長途客運公司文明創(chuàng)建工作總結(jié)

1、長途客運公司文明創(chuàng)建工作總結(jié)20××年，長運總公司在上級有關部門的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，以“圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展”為主題，以大力推進精神文明創(chuàng)建活動為重點，以提高干部職工文明素質(zhì)為目標，開展了一系列卓有成效的文明創(chuàng)建活動。20××年，總公司順利通過了省級文明單位復評，樂清客運站、雁蕩山車站被省交通廳命名為二星級客運站；檢測站、快客公司被溫州交通局分別評為文明窗口、文明車隊；樂清客運站還被評為樂清市文明服務示范點；汽校等七個單位通過了文明服務示范點復評?；仡櫼荒陙淼奈拿鲃?chuàng)建工

2、作，我們主要做了以下幾個方面工作：一、加強領導，把文明創(chuàng)建工作引向深入××年對我司來說是經(jīng)受考驗的一年，省級文明單位復評是一個不輕的砝碼，假如我們的創(chuàng)建工作原地踏步，就意味著退步，意味著將成為末位淘汰制的犧牲品?？偣厩逍训匾庾R到，企業(yè)在圍繞經(jīng)濟建設為中心的同時，只有更好地開展文明建設，在社會上樹立信譽度，企業(yè)才能提高經(jīng)濟效益。文明創(chuàng)建領導小組于年初召開會議，提出深化創(chuàng)建工作的具體計劃，落實責任制，確定各個單位創(chuàng)建目標，做到早動員、早布置、早落實，各有關單位對照創(chuàng)建標準自找差距，交叉互評，總公司創(chuàng)建辦加強檢查力度，對存在的問題及時反饋意見，限期整改，并進行驗證，這樣形成上下

3、聯(lián)動，有序推進的文明創(chuàng)建體系。20××年我們的各項創(chuàng)建目標均得以完成，創(chuàng)建工作得到進一步深化。二、以人為本，提高干部職工整體素質(zhì)企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的人才，文明創(chuàng)建同樣也是以高素質(zhì)的員工為基礎。一年來，長運總公司重視干部職工隊伍培養(yǎng)和建設。一是加大創(chuàng)建學習型企業(yè)力度。為深入開展具有戰(zhàn)略性、前瞻性、針對性的學習型企業(yè)建設工作，使全司職工在學習理論、觀念更新、創(chuàng)新意識、潛力開發(fā)、心理素質(zhì)培養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)上有較大改變，切實提高職工的服務能力?？偣局贫饲袑嵖尚械膶W習制度，形成全員崗位學習體系。在理論學習上，利用黨政校陣地抓好三個層次的學習，組織廣大職工學習鄧小平理論和“三個代表”

4、重要思想，學習××屆四中全會精神?？偣军h委還推薦優(yōu)秀書目，要求各單位上報全年理論學習計劃和具體內(nèi)容。同時采用“請進來，走出去”的方式會同市供電局邀請中國精神文明建設導刊副主編崔躍松上職業(yè)道德專題課，使干部職工開闊眼界，提高了文明創(chuàng)建思想意識。在業(yè)務知識學習上，要求各單位根據(jù)本部門的具體情況組織員工學習。20××年共組織了統(tǒng)計、財會、站務、安全、電腦等業(yè)務知識培訓班八期，受訓人員達300余人次。在文化教育上，積極引導鼓勵青年職工在職自學、函授，力求在短時期內(nèi)使全司職工的文化素質(zhì)和業(yè)務水平有明顯改觀，適應當今高速發(fā)展的信息社會，今年要求參加大專院校函授的青

5、年職工人數(shù)空前。一種人人講學習，時時講學習，倡導終身學習的氛圍在長運公司形成。二是加大干部隊伍建設。為了貫徹落實××大精神，形成科學、規(guī)范的中層干部選拔聘任和考核治理機制，總公司首次開展對全體中層干部20××年工作進行民主測評考核，考核內(nèi)容分為政治素質(zhì)、經(jīng)營治理、領導協(xié)調(diào)、廉政建設四個部分?？己诵问讲扇挝粌?nèi)部考核、中層干部交叉互評、總公司領導班子測評三個層次，以百分制進行定檔，這一舉措為各中層干部之間交流經(jīng)驗提供了一個平臺，也為職工民主監(jiān)督干部多了一條有力的渠道，收到了較好的效果。三、狠抓載體，營造良好的創(chuàng)建氛圍在新形勢下，文明創(chuàng)建工作的要求和方式方法

6、在不斷地改變和完善?？偣旧朴谡覝式Y(jié)合點，設計切實有效的創(chuàng)建載體，既擴大創(chuàng)建內(nèi)涵，又提升企業(yè)文化檔次。20××年快客公司在廣大司乘人員中開展“一路春風一路情”活動，提高了廣大旅客對“浙江快客”品牌的越來越認可度?？瓦\公司在駕駛員中開展征文比賽，駕駛員們用筆書寫自己在行車歷程中的真情實感，汽校開展“文明駕陪百日賽”。為持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動，9月份總公司工會開展“我為文明創(chuàng)建做貢獻”百日賽活動和“安康杯”競賽活動。競賽以服務旅客，奉獻社會為宗旨，以提高經(jīng)濟效益為中心，以提高我司的安全衛(wèi)生意識，降低安全風險，以服務上檔次，文明上臺階，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)為目標，把群眾性的文明創(chuàng)建工

7、作全面推開，引向深處。通過競賽，共評出29位文明創(chuàng)建優(yōu)勝者，12位“安康杯”合理化建議優(yōu)秀者。為豐富職工業(yè)余生活，引導職工開展健康有益的文體活動，寓教于樂?！拔逡弧惫?jié)總公司工會組織了一臺大型文藝晚會，場面空前，氣氛活躍，節(jié)目內(nèi)容豐富多彩，小品上車前后、男女聲對唱在雨中兩個節(jié)目被選送市總工會參賽，分獲綜合類一等獎和聲樂類三等獎。通過一系列的職工文體活動，既增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，又進一步推進精神文明建設走向深處。四、抓質(zhì)量治理，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量為進一步提高我司“省級文明單位”的含金量，使我司的治理水平和服務質(zhì)量再上新臺階，總公司在取得ISO9001證書的大好形勢下，以ISO9001：2000

8、標準為立足點，繼續(xù)秉承“堅持三化，爭創(chuàng)三優(yōu)，安全舒適，旅客滿足”的質(zhì)量方針，在治理體系上求完善，在優(yōu)質(zhì)服務上做文章，不斷規(guī)范治理，提升服務，協(xié)調(diào)資源。20××年我司共發(fā)放旅客意見調(diào)查表236份，并于8月份站務培訓中加入ISO9001標準內(nèi)容，力爭將質(zhì)量意識灌輸在每一位員工的心里，體現(xiàn)在每一位員工的行動中。今年我司12項質(zhì)量目標全部滿足要求，規(guī)范化治理初見效果。為驗證體系的運行情況，5月份，我司組織9位內(nèi)審員組成審核組開展了內(nèi)審，對體系覆蓋單位進行了認真審核，初步摸清了體系運行過程中存在的疑難雜癥，共開出6個不合格項，根據(jù)不合格項的內(nèi)容，各部門對癥下藥，都進行了相應整改。并于7月26日組織開展了治理評審，對質(zhì)量治理體系運行情況進行了綜合評價。7月2829日，北京世標中心對我司進行了首次監(jiān)督審核，采取抽樣的方式對我司四個部門進行了審核，審核人員對我司質(zhì)量治理體系運行情況給予充分肯定，認為我司持續(xù)改進機制初步建立，質(zhì)量治理體系運行正常，有效，這標志者我司質(zhì)量治理水平已跨入一個新的階段，文明創(chuàng)建進程進一步加快。五、積極開展社區(qū)文明共建自20××年和丹霞社區(qū)開展文明共建以來，我公司始終以“五個有”、“六聯(lián)建”要求共商共決社區(qū)文明建設。××年14號臺風“云娜”正面襲擊我市，我們