專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)與提升

1、1、有的人在厄運(yùn)和不幸面前,不屈服，不后退，不動(dòng)搖，頑強(qiáng)地同命運(yùn)抗?fàn)?因而在重重困難中沖開(kāi)一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運(yùn)的主人。 (填空 )1.在生活的不幸面前,有沒(méi)有毅力,在某種意義上說(shuō)是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo)志之一。 (填空 )1.使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 (填空 )1、頹廢的心態(tài)可能是來(lái)自于一次刻骨銘心的挫折，可能來(lái)源于對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)悲觀失望，甚至是絕望，但是無(wú)論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)都是消極的。1. 奧斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò):“人的生命似洪水在奔騰,不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花?！?(填空 )1.

2、 他們知道傲慢會(huì)妨礙自己的進(jìn)步；自賤會(huì)丟掉自己的人格。因而在一帆風(fēng)順的時(shí)候，能冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時(shí)候，也決不失去自尊，總是不停頓地向前，再向前。 (填空 )2.心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素感情,認(rèn)知 ,動(dòng)機(jī). (填空 )2.意志行動(dòng)的目標(biāo)必須是清晰的、明確的、一致的,不能互相矛盾,也不能同時(shí)指向多個(gè)互不相容的目標(biāo),而且,這個(gè)目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自身能夠認(rèn)同、追求的價(jià)值觀念。 (填空 )2.情感是反映、評(píng)價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。 (填空 )2.失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問(wèn)題。遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而是想著知難而退，他們沒(méi)有逢山開(kāi)路遇水搭橋的欲望，只有消極逃避繞路

3、而行甚至放棄的想法。 (填空 )2.浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒(méi)有崇高的理想追求，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，缺乏踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，熱衷投機(jī)取巧，相信金錢萬(wàn)能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。 (填空 )2. 人有悲歡離合, 月有陰晴圓缺, 此事古難全。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會(huì)遇到的是，挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。挫折不是失敗的代名詞, 它是考驗(yàn)人的韌力和耐力的試金石, 是鼓勵(lì)人在跌倒時(shí)奮勇再起的力量。 (填空 )2. 冷漠的靈魂無(wú)法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通，看不到生活的本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美

4、好的東西，看不到未來(lái)的希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。 (填空 )3.冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會(huì)冷漠表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無(wú)情 (填空 )3. 良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個(gè)體免受挫折, 而是創(chuàng)設(shè)和安排適當(dāng)?shù)那榫澈蜅l件, 使個(gè)體磨練得意志堅(jiān)強(qiáng), 不怕困難, 百折不撓, 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (填空 )3. 社會(huì)焦慮是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無(wú)助感。 (填空 )3. 改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度。 一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如因?yàn)樗麑?duì)事情的看法而受到的傷害更嚴(yán)重。

5、 (填空 )3.人格獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對(duì)自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛(ài)護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說(shuō)：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識(shí)自我，正確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開(kāi)創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不求于人求于己，樹(shù)的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。 (填空 )3.由于人的需求是多方面的,因而動(dòng)機(jī)也不可能是單純的。而是（多方向）、（多層次）的。 (填空 )4. 活在當(dāng)下的真正涵義來(lái)自禪，禪師說(shuō)吃飯就是吃飯，睡覺(jué)就是睡覺(jué)，這就叫活在當(dāng)下。 (填空 )4. 工作超

6、載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過(guò)高的工作定額或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過(guò)于嚴(yán)格,都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張,嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)精力衰竭。 (填空 )4. 放下昨日的成就和輝煌，你會(huì)收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會(huì)因?yàn)檎凑醋韵捕伺e足登高臺(tái)，以窮千里目。 (填空 )5.人要自尊，必須拋掉自卑。一個(gè)人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。 (填空 )5.現(xiàn)代社會(huì)必定是一個(gè)憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)。 (填空 )7. 社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問(wèn)題化解讀，無(wú)論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對(duì)其進(jìn)行設(shè)想。 (填空 )

7、5. 社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問(wèn)題化解讀，無(wú)論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對(duì)其進(jìn)行設(shè)想。 (填空 )5.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢(shì)，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，社會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對(duì)危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。 (填空 )5. 挫折承受力_是個(gè)人遭受挫折時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。 (填空 )5. 工作欠載也會(huì)給人造成壓力。當(dāng)一個(gè)人工作量太少,看到周圍其他人都在忙碌而自己卻無(wú)所事事的時(shí)候,往往會(huì)產(chǎn)生一種被孤立的感覺(jué),嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致員工體力和精神上的厭倦和疲勞。 (填

8、空 )6.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的一個(gè)重要特點(diǎn)是原有規(guī)范意識(shí)趨向淡薄,新的規(guī)范意識(shí)形成緩慢,因而越軌行為增加,社會(huì)行為無(wú)序。 (填空 )6.工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個(gè)來(lái)源當(dāng)工作很復(fù)雜、需要大量的信息而情境卻模糊的時(shí)候;或者不確定性特別強(qiáng),現(xiàn)有的方法難以決問(wèn)題的時(shí)候,也會(huì)讓人感到壓力的存在。 (填空 )6. 信仰的缺失是消極社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)文化根源 (填空 )6. 中國(guó)的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會(huì)利益格局，也就是說(shuō)許多社會(huì)群體和社會(huì)成員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。 (填空 )6. 讓社會(huì)成員學(xué)會(huì)對(duì)情緒實(shí)施(自

9、我調(diào)節(jié))，提高社會(huì)心理承受能力，完善自我人格。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會(huì)成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。 (填空 )6.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中,還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制度的權(quán)威性,通過(guò)加大處罰力度,完善執(zhí)法的社會(huì)監(jiān)督體系,從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、有法不依、違法不究的狀況。 (填空 )7.壓力是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,從個(gè)體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個(gè)體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng),受到多種因素的影響。 (填空 )7. 與現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功能，它越來(lái)越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和生活方式?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們對(duì)媒體

10、的依賴也越來(lái)越強(qiáng)。 (填空 )7. 社會(huì)規(guī)范的健全與完善,不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育成熟的前提,也是對(duì)公眾心態(tài)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)、校正的最重要的途徑之一。 (填空 )7.人或組織總是生活在特定的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中,這種社會(huì)環(huán)境的不確定性會(huì)到影響個(gè)人和組織的壓力水平。 (填空 )8. 高壓力對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響。英國(guó)、荷蘭等國(guó)每年因工作壓力造成的損失占國(guó)民生產(chǎn)總值的10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過(guò)2 000億美元。 (填空 )8. 工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身心健康），而且對(duì)個(gè)人和組織的工作績(jī)效有很大的影響。因此。對(duì)壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題。 (填空

11、 )8. 壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的,也就是說(shuō),除了環(huán)境和組織方面的因素外,個(gè)體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來(lái)源或中介。 (填空 )9.（高壓力）對(duì)社會(huì)群體危害。過(guò)度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健康。 (填空 )9.當(dāng)人或組織感覺(jué)到壓力時(shí), 會(huì)（有意識(shí)）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化,無(wú)形中這種壓力變成了發(fā)展的動(dòng)力。 (填空 )9. 大約50%80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方面: 過(guò)度壓力可引發(fā)焦慮癥。 (填空 )9. 在演繹傳言的過(guò)程中，人們會(huì)出于不同的動(dòng)機(jī)通過(guò)（同化），（曲解）、（片面化）等方式對(duì)其進(jìn)行主觀再造，一時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲鈍

12、，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。 (填空 )9. 焦慮是個(gè)體對(duì)當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對(duì)自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。 (填空 )10. 心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的（內(nèi)在動(dòng)力因素）稱之為歸因。 (填空 )10. 人們面對(duì)壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即（控制式）、（支持式）、（回避式）。 (填空 )10. 韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度可控性，即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。 (填空 )  第二部分選擇題：1、“( )”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時(shí)候把股票賣出去，而當(dāng)大多

13、數(shù)人都在賣股票的時(shí)候把股票買進(jìn)來(lái)。 (單選 )C.逆勢(shì)操作法2、自制力是指善于( )的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動(dòng)。 (單選 )A調(diào)控自我3、從古至今，感恩一直都是幸福的( )。 (單選 )B源泉4、( )認(rèn)識(shí)到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會(huì)而存在，而社會(huì)是由人組成的。 (單選 )B學(xué)會(huì)感恩5、()是指既不合作又不武斷的策略 (單選 )A回避策略6、感召力是由個(gè)人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)，吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。 (多選 )B智慧 C修養(yǎng) D才能 16.( )按照路徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為

14、被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來(lái)獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績(jī)效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。 (單選 )D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。 (單選 )D內(nèi)心 38. ( )是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。 (單選 )A情緒 46. 懂得( )的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的地。 (單選 )目標(biāo)自制 49. ()是孔子成為大思想家、教育家的重要原因 (單選 )C匹夫而為百世師,一言而為天下法 11.( )

15、它是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn) (單選 )C.進(jìn)取精神 11.（）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。 (單選 )A.進(jìn)取精神 11.（）當(dāng)前我國(guó)處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加劇，社會(huì)不公平愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問(wèn)題短期內(nèi)難以根本解決，尤其是腐敗問(wèn)題層出不窮，使不少人對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不滿 (單選 )A.怨恨心態(tài) 11. ( )要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來(lái)考慮，做到急事急辦，要事先辦。也就是要按照“要事第一”要

16、按照時(shí)間的重要性來(lái)考慮各項(xiàng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (單選 )A.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 11. ( )是人才成功不可缺少的條件,它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。 (單選 )B.意志力 11. ( )生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到時(shí)間的緊迫感和能力的消耗感。無(wú)形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會(huì)群體 (單選 )C.社會(huì)焦慮 27.（）表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無(wú)情高齡老婦兒女滿堂卻無(wú)人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不問(wèn) (單選 )D.社會(huì)冷漠 28

17、.但丁說(shuō)：“走自己的路，讓別人去說(shuō)吧!”就是對(duì)（）這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫(xiě)照。 (單選 )D獨(dú)立性 11. 但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說(shuō)吧!”就是對(duì)（）這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫(xiě)照 (單選 )D.獨(dú)立性 12.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對(duì)自己的過(guò)去進(jìn)行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮，才能更輕松地走上前進(jìn)的道路 (單選 )C.學(xué)會(huì)放下 12. （）就是要善于放棄疑問(wèn)，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說(shuō)執(zhí)行者在執(zhí)行的過(guò)程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問(wèn)，把疑惑的問(wèn)題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。 (單選 )D.棄疑心態(tài)

18、60;12. ( )無(wú)論個(gè)人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩急，使關(guān)鍵的目標(biāo)優(yōu)先和重點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，這就是前面是講的“要事第一”的原則 (單選 )A.優(yōu)先概念 12. ( )合作涉及多個(gè)主體，他們?cè)谫Y源、能力、理念、目標(biāo)、文化等方面一般具有互補(bǔ)性或一致性。合作對(duì)象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。 (單選 )B.合作伙伴 16. ( )指?jìng)€(gè)體對(duì)自己將要面對(duì)的人和事做出回避或者接近的選擇，從而對(duì)可能產(chǎn)生的情緒做出一定的控制。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時(shí)，情景反應(yīng)調(diào)節(jié)就會(huì)發(fā)生，我們會(huì)通過(guò)增強(qiáng)、減弱、延長(zhǎng)、縮短等多種策略對(duì)情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。 (單選 )A.情境選擇 

19、12.( )為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一套共同遵守的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括四方面的內(nèi)容：一是明確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量，也對(duì)合作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和合作剩余的分配方案；三是明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時(shí)，如何進(jìn)行處置 (單選 )A.約束原則 13.( )說(shuō)一直多被人解釋為人們?cè)陂e居獨(dú)處之時(shí),最容易任情恣意,產(chǎn)生不合道的行為,因此,獨(dú)處之時(shí)特別要小心謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,不做違背道德的事。 (單選 )A.慎獨(dú) 38. ( )是儒家思想體系中的一個(gè)重要概念，它講究個(gè)人道德水平的修養(yǎng)

20、，看重個(gè)人品行的操守，是儒家風(fēng)范的最高境界。 (單選 )A慎獨(dú) 46. “慎獨(dú)”最早來(lái)源于()和中庸，“所謂誠(chéng)其意者，毋自欺也。 (單選 )B大學(xué)49. ()就會(huì)成為一種隨時(shí)隨地都伴隨我們的道德自覺(jué)和自律,成為我們生活中不可或缺的道德修養(yǎng)方法,有助于修身正心 (單選 )C慎獨(dú) 13. ( )是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對(duì)情緒反應(yīng)趨勢(shì)如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過(guò)程 (單選 )D.反應(yīng)調(diào)整 13. ( )任何一個(gè)行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模生產(chǎn)再到大規(guī)模定制的過(guò)程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。引入時(shí)間變量，行業(yè)發(fā)展規(guī)

21、律主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周期 (單選 )B.前瞻力 14. （）任何一個(gè)成功的人都必須有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，要認(rèn)識(shí)自己、了解自己，對(duì)自己的長(zhǎng)處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺的等都有一個(gè)清醒的自我認(rèn)識(shí)和客觀的自我評(píng)估。 (單選 )A.自我認(rèn)識(shí) 14. 人無(wú)完人，金無(wú)足赤，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，我們?cè)谌穗H交往中不能過(guò)分苛求他人，以自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量別人。每個(gè)人因?yàn)樯瞽h(huán)境和受教育程度的差異會(huì)有不同的價(jià)值觀念和生活方式。( ) (單選 )A.寬以待人 14. ( )指?jìng)€(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢(shì)。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形

22、成就容易固定而且很難改變 (單選 )C.情緒強(qiáng)迫律 17. ( )該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個(gè)體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個(gè)體間情緒交流中的矛盾和斗爭(zhēng) (單選 )C.情緒互博律 15. ( )富有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人總是能出色的完成任務(wù)。所謂善任，就是說(shuō)既要是專才，又要是通才。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，有一技之長(zhǎng)的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會(huì)在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說(shuō)。 (單選 )A.知人善任 16. 不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會(huì)浪費(fèi)之間的時(shí)間，其實(shí)，大多數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分，而且，上司

23、對(duì)下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心他的發(fā)展，你非常在乎他們.這一信息對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重要的，也是他們最為看重的。( ) (單選 )D.一對(duì)一指導(dǎo) 16. 管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對(duì)較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用( ) (單選 )A.命令型 16. ( )是對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實(shí)地反映認(rèn)識(shí)對(duì)象的整體以及這個(gè)整體和其他周圍事物構(gòu)成的立體畫(huà)面的思維方式 (單選 )D.立體擴(kuò)散法 17.領(lǐng)導(dǎo)( )能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能力。在眾多規(guī)范中，最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組

24、織制度，主要包括業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制度和行政管理制度兩大類。 (單選 )D.規(guī)范控制 17. 從本質(zhì)上看，( )是將研究對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意 (單選 )D.形態(tài)分析法 17. 從某種意義上講，影響力是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者，首先必須了解追隨者的( )。 (單選 )B.動(dòng)機(jī) 17.( )個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識(shí)到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為 (單選 )B.強(qiáng)化

25、 17. ( )是指人們透過(guò)事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能力。某種意義上，( )是一種直覺(jué)力，具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦，它反映一個(gè)人思想上的成熟程度 (單選 )C.洞察能力 18. “( )”的世界觀，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與社會(huì)是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，其目標(biāo)是達(dá)到自然與社會(huì)、個(gè)人與社會(huì)、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理的高度和諧，交融合一。 (單選 )D.天人合一 18.( )明確個(gè)人或本組織的行業(yè)、業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個(gè)時(shí)期的進(jìn)度，這種進(jìn)度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年度的。 (單選 )D.計(jì)劃的實(shí)施

26、60;18. （）這類人沒(méi)有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點(diǎn)。 (單選 )C.人云亦云型 18. ( )這就是提倡自動(dòng)自發(fā)、采取主動(dòng)、為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定。 (單選 )B.積極主動(dòng)的習(xí)慣 18. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)不再僅僅是口號(hào)，個(gè)人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來(lái)越復(fù)雜的知識(shí)資源，個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)的有效管理，對(duì)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)起著積極的作用( ) (單選 )B.知識(shí)管理 19

27、. 面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個(gè)人都要有危機(jī)感，( )，同樣也要有所準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。(單選 )C.憂患意識(shí) 19. ( )即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢(shì)的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。 (單選 )C.預(yù)測(cè) 19.“( )”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。 (單選 )B.抓組織 19. ( )人際交往是一門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個(gè)人連自己都不認(rèn)同自己，怎能奢求別人來(lái)認(rèn)同他呢。在與人交往過(guò)程中不僅

28、要關(guān)心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)換位思考 (單選 )D.提升交際能力20. ( )一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來(lái)對(duì)壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。 (單選 )D.支持式 20.( )是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見(jiàn)解和鼓勵(lì)下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問(wèn)題。 (單選 )D.智力激發(fā) 20. ( )是領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果的能力。 (單選 )A.信息控制 20. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡(jiǎn)單地定義為決策過(guò)程所獲得的

29、效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客忠誠(chéng)度等 (單選 )B.決策收益 42. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡(jiǎn)單地定義為決策過(guò)程所獲得的效用。 (單選 )B決策收益 21. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)( )的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)進(jìn)行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。 (單選 )B.決策時(shí)機(jī)20. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來(lái)積極地對(duì)追隨者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。 (單選 )D.影響力22. 領(lǐng)導(dǎo)( )是一

30、種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)確定和塑造價(jià)值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來(lái)保障組織依照既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。 (單選 )C.控制力 21.（）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄,有助于恢復(fù)情緒的平衡,如尋找忠實(shí)的聆聽(tīng)者訴苦,對(duì)方也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。 (單選 )B.調(diào)節(jié)情緒 21. ( )就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動(dòng)力，讓動(dòng)力產(chǎn)生執(zhí)行力。 (單選 )D.激情心態(tài) 21. ( )一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來(lái)對(duì)壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。 (單選 )D.支持式

31、60;21.( )就是不要把自己幸福的來(lái)源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂(lè)寄托在別人身上，難免有點(diǎn)虛無(wú)縹緲。 (單選 )C.保持人格獨(dú)立 21. （）。提高耐挫能力, 還要學(xué)會(huì)挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。 (單選 )C.加強(qiáng)自我調(diào)節(jié) 22.( )員工對(duì)自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時(shí)就會(huì)出現(xiàn)角色模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、緊張,使工作效率降低,工作失誤增多。 (單選 )B.角色模糊 22.( )主要包括利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、利稅競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)貢獻(xiàn)率。 (單選 )B.和諧

32、發(fā)展能力 22. 面對(duì)日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)“( )”，只有這樣，才能更好地在這個(gè)變化的世界上生存?！氨鵁o(wú)常勢(shì)，戰(zhàn)無(wú)常法”。 (單選 )C.以變應(yīng)變 23. ( )是指對(duì)行動(dòng)目的的堅(jiān)持性，為了實(shí)現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。 (單選 )A.堅(jiān)忍性 23.( )危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足,因此整個(gè)問(wèn)題處理過(guò)程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長(zhǎng)重要的機(jī)會(huì);另外也可能是環(huán)境或他人的因素,則可以理性溝通解決,如果無(wú)法解決,也可寬恕一切,盡量以正向樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)每一件事。 (單選 )B.樂(lè)觀態(tài)度

33、60;23.（）對(duì)員工來(lái)說(shuō)，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。 (單選 )C.引導(dǎo)原則 23. （）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 (單選 )C.挫折情境 23. ( )涉及理解權(quán)力的來(lái)源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。 (單選 )D.權(quán)力管理 24. ( )是團(tuán)隊(duì)立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同地方、不同背景、不同生活習(xí)慣及思想意識(shí)各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。 (單選 )C.融洽的關(guān)系 24. 信念

34、與( )是相輔相成，二者相互強(qiáng)化，共同推動(dòng)個(gè)體不斷開(kāi)拓進(jìn)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (單選 )C.意志 25. 有了（）,自我就有了方向,意志行為就有了動(dòng)力,生活就有了意義。 (單選 )C.目標(biāo) 25.( )從系統(tǒng)論角度來(lái)看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。 (單選 )A.框架式讀書(shū)法 24. ( )是一個(gè)人順利成長(zhǎng)和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質(zhì),是一個(gè)人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉,是一個(gè)人克服困難取得成功的重要保證。 (單選 )A.自信 24. （）力強(qiáng)的人一方面善于運(yùn)用

35、積極的情感作用評(píng)價(jià)和推動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為,另一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動(dòng)力。 (單選 )D.情感自制 25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。 (單選 )B.良好的品質(zhì) 25. （）由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€(gè)體認(rèn)知、情緒沖動(dòng)、動(dòng)機(jī)和行為表達(dá)的闕限，彈性指的是個(gè)體能動(dòng)的調(diào)節(jié)控制水平，或者是達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)的能力。 (單選 )C.自我控制 25. 過(guò)分壓抑會(huì)導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。 (單選 )D.宣泄情緒 25. 科學(xué)家們經(jīng)過(guò)各種測(cè)驗(yàn)和考察，證明了(

36、 )比智商對(duì)人更重要，他在更大程度上決定了一個(gè)人的婚姻、工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。 (單選 )A.良好的情商 26.( )即利用情感共融律來(lái)沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。預(yù)之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來(lái)改變或是避開(kāi)產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。 (單選 )C.情緒互感調(diào)節(jié)法 26. 古人云：“哀莫大于心死?！币粋€(gè)對(duì)什么都激不起熱情和興趣，對(duì)什么都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。 (單選 )C.冷漠 45.( )事實(shí)上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：“哀莫大于心死?！?(單選 )D冷漠心態(tài) 26. （）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人

37、際關(guān)系開(kāi)始形成。這是人際關(guān)系中的一個(gè)過(guò)渡性層次，承上啟下。 (單選 )C.相互認(rèn)識(shí) 26. （）是指能夠?yàn)榻M織帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。核心能力是資源、能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。 (單選 )C.核心能力 27. （ ）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們?cè)谑≈袑W(xué)到的更多。 (單選 )B.珍惜當(dāng)下27.( )，“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究的對(duì)象主要是個(gè)體的學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會(huì)學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會(huì)性以及社會(huì)群體學(xué)習(xí)的特征。 (單選 )

38、C.追本溯源 27. 自尊，是自已尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感情。 (單選 )A道德 27. （）與首因效應(yīng)并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應(yīng)會(huì)比較明顯，而在與熟人交往的過(guò)程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作用。 (單選 )D.近因效應(yīng) 27. （）一般是較為持久和親密無(wú)間的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。(單選 )B.血緣關(guān)系 28. 做( )，主要是對(duì)書(shū)中好的觀點(diǎn)和內(nèi)容，對(duì)闡述重要觀點(diǎn)或事實(shí)的句段（核心觀點(diǎn)、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來(lái)，最好再能給個(gè)簡(jiǎn)要題目，同時(shí)注明出處，

39、以便引用。 (單選 )D.讀書(shū)摘錄 28.（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒εc失敗的影響。 (單選 )B.三個(gè)維度 28. 自信心是堅(jiān)強(qiáng)意志的體現(xiàn)，（）在很多時(shí)候會(huì)產(chǎn)生奇跡。 (單選 )A自我信任 28. （）是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己(或自我)的一種積極的肯定的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 (單選 )C.自尊 30. （）是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己(或自我)的一種積極的肯定的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 (單選 )D自尊 29.缺乏( ),是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn),有人成才,有人荒廢,主要原因在于自制力的強(qiáng)弱。一般地來(lái)說(shuō),成才者在執(zhí)行決定的行為過(guò)程中能夠自覺(jué)

40、地控制自己的欲望、情感,約束自己的動(dòng)作和言語(yǔ),迫使自己去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 (單選 )C.自制力 29. （）是建立良好人際關(guān)系的前提。特別是當(dāng)別人說(shuō)話的時(shí)候一定要保持耐心認(rèn)真聽(tīng)完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點(diǎn)，等別人說(shuō)完以后再表達(dá)自己的意見(jiàn)。 (單選 )A.學(xué)會(huì)聆聽(tīng) 39. ( )是建立良好人際關(guān)系的前提。 (單選 )A善于傾聽(tīng) 29. 進(jìn)取精神就是（）向上的精神。 (單選 )B努力 29. （）對(duì)強(qiáng)者是一劑良藥, 對(duì)弱者是一劑毒藥。 (單選 )C苦難 30.（）是指一個(gè)人自覺(jué)控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質(zhì)。 (單選 )D自制力

41、60;30. 感情、認(rèn)知和（）是心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素。 (單選 )A動(dòng)機(jī) 30. 意志品質(zhì)的果斷性是以獨(dú)立性為前提的，并具有較大的( )性。 (單選 )C靈活 30. （）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。 (單選 )D堅(jiān)忍 31. ( )在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。 (單選 )C自尊心 31. 自尊心是一種（）的行為動(dòng)機(jī)，它有助于激勵(lì)人們維護(hù)自己的尊嚴(yán)， (單選 )A積極 31. （）是指一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而表現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)強(qiáng)持久的意志、堅(jiān)韌不拔的精神和頑強(qiáng)奮斗的能力。 (單選 )B毅力 31. （）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對(duì)心態(tài)對(duì)

42、象的評(píng)價(jià)和判斷上。 (單選 )C認(rèn)知 37. （）獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對(duì)自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛(ài)護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。 (單選 )A人格 32.由于觀察到的信息可能在短時(shí)期內(nèi)沒(méi)有應(yīng)用的機(jī)會(huì)，因此必須以表象或言語(yǔ)表征的形式將它儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中。 (單選 )D.保持 32.自信心與（）是相輔相成的。 (單選 )B謙遜 32. （）是反映、評(píng)價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。 (單選 )B情感 32. 社會(huì)( )是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無(wú)助感。 (單選 )B焦慮

43、0;32. （）是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解的意識(shí)特征和心理狀態(tài)。 (單選 )C自信心 32. 激勵(lì)力量：指激發(fā)一個(gè)人工作（）的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。 (單選 )C積極性 33.（）是意志的重要來(lái)源之一，也是取得一切形式的成功所必不可缺的心理要素之一。 (單選 )C進(jìn)取精神 33.（）表示的是一種意見(jiàn)和行為。 (單選 )A建議 33.所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說(shuō)的( )，即平淡、寧?kù)o、謙和的心境。 (單選 )D平常心 33. 活在當(dāng)下的真正涵義來(lái)自（），禪師說(shuō)吃飯就是吃飯，睡覺(jué)就是睡覺(jué)，這就叫活在當(dāng)下。 (

44、單選 )D佛教 33. 所謂( )是一種自信、安全和自由的感覺(jué)，它體現(xiàn)為人們對(duì)當(dāng)前對(duì)未來(lái)感到可控可預(yù)知，有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。 (單選 )A安全感33. 壓力管理的另一個(gè)方面是壓力( )處理。 (單選 )D反應(yīng) 34.（）就是根據(jù)目標(biāo)來(lái)調(diào)節(jié)約束自己的言行舉止。 (單選 )C言行自制 34. ( )是無(wú)聲的教育，它能讓浪子懸崖勒馬，更能讓仇恨煙消云散。 (單選 )A寬容 35. ( )情緒還能夠促使情緒性幸福感呈螺旋上升態(tài)勢(shì)。 (單選 )B積極35.信念具有（），信念一旦形成就很難改變。 (單選 )A穩(wěn)定性 35. 傳統(tǒng)的社會(huì)信任體系已經(jīng)到了

45、岌岌可危的地步，( )質(zhì)疑已經(jīng)能成了人們的生活常態(tài)，這主要源于社會(huì)公信力缺失。 (單選 )C習(xí)慣性 35. ( )是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過(guò)心理疏導(dǎo)一般可以恢復(fù)正常。 (單選 )D癔癥 35. （）具有兩重性, 既有積極的方面, 也有消極的方面, 兩者可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化。 (單選 )D挫折 35. 當(dāng)前我國(guó)社會(huì)由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯，( )社會(huì)心態(tài)就是其中的負(fù)面效應(yīng)之一。 (單選 )C消極 36.（）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進(jìn)取，沒(méi)有激情，什么也不想干，對(duì)什么事都提不起興

46、趣，整天渾渾噩噩，過(guò)一天算一天。 (單選 )C頹廢 36.( )是人際關(guān)系的起點(diǎn)，沒(méi)有交往主體在一定動(dòng)機(jī)指導(dǎo)下的接觸，就不太可能形成人際關(guān)系。 (單選 )C接觸 36. ( )可向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。 (單選 )D組織 36. ( )不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力。 (單選 )B自省 47. （）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力 (單選 )A自省 36. 進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要( )。 (單

47、選 )B適度 36.( )父母是為了報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。 (單選 )C孝敬 37.一般可以從情緒智力和情緒強(qiáng)度兩個(gè)維度來(lái)描述個(gè)體情緒( )。 (單選 )C差異 37.將擁有的知識(shí)積極主動(dòng)的與外界進(jìn)行溝通交流，以求在此過(guò)程中獲得靈感激發(fā)個(gè)人的知識(shí)，從而有所(創(chuàng)新 )。 (單選 )A提高 37. ( )心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。 (單選 )A積極 37. 一般認(rèn)為，( )是個(gè)體對(duì)自身或部分相關(guān)事物進(jìn)行反映和意識(shí)活動(dòng)的所有心理現(xiàn)象的總稱。 (單選 )D自我意識(shí) 37. 講( )是為了報(bào)答朋友之恩。 (單選 )D義氣 

48、38.( )是個(gè)體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，并且對(duì)其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過(guò)程中具有主導(dǎo)的地位。 (單選 )A情結(jié) 13.( )一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，并且對(duì)其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過(guò)程中具有主導(dǎo)的地位 (單選 )A.情結(jié) 38.可見(jiàn)社會(huì)焦慮已經(jīng)不是哪一個(gè)群體的專利了，而是一種( )現(xiàn)象。 (單選 )A普遍 38. ( )是人立身處世的基石，人無(wú)信不立。無(wú)論和誰(shuí)交往都要誠(chéng)實(shí)守信，坦誠(chéng)相待，絕不能爾虞我詐，背信棄義。 (單選 )B誠(chéng)信 39. 消極社會(huì)心態(tài)則是各種社會(huì)傷痛的( )結(jié)果。 (單選 )D必然

49、60;40.( )即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期信號(hào) (單選 )A搜索 40.( )指人們常常將一個(gè)人具有的某種特質(zhì)進(jìn)行放大并泛化到其他一系列特征上。 (單選 )B光環(huán)效應(yīng) 40. ( )即讀后感，它要求把讀書(shū)心得寫(xiě)成短小文章、隨筆等，作為自己的研究成果保存起來(lái)?；?qū)懭娴淖x后感，或就書(shū)中某一方面或某一點(diǎn)有感而發(fā)D心得體會(huì) 40. 上司的( )就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。經(jīng)理人對(duì)下屬的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器，當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時(shí)候，上司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀下屬取得的成績(jī)，或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他的賞識(shí)。 (單選

50、)C認(rèn)可 41.懂得良好的( )對(duì)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)具有重要意義，也有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。 (單選 )D交談禮儀 41. 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。( )的力量是無(wú)窮的，通過(guò)樹(shù)立榜樣，可以促進(jìn)群體每個(gè)成員學(xué)習(xí)進(jìn)步的積極性。這辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng) (單選 )D榜樣 41. 良好的( )關(guān)系會(huì)讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖與愉悅。 (單選 )B人際 42.知識(shí)的( )簡(jiǎn)短明了，具有唯一性，同時(shí)知識(shí)的命名可以包含內(nèi)容、時(shí)間、作者和來(lái)源等。 (單選 )D命名規(guī)則 42.( )具有互惠屬性，任何單方面付出或索取的人際關(guān)系都缺乏

51、持續(xù)下去的動(dòng)力。 (單選 )A人際交往 42. ( )指的是在交往過(guò)程中最新最近得到的信息會(huì)比以前得到的信息對(duì)人際交往活動(dòng)產(chǎn)生更多更大的影響。 (單選 )D近因效應(yīng) 43. ( )指一個(gè)人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是假設(shè)別人與自己有著相同偏好和性格等特質(zhì)。 (單選 )A折射效應(yīng) 42. （）具有集體性、相對(duì)穩(wěn)定性和精神流動(dòng)性 (單選 )C心態(tài) 43. 在其經(jīng)典著作（）一書(shū)中寫(xiě)道，選擇在短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生最高收益的機(jī)會(huì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看往往是有利的 (單選 )A選擇正確的池塘 43. ( )是指領(lǐng)導(dǎo)任命和合理使用德才兼?zhèn)涞?、能夠貫徹組織意圖

52、的干部的能力。 (單選 )C干部控制 43. ( )領(lǐng)導(dǎo)者要找到實(shí)際狀況與期望狀態(tài)之間存在的某種需要縮小或排的差距。 (單選 )A診斷問(wèn)題 43.( )是行為的原因，是決定行為的內(nèi)在動(dòng)力。從心理學(xué)的角度講，動(dòng)機(jī)被認(rèn)為是一種反映了個(gè)體對(duì)不同刺激作出反應(yīng)的中介變量。 (單選 )D動(dòng)機(jī)管理 44. （）是心理學(xué)中的一個(gè)概念,是指一個(gè)人能自覺(jué)支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng),克服各種困難去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)。 (單選 )B意志力 44. （）在著名的品格的力量一書(shū)中所說(shuō)哪一個(gè)民族如果不崇尚和奉行忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和公正的美德,它就失去了生存的理由 (單選 )B塞繆爾·斯邁爾斯

53、 44. 人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)矩就是( )。 (單選 )D社交禮儀 42.( )是人際交往中最重要的禮儀之一。 (單選 )A介紹禮儀 43.知識(shí)的( )以知識(shí)的內(nèi)涵為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，鋪以知識(shí)功能和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 (單選 )C組織規(guī)則 44.( )愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。 (單選 )B充滿激情 44. 他們派人隨即訪問(wèn)一組家庭主婦，要求他們將一個(gè)小招牌掛在他們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過(guò)了一段時(shí)間，再次訪問(wèn)這組家庭主婦，要求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過(guò)半

54、數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時(shí)，又派人隨機(jī)訪問(wèn)另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不到 20%的家庭主婦同意。這是什么實(shí)驗(yàn)( ) (單選 )D階梯效應(yīng) 45. ( )主要包括品牌定位、品牌投入、品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度 (單選 )A品牌經(jīng)營(yíng)能力 45.伴隨( ), 主體對(duì)自己的需要不能滿足時(shí)產(chǎn)生的情緒和行為的反應(yīng)。 (單選 )C挫折認(rèn)知 D挫折認(rèn)知 45. 在美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查中, ()的人認(rèn)為, 在壓力下他們會(huì)有更好的績(jī)效 (單選 )A74% 45. 弗雷德里克森()年提出的積極情緒的拓寬建構(gòu)理論能很好解

55、釋感恩是如何提高幸福感的 (單選 )D1998 45. 有效的組織( )是緩解和釋放壓力的重要途徑。 (單選 )A溝通 46. （）上曾說(shuō)“萬(wàn)物本乎天,人本乎祖” (單選 )C禮記 46. 在握手時(shí)間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即松開(kāi)手 (單選 )C1-3 47. ( )包括知覺(jué)反應(yīng)和信念的語(yǔ)言表現(xiàn) (單選 )A認(rèn)知因素 62. 下列屬于時(shí)間管理法則（） (多選 )AABC時(shí)間管理法則 B二八法則 C四象限法則 D委派與授權(quán)原則 70. 時(shí)間管理著名法則() (多選 )BABC時(shí)間管理法&#

56、160;C80/20法則 47. ()時(shí)間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先排序法的“鼻祖” (單選 )DABC時(shí)間管理法 48.()是工作研究這一概念的創(chuàng)始人 (單選 )B富蘭克泰勒 15. （）直覺(jué)思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。人們通過(guò)對(duì)事物直接、連續(xù)的觀察，對(duì)事物的表象獲得感受和體驗(yàn)，并通過(guò)想象、聯(lián)想、幻想，從而誘發(fā)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)的變化、認(rèn)識(shí)和把握，是一種再現(xiàn)式的思維形式 (單選 )D.形象思維 22. ( )是指在創(chuàng)新過(guò)程中，經(jīng)過(guò)艱苦研究、探索和實(shí)踐積累后，借助于直覺(jué)啟示，突然地領(lǐng)悟事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維 (單選 )A.靈感思維 16.( )是指人

57、們不畏艱辛、一絲不茍地完成有價(jià)值的創(chuàng)新設(shè)想的能力。前蘇聯(lián)著名數(shù)學(xué)家克雷洛夫曾深刻指出：“在任何實(shí)際事業(yè)中，思想只占25%，其余9598是實(shí)行”。 (單選 )C.實(shí)踐能力 13.( )特點(diǎn)是以一種與傳統(tǒng)會(huì)議截然不同的方式召開(kāi)專題會(huì)議，通過(guò)貫徹若干基本原理和特殊規(guī)定，給與會(huì)者創(chuàng)造一種主動(dòng)思考、自由聯(lián)想、積極創(chuàng)新的特殊氣氛，從而有效發(fā)揮群體智慧，以獲得量多、面廣、質(zhì)優(yōu)的發(fā)明創(chuàng)造新設(shè)想。 (單選 )A.激勵(lì)法 48. ()是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)新性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者 (單選 )A人才 48. （）說(shuō)：“一個(gè)人需要

58、思考的，不是自己應(yīng)該得到什么，而是自己是什么?！?(單選 )A亨利·沃德·比徹爾 49. ()是對(duì)傳統(tǒng)的否定 (單選 )A創(chuàng)新 49. ()是工作的先后次序、輕重緩解、環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)、相互配合與制約 (單選 )C運(yùn)營(yíng)流程 49. ()是當(dāng)今時(shí)間管理領(lǐng)域中最杰出的代表人物 (單選 )D斯蒂芬柯維50.()是指通過(guò)親身體驗(yàn)、“活學(xué)活用”來(lái)掌握知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)方式 (單選 )A親驗(yàn)性學(xué)習(xí) 50、在()的全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上江民主就提出了，“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”這個(gè)著名的論斷 (單選 )B1995年5月26日

59、60;50. 信息是知識(shí)的最重要的來(lái)源，因此( )和信息需求一樣具有多樣性、復(fù)雜性和馬太效應(yīng)。 (單選 )A.個(gè)人知識(shí)需求 50. ()是要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)，緊逼目標(biāo)，從而才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) (單選 )B過(guò)程控制 51. 績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)重要步驟，績(jī)效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（）方面進(jìn)行分析 (多選 )A態(tài)度方面 C技能方面 D障礙方面 52. 在工作中，下列屬于正確激勵(lì)方法的是（） (多選 )A真誠(chéng)贊美 B榮譽(yù)和頭銜 C團(tuán)隊(duì)聚會(huì) D目標(biāo)與愿景

60、60;52.以下四種領(lǐng)導(dǎo)類型分別對(duì)應(yīng)的管理方式正確的為（） (多選 )B參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)型 D專制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)命令型 52. 通常，一個(gè)組織的外部環(huán)境包括（） (多選 )B宏觀外部環(huán)境 D行業(yè)環(huán)境 53. 在整合已有核心能力研究成果的基礎(chǔ)上，中科院教授霍國(guó)慶率領(lǐng)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力研究小組”開(kāi)發(fā)了一套組織核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系主要包括（）一級(jí)指標(biāo)。 (多選 )A資源整合能力 B戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力 C品牌經(jīng)營(yíng)能力 D學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 52. 美國(guó)哈弗商學(xué)院Stephen R.Covey博士在其領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色中指出領(lǐng)導(dǎo)力包括( )： (多選 )A整合體系 B樹(shù)立榜樣 D探索航向 51. 對(duì)于一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，成功的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程應(yīng)該包括下述（）方面： (多選 )A制訂牽引的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃 B建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系 C打造并凝聚一支有責(zé)任的、人氣高昂的核心隊(duì)伍 51. 領(lǐng)導(dǎo)前瞻力是由（ )要素就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)前瞻力模型 (多選 )A學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)律 B利益相關(guān)者的期望 C領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略理念D組織的歷史文化 41. 領(lǐng)導(dǎo)( )是領(lǐng)導(dǎo)者在自我的戰(zhàn)略理念引導(dǎo)下，通過(guò)洞