中山政協(xié)辦公大樓保潔服務(wù)方案

1、A包：中山市政協(xié)辦公大樓保潔方案管理設(shè)想及策劃、管理設(shè)想及策劃1、 在中山市政協(xié)辦公大樓保潔項(xiàng)目中全面導(dǎo)入IS09000質(zhì)量管理體系。要求采用先進(jìn)的管理模式，將中山市政協(xié)辦公大樓管好。2、全面推行服務(wù)式管理，寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過程的服務(wù)，對(duì)清潔綠化實(shí)行嚴(yán)格的管理，對(duì)業(yè)主及來訪人仕則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，寓管理于全面服務(wù)之中。3、全面推行智能化物業(yè)管理。對(duì)中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、專業(yè)性的使用，以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。二、公司資質(zhì)要求、職員人數(shù)及工資1、二級(jí)以上物業(yè)管理資質(zhì)證書；2、在中山市有固定服務(wù)機(jī)構(gòu)；3、 職員5

2、人（其中一人為班長(zhǎng)），清潔工3人，服務(wù)員2人；4、 工資：班長(zhǎng)1600元/月，清潔工1200元/月，服務(wù)員1500元/月（以上工資標(biāo)準(zhǔn)是政協(xié)辦公室指定的，它包括工 資福利、社保、醫(yī)保、工傷意外保險(xiǎn)等）。三、管理內(nèi)容（合同期一年）根據(jù)中山市政協(xié)辦公大樓的需要，提供1、大樓內(nèi)公共區(qū)域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會(huì)議室）清潔、保潔。2、各領(lǐng)導(dǎo)辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。3、其他委托的專業(yè)服務(wù)（地面打臘、精工處理，外墻清潔，盆景配置等）四、管理目標(biāo)及獎(jiǎng)罰制度1、總管理目標(biāo)：在委托期間，作好安全防范，使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔，為業(yè)主創(chuàng)建良好的 工作環(huán)境

3、。2、 獎(jiǎng)罰制度：合同期滿后實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，管理成績(jī)優(yōu)秀，甲方滿意率達(dá)到90%以上的獎(jiǎng)勵(lì)年承包費(fèi)的 5%-10%如管理質(zhì)量較差，甲方滿意在 60%以下的，則扣罰年承包費(fèi)的5%-10%第一部分管理信息人員與崗位配備說明、人員配置安排及保潔的質(zhì)量范圍表1、中山市政協(xié)辦公大樓保潔人員配置表序號(hào)崗位負(fù)責(zé)區(qū)域人數(shù)工作內(nèi)容1班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)大樓區(qū)域1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的日常保潔員工作的安排，領(lǐng)導(dǎo)辦公 室的清潔，來訪客人的苶水供應(yīng)。2保潔員負(fù)責(zé)大樓區(qū)域內(nèi)的保潔3保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用清潔 劑，愛護(hù)保潔用具。熱愛工作，努力完成業(yè) 主或用主的要求，保證工作區(qū)域干凈、明亮， 創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的環(huán)境。3服務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)辦公室及

4、接待工作1領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔，來訪客人的苶水供應(yīng)及接待 工作，會(huì)議時(shí)負(fù)責(zé)茶水供應(yīng)。4合計(jì)52、保潔的質(zhì)量范圍工作時(shí)間保潔范圍保潔強(qiáng)度保潔標(biāo)準(zhǔn)7： 30-8: 30領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔每天1次目視不能有灰塵，明亮清潔。使地面 保持有光澤，無雜物堆放，保持環(huán) 境的整潔。8:30-10:30各樓層的衛(wèi)生間每周進(jìn)行環(huán)境的常規(guī)消毒10: 30-11： 30公共區(qū)域11： 30-12: 00收集垃圾14： 00-15: 00公共區(qū)域（包括衛(wèi)生 間）15： 00-17: 00各部門科室辦公室保持辦公室的衛(wèi)生清潔， 對(duì)每間科室進(jìn)行巡環(huán)保 潔確保大辦公室清潔無塵，窗幾明 凈。無垃圾堆放，能及時(shí)清理17 : 00-17:

5、 30收集垃圾收集辦公室、洗手間的垃 圾無垃圾雜物堆放，保持環(huán)境的整潔3、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率表中山市政協(xié)辦公大樓辦公區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率清潔項(xiàng)目清潔次數(shù)及頻率使用耗材檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)地面清掃、拖地消毒一次/日掃把、地拖、地拖桶、消毒水目視地面保持干凈，無雜物、污漬墻身（玻璃表面）周清抹34次/周抹布、小水桶、JM316全能消毒 清潔劑紙巾擦拭無塵漬、污漬，目視無痰漬、亂張貼門表面12次/天抹布、小水桶、JM317中性清潔 劑目視無手印、污漬、灰塵邊框保潔，清抹一次/天抹布、小水桶、JM317中性清潔 劑目視無塵漬、污漬電腦、電話清抹一次/天，消毒一次/周抹布、酒精目視無

6、塵漬、污漬坐椅、沙發(fā)、茶幾、煙灰缸清抹一次/天抹布、小水桶、JM19傢私蠟?zāi)恳暩蓛?、無塵窗臺(tái)玻璃清刮二次/周毛頭、伸縮桿、玻璃刮、JM313玻璃水目視無手印、污漬、灰塵、保持光潔明亮窗臺(tái)清抹一次/周，消毒一次/周抹布、JM316全能消毒清潔劑目視干凈、無塵漬地腳線清抹一次/天地拖（或抹布）、中性清潔劑目視無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸按保潔要求更換垃圾袋，清洗一次/周字紙簍抹布、小水桶、JM317中性清潔 劑目視無污漬燈飾、風(fēng)口、天花板、消防栓、指示牌、標(biāo)識(shí)清抹二次/周抹布、小水桶、JM317中性清潔 劑目視無塵漬、蜘蛛網(wǎng)建筑物的外墻清潔1-2次/月需清潔隊(duì)協(xié)助進(jìn)行外墻清洗的程 序紙巾擦拭無塵漬

7、、污漬，目視無污漬、亂張貼走廊、樓梯、大堂地面、墻身、電梯間清潔1-2次凋，打蠟1-2次/月使用JM304不銹鋼清潔劑，用JM175PR洗地機(jī)配以黑墊洗地。目視地面保持干凈，無雜物、污漬、劃痕現(xiàn)象，地面充滿光 澤清潔項(xiàng)目清潔次數(shù)及頻率使用耗材檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)洗手間瓷片墻身四次/天清擦消毒抹布、水桶、JM316全能消毒清 潔劑無污漬、灰塵，保持瓷片表面光潔明亮地面循環(huán)保潔，下班前徹底清潔、消毒四次/天掃把、地拖、地拖桶、消毒水、JM513玻瓷凈目視無積水、污漬門清擦消毒四次/天抹布、消毒水無塵、紙幣擦拭無明顯污漬玻璃鏡面循環(huán)保潔，每周清刮二次/天抹布、JM313玻璃水、玻璃刮目視無手印、水漬，

8、保持鏡面明凈無污漬，便器清洗數(shù)次，保持無異味廁刷、JM513玻瓷凈暢通、無污漬、污垢、臭水，目視瓷器明潔如新洗手盆及臺(tái)隨時(shí)清抹水漬、污漬、消毒抹布、JM316全能消毒清潔劑保持干凈無污漬燈飾、風(fēng)口、天花清掃（擦）一次/周抹布、JM316全能消毒清潔劑目視無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)中山市政協(xié)辦公大樓物業(yè)管理分項(xiàng)報(bào)價(jià)匯總表骨口. 序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量計(jì)算依據(jù)小計(jì)月費(fèi)用小計(jì)年費(fèi)用備注1保潔人工費(fèi)3保潔員工資福利：1200元/人月物資12套服裝(2)服裝費(fèi)：冬、夏各兩套，400元/人清潔工具一批/月含消殺、清潔劑、清潔工具洗手間 消耗用 品紙巾、抹手紙、香球、垃圾袋、清潔劑、洗手液紙巾領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室用的盒裝

9、紙巾(中順潔柔國(guó)際版)80 盒 / 月小計(jì)2服務(wù)員人工費(fèi)2(1)人員工資福利：班長(zhǎng)1600元/ 人月，服務(wù)員1500元/人月物資(2 )服裝費(fèi)：冬夏各兩套，400元/人小計(jì)3綠化植物配置和養(yǎng)100盆室內(nèi)植物配置及養(yǎng)護(hù)植物高度1.3至1.7米小計(jì)骨口. 序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量計(jì)算依據(jù)小計(jì)月費(fèi)用小計(jì)年費(fèi)用備注4電梯維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)2條電梯年審費(fèi)2條690元/條年機(jī)械設(shè)備損耗、維修費(fèi)1條外墻清潔1次會(huì)議場(chǎng)布置1批會(huì)議主臺(tái)臺(tái)面的藝術(shù)插花布置車庫(kù)水池頂樓水池1次/年門口噴水池6次地面打蠟12次大堂地面及大堂墻身打蠟走廊、電梯間、梯等公共石面1次/季通渠清理化糞池1次/年合計(jì)1+45公司費(fèi)用合計(jì)6稅收（合計(jì)+公司費(fèi)用

10、）總計(jì)合計(jì)+公司費(fèi)用+稅收第二部分日常保潔操作規(guī)程、大樓室內(nèi)日常保潔的規(guī)定及要求依照智能化高檔物業(yè)的室內(nèi)清潔與保潔工作，按中山市政協(xié)辦公大樓建筑物業(yè)的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等的保潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等 各部分的保潔工作。1、物業(yè)管理公司對(duì)室內(nèi)的清潔和保潔范圍物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)建筑物、 構(gòu)筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所清潔和保潔的范圍是： 會(huì)客廳、 電梯間、 、樓梯間、 電梯轎廂、 設(shè)備間、公共走廊、公共衛(wèi)生間、茶水間、物業(yè)管理自用辦公室、會(huì)議室、公用房間、地下停車埸和公共場(chǎng)所設(shè)置 的裝飾品、清潔器具 （如垃圾桶 ）等。2 室內(nèi)清潔與保

11、潔的基本原則和分類（1） 清潔與保潔的基本原則 在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性，為避免交叉污染，提高工作效率，應(yīng)遵循下 列基本原則。1）從上到下： 為了避免交叉污染，清潔時(shí)應(yīng)從上到下。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清 掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。2）從里到外 就一個(gè)房間而言，清潔時(shí)從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的污染，亦可避免遺漏。就一層樓而言，應(yīng) 先清潔各個(gè)單獨(dú)的房間 （ 如辦公室、會(huì)議室 ） ，然后再清潔公共的通道走廊。3）分層、按次序進(jìn)行若是對(duì)整幢建筑進(jìn)行清潔， 應(yīng)盡可能分層、 按次序進(jìn)行， 這可避免人員和機(jī)具的反復(fù)往返

12、和搬運(yùn)， 以提高工作效率， 避免遺漏。4）充分做好準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時(shí)使用的各種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備，為了保證清潔質(zhì)量，提高工作效率，清潔前必 須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。（2） 清潔與保潔的基本分類室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、 周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式， 根據(jù)保潔的對(duì) 象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作業(yè)方法。1）每日常規(guī)清潔 每日常規(guī)清潔是指對(duì)那些容易造成污染及有必要的部位所做的清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、 垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。 每日常規(guī)清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確定， 一般分為 每日清潔一次或每日早上和中午各清

13、潔一次。2）周期性大清潔 周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎(chǔ)上，將那些不必每天清潔或因在每天清潔 中不徹底、不易做到的項(xiàng)目進(jìn)行徹底的清潔。例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機(jī)清洗地 面及用地毯機(jī)清洗地毯等項(xiàng)目。周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機(jī)具的配備和人手的調(diào)動(dòng)等因素，在作 業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。定期循環(huán)式 是指按一個(gè)規(guī)定的周期 （ 如一個(gè)月或一周 ） ，在該周期內(nèi)將需要進(jìn)行周期性大清潔的項(xiàng)目，在指定 的工作日 （ 段） 內(nèi)完成。亦即每個(gè)工作日 （ 段） 完成一個(gè)清潔項(xiàng)目，一個(gè)循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。 周期性大清潔在作業(yè)安排上

14、采用定期循環(huán)式，其優(yōu)點(diǎn)是：將工作量分散，人員和機(jī)具的調(diào)配壓力小。一次性完成式 是指集中在一個(gè)工作日 （ 段） 內(nèi)，一次性地完成所有周期性大清潔的項(xiàng)目。例如：在節(jié)假日前或 有參觀接待任務(wù)前進(jìn)行一次性的大清潔。其優(yōu)點(diǎn)是，立竿見影，使清潔對(duì)象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。3）日間巡回保潔： 是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下， 每天由保潔人員巡查， 對(duì)一些易污染、 影響 觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。例如：及時(shí)用塵推拖凈會(huì)客廳；及時(shí)用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水；隨時(shí)撿起地上 的垃圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、 扶手，電梯按鈕，廳門， 自動(dòng)扶梯步級(jí)、 扶手，標(biāo)志牌等易留污跡的地方。二、大樓內(nèi)日常保

15、潔規(guī)定及要求1、目的 通過對(duì)大樓內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過程進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供舒適、整潔的工作的生活環(huán)境。2. 范圍 適用于大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔管理。3. 職責(zé)主管負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。4. 工作流程 保證措施：保潔員上崗前須接受崗前培訓(xùn)，要具備一支熟練掌握本崗位技能的衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。要具有必要的 衛(wèi)生保潔用品、工具和設(shè)備。4.2 物業(yè)大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)4.2.1 保潔區(qū)域：a）清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；b）沖刷、擦拭水房、衛(wèi)生間；c）擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺(tái)、樓梯扶手；d）擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施；4.2.2 樓內(nèi)保潔員應(yīng)依據(jù)保潔員崗位職責(zé)在規(guī)定時(shí)間對(duì)轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)行清

16、掃和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上 崗，按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè)，需做到大樓內(nèi)區(qū)域清潔衛(wèi)生，用手或紙巾擦拭無明顯的污漬。4.3 大樓內(nèi)程序與標(biāo)準(zhǔn)4.3.1 對(duì)會(huì)客廳地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒業(yè)主（或 用戶）注意，以防止滑4.3.2 對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。4.3.3 定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。4.3.4 對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)大樓內(nèi)的電 梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟。4.3.5 定期對(duì)的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。4.3.6 定期對(duì)電梯

17、廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。4.3.7 對(duì)大樓內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮， 光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。4.3.8 對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮4.4 衛(wèi)生保潔工作的檢查評(píng)定4.4.1 管理服務(wù)部主管每日對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。4.4.2 保潔綠化部每周對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行一次檢查，將檢查內(nèi)容包括所有衛(wèi)生清潔項(xiàng)目、效果和對(duì)保潔員的管 理工作，并將檢查結(jié)果計(jì)入現(xiàn)場(chǎng)日檢表 。4.4.3 檢查不合格的項(xiàng)目，責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改，在整改過程中，管理服務(wù)部主管對(duì)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢 查。4.5 管理部主管負(fù)責(zé)召

18、開本部門核心會(huì)，通過日常工作的檢查和抽查綜合評(píng)定員工業(yè)績(jī)。三、 各類操作規(guī)程1、玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的 規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質(zhì)量2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。3.0 職責(zé)3.1 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。3.2 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 玻璃清潔4.1.1 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(兌水比例參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ：A ) 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；B) 將毛頭浸入玻璃水中

19、；C) 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；D) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；E) 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；F) 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；G) 清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；H) 操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4.1.2 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：A ) 玻璃面上無污跡、水跡；B) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 50CM ，紙巾無明顯污染。4.2 燈具清潔 4.2.1準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量(約 200ML )洗潔精：A) 關(guān)閉電源；B) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿

20、鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲取 下燈罩；C) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；D) 將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；E) 清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉， 用手壓住蓋板取下蓋板、 燈管， 然后用抹布分別把燈管和燈具蓋 板擦抹干凈再重新裝好。4.2.2 清潔燈具注意事項(xiàng)：A ) 在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；B) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；C) 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D) 用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏍釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。4.2.3 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈

21、管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.3 不銹鋼的清潔4.3.1 日常的清潔保養(yǎng)：A )用已稀釋的全能水(稀釋度參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 )擦拭不銹鋼表面；B) 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；C) 置 少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；D) 不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺(調(diào)試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然 后用干布拭抹。4.3.2 特殊污漬、銹跡的清潔：A) 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；B) 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；C) 抹上不銹鋼擦亮劑。4.3.3 操作時(shí)應(yīng)注意：A) 清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不

22、銹鋼表面上影響光亮度；B ) 上 不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物；C) 應(yīng)使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4.3.4 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：A )亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、 50CM 內(nèi)映出人影；B ) 鏡 面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、 3M 內(nèi)能清晰映出人影。4.4 本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0 記錄2、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1 0 目的 規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。2 0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。3 0 職責(zé)31 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。32 保潔部

23、領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。33 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。4 0 程序要點(diǎn)41 干泡地毯清潔劑411 使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具412 稀釋度為 1：30(清潔劑：水)413 使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)泡箱內(nèi),用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔.42 地毯除漬劑421 使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。422 稀釋度a) 預(yù)噴或手工除污時(shí)稀釋比例為1： 5(清潔劑：水) ；b) 抽洗時(shí)兌水量為 1：30 。423 使用方法：a) 用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或

24、小刷子進(jìn)行除污處理：b) 用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。43 不銹鋼擦亮劑431 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹表面光亮，防塵、防手印。432 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。4 4 金屬除漬劑441 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。442 使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭。45 玻璃清潔劑451 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。4 52 稀釋度：a) 大面積清洗 1：20 ；b) 鏡面和局部除漬 1 ： 5。453 使用方法：a)

25、 清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；b) 對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布告擦拭，再 用干布抹干。46 玻瓷凈4 61 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。462 稀釋度比例為 1：10。463 使用方法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。 注意：使用玻瓷凈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。4 7 牽塵劑4 71 使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。472 不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。48 全能水

26、(也適用于綠水)481 使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。482 稀釋度：a) 用于一般清潔1: 6080b) 普通污漬 1： 40；c) 頑固污漬 1 ： 1020(視污漬污染程度而定) 。483 使用方法：a) 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；b) 已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗。5 0 記錄3、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔

27、、保潔工作。3.0 職責(zé)3.1 管理處主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定。3.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定4.1.1 管理處主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。4.1.2 室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：A ) 一般情況下的清潔頻率及人手配備；B) 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織4.2 會(huì)客廳4.2.1 日間保潔：A ) 每天早上用地拖把會(huì)客廳門口拖洗干凈；B) 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；C) 擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；D) 及時(shí)更換有煙頭

28、的煙灰缸并清洗干凈；E) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；F) 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；G) 每周擦墻面一次。A ) 每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光；B) 每半年將地板和墻面的舊蠟起掉，重新上蠟(由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行)；C) 每月一次對(duì)會(huì)客廳進(jìn)行消殺工作； (由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行) ；D) 每月一次對(duì)會(huì)客廳上特光蠟。 (由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行) ；4.2.3 保潔標(biāo)準(zhǔn)：A) 會(huì)客廳內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過 3 個(gè)；B ) 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；C) 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩

29、個(gè)；D ) 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；E) 會(huì)客廳的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；F) 保持空氣清新無異味。4.3 梯間通道的保潔4.3.1 操作要領(lǐng)：A ) 每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；B) 將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶；C) 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；D ) 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。4.3.2 各梯間、通道的墻壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。4.3.3 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。4.3.4

30、 大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。4.3.5 注意事項(xiàng)：A ) 洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi)；B)清潔工具不能放在梯間通道。4.3.6 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：A ) 地面、梯級(jí)潔凈、無污漬、水漬、灰塵；B) 樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭 100 厘米后，紙巾沒有明顯臟污；C) 鐵欄油漆完好無脫皮；D) 梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；E) 地腳線干凈無灰塵；4.5 衛(wèi)生間的保潔4.5.1 每日早、午、對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔 2 次；A ) 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；B) 清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；C) 用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便

31、器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座 衛(wèi)生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；D ) 用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；E) 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；F) 用拖把拖干凈地面；G) 補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液； (按實(shí)際需要執(zhí)行)H) 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；I) 應(yīng)每 2 小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡；J) 每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。( 按物業(yè)管理委托合同相關(guān)項(xiàng)目的具體要求執(zhí)行)4.5.2 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。4.5.3 每月一次用

32、毛巾擦燈具、清掃天花板。4.5.4 每月一次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。 (潮濕季節(jié)增至每月兩次)4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。4.5.6 保潔標(biāo)準(zhǔn)：A ) 天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；B) 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；C) 室內(nèi)無異味、臭味；D ) 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.5.7 注意事項(xiàng)：A ) 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；B) 下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。四、保潔工作流程樓層保潔工作流程樓層保潔工作流程7: 157: 30舉行班前例會(huì)政協(xié)中山市委員會(huì)辦公室2006年4月24日美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖 沒

33、有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒 有夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉 舞秋韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩(shī)，秋天是動(dòng)人的 歌。2、人的一生就是一個(gè)儲(chǔ)蓄的過程，在奮斗的時(shí)候儲(chǔ)存了希望；在耕耘的時(shí)候 儲(chǔ)存了一粒種子；在旅行的時(shí)候儲(chǔ)存了風(fēng)景；在微笑的時(shí)候儲(chǔ)存了快樂。聰明 的人善于儲(chǔ)蓄，在漫長(zhǎng)而短暫的人生旅途中，學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄每一個(gè)閃光的瞬間，然 后用它們釀成一杯美好的回憶，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一 生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。 讓心靈長(zhǎng)出北歸大雁的翅膀, 乘著吹動(dòng)彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤(rùn)江

34、南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈 夜窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢(mèng)，讓 她沐浴燦爛的陽(yáng)光，期待她慢慢長(zhǎng)出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實(shí)。4、好好享受生活吧，每個(gè)人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂 得，將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤(rùn)的，再遙 遠(yuǎn)的路也會(huì)走的安然，回眸處，愿陽(yáng)光時(shí)時(shí)明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時(shí)光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣 漂浮的你我，曾幾何時(shí)，向往一種平實(shí)的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn) 路，彼此守護(hù)著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感 受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與 誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青 衣薄，何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。 冗長(zhǎng)紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁 心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花 祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時(shí)光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼