責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施已完成

1、醫(yī)院責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心"展開(kāi)。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)量，改變了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提髙了病人家屬滿(mǎn)意度，特制定本方案。一、總目標(biāo)：鞏固成果，減負(fù)增效、強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：成員：三、工作任務(wù)；以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人員的合理安排，落實(shí)護(hù)士文明語(yǔ)言行為規(guī)范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查

2、治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢(xún)和指導(dǎo)。確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。四、具體措施：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提保障，真正把護(hù)士的時(shí)間交給病人，使病人真正得益。2、加強(qiáng)溝通，取得配合護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)要在各種場(chǎng)合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹(shù)立"我的病人我負(fù)責(zé)"的思想。讓護(hù)士通過(guò)對(duì)病人基礎(chǔ)的護(hù)理,密切的

3、接觸，更充分地了解病情變化，更及時(shí)地為治病人服務(wù)。病人方面：通過(guò)反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰(shuí)負(fù)責(zé)我”,更通過(guò)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿(mǎn)意。3、合理安排護(hù)士人力具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改主班護(hù)士為責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管理病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護(hù)士分層責(zé)任承包到人，使病人熟悉“我的護(hù)士"，也有利于護(hù)士掌握“我的病人”的病情。4、護(hù)理管理上的完善護(hù)士長(zhǎng)在原有表格的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書(shū)寫(xiě)上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心里狀態(tài)，做好相對(duì)應(yīng)的心里護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。5、健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對(duì)患者進(jìn)行飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。6、提高病人對(duì)健康教育的知曉度7、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋?zhàn)o(hù)士長(zhǎng)通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度。二是發(fā)放滿(mǎn)意度反饋表8、實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。一級(jí)護(hù)士為新上崗（或工作兩年