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文檔簡介

1、1/ 3 5A 景區(qū)游客中心需具備的功能 服務游客量 60 60 萬（含）人次以上 功能布置： 服務區(qū)： 1.1. 售票處景區(qū)門票、機票火車票代理服務（ 12 12 個窗口）。 3.3. 導游接待室 為團隊或散客旅游者提供景區(qū)導游、講解服務。 4.4. 導游全景圖 5.5. 景區(qū)沙盤 6.6. 休息廳、影視廳 有影視播放系統(tǒng)（電視機）。 7.7. 寄存臺 8.8. 五星級旅游廁所 面積 150 150 平以上，見五星級旅游廁所質(zhì)量等級評定標 準。 9.9. 電腦觸摸屏和影視設(shè)備 介紹景區(qū)資源、 游覽線路、 游覽活動、 天氣預 報，并提供網(wǎng)絡服務，有條件的宜建立網(wǎng)上虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)。 1 1 0

2、.0.宣傳設(shè)施設(shè)備一一 LEDLED 電子屏、資料展示臺、架（4 4 個以上，展示景區(qū)形 象的資料、區(qū)域地圖或旅游示意圖、具有地方特色的產(chǎn)品、紀念品、科普環(huán)保 書籍） 1 1 1.1. 旅行社 1 1 2.2. 醫(yī)務室 提供醫(yī)療救護服務，配專職醫(yī)護人員，備日常藥品、氧氣 袋、急救箱和急救擔架。 2/ 3 1 1 3.3. 母嬰室 嬰兒衛(wèi)生臺、休息凳椅等。 1 1 4.4. 旅游商品售賣區(qū) 土特產(chǎn)、旅游紀念品、電池、手機充值卡等旅游必 需品售賣服務。 1 1 5.5. 公用電話亭 具備國際、國內(nèi)直撥功能，移動信號全覆蓋，信號清 晰。 1 1 6.6. 手機加油站 17.17.銀行 ATM ATM 取款機（工行、建行、中行等） 1 1 8. 8. 吸煙區(qū)（半戶外） 1 1 9.9.其他旅游服務區(qū) 雨傘租借、特殊人群服務設(shè)施（輪椅、拐杖、童 車、童椅） 辦公區(qū)： 2 2 0.0.廣播室 失物招領(lǐng)、尋人啟事、車輛調(diào)度等。 2 2 1.1.投訴受理辦公室 處理旅游者向旅游行政管理部門提出的對旅游服務 質(zhì)量不滿意的口頭或書面上的表示。 3/ 3 2 2 2.2. 導游員休息室 2 2 3.3. 警務室 2 2 4.4. 保安、車隊休息室 2 2 5.5. 其他工作人員休

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