營銷部部門年度工作總結(jié)范本

1、營銷部部門年度工作總結(jié)范本 2010年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法?？偠灾湓挘撼煽儾豢珊鲆?，問題亟待解決，建議僅供參考?！?個(gè)一”的成成績不可忽視被過濾廣告告1.鋪開、建設(shè)并鞏固固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的的終端營銷網(wǎng)絡(luò)武漢市場場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共6990家，通過深入實(shí)際的調(diào)調(diào)查與交往，我們按照這些些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面面大小，將這690家零售售

2、終端進(jìn)行了a、b、c分分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;bb類有94家;c類2100家。在這690家終端客客戶中，我們直接或間接與與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的的有580家;終端客戶掌掌控力為84%。我們所所擁有的這些終端客戶，為為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)點(diǎn)正是公司的上線客戶藥品供應(yīng)商所看重的。2.培養(yǎng)并建立了一支熟熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對對穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后后，他們已完全熟悉了終端端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這18名業(yè)務(wù)人員，我我

3、辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行行了層級劃分，共分為終端端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了了市場出現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊(duì)伍，他們的工工作雖然繁瑣和辛苦，卻有有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)務(wù)的思想。他們是武漢市場場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商商啟動(dòng)武漢otc市場的人人員保證。3.建立了一一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和和辦法。在總結(jié)去年工作作的基礎(chǔ)上，再加上這一年年來的摸索，我們已經(jīng)初步步地建立了一套適合于批發(fā)發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在在試運(yùn)行之中。首先，出出臺(tái)了“管人”的營銷部部業(yè)務(wù)人員考核辦法，對對不同級別的業(yè)務(wù)

4、人員的工工作重點(diǎn)和對象作出了明確確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的的工作內(nèi)容也作出了具體的的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的營銷部業(yè)務(wù)管管理辦法，該辦法在對營營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作作出了細(xì)化，做到了“事事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”第三，形成了“總結(jié)問問題，提高自己”的日、周周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部部門集中報(bào)到，每周六下午午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作作中存在的問題，并調(diào)整營營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的的意見，以市場需求為導(dǎo)向向，大大地提高了工作效率率。4.確保了一系列品品種在武漢終端市場上的占占有率。目前，營銷部操操作的品種有四川太極、珠珠海聯(lián)邦、純正

5、堂、河北華華威、山西亞寶等22個(gè)廠廠家，曲美、緩士芬、玉葉葉清火片、小兒清肺、珍菊菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對這些品種，我們依照其其利潤空白和廠家支持力度度的大小，制定了相應(yīng)的銷銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率率在6095%之間，確確保了消費(fèi)者能在一般的終終端即可購買到我公司總經(jīng)經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。5.創(chuàng)造了一筆為部門的正正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的的銷售額和利潤。20009年度，武漢辦通過新產(chǎn)產(chǎn)品的市場開拓，共實(shí)現(xiàn)了了銷售額x萬元;利潤額yy萬元。為整個(gè)本辦事處和和

6、十二個(gè)周邊辦事處的正常常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額額的經(jīng)費(fèi)保證。所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉舉兩得，成績不可忽視?！?個(gè)無”的問題亟待解解決問題是突破口，問題題是起跑線，問題是必須掃掃清的壁壘。1.無透明明的過程雖然營銷部已以以建立了一套系統(tǒng)的管理制制度和辦法，每天工作也有有布置和要求，但是，僅僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子子”一樣放出籠，離開了公公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還還沒有做，做得怎樣了沒有有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而而導(dǎo)致部分的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行大打折扣。2.無獎(jiǎng)罰的結(jié)果業(yè)務(wù)務(wù)人員干得好與壞，差別不不大，好的略有獎(jiǎng)勵(lì);差的

7、的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。3.無激勵(lì)的待遇給每個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不不飽，餓不死”的狀態(tài)之中中。對上進(jìn)的人，沒有激勵(lì)勵(lì)，對懶散的人，卻有保障障，做一天和尚撞一天鐘做做不做工作無所謂的思想滋滋生并蔓延。4.無監(jiān)控控的賬款一方面，財(cái)務(wù)小小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控控制，置管理辦法中的“飽飽和鋪貨量”于不顧，只要要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收收賬款額度加大，而且對每每一個(gè)人的每一筆應(yīng)收帳款款未作及時(shí)提醒和催收。另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)應(yīng)客戶的經(jīng)營動(dòng)向把握不準(zhǔn)準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生生。5.無充分的權(quán)力在選擇品種時(shí)受公司干擾太太多，沒有充分的自

8、主權(quán)，市場運(yùn)作不是以需求為導(dǎo)導(dǎo)向，而是聽公司“行政指指令”。有好產(chǎn)品，沒有好好廠家;有好廠家，沒有好好產(chǎn)品，加大了操作的難度度。5條建議僅供參考部門該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一一致和重視?武漢辦作為部部門的一份子，怎樣才能 順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折?1.重塑營銷部的角色職能能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤。通通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)產(chǎn)品銷量。2.建立金字字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低低重心營銷策略。在確保保產(chǎn)品在終端“買得到”的的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)動(dòng)”大面積地向藥店派駐自自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。3.調(diào)整產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品是終端市場場運(yùn)作的依托，宜精少而不不宜雜多。努力尋求10個(gè)個(gè)左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)，投入既有經(jīng)經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào)，這這樣終端銷售才有積極性。4.貨款分離，變被動(dòng)動(dòng)為主動(dòng)。業(yè)務(wù)人員主動(dòng)動(dòng)出擊，只向客戶索要訂貨貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向向，按需供貨。貨由專人專專車分送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個(gè)個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作作效率;二來可以降低貨款款風(fēng)險(xiǎn);三來可以避免貨鋪鋪出去又收回來。5.改改變待遇分配機(jī)制。在完完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工工資待遇下不保底，上不封封頂，既給壓力，又給激勵(lì)勵(lì)