某公司現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)(ppt 64頁)

1、東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING現(xiàn)場管理與改善現(xiàn)場管理與改善東方智業(yè)管理顧問有限公司東方智業(yè)管理顧問有限公司劉毅劉毅2004年年2月月21日日 (集團)公司系列培訓(xùn)1東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理 七、信息管理 八、流程管理2東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流

2、程管理3東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。

3、中國員工有幾個不好的習慣中國員工有幾個不好的習慣:做事隨意做事隨意,沒有規(guī)矩沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假弄虛作假,不守規(guī)矩不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。卻總是做不到位。 4東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING這行當我已經(jīng)干了20多年了！我是碩士畢業(yè)生!！水桶原理!5東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING1.我（部門或個人，下同）的工作績效目標是什么？我（部門或個人，下同）的工作績效目標是什么？2.我的職責和權(quán)限是什么？我的職責和權(quán)限是什么？3.我的各項工作流程是否已明確規(guī)定？我的各項工作流程是否

4、已明確規(guī)定？4.我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟的達到既定目標？我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟的達到既定目標？5.是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實我的工作績效或工作過程？是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實我的工作績效或工作過程？6.當異常發(fā)生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？當異常發(fā)生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？ 管理的總則管理的總則注：上述要求均應(yīng)書面化、文件化，眾所周知注：上述要求均應(yīng)書面化、文件化，眾所周知6東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING人力資源人力資源工程企業(yè)的三大突出問題工程企業(yè)的三大突出問題三類突出問題相互作用

5、，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)三類突出問題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展展質(zhì)量質(zhì)量進度進度成本成本程程支支持持流流程程流流營營運運利潤利潤7東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理8東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING1、品質(zhì)： A：按標準作業(yè)書的標準要求作業(yè)； B：進行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序流程，提高工序能力； D：將以往的經(jīng)驗、教訓(xùn)，反饋到新的活動里；2、降低

6、成本： A：在標準工時內(nèi)，完成工程進度； B：減少材料、設(shè)備的庫存量； C：進行關(guān)鍵路徑分析，減少工時； E：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； 現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容：現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容：9東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING3、確保進度： A：編定進度計劃，做進度管理； B：適當調(diào)節(jié)進度，平衡工時，要保持彈性； C：確保設(shè)計方案、施工圖紙、建筑材料準時到位；4、確保人身安全： A：強調(diào)安全守則，必要時可強制執(zhí)行； B：定期檢查各種安全防護措施有無失效； C：萬一發(fā)生事故，第一時間內(nèi)組織拯救，并向上司報告； D：照明、溫濕、噪音、腳手架等符合要求；5

7、、提高士氣： A：制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)； C：關(guān)心下屬身心健康，維系良好的人際關(guān)系； D：鼓勵下屬自修求進，相互學習，并適時獎勵； E：不遺余力推進5S活動； 10東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTINGA.等待的浪費；B. 搬運的浪費；C. 不良品的浪費；D. 動作的浪費；E. 設(shè)計的浪費；F. 庫存的浪費；G. 開工過早（多）的浪費；6 6、認識七種浪費：、認識七種浪費：11東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING自律自律提案建議提案建議流程、標準化、制度化流

8、程、標準化、制度化5S(良好的良好的建筑環(huán)境維持建筑環(huán)境維持)消消除除馬虎、浪費馬虎、浪費成本成本管理管理信息信息設(shè)備設(shè)備 作業(yè)的作業(yè)的人員人員產(chǎn)品產(chǎn)品及材及材料料利潤利潤管理管理 質(zhì)量及質(zhì)量及安全管理安全管理進度進度 管理管理士氣強化士氣強化 品管圈品管圈 團隊合作團隊合作 目視管理目視管理12東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理13東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 第一步：消除新人的心里緊

9、張?？上日乙粌蓚€輕松 的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦 輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。 第二步：解說和示范。將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán) 境逐一說明，待對方大致有印象后，實際 操作一遍做示范。 第三步：一起做和單獨做。先讓新人跟著一起做，然后 在一旁觀看新人單獨做。 第四步：確認和創(chuàng)新。 1、作業(yè)是否滿足標準作業(yè)書的要求； 2、能否一個人獨立工作； 3、有無其他偏離各種規(guī)定的行為； 2.12.1新人需要耐心指導(dǎo)新人需要耐心指導(dǎo)14東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做， 要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果

10、出現(xiàn) 偏差； 發(fā)出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、 何人WHO、何時開始和結(jié)束WHEN、何地WHERE、 為誰FOR WHOM、如何HOW、 成本MUCH）方面的具體 內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標是什么2.2 2.2 發(fā)出指令不可抽象發(fā)出指令不可抽象15東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING2.3注意缺席頂位 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。平時有計劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過危機的有效方法之一，并要對頂位工序重點確認。16東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 健全的獎懲

11、制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵；管理人員在安排部下工作時，不能只是簡單地甩下幾個指示、命令，要想辦法引發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手的難題都能得到圓滿的解決。管理人員要做到：1、賦予動機；2、有效培訓(xùn)；3、評價反饋；我 要 做制度 要 我 做2.4 2.4 調(diào)動每一個人的積極性調(diào)動每一個人的積極性17東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTINGu 表揚時要注意： 1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果； 2、要及時在眾人面前表揚； 3、可以借助他人來表揚； 4、莫要夸大其實； 5、莫要瞞上欺下； 6、莫要嘩眾取寵；2.5 2

12、.5 褒貶部下要看時機：褒貶部下要看時機：18東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING1、就事論事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：u 批評時要注意：不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說；不給挽回機會，一錯就批。根本不理會最終結(jié)果；不再信任，錯一回批一次，以后就不再使用該人;不采取相應(yīng)的實際處罰，每次都停留在口頭上；2.5 2.5 褒貶部下要看時機：褒貶部下要看時機：19東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 做為一個管理人員要時刻意識到： 1、靠老經(jīng)驗已經(jīng)無法應(yīng)付的工作是否增

13、多？ 2、是否認為世上只有自己的專業(yè)高？ 3、是否不愿與其他部門更多地溝通？ 4、計劃中途變更的次數(shù)是否增多？ 6、是否重視最終業(yè)績？ 8、有無輕視電腦的學習與應(yīng)用？ 9、發(fā)覺和處理問題的能力有無提高？ 2.6 2.6 管理人員要有問題意識管理人員要有問題意識20東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 百聞不如一見，看一百份報告、聽一百次匯報，都不如親自到現(xiàn)場巡百聞不如一見，看一百份報告、聽一百次匯報，都不如親自到現(xiàn)場巡視一趟深刻得多，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不同，視一趟深刻得多，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不同，但巡視的目

14、的卻是相近的，一般來說，巡視有以下幾種目的：但巡視的目的卻是相近的，一般來說，巡視有以下幾種目的： 1 1、確認管理結(jié)果；、確認管理結(jié)果； 2 2、可以把握真實情報；、可以把握真實情報； 3 3、可以發(fā)現(xiàn)新情況；、可以發(fā)現(xiàn)新情況； 4 4、增進上下級的溝通。、增進上下級的溝通。 2.7 2.7 要經(jīng)常巡視：要經(jīng)常巡視：巡視時要注意：1、工地巡視戴好安全帽；2、整潔的外表穿戴；3、要有問題意識；4、要有敏銳的洞察力；5、要真實地記錄一切；6、謙遜的舉止。21東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING OJT是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工

15、作上所必須具備的能力。需注意： 1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用； 2、從簡單到復(fù)雜； 3、讓其動手看看； 4、讓其積極地提問； 5、不停地關(guān)心、鼓勵； 2.8 指導(dǎo)部下的基本方法OJT22東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 獎勵是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進路線的保證，也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求。2.9 建立鮮明的獎懲制度懲罰獎勵獎勵23東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 不少現(xiàn)場管理人員長期日忙夜忙，超負荷運作，結(jié)果搞得自己身心健

16、康處于崩潰邊緣，可并不一定能取得良好的業(yè)績，之所以如此，多半出于以下幾點： 1、管理人手配備不足； 2、大事小事都得自己處理； 3、管理手法粗放，不能有效管理； 4、節(jié)奏慢，拖延成性，習慣在八小時以外辦公； 管理人員需要在“做”與“管”之間不停地切換，“管”是為了保證整體目標能夠?qū)崿F(xiàn)。而“做”則是引導(dǎo)集體邁向目標的一步。2.10 抓緊每天八小時：24東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 要確保工程的質(zhì)量，每一個工序不僅要完成自己擔負的責任范圍，還要讓后道工序滿意，由前到后，每一個項目的質(zhì)量連環(huán)相扣，從而使工程質(zhì)量最終得以確保，具體做法有三點：1、百分之百

17、確保本工序的質(zhì)量、進度、成本；2、盡可能在前工序采取對策；3、后道工序有權(quán)拒收來自前工序的不合格品；2.12 2.12 下道工序就是客戶：下道工序就是客戶： 需讓前工序人員注意項目：1、十分熟悉本工序所擔負的責任范圍；2、了解后工序的工作內(nèi)容；3、前后工序的聯(lián)絡(luò)途徑明確；4、經(jīng)常站在后工序的立場上來思考和行動；5、及時準確進行信息的反饋和前饋工作；6、有工程優(yōu)良的判定基準，隨時可查；7、加強自我檢查；25東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程

18、管理26東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 在倉庫領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫時都要與對口人員當面點清數(shù) 量，無誤后雙方簽名。3.2先來先用不能亂： 按材料的制造時期，先進庫的先使用，后進庫的后使 用，有以下優(yōu)點： 1、確保在保質(zhì)期內(nèi)使用； 2、確定不良對策線索時需用； 3、質(zhì)量改善時需用；3.1 領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚27東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理 的理由，分流的數(shù)量要補回，否則工程就無法達成。 材料管理時需注意： 1、非正常建筑所需的材料，盡

19、量從倉庫領(lǐng)取，而不是從 建筑現(xiàn)場取得； 2、作材料去向清單，實施現(xiàn)場材料管理追蹤； 3、當日不合格品當日清理； 4、及時記錄和銷去不同項目部之間轉(zhuǎn)用材料的數(shù)目； 5、制定相應(yīng)獎懲制度，防止人為遺失、損毀材料； 6、改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生；3.3材料去向要清楚28東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING3.4 不良品退回要確認 現(xiàn)場不合格品退回時一定要請質(zhì)量人員確認OK，方可退回。29東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 搬運作業(yè)需要遵循以下一些基本原則： 機動性原則，既保持隨時可以搬運的狀態(tài)； 自

20、動化原則； 避免等待和空搬的原則； 縮短移動途徑的原則；3.5 搬運方式要講究30東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理31東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING4.1 4.1 做好品質(zhì)，要有三做好品質(zhì)，要有三“要要”： 要下定決心 上至最高管理者，下至每一個基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。 要教育訓(xùn)練：有決心還要具備能力，能力則來自于不斷的教育訓(xùn)練。 要貫徹執(zhí)行：全體動員,進行質(zhì)量管理活動32東方

21、智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING1、重視制度，實行標準化： 在公司組織內(nèi)，應(yīng)明確質(zhì)檢部門一級部門，制訂質(zhì)檢部門工作職責及運作流程。2、重視執(zhí)行： 質(zhì)量管理涵蓋4個步驟： 1、制定質(zhì)量標準 2、檢驗與標準是否一致 3、采取矯正措施并追蹤效果 4、修訂新標準3、重視分析： 近代質(zhì)量管理應(yīng)用突飛猛進，主要得力于統(tǒng)計分析手法之應(yīng)用，工程質(zhì)量要做好，應(yīng)配置對質(zhì)量方法熟練的人員。 主要方法包括:因果圖法、直方圖、相關(guān)圖法、排列圖法、控制圖法等。4.24.2 如何管理品質(zhì)：如何管理品質(zhì)：33東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING4

22、、重視教育訓(xùn)練： 質(zhì)量管理之成敗在于質(zhì)量意識及危機意識，質(zhì)檢人員及全體員工應(yīng)經(jīng)常有計劃地接受質(zhì)量訓(xùn)練，推行質(zhì)量管理方能湊效。5、常用PDCA和SDCA改善循環(huán)： （P：計劃 S：標準化 D：執(zhí)行 C：查核 A：改善）34東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING6、高層主管的重視；7、防止不良品的要決： 1、穩(wěn)定的作業(yè)人員 2、良好的教育訓(xùn)練 3、建立標準化 4、消除環(huán)境亂象 5、品質(zhì)統(tǒng)計 6、穩(wěn)定供應(yīng)商35東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING1、較強的反應(yīng)能力與思維能力；、較強的反應(yīng)能力與思維能力；2、明白下一工序就是

23、客戶；、明白下一工序就是客戶；3、按規(guī)范標準作業(yè)；、按規(guī)范標準作業(yè)；4、做好自主檢驗；、做好自主檢驗；5、異常現(xiàn)象及時上報；、異常現(xiàn)象及時上報；6、設(shè)備工具、檢測儀器正確使用及維護保養(yǎng)；、設(shè)備工具、檢測儀器正確使用及維護保養(yǎng)；7、物料管制與周圍環(huán)境整理；、物料管制與周圍環(huán)境整理；8、熱愛工作，有高度責任心；、熱愛工作，有高度責任心；4.3 每個員工應(yīng)怎樣配合公司做好品質(zhì)：36東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING質(zhì)量管理不是那一個部門或那一個人的責任，而是公司質(zhì)量管理不是那一個部門或那一個人的責任，而是公司所有成員的共同責任，需要明白的是：所有成員的共同責

24、任，需要明白的是：要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個項目的質(zhì)量，要懂得整個項目的質(zhì)量，要懂得：下一道作業(yè)就是客戶的道理的道理品質(zhì)是做出來的，而不是檢驗出來的品質(zhì)是做出來的，而不是檢驗出來的37東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理38東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING五、環(huán)境管理五、環(huán)境管理5S清潔清潔素素養(yǎng)養(yǎng)整頓整頓 清掃清掃 整

25、理整理推動推動管理水平提升管理水平提升39東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING5.1 執(zhí)行5S內(nèi)容整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物品區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類；對常用、不常用的物品做到定置管理、定位擺放、取用方便、目視管理；對工作場地和設(shè)備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成保持清潔的習慣。40東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING5.2 5S之間的關(guān)系第1個S整理將有用的東西定出位置放置第5個S素養(yǎng)第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持

26、美觀整潔使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES41東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING5.2 5S之間的關(guān)系 整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個整體的改善清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個整體的改善氣氛。氣氛。 42東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING5S5S運動（土壤）運動（土壤）

27、IETQMJITISOTPM企業(yè)企業(yè)5.3 5S與其它管理工具的關(guān)系43東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 1、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂； 2、作業(yè)出錯機會少，不良品下降，品質(zhì)上升； 3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 4、資源得以合理配置和使用，浪費減少； 5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象； 6、通道暢通無阻，各種標識顯眼，人身安全有保障； 7、為其它管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)。 5.4 5S活動的意義44東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理

28、的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、信息管理 八、流程管理45東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 作業(yè)要素的識別做不好，有時找一樣?xùn)|西真難找，做好識別，會帶來許多意想不到的好處，一般識別內(nèi)容有： 1、人員識別； 2、設(shè)備、工具識別； 3、材料識別； 4、作業(yè)方法識別； 5、作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識別；6.1識別識別46東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING6.2文件、資料、物品要便于查找文件、資料、物品要便于查找任何人都能在需要的時候，在固定的地方，立刻找任何人都能在需要的時候，在固定的

29、地方，立刻找到需要的東西，這才是文件歸檔和物品保管的。到需要的東西，這才是文件歸檔和物品保管的。47東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING1、會議時間、會議時間速戰(zhàn)速決；速戰(zhàn)速決；2、會議地點、會議地點（距現(xiàn)場）寧近勿遠；（距現(xiàn)場）寧近勿遠；3、會議內(nèi)容、會議內(nèi)容有據(jù)可查；有據(jù)可查；4、會議召開、會議召開簡明扼要；簡明扼要；5、會議結(jié)果、會議結(jié)果追蹤確認；追蹤確認；6.3 會議要簡短，結(jié)果要記錄追蹤會議要簡短，結(jié)果要記錄追蹤48東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING6.4看板公開化看板公開化將一切可以公開的信息真實地、

30、及時地告訴給每一將一切可以公開的信息真實地、及時地告訴給每一個人個人,增強人員的責任心，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；增強人員的責任心，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；看板在現(xiàn)場里得到廣泛運用，具體有以下優(yōu)點：看板在現(xiàn)場里得到廣泛運用，具體有以下優(yōu)點：1、統(tǒng)一認識，統(tǒng)一做法；、統(tǒng)一認識，統(tǒng)一做法；2、告訴眾人工程運作情況，提醒保持居安思危的、告訴眾人工程運作情況，提醒保持居安思危的姿態(tài)；姿態(tài)；3、為管理人員進行無遺漏的管理提供幫助；、為管理人員進行無遺漏的管理提供幫助；4、為新人早日熟悉情況提供幫助；、為新人早日熟悉情況提供幫助；5、加深客戶對實情的了解，增強企業(yè)形象。、加深客戶對實情的了解，增強企業(yè)形象。親人

31、期盼安全、工程期盼優(yōu)質(zhì)親人期盼安全、工程期盼優(yōu)質(zhì)49東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING 信息交流的成敗與否，取決于是否準確發(fā)出，以及對信息內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，只有信息交流充分，執(zhí)行才不會偏離要求。2.5 2.5 信息交流要順暢：信息交流要順暢：管理人員需注意：1、說明前因后果；2、不要抱住“官本位”不放；3、點“題”之前要過渡；4、聞“過”即改；5、“改弦易轍”時要說明；50東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING目 錄一、引言二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理七、

32、信息管理 八、流程管理51東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING8.1什么是流程什么是流程相互作用的過程相互作用的過程我滿意，是我滿意，是因為流程為我因為流程為我創(chuàng)造了價值創(chuàng)造了價值輸入資源輸入資源輸出結(jié)果輸出結(jié)果若干活動若干活動 流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動。出的活動。52東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING8.2流程要素流程要素投入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、設(shè)備、資金等。q活動，是組成流程的基本步驟，實際運作之后能夠在質(zhì)量、成

33、本或速度上增加客戶收益?；顒涌赡苁谴我患壛鞒袒蚴谴我患壔顒拥募?。q過程（結(jié)構(gòu)），流程中的活動是按照某種關(guān)系進行的,是互相作用的結(jié)果。q產(chǎn)出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如:設(shè)計方案、某幢建筑、施工圖紙等等。q時間，流程從投入到產(chǎn)出需要一定的時間。q客戶，產(chǎn)出的驅(qū)動者，內(nèi)部客戶/外部客戶。q價值，滿足客戶需求。53東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING8.3流程的特點流程的特點u目標性目標性: 明確的目標性。明確的目標性。u內(nèi)在性：包含于任何事情或行為中。內(nèi)在性：包含于任何事情或行為中。u整體性：至少由兩個活動組成。整體性：至少由兩個活動組

34、成。u動態(tài)性：由一個活動到另一個活動。動態(tài)性：由一個活動到另一個活動。u層次性：組成活動的本身也可以是一個流程。層次性：組成活動的本身也可以是一個流程。u結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)方式。結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)方式。 如：串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等。如：串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等。54東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING8.4流程的分類流程的分類創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值資源配置方向資源配置方向控制與服務(wù)控制與服務(wù)管理與支持流程管理與支持流程組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程管理與支持流程管理與支持流程運營流程運營流程55東方智業(yè)管理顧問公司東方智業(yè)管理顧問公司 ORIENT CONSULTING8.5流程的關(guān)鍵指標流程的關(guān)鍵指標流程的關(guān)鍵指標：q 成本成本