什么是產(chǎn)品質(zhì)量

1、什么是產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)量是由各種要素所組成的，這些要素亦被稱為產(chǎn)品所具有的 特征和特性。不同的產(chǎn)品具有不同的特征和特性， 其總和便構(gòu)成了產(chǎn) 品質(zhì)量的內(nèi)涵。產(chǎn)品質(zhì)量要求反映了產(chǎn)品的特性和特性滿足顧客和其 他相關(guān)方要求的能力。顧客和其他質(zhì)量要求往往隨時(shí)間而變化， 與科 學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步有著密切的關(guān)系。這些質(zhì)量要求可以轉(zhuǎn)化成具有具 體指標(biāo)的特征和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、 可維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境等幾個(gè)方面。產(chǎn)品的使用性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定 用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的或者用途。產(chǎn)品的安全性是指產(chǎn)品在使用、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等過程中，保障人體 健康和人身、

2、財(cái)產(chǎn)安全免受能力。產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功 能的程度和能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障 時(shí)間、平均無故障工作時(shí)間等參量進(jìn)行評(píng)定。產(chǎn)品的可維修性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障以后，能迅速維修恢復(fù)其功 能的能力。通常采用平均修復(fù)時(shí)間等參量表示。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用等各方面所付出或所 消耗成本的程度。同時(shí)，亦包含其可獲得經(jīng)濟(jì)利益的程度，即投入與 產(chǎn)出的效益能力。什么是產(chǎn)品缺陷缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。 不合理的危險(xiǎn)是指產(chǎn)品存在明顯或者潛在的， 以及被 社會(huì)普遍公認(rèn)不 應(yīng)當(dāng)具有的危險(xiǎn)。 這種危險(xiǎn)主要表現(xiàn)為存在可能危及

3、人身、 財(cái)產(chǎn)安全 的因素。不合理的危險(xiǎn)有兩種情況：1、有的產(chǎn)品本身不應(yīng)當(dāng)存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，但 因設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上的原因，導(dǎo)致存在一定的危險(xiǎn)。2、某些產(chǎn)品本身就帶有一定的危險(xiǎn)性，但在正常合理的使用情 況下，不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，這類危險(xiǎn)屬于合理危險(xiǎn)。產(chǎn)品缺陷可分為三類：(1) 設(shè)計(jì)上的缺陷。是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上存在著不安全、不合理的 因素。例如結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，設(shè)計(jì)選用的材料不適當(dāng)，沒有設(shè)計(jì)附加 應(yīng)有的安全裝置。(2) 制造上的缺陷。是指產(chǎn)品在加工、制作、裝配等制造過程中， 不符合設(shè)計(jì)規(guī)范， 或者不符合加工工藝要求， 沒有完善的控制和檢驗(yàn) 手段，致使產(chǎn)品存在不安全的因素。(3) 指標(biāo)上的缺陷。就是指

4、在產(chǎn)品的警示說明上或者在產(chǎn)品的使用指標(biāo)標(biāo)志上未能清楚地告知使用人應(yīng)當(dāng)注意的使用方法，以及應(yīng)當(dāng)引起警惕的注意事項(xiàng)；或者產(chǎn)品使用了不真實(shí)、不適當(dāng)?shù)纳踔潦翘摷?的說明，致使使用人遭受損害。如油漆具有易燃性，生產(chǎn)者應(yīng)附警示 標(biāo)志，提醒使用者存在的危險(xiǎn)性，并告知如何避免。如果未履行上述 義務(wù)，就屬指示上的缺陷。產(chǎn)品質(zhì)量法還明確了如果產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn) 安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，那么不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，即不 符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，在進(jìn)入流通領(lǐng)域后就有可能給 消費(fèi)者造成損害，不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，即是缺陷產(chǎn)品。什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)按 GB/T20000.1-2002 的 2.5.4 規(guī)定：“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)Product Standard 規(guī)定產(chǎn)品應(yīng)滿足的要求以確保其 適用性的標(biāo)準(zhǔn)。注1:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)除了包括適用性的要求外，還可直接地或通過引 用間接地包括諸如術(shù)語、抽樣、測(cè)試、包裝和標(biāo)簽等方面的要求，有 時(shí)還可包括工藝要求。注 2：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其規(guī)定的是全部的還是部分的必要要求，可 區(qū)分為完整的標(biāo)準(zhǔn)和非完整