后勤部經(jīng)理年度工作總結(jié)

1、后勤部經(jīng)理年度工作總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布后勤部經(jīng)理年度工作總結(jié)范文， 后勤部經(jīng)理年度工作總結(jié)范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)。 后勤部經(jīng)理年度工作總結(jié)【一】今年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提 升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì) 外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提 升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保 障的工作任務(wù)。一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力 創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障 部門(mén)，在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加 強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息， 提升員工的服

2、務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn) 一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出 貢獻(xiàn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行 標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn) 后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué) 有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。今年，后勤 部在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作 建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的 整體提升。1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。2、完善

3、基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。后勤部年終工作總結(jié)3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重, 為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對(duì)保安部提出了 “完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服 務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍 建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理 水平。1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3、安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。4、治安綜合治理，

4、為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整 體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化 素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，今年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工 培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服 務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適 應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。1、崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。4、工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造 良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的

5、同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員 工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù), 積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工 作環(huán)境。1、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。2、更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。3、為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節(jié) 能降耗工作再上升臺(tái)階。后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控 制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，今年，后勤部 重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。1、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。2、執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。3、能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。4、費(fèi)用使用分析，

6、及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。七、工作中的問(wèn)題與今年的工作重點(diǎn)。后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)， 履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和 提升。但工作中暴露岀的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要 今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)纟比漏。表現(xiàn)在 工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工 作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò) 程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程 度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還 在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上

7、級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。女口：長(zhǎng) 春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù) 手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工 作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往 往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服 務(wù)的主動(dòng)性不足。6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱， 下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致 工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在今年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注 和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部今年總體工作重點(diǎn) 如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清 晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化， 確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考 核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋 所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記 評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓 力，促進(jìn)員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的