大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告5000字

1、大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告5000字因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)?，就是廣泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè))，展業(yè)就得有對(duì)象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢?一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng)，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于

2、投資。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶對(duì)象。那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開場(chǎng)白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：*你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會(huì)說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去?；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開始：您好，*阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員，

3、我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎?或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠(chéng)意，說明你的來意或意圖，打消人家對(duì)你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù)：阿姨(叔叔)，您好，我們是個(gè)瑞環(huán)保的，我們今天(或*天)在*地方*時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng)，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí)，時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋，您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷(你地給他(她)一張邀請(qǐng)卷)去了解了解這方明的知識(shí)，順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋回去用用，那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩

4、用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫資料。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請(qǐng)你幫我們填寫一個(gè)資料，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說*天沒有時(shí)間，你就可以說：請(qǐng)您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會(huì)很高興的寫下聯(lián)系方式。其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說*單位而不說*公司，因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感，那么他們的興趣就會(huì)大打折扣，說*單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對(duì)不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來)。對(duì)于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：為

5、你好請(qǐng)問是*阿姨嗎?我是那天在*地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的*啊，是這樣的，明天我們?cè)?地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)。(和上面的話術(shù)一樣)。同時(shí)你還要問他們：那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎? 是的還在。那你直接帶著來就是了，我會(huì)來接你的。如果說不在了就說：那你到前臺(tái)登記時(shí)就說找*部的*就是了，到時(shí)有人來接你的，一定到哦，我等你。其中應(yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說明他們來時(shí)找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。那么，客戶約上來了以后又該怎樣陪同呢?接下來要說的就是客

6、戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個(gè)目的，就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件。阿姨(叔叔)，你今年高壽啊?快70了。不會(huì)吧，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)啊。您以前是哪個(gè)單位的啊?是鐵路局的哦喲，那可是鐵飯碗哦。什么鐵飯碗哦，勉強(qiáng)糊口。那你的工資待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧?哪有那么多啊，也就兩千多而已。那也不錯(cuò)啊，至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女啊?有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒。哦，那你命可好哦，老來享福哦。享啥福哦，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過得去。你是和兒子們住呢，還是自己分開住啊?和兒子們住(分開住)。等等。就是很他們拉家常。其中你不能直接問他們有多少

7、錢，收入怎樣。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理，誰都不會(huì)輕易地告訴一個(gè)素不相識(shí)的人，相信你也不會(huì)。只有通過慢慢的套出。還有就是一定要問是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了，因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧]有把錢用來支持他們的事業(yè)而反對(duì)。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對(duì)，等等，容易成功。以后服務(wù)時(shí)也可以上門服務(wù)，顯得更有誠(chéng)意。我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營(yíng)銷過的方式開展的，我們有專門的人進(jìn)行上課，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿Γ艽蟮氖袌?chǎng)需求，政府的大力支持，以及說明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報(bào)，以及原始股等等。客戶聽課時(shí)，你要隨時(shí)注意客戶的聽課情況，以及做筆記

8、情況，以便了解他們是否感興趣。等等。當(dāng)客戶聽完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作。阿姨，你覺得我們*總監(jiān)的課件的怎樣?很好。那你覺得我們的項(xiàng)目怎樣啊?很好的。您覺得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點(diǎn)，您看是合作三萬還是五萬?果斷的以及有錢的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù)。對(duì)于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇。也可以用激將法，你看人家多和我們合作了10萬。也可找老客戶幫忙說服等等。對(duì)于猶豫型的客戶

9、：如果他們說要考慮考慮，你就問他們有什么地方不明白，并加以說明，反復(fù)問反復(fù)說明，知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。也可趙老客服幫忙說服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合，故意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的，等等。其中，就是要運(yùn)用不同的方法對(duì)待不同的客戶，靈活運(yùn)用，方顯神效。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶與公司合作?？蛻襞c公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束，同時(shí)也要包客戶服務(wù)好，服務(wù)客戶是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開始。把客戶服務(wù)好了，取得他們的深沉次的信任，往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業(yè)績(jī)就會(huì)做得非常好

10、，當(dāng)然你的工資就會(huì)很高了。當(dāng)然，對(duì)于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來說，更要服務(wù)好，這也是你好也就的，從某種意義上說，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開始。以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，同時(shí)，還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：第一，專業(yè)化的知識(shí)。第二，職業(yè)化的素質(zhì)。第三，敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的。在做業(yè)務(wù)時(shí)我說后了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了，口才得到了鍛煉，增長(zhǎng)了見識(shí)，能力得到了提升。也學(xué)到了幾個(gè)名詞。團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)就是由口和才

11、構(gòu)成的。而對(duì)就是由人和耳構(gòu)成，耳就是耳朵的意思。合起來解釋就是：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵會(huì)聽話的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。這樣才稱得上團(tuán)隊(duì)。而已團(tuán)伙就可理解為：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人。很容易就能與之和犯罪團(tuán)伙聯(lián)系起來。合法集資與非法集資。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒有相關(guān)的政府批文，第二，沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三，以高額回報(bào)做利誘，第四，資金流向不明確。賺錢、掙錢、和苦錢。苦錢是昆明的地方說法，其形象地說明了錢的來之不易，一個(gè)哭字可謂是說的經(jīng)典，這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒有一技之長(zhǎng)的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過了。掙錢的掙是由手和爭(zhēng)構(gòu)成的，提手就是手嘛，就是用手去和人家爭(zhēng)錢，同樣說明了錢的來之不易。而賺錢就不同了，賺錢的賺就是由貝和兼構(gòu)成的。貝嘛就是用有一技之長(zhǎng)，兼就是到許多地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長(zhǎng)的人可以處處涉足。說的就是這個(gè)意思。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別。這些都是不曾在書本上學(xué)到。這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是，社會(huì)才是一個(gè)真正的大課堂。