全域旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)及運營方案

1、XX全域旅游大數(shù)據(jù)智慧運營平臺項目建議書XXXXX有限公司二 0 一七年七月目錄一、項目背景 . 1二、目前現(xiàn)狀 . 1三、項目建設(shè)意義 . 23.1 建設(shè)內(nèi)容 23.2 建設(shè)意義 3四、總體建設(shè)方案 . 44.1 建設(shè)目標(biāo) 44.2 整體結(jié)構(gòu) 54.3 業(yè)務(wù)流程 5五、建設(shè)步驟 . 6六、效益分析 . 66.1 社會效應(yīng) 66.2 經(jīng)濟(jì)效益 7七、實施方式 . 74、項目背景XXX物華天寶，人杰地靈，“湖湘寶地，美麗XXXX”形象深入人心， 可謂“美麗中國”的一個縮影。在5007平方公里土地上，山川秀美，生態(tài)優(yōu)美， 境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)到 67%，九曲xx河蜿蜒匯入湘江°xx多年來堅持

2、“生態(tài) 美城”戰(zhàn)略，持續(xù)開展“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、環(huán)境同治”行動和全民造綠大行動， 發(fā)動干 部群眾推進(jìn)村容大整治、造綠大行動、道路大暢通、河流大凈化。目前，全市已 創(chuàng)建7個國家級生態(tài)鎮(zhèn)、6個國家級生態(tài)村、19個長沙市環(huán)境衛(wèi)生“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。2016年xx入選"國家全域旅游示范區(qū)"創(chuàng)建名單，這為xx旅游業(yè)的發(fā)展 帶來了新思維、新機遇。1、目前現(xiàn)狀通過百度搜索引擎，搜索關(guān)鍵詞：【xx旅游】，出現(xiàn)的結(jié)果反饋如下圖所示:r氐工繪【a能：'Hi,X "Hg 亦 &旱立: mE社 亠弓點誌占：曠 ；沁去me r曲巧B£fT. .擷13迪頁罰冉田曲星融片， (fi

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5、、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的科學(xué)的系統(tǒng)旅游。那么就目前情況來看，XX全域旅游做了非常多基礎(chǔ)性工作， 但是在互聯(lián)網(wǎng) 運營這一塊還是亟待完善的。因此XX全域旅游需要有一個基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù) 智慧運營平臺。三、項目建設(shè)意義3.1建設(shè)內(nèi)容旅游產(chǎn)品規(guī)劃/J設(shè)計商寨服勢-整體宜傳/BR光用戶體驗*旅游局?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)督-數(shù)牖分析-旅游局整體調(diào) 整3.2 建設(shè)意義本平臺的建設(shè)，對于XX的全域旅游有著深遠(yuǎn)的意義， 包括了對旅游局的管理完善、商家的服務(wù)優(yōu)化、游客的體驗提升等各方面；旅游局：1、是全域旅游的基礎(chǔ)信息管理平臺?？梢越y(tǒng)一管理全域旅游資源。2、是全域旅游動態(tài)大數(shù)據(jù)的收集平臺?？梢噪S時監(jiān)測旅游數(shù)據(jù)。3、是全域旅游規(guī)劃的決策支撐平

6、臺。 可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化為決策提供依 據(jù)。商家：1、是全域旅游的商家信息、旅游線路的展示平臺。2、是全域旅游的在線門票銷售及核銷平臺。3、是全域旅游的特色土特產(chǎn)的電商平臺。4、是全域旅游的共享營銷、二次營銷、相互引流的平臺。游客：1、是旅游資源、旅游線路等信息的集中瀏覽平臺。2、是游客在旅游前攻略的查看和旅游后攻略的發(fā)布平臺。3、是游客對旅游過程中體驗評價的平臺。4、是游客購買xx土特產(chǎn)的電商平臺。四、總體建設(shè)方案4.1建設(shè)目標(biāo)AmW1S-搭建了旅游資源f口旅游亍為的大數(shù)據(jù)管理平臺*搭建了旅游資磁營銷幷隹廣/電商平臺?？梢员憬莸南硎転g陽的全域旅游通過本平臺，在旅游局的統(tǒng)一規(guī)劃之下，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

7、為手段，以游客/數(shù)據(jù)為中心，打造一個xx全域旅游的生態(tài)圈，讓景區(qū) /農(nóng)家樂等商戶有了更大的 營銷平臺，讓游客可以更快捷、簡單、放心的規(guī)劃并找到適合自己的旅游計劃， 最后作為管理部門的旅游局更是可以通過這個過程中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)來評估 和規(guī)劃。通過管理部門的監(jiān)管，一方面可以讓旅客覺得平臺提供的服務(wù)是可信賴的，一方面也會促使商戶有了更大的動力去完善自我的服務(wù)和打造自己的旅游品牌。由此可以形成一個良性的循環(huán)。4.2整體結(jié)構(gòu)尋田裔戶尸重甜SR缶缶/養(yǎng)昭土W產(chǎn)匯示1蹄齋gM/第計業(yè)務(wù)底電于門酈穿湘vt-肚螢WVtUJ優(yōu)扇/悴島曲M卄焉M痿天拠搭剛血計土特產(chǎn)購莫/評愉財湛0怡須顯堆欝J4.3業(yè)務(wù)流程3A電

8、子號區(qū)五、建設(shè)步驟步驟內(nèi)容說明第一期商豕展示平臺全域旅游商豕及服務(wù)展示電子門票系統(tǒng)游客可購買電子門票旅游局監(jiān)管系統(tǒng)管理部門可以查詢相關(guān)數(shù)據(jù)第二期商家營銷系統(tǒng)商家的營銷方式、電子優(yōu)惠券等商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)商家的會員管理第三期旅游局決策系統(tǒng)管理部門對數(shù)據(jù)的預(yù)測、評估、指導(dǎo)六、效益分析6.1社會效應(yīng)從全社會的角度來看，本平臺的打造可以整合XX的旅游、文化、餐飲等 全域的資源，為游客提供一個綜合展示和服務(wù)平臺，讓老百姓 /游客不僅是從意 識上認(rèn)知全域旅游，更可以有一個形象、具體的服務(wù)平臺去感受全域旅游的魅力。從管理者的角度來看，本平臺的打造對于XX作為國家全域旅游示范區(qū)來說 是一個創(chuàng)舉，讓我們的管理

9、部門可以更好的掌握全域旅游的立體化數(shù)據(jù)，并可及 時的進(jìn)行相關(guān)的規(guī)劃、調(diào)整等管理工作的落實6.2經(jīng)濟(jì)效益從消費者的角度來看，XX全域旅游平臺的搭建，可以吸引更多的游客來 到XX進(jìn)行旅游。游客數(shù)量的增加，勢必帶動整個XX二三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和融合。從商家的角度來看，把以前花在OTA上面的費用剩下來，搭建自己的營銷 /會員系統(tǒng)，這樣通過二次引流等營銷手段，將服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)的推送給目前客戶 群體，可以大幅度提高營業(yè)額。通過和其他商戶組合營銷的方式， 還可以規(guī)避淡 季的問題。從管理者的角度來看，XX全域旅游大數(shù)據(jù)的沉淀，一定會給管理工作帶 來效率的提高和服務(wù)質(zhì)量的提高。七、實施方式方式落地過程優(yōu)勢/問題說明商家發(fā)商家組織發(fā)起，旅游局只要同優(yōu)勢：自主性、速度快起意背書/站臺就行了。問題：資金問題，背書