廠務(wù)公開民主管理對推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的作用與途徑的探討與研究

1、    廠務(wù)公開民主管理對推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的作用與途徑的探討與研究    熊艷梅摘 要：公開、透明、回應(yīng)、責(zé)任是廠務(wù)公開的具體實踐，企業(yè)通過深化廠務(wù)公開，彰顯醇厚內(nèi)涵，讓員工看得到、聽得懂、能監(jiān)督、可參與，激發(fā)廣大職工無窮的工作熱情和創(chuàng)新智慧，引得陽光滿室。關(guān)鍵詞：廠務(wù)公開；民主管理；科學(xué)發(fā)展黨的十八大報告提出了“民主制度更加完善，民主形式更加豐富”的目標(biāo)，企業(yè)民主管理事關(guān)員工的合法權(quán)益，事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，是提升員工隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。對于企業(yè)來說，怎樣才能使企業(yè)民主管理真正落到實處，爭得一室陽光呢？這是我們一直

2、所重視的。南昌水業(yè)始終堅持圍繞“夯實民主管理，打造“陽光水務(wù)”為著力點，堅持以黨的全心全意依靠工人階級方針為指導(dǎo)，著力在規(guī)范、鞏固、深化、創(chuàng)新、實效上下功夫，切實履行國有企業(yè)的責(zé)任。在對內(nèi)面對廣大員工、對外面向社會百姓方面，企業(yè)不斷深化廠務(wù)公開，不斷拓寬民主管理渠道，激發(fā)廣大員工勤奮拼搏、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情不斷高漲，并得到社會百姓理解認(rèn)可，不斷提升對企業(yè)的滿意度，為公司健康穩(wěn)定發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。一、公開透明，贏得信任近年來，南昌水業(yè)立足于“公平、公正、公開”原則，廣開言路，多措并舉，強(qiáng)化對企業(yè)內(nèi)部的民主管理，秉承誠實之態(tài)度，積極主動公開透明職工的關(guān)切問題，滿足職工的知情權(quán)、參與權(quán)，并與職工互動

3、，增強(qiáng)對重大決策、切身事務(wù)的解釋說明能力，贏得廣大職工的信任和支持。首先，堅持“兩個到位”。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為加強(qiáng)對廠務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把廠務(wù)公開作為加強(qiáng)企業(yè)民主政治建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展穩(wěn)定的大事來抓，建立健全廠務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機(jī)制。成立廠務(wù)公開、民主監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制度保障到位。為使廠務(wù)公開保持規(guī)范運作，公司制訂印發(fā)了南昌水業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司工會廠務(wù)公開管理辦法，確立了單位、部門及班組三級公開體系，對廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、時限和范圍等方面內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化分解，并把廠務(wù)公開工作納入先進(jìn)單位評比等考核體系之中，從而搭建起廠務(wù)公開“人人有責(zé)任、環(huán)環(huán)有考核、獎懲有

4、規(guī)定”的堅實框架。其次，突出“三個重點”。一是重點發(fā)揮職代會主體作用。堅持定期召開職代會，尊重職工主人翁地位，讓職工享有充分的民主管理權(quán)利。閉會期間，發(fā)揮職工代表組長聯(lián)席會的作用，對涉及職工切身利益的重大決策、重要制度由聯(lián)席會最終討論通過，再出臺實施，使決策的制定成為一個集思廣益的過程，容納企業(yè)和員工利益，做到公平公正。二是重點推進(jìn)廠務(wù)公開縱深發(fā)展。內(nèi)容上由局部公開向全方位公開深化。使廠務(wù)公開延伸到生產(chǎn)經(jīng)營、人才管理及黨建工作等領(lǐng)域。形式上由發(fā)布式公開向互動性公開深化。綜合利用職代會提案的收集處理和評比反饋工作，做到“事事有回音、件件有答復(fù)”。程序上嚴(yán)格工會廠務(wù)公開管理辦法之規(guī)定，由結(jié)果公開向

5、全過程公開深化。時間上由定期公開向常態(tài)化公開深化。階段性工作通過職代會按時公開，常規(guī)工作定期公開，熱點問題及時公開，實現(xiàn)廠務(wù)公開常態(tài)化運行。充分發(fā)揮公司的網(wǎng)站、公示欄、oa平臺、qq群、微信、微博等優(yōu)勢，暢通公開渠道，使廠務(wù)公開的時效性和覆蓋面得到極大的提升。三是重點落實民主監(jiān)督、民主評議制度。為使廠務(wù)公開工作不流于形式，公司廠務(wù)公開監(jiān)督小組定期對基層各單位的廠務(wù)公開工作進(jìn)行檢查和考核。各單位定期上報廠務(wù)公開表格，做到凡涉及單位重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營重要情況、廉潔從業(yè)重點問題以及關(guān)切員工切身利益的重要事項都必須向職工公開，并適時召開廠務(wù)公開經(jīng)驗交流會、廠務(wù)公開座談會。二、承諾責(zé)任，擁有公信民生事情

6、無小事。自來水行業(yè)是面向社會和老百姓的服務(wù)行業(yè)，一直以來，南昌水業(yè)以“服務(wù)前移”理念為指引，先后制定完善了社會服務(wù)承諾、規(guī)范化服務(wù)手冊等規(guī)范化服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，并在公司對外辦事窗口全面公開，接受用戶和社會的監(jiān)督。同時，結(jié)合服務(wù)關(guān)鍵崗位自身工作特點，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以用戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推行了“三快一好”搶修服務(wù)（即到達(dá)現(xiàn)場快、關(guān)閉閥門快、搶修修復(fù)快、維修質(zhì)量好）和“四零式服務(wù)”服務(wù)模式（即“搶修服務(wù)零時差、用戶繳費零距離、公開辦事零障礙、安全供水零事故”），帶動了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)全面提升，贏得了市民的好評和信賴。南昌水業(yè)肩負(fù)著千家萬戶的供水重任，直面老百姓生產(chǎn)生活用水問題，為此，南昌水業(yè)從“公眾需要”出

7、發(fā)，以信息公開工作機(jī)制為出發(fā)點和落腳點，切實把信息公開落到實處。在日常管理工作中，公司始終嚴(yán)格堅持“雙管并用”（一是借助省內(nèi)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺為傳播手段；二是通過公司官方網(wǎng)站、微博、微信平臺、實地張貼通知等形式）的模式向老百姓及時公布生產(chǎn)計劃性和臨時搶修性停水，以及有關(guān)公司重大生產(chǎn)經(jīng)營工作的情況，方便了老百姓的生產(chǎn)、生活正常有序開展。而做為老百姓最為在意的水質(zhì)工作，南昌水業(yè)早在2007年就開始通過公司官網(wǎng)向用戶公布每月一次的42項指標(biāo)檢測結(jié)果平均值， 2012年8月31號起又開始公布106項水質(zhì)新國標(biāo)全部檢測結(jié)果，此舉成為繼上海之后全國第2個公布106項水質(zhì)信息的城市。此外，公司還借助定期開展“水業(yè)開放日”活動邀請市民代表親臨供水各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)觀模，增強(qiáng)市民對制水-供水的認(rèn)識，真正將企業(yè)廠務(wù)公開工作做了良好的踐行。三、堅持長效，收獲未來一直以來，企業(yè)廠務(wù)公開是推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的源頭活水。作為市政民生企業(yè)，南昌水業(yè)把廠務(wù)公開作為企業(yè)民主政治建設(shè)的重要舉措和構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證，是實施民主管理、接受民主監(jiān)督的重要平臺，也是員工和社會了解南昌水業(yè)情況的“重要窗口”。新形勢下，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，南昌水業(yè)將繼續(xù)秉承“為人民服務(wù)”