劉一秒攻心銷售培訓精華整理（課堂PPT）

1、攻心銷售培訓攻心銷售培訓劉一秒2入口有激情有活力主動選擇而不是被選擇銷售的能力大于其他一切能力企圖心和目的心太強會嚇走顧客3案例李嘉誠比爾蓋茨黃光裕劉永行張學友劉德華周杰倫4總結財富來自于認識你的人和你認識的人所有成功者都是很多人認識他，而不是他拼命認識很多人各行業(yè)成功者他扎扎實實圍繞著自己的事轉，然后全世界圍著他轉那些不成功者就是他每天拼命圍著別人轉，好象很忙，好象認識很多人，在關鍵時刻一個也沒有用5案例可口可樂寶馬6總結有品才有牌是個誤解成敗的關鍵不在于品，在于銷售7銷售的基本概念說話只有一個目的，讓對方采取行動有用和有道理的話8案例廣州5歲兒子賣玩具，40元成本50元賣出嬌雪貝兒化妝品的

2、女老板，100元代金券50元賣給鄰桌月收入2500的大學教授，肯定教不出月收入25000的學生鄧小平說讓一部分人先富起來，這部分人是誰？9結論跟有結果的人學習跟年輕就有結果的人學習不能自我設限10案例人都是一邊拼命換名片，一邊拼命丟名片發(fā)名片也要發(fā)出價值感，給全場發(fā)名片，最沒有價值只給你的潛在客戶發(fā)名片，塑造重視感（其他人要就手寫電話）劉一秒深圳機場晚點，主動和50歲大叔拼房取經，10月后寄卡片記錄見面時間、地點、事件、觀點，客戶苦惱，用心體現區(qū)別11結論原一平喬吉拉德都學會都知道，但都不愿意去做把你所有的精力放在市場、放在顧客身上，收入會慢慢增加12攻心銷售五顆心第一個：相信自我之心第二個：

3、相信客戶相信我之心第三個：相信產品之心第四個：相信客戶現在就需要之心第五個：相信顧客使用完產品后會感激你之心；13案例飛機上給媽媽換座位把理由大聲說給全場聽見14第一個：相信自我之心銷售被拒三句話第一句：別來煩我第二句：你好啊，需要的時候給你打電話，你辛苦了第三句：還有人這樣不冷不熱說，我不需要心態(tài)：只要我不放棄，你永遠拒絕不了我策略：溝通之前，找到切入點，找準切入點15第二個：相信客戶相信我之心銷售八句話第一句：你想看看某某產品第二句：也曾經看過一些吧？第三句：那挺花費時間和精力吧？第四句：那我們這里也不一定適合你；第五句：我做這個行業(yè)十年了；這個要根據自己的情況；現在讓我了解一下你的需求或

4、者條件，這里不適合我直接介紹適合你的地方第六句：我介紹你到其他地方對我沒有任何好處第七句：提前把我們產品的賣點列好第八句：讓顧客自己選最在乎的是什么，提供選項不多于三個16什么是銷售？價值觀同步第一：找出顧客價值觀；第二：改變顧客價值觀：第三：給顧客一個新的價值觀17案例劉一秒賣車：客戶原來計劃買奔馳500，后來改成陸地迅洋艦賣TCL彩電商場服務員問候語，打折促銷18顧客分類瞬間了解顧客的人格模式第一種分類：成本型和品質型；案例：賣服裝第二種分類：配合型和叛逆型；案例：小孩吃飯、老公洗碗這個世界沒有不能成交的顧客，只有你不了解的顧客第三種分類：自我判定型和外界判定型；第四種分類：一般型和特殊型

5、；一般型：從眾、面子、比較，而不是喜歡、適合特殊型：個性、特殊、唯一、限量款19案例醫(yī)生看病的問答模式問是核心20問的藝術第一：問簡單的問題；第二：問二選一的問題；第三條：問封閉式問題對顧客來說讓顧客舒服大于對錯，大于好壞，所以人是理性的還是比較感性的？21聽的藝術聽：用紙和筆；案例：把培訓課程賣給封面人物（拿人物專訪的報紙，過門衛(wèi)，過秘書，見董事長），也可用來整合政府資源案例：如何幫他姐夫當上校長（開會提前到、坐第一排專心做筆記、再講一遍）傾聽完了才是說，說只占一小部分；寫一個字“說”22說的藝術第一句話：給顧客明確指令；案例：媽媽給兒子買復讀機的例子案例：公交車問路的例子凡是真正做事的人，

6、說話非常少，但是動作非常到位第二條：當顧客決定買，就閉嘴等著收錢，收完錢轉身就走。想學，不學核心根本沒用23自身定位我不是老師，只是個用心的消費者；我不是老師，我不代表老師，所以我是做我自己的事業(yè)和企業(yè)，順便來跟你分享我怎么做事就行了；24第三顆心相信產品之心第一條交換心理：訓練員工讓員工相信產品（消費者用少的換多的，用20塊換50塊，而不是50塊換20塊）員工所有問題在于認為產品不值，所以這條沒解決其他都有問題；第二條：相信產品之心的核心：拼命重復成功的案例（顧客永遠買結果，要拼命講你產品的成功案例）學錯東西最危險，人生第一大風險孔子說的話百分之九十的話都是教你做普通人25老板和員工的差別老

7、板和員工最根本的差別在于對產品相信不一樣，老板相信百分之一萬這個事，員工是不太相信；老板與員工最根本的差別是對產品的態(tài)度。什么是努力，為誰干那都是后來延伸的，你記著老板能創(chuàng)業(yè)，就是老板堅信這個產品行，所以敢創(chuàng)業(yè)；跟夢想有關系，那是原始推動，在真是操作和執(zhí)行上老板敢選擇麥克風，老板堅信一個麥克風賣一千八絕對賣的出去，這就是老板；員工就覺得一千八有點貴，八折比較好；然后買一個麥克風送一套音響比較好，這樣比較好賣；這就是老板跟員工根本的差別一個企業(yè)家能成功，我現在再重申就是對他那個產品比對他的孩子還要愛，比對他對孩子還有信心，這就要成功。否則根本無法延續(xù)，可以在某一時間賺到錢，有點利潤，但想持續(xù)創(chuàng)造

8、大業(yè)那不太可能。26第四顆心：相信顧客現在就需要之心顧客的常見障礙：太貴了（不怕買貴的，怕買貴了）沒聽過，不是名牌（不是要證明，是要保證和承諾）服務好不好（關心對我服務全不全）我們永遠不能回答顧客所有問題，我們永遠可以反問顧客問題27解決方案太貴了同一時期你要買到比這便宜的，便宜多少我給你返還多少；千萬不能說退，便宜多少返還多少；當你說完這句話，如果不相信，再黑紙白字，白紙黑字一寫，把他定下來，顧客就放心了；品質不是名牌你就蓋個章，就寫一句話你什么時候發(fā)現不是純毛你什么時候給我拿回來。啪，一蓋，顧客只要聽完這句話立刻去就心安；服務當顧客要服務的時候你就給他量身訂作服務；為什么我們會買品牌電腦，多貴兩千還買，就買的保證嘛，還啥去了？28案例