第一季度末工作總結(jié)范文3

1、xx年第一季度末工作總結(jié)范文 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家的xx年第一季度末工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看工作總結(jié)頻道。 xx年xx季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“平安暢通、依法收費(fèi)、文明效勞、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)立文明活動(dòng)為載體，以“效勞人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明效勞為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的根底上，針對(duì)過去一年的所取得的成績和缺乏，結(jié)合實(shí)際，制定了xx年度工作方案，并按方案有步驟實(shí)施，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按方案順利完成。 一、積極部署 備戰(zhàn)春運(yùn) 根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在

2、春運(yùn)到來臨之際，及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、平安、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明效勞，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的平安暢通。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 建設(shè)隊(duì)伍 為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代

3、表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣闊員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識(shí)、效益意識(shí)、效勞意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。 一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。 三、標(biāo)準(zhǔn)管理 完善制度 為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及效勞水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公

4、路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績效考核方法”，實(shí)行績效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績效考核方法”的實(shí)施，將有效改變過去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次開展注進(jìn)了新的動(dòng)力。 四、文明創(chuàng)立 不斷深入 繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的根底上，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)立活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位

5、”、“收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過以文明創(chuàng)立活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面開展步伐。 五、措施得力 保障費(fèi)收 我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交xx36號(hào)文件關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見，嚴(yán)格按照文件精神和浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理方法中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)金額

6、30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，占總金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，占總金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總金額的1%。 1、加強(qiáng)文明創(chuàng)立，提高效勞水準(zhǔn) 我所緊緊圍繞高速公路“窗口效勞”這一原那么，緊抓形象建設(shè)，不斷提高效勞水平，樹立效勞品牌，用效勞留住司乘人員，用效勞創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象;標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化效勞等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)立活動(dòng);堅(jiān)持文明用語，微笑效勞，推行承諾效勞，向社會(huì)公開發(fā)放“效勞卡”一千多張，廣泛接受

7、社會(huì)監(jiān)督;完善便民效勞措施，為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等效勞，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民效勞思想;加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費(fèi)效勞水準(zhǔn)。 2、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境 一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明效勞稽查，開展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明效勞進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)

8、場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低過失率，提高收費(fèi)員文明效勞和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。 六、杜絕事故 平安生產(chǎn) “平安生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。平安生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)平安的重要性、長期性、和艱巨性的根底上，進(jìn)一步增強(qiáng)了平安生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)平安生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的平安和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的平安做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了平安生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了平安生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要