2019年衛(wèi)生院第一季度工作總結(jié)

1、1 / 4 20XX 年衛(wèi)生院第一季度工作總結(jié) 衛(wèi)生院 18 年第一季度工作總結(jié) 本季度我院各項工作堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)要求 及 18 年衛(wèi)生工作會議精神，通過對會議精神及一系列路線、方針、政策深入學(xué) 習(xí)，借醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的 XX全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)圖強(qiáng)，堅持“以病人 為中心”的服務(wù)理念， 努力促進(jìn)衛(wèi)生院管理模式的轉(zhuǎn)變， 開創(chuàng)了衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā) 展的新局面。 一、基本情況 全院現(xiàn)有職工 13 人，從事臨床工作的 3人，護(hù)理人員 9 人，影像技術(shù)人員 1名， 開設(shè)病床 10 張。 二、 醫(yī)療運轉(zhuǎn)情況 截止 18年度 3月 10日，全院無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。全院門診人

2、次量達(dá) 1609人 次，其中門診慢病患者 27 人次，總費用合計為 4035.16 元，實際補(bǔ)助合計為 3193.41 元，個人自付合計為 841.75 元；急診 10 人次，急救車出行及時，急救 處理措施完善，從而樹立了較高的群眾威信。轉(zhuǎn)外就醫(yī)人數(shù) 15 人次，總費用合 計 221792.42 元，可補(bǔ)償住院醫(yī)藥費用合計為 197150.92 元， 實際補(bǔ)助金額為 111290.79元， 個人自付合計為24641.5元，補(bǔ)償比例為50.18 %，基本達(dá)到了 “以病人為中心、廣泛服務(wù)的根本目的。 我院制定宣傳欄，積極宣傳新農(nóng)合政策， 使群眾進(jìn)一步了解新農(nóng)合“為民、惠民、便民、利民”政策。 本季

3、度全院總收入達(dá) 4.8 萬， 其中藥品收入為 4萬， 占總收入的 83.33%； 醫(yī)療 收入為 7836 元，占總收入的 16.33 % ，人均門診費用為 29.81 元。我院嚴(yán)格遵 守藥品零差率原則和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療費用標(biāo)準(zhǔn)，使新農(nóng)合參合群眾受益更廣、 費用更低，使廣大參合農(nóng)民群眾得到了更多的實惠。 三、 醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高 （一）一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位， 今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時， 按照衛(wèi)生局制定的目 標(biāo)管理責(zé)任書，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和 充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理， 加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理， 形

4、成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)， 同 抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。 （二）堅持以兩種效益為保障。 一方面要求醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)服務(wù)意識， 視病人如親 人，做2 / 4 到“微笑服務(wù)在臉上，文明語言在嘴上，熟練操作在手上，親情關(guān)愛在心 上”，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，推行賓館式服務(wù)。另 一方面要求行政工勤人員， 牢固樹立全院一盤棋， 當(dāng)好主人翁的思想， 把好醫(yī)院 醫(yī)療服務(wù)正常運行。 全院職工齊心協(xié)力， 竭誠工作， 正確處理好了兩種效益的關(guān) 系。 （三）一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。 我們堅定奉行“三好一滿意”、 “創(chuàng)先爭優(yōu)” 等活動精神，定期征求病人及群眾意見，接受社會監(jiān)督

5、。針對群眾提出的熱點、 難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際， 認(rèn)真加以商討、 研究，尋出有效解決途徑， 解決問題。 積極發(fā)揮藥事管理小組的作用， 認(rèn)真做好藥品采購計劃， 盡量降低成本， 減少損 耗，提高效益，減輕了病人負(fù)擔(dān)。 在檢查、診療過程中堅持合理檢查、 合理用藥、 合理收費，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范 導(dǎo)診服務(wù)， 堅持首問負(fù)責(zé)制， 基本滿足了病患者的需求。 在院務(wù)公開方面實行病 人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)， 尊重病人選擇，積極開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病， 創(chuàng)建無紅包、無回扣，無大處方示范醫(yī)院，贏得了病

6、人的信賴，使群眾更滿意。 （四）強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。我們積極開展以“抓落實、全覆蓋、求實效、 受歡迎”為主“基層建設(shè)年”為主題的活動并結(jié)合我院的實際情況， 制定了詳細(xì) 的實施方案和計劃， 扎實有效的落實活動任務(wù)。 為了進(jìn)步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理 和工作紀(jì)律， 調(diào)動職工積極性， 提高服務(wù)質(zhì)量和效率， 我們還制定了詳盡的績效 考核方案，考核內(nèi)容堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、和合理量化 的考核辦法，保持了醫(yī)院季度考核、月考核，基本形成了第一季度有評比、季度 有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。 四、人才培養(yǎng)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育有了明顯的提高 進(jìn)一步加強(qiáng)職工進(jìn)修

7、培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 上半年派出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員 2 人，分別到縣醫(yī)院進(jìn) 修心電圖和全科醫(yī)生學(xué)習(xí)， 為了進(jìn)一步鞏固技能， 提升業(yè)務(wù)能力， 本年度參加學(xué) 歷教育達(dá) 10 人。 五、積極宣傳惠民政策，強(qiáng)力推進(jìn)普查普治工作 為了積極推進(jìn)生政府提出的“十大惠民工程”，我院積極響應(yīng)政府政策，在 月 5 日“愛耳日“我院婦幼專干等人到我鄉(xiāng)學(xué)校進(jìn)行知識宣傳， 讓更多的人了解 一些關(guān)于聽力辨認(rèn)的基本常識； 關(guān)于婦女病普查普治和“兩癌”篩查工作， 我院 選派曾承擔(dān)化驗工作的唐學(xué)蘭同志去縣婦幼保健站學(xué)習(xí)化驗知識，經(jīng)考慮商討， 為了更多的人員投身普查工作，提高工作效率，完善服務(wù)質(zhì)量，決定在選派 2-3 人3 / 4 再次到婦幼保

8、健站學(xué)習(xí)， 等檢查材料配備齊全就結(jié)合新農(nóng)合體檢工作全面展開 普查工作。 六、規(guī)范醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度 我們結(jié)合“基層建設(shè)年”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展， 進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行 為，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績記分內(nèi)容（ 21 條），對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行 為做了認(rèn)真的自查自糾， 經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理，及時糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為， 全院職工的服務(wù)意識有了明顯的提高。 同時， 加大了院務(wù)公開制度， 公開的內(nèi)容 涉及大型開支、藥品采購、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)償情況及人才培養(yǎng)等熱點問題。 公開的方法，除以職工會議為主要載體外，以座談會、公示欄等多種形式互補(bǔ)， 注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個

9、較為完整的運行體系。 七、 抓思想政治教育， 營造良好政治氛圍 思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。 在實踐中，一是堅持學(xué)習(xí)型組織 的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)全院職工的思想政治建設(shè)， 在學(xué)習(xí)方法上， 采取集中學(xué)習(xí)與自 學(xué)相結(jié)合、 撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合， 注重理論聯(lián)系實際， 增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時 效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、 新問題，加強(qiáng)職工思想政治工作， 教育大家從大局出發(fā)， 從長遠(yuǎn)利益出發(fā)， 以良好的心態(tài)對待改革， 正確處理改革 與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。 八、抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高職工整體素質(zhì) 根據(jù)上級安排， 結(jié)合醫(yī)院實際， 在全院開展了“基層建設(shè)年”、 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活 動等，使之成為我院行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)和政治生活的重要內(nèi)容。以衛(wèi)生局關(guān)于開 展創(chuàng)建“基層建設(shè)年”活動方案及開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動方案 為依據(jù)，以創(chuàng)