢想） 感恩感恩的本質(zhì)的本質(zhì)自私（人人為我）自私（人人為我） 人生人生的幸福的幸福角色（舞臺形象）角色（舞臺形象） 制度與文化制度與文化 制度是中心制度是中心 文化是核心文化是核心 讓制度多了人性的關(guān)懷讓制度多了人性的關(guān)懷 先有司先有司 赦小過赦小過 舉賢才舉賢