民營醫(yī)院年度工作報告五篇

1、最新民營醫(yī)院年度工作報告五篇 在這辭舊迎新的時刻，我們要及時總結(jié)，發(fā)揚長處,改善缺乏;前事不忘,后事之師。那民營醫(yī)院年度工作報告有哪些呢?以下是學(xué)習(xí)啦為大家收集的民營醫(yī)院年度工作報告的全部內(nèi)容了，僅供參考，歡送閱讀參考!希望能夠幫助到您。 在市各級政府相關(guān)部門、集團總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和開展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下： 一、建章立制，完善標(biāo)準(zhǔn)，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院 開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種標(biāo)準(zhǔn)制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制

2、訂了醫(yī)院各項根本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理平安管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作標(biāo)準(zhǔn)。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、以到達(dá)和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利開展和運行奠定了根底。 二、廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場 人才是醫(yī)院最為珍貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為

3、宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙、畢業(yè)于醫(yī)科大學(xué)。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。 外科副主任醫(yī)師吳同是畢業(yè)于醫(yī)科大學(xué)，在省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研工程。 外科主治醫(yī)師岳，畢業(yè)于醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握

4、本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。 婦科主治醫(yī)師萬畢業(yè)于醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，在省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地屢次進行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。 副主任醫(yī)師陳，畢業(yè)于醫(yī)科大學(xué)在省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。 開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理

5、人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安防范、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強了大家對醫(yī)院的認(rèn)同，強化了大家經(jīng)營觀念與效勞，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。 三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo) 作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院，要想在以后的開展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡

6、的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化效勞。 張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點效勞醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的屢次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點效勞將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。 四、狠抓質(zhì)量，提升效勞，不斷提高醫(yī)院管理水平 質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的根底和醫(yī)院長遠(yuǎn)開展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“平安第一、質(zhì)量第一放在第一位。 效勞是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手

7、段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了效勞標(biāo)準(zhǔn)與要求，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化效勞，在標(biāo)準(zhǔn)化效勞的根底上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化效勞”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、效勞地位的穩(wěn)固和提高。 五.對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的開展環(huán)境 醫(yī)院的生存與開展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，標(biāo)準(zhǔn)整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì);另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注

8、意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。 以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療根底與效勞質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與效勞，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。 尊敬的各位員工： 年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標(biāo)要求，抓機遇、求開展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)立“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的效勞理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、

9、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供給室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”工程，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。 年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，根本實現(xiàn)了年初制定的各工程標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的缺乏之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢開展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和效勞水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

10、 一、公司管理方面： 1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況; 2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力缺乏; 3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，仍然把自己置身在“特區(qū)”中; 4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán); 5、財務(wù)科對收、支、耗材等本錢控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法; 二、行政管理方面： 1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力; 2、行政工作執(zhí)行力缺乏，管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，個別工

11、作總是有方案沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實; 3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性; 4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一，沒有到達(dá)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo); 5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識缺乏，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。 三、醫(yī)療護理管理方面： 1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮缺乏，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá); 2、每年提出的各項培訓(xùn)方案沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新; 3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服 務(wù)當(dāng)作醫(yī)院

12、生存和開展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化效勞還僅僅是一句口號。 4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改良。 四、臨床、護理、經(jīng)營管理方面： 1、少數(shù)人員事業(yè)意識冷淡，缺乏競爭意識和進取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要; 2、面對市場的劇烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一局部同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復(fù)診率下降，效勞質(zhì)量不高，與形勢開展格格不入。 3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高; 4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老方法，老處方、老套路，不符合

13、當(dāng)下醫(yī)學(xué)開展及病人需要; 5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。 6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用; 五、市場部： 1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認(rèn)真做好病人統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作; 2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人效勞質(zhì)量有待進一步提高; 3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;

14、 4、咨詢部：知識文化積累缺乏，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合缺乏，預(yù)約就診率停滯不前; 5、客服部、體檢中心：散戶體檢效勞質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報告沒有真正做到及時準(zhǔn)確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率缺乏，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高; 六、后勤保障方面： 1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院開展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不標(biāo)準(zhǔn)，效勞時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改良措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不標(biāo)準(zhǔn); 2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購置沒有方案性，花卉維護不按根本的養(yǎng)

15、植知識來干，許多植物要么渴死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理; 3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改良，衛(wèi)生維護和效勞質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象; 4、洗衣房：效勞質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在平安隱患; 5、供給室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的開展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供給從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到效勞質(zhì)量都需要提高，供給室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強; 6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，效勞上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我

16、維護，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管。 醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。 但我們必須清楚地認(rèn)識到，初入，我們的處境如同開展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗證了“任何事物的開展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的開展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物開展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。 每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，

17、有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友別離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。 在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的根底上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)憂的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。 我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久開展，不在于它效勞過多少患者，而在于它效勞好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接

18、診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。 更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題: 一、導(dǎo)醫(yī)臺。導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的效勞態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作確實有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。 二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們

19、曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。 三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改良，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求:一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價。 四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題:一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，無視兩種藥品在

20、屬性和價格上的差異，導(dǎo)致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。 五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲

21、的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。 六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再那么就是紀(jì)律松散。收費處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤局部人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見局部人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。 七、最后不得不提的是局部科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上

22、班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。 同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛剛說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了

23、一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改良自我的工作，保證以后的工作不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)。 人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的時機給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。 同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更

24、能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種那么是醫(yī)院的繁榮興盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅決的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮興盛和大家的安心開心。 最后不得不提的是，一個醫(yī)院要開展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢

25、所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。 改正同樣的錯誤我們只給一次時機，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，醫(yī)院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。 報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實: 護士長:任免同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護理及培訓(xùn)各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。 后勤工作:后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。 品牌管理中心:涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不

26、予受理。 藥房:藥房的工作暫由負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找同志進行溝通，溝通無果請及時上報。 醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會:事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧開展。 在市各級政府相關(guān)部門、集團總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和開展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下： 一、建章立制

27、，完善標(biāo)準(zhǔn)，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院 開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種標(biāo)準(zhǔn)制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項根本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理平安管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作標(biāo)準(zhǔn)。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、以到達(dá)和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利開展和運行奠定了根底。 二、廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)

28、勢占領(lǐng)醫(yī)療市場 人才是醫(yī)院最為珍貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。 外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展

29、了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研工程。 外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。 婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地屢次進行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。 副主任醫(yī)師陳身華，畢業(yè)于

30、安徽醫(yī)科大學(xué)在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。 開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專科培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安防范、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強了大家對醫(yī)院的認(rèn)同，強化了大家經(jīng)營觀念與效

31、勞，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。 三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo) 作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院，要想在以后的開展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化效勞。 張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點效勞醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的屢次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點效勞將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。 四、狠抓質(zhì)量，提升效勞，不斷提高醫(yī)院管理水平 質(zhì)量是醫(yī)院

32、的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的根底和醫(yī)院長遠(yuǎn)開展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“平安第一、質(zhì)量第一放在第一位。 效勞是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了效勞標(biāo)準(zhǔn)與要求，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化效勞，在標(biāo)準(zhǔn)化效勞的根底上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化效勞”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、效勞地位的穩(wěn)固和提高。 五.對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的開展環(huán)境 醫(yī)院的生存與開展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主

33、要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，標(biāo)準(zhǔn)整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì);另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。 以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療根底與效勞質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與效勞，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。 20年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德

34、醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。 一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作 思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用醫(yī)院報、黨辦通訊、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣闊職工學(xué)習(xí)了八榮八恥，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣闊職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)

35、骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣闊醫(yī)護人員效勞礦工的熱情，同時，印發(fā)了醫(yī)院員工行為標(biāo)準(zhǔn)從行為儀表、言談舉止上標(biāo)準(zhǔn)了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院效勞理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的八不準(zhǔn)和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準(zhǔn)以及醫(yī)院各類人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。 二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決

36、患者急需解決的問題。 調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療效勞的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行效勞滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤效勞、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供給時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供給有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的方案采購出庫的銜接工作，