營業(yè)部公司存款管理與考核方案

1、中國銀行黃山分行營業(yè)部公司存款管理與考核方案第一條為完善公司業(yè)務客戶經理考核實施細則，本著團結協(xié)作、協(xié) 調發(fā)展、實現(xiàn)雙贏的目的建立本方案。第二條 營業(yè)部公司存款是指目前在我行營業(yè)部開立的對公存款賬戶的存款，包括目前公司業(yè)務部（以下簡稱公司部）行業(yè)客戶經理名 下維護的存款，以及營業(yè)部自身經營維護的小額存款。第三條公司存款賬戶維護的具體劃分、時點劃分標準：由于賬戶余額處于活動狀態(tài)，因此原則上以每年 12月末的余額作為劃分時點依據(jù)，一年一調整。（備注：因2005年9 月1日市行公開招聘公司業(yè)務客戶經理選聘到位，故2005年度客戶 經理考核賬戶劃分以2005年11月30日余額為標準,2006年度也以

2、此為準。）二、賬戶劃分標準：原則上以時點余額的50萬元作為標尺,50萬元 以下無貸賬戶劃由營業(yè)部負責年度內的經營維護；50萬元以上對公 存款賬戶及貸款賬戶則由公司部負責經營與維護。根據(jù)11月末營業(yè) 部對公存款余額表劃分的公司部維護的客戶名單見后附表。三、新增賬戶劃分標準：年度內營業(yè)部、公司部各自新增賬戶劃在各 自名下經營、維護，一年一調整。（公司部新增賬戶的確認，一般由 客戶經理陪同客戶前往營業(yè)部柜臺辦理或以電話通知等方式告知。）條、公司存款賬戶管理職責的具體劃分本著"以市場為導向，以客戶為中心經營理念，共同為我行公司客戶提供高效、優(yōu)質的服務，公司部、營業(yè)部雙方應建立良好的溝 通機制

3、，切實做好賬戶的維護管理工作，雙方應履行的職責如下： 公司部：行業(yè)客戶經理負責對所劃分存款賬戶及貸款賬戶的存量經 營、維護與管理；負責新增存款的挖潛工作；提供客戶對帳單、轉賬 單受理憑證以及回單的上門服務工作?？蛻艚浝響鲃蛹訌娡蛻舻?交流與溝通，主動掌握客戶資金流的流向情況。公司部應主動同營業(yè) 部保持密切聯(lián)系，互通有無，對營業(yè)部維護的無貸戶的經營也負有協(xié) 助義務。工作中遇到問題不相互推諉。營業(yè)部：負責提供全部開戶的對公存款賬戶的賬戶服務、管理工作， 保證優(yōu)質、高效的柜面業(yè)務服務。對于公司部維護的賬戶單筆50萬 元（含）以上款項柜面轉出以及對于客戶通過網上銀行辦理跨行轉出 的，在保證優(yōu)質服務

4、、滿足客戶需求的前提下，需第一時間通知行業(yè) 客戶經理，在同其聯(lián)系不上時，第一時間通知公司部主任室。對賬戶 大額進款事項也應于當日告知行業(yè)客戶經理。柜面遇特殊事項需第一 時間反饋公司部，工作中遇到問題不相互推諉。第五條、公司存款賬戶的考核一、任務考核：營業(yè)部作為我行對外經營的重要一線機構，每年年初 接受市行下達的對公存款任務，即市行對公存款任務營業(yè)部與公司部 捆綁下達。營業(yè)部與公司部具體分攤比例，以市行業(yè)務發(fā)展委員會議 商議、通過為準，以此作為各自績效考核的任務指標數(shù)。二、利益分配：營業(yè)部根據(jù)存量基數(shù)、分攤任務數(shù)在市行爭得費用指 標。公司部日?？蛻魻I銷，涉及費用的由客戶經理向主任室匯報，征 得同意后據(jù)實報銷；重大節(jié)日營銷由客戶經理與主任室提出具體營銷 方案報行長室審批后列支。三、管理履責考核：公司部與營業(yè)部相互應認真履行各自對賬戶管理 的職責，對因履責不到位而造成客戶投訴或雙方因工作推諉影響工作 正常開展造成后果的，一經查實，雙方均可書面提交市行考核辦在季 度績效考核中予以扣分，一般情況每次扣減1分，也可視后果增加扣 分分值。交叉營銷考核：對公司部客戶經理營銷與營業(yè)部存有交叉營銷的情況，雙方應本著友好協(xié)作的團隊精神。對于同一客戶交叉營銷成功 50萬元（含）以上的，其產生的效益值原則上一事一議，由公司部主 任室根據(jù)實際情況商定分潤比例，