《管理方法與藝術(shù)》期末練習(xí)題及參考答案

1、1管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題及參考答案單項選擇1 教材對管理的性質(zhì)進行了闡述，下列（管理具有時效性 ）的說法不正確。2、管理的首要職能是（ 計劃）。3“管理就是決策”是下列（西蒙）的觀點？4“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列 各項管理職能中（協(xié)調(diào) ）的重要性。5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是（關(guān)注自我事業(yè)的成功 ）。6、管理的藝術(shù)性是強調(diào)（ 管理的實踐性 ）。7、管理活動應(yīng)該以（人 ）為中心。8、現(xiàn)代觀點認為，管理者的首要標志是（ 貢獻責(zé)任 ） 。9、李軍在某機械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（基層管理者）10、一個國家的社會制度屬于組織的（

2、政治法律環(huán)境 ）11、在交通運輸業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運輸業(yè)的競爭對手不包括（管道運輸 ）12、對于一個企業(yè)，錯誤的做法是（長期固定一個供應(yīng)商 ）13. 新技術(shù)是指 （ 一次性包裝的需求 ） 。14. 下列 （ 技術(shù)進步 ） 屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。15、西方早期的管理思想中，（亞當(dāng) . 斯密 ）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 16泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)力）。17、法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。18、我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實踐者已 經(jīng)充分認識到管理的核心在于（管理人 ）。19“管理的十四項原則

3、”是由（法約爾）提出來的。20在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正 式組織是以（感情的邏輯 ）為重要標準。21古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（經(jīng)紀人）。22、梅奧提出的觀點是（人際關(guān)系學(xué)說 ）。23學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢排除（ 能給職工帶來更好的福利）。24根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學(xué)方法，對未來進行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（ 預(yù)測 ）。25定量預(yù)測需要（ 數(shù)據(jù)資料 ）作基礎(chǔ)。目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 下達指 ）。戰(zhàn)略決策 ）。）。26首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出

4、的是（彼得. 德魯克 ）。27、關(guān)于目標思考的說法有錯誤的是（28、不屬于目標管理實施三個步驟的是29由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（30某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為 100 元，每臺售價 200 元，則該產(chǎn)品的 盈虧平衡點產(chǎn)量是（ 2000 臺 ）。31某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元a y-ir n w1 嚴 F! *P甲654540乙30500丙12040-2那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。32 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（預(yù)見性）性質(zhì)。33

5、、 目標管理實施的關(guān)鍵是（將總目標分解為員工分目標）34、 決策理論學(xué)派的代表人西蒙認為，在決策上應(yīng)該用（滿意型決策 ）原則。35、 開展計劃所需的資源不包括（文化）。36 當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（集權(quán)）的特點。37、 顧客聚集飯店用餐，他們不是一個組織，因為他們之間沒有（分工協(xié)作 ）。38、 組織結(jié)構(gòu)圖表明（職位、部門的關(guān)系）39、 某企業(yè)設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（營銷渠道）來劃分部門的。40、現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ 公司制 ）。41 影響因素管理幅度因素不包括（ 主管人員性別 ）。

6、42 確定管理層次時，重點考慮（ 組織規(guī)模 ）43、 專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（規(guī)矩制）。44、 授權(quán)的好處不包括（上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任）。45、 （善于打探對方的私人生活信息）的方式不能夠消除溝通中的障礙。46、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議，下面（報告）方式不適合。47 “這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？ ”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突，那么這屬于（積極性 ）的沖突方式。48 李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認為人是（“社會

7、人”）。49 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素 ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情 緒。50.赫茨伯格提認為員工滿意的因素屬于（工作環(huán)境方面的）。51、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（自我實現(xiàn)的需求）。52、 下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（孫經(jīng)理覺得自己可以沒有感情，但團隊成員必須從滿激情）。53 成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。54 老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是（工作的內(nèi)容 ）。55、 某團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團隊領(lǐng)導(dǎo)必須（

8、鼓勵并感謝團隊中的每一個成 員）,團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。56、小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出， 要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（學(xué)習(xí)能力）。57、下面的選項中，（學(xué)識 ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。58、民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指（在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團隊進行協(xié)商，并讓團隊成員提出他們的觀點進行討 論）。59 “工作要認真負責(zé)”，這樣的標準不符合控制標準的（可操作性）要求。60、前饋控制的作用是（防患于未然 ）二判斷正誤1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素

9、。X2企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。X3從 19 世紀末期到 20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn) 為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 X4梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則 或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。 V5.彼得圣吉教授認為，第二項修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V6 哈默和錢比合著了一本書公司再造，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了 從財務(wù)部分具體做起進行企業(yè)流程修正。 V7. 經(jīng)驗學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)

10、來研究并傳授管理學(xué)問題。X8. 西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。V1. 根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。X2. 期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964 年在動機與人格一書中提出來的。 X3. 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵人的力量。X4. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。X5. 領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的 不同而不同。 V1. 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。F2. 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。F3. 管理是一

11、種有意識、有目的活動 ,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部開展工作。F4. 管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。T5. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。T6. 決策是管理的首要職能。F7. 人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次管理者具有同等重要 性。 T管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（二）案例一：張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的 MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨

12、伯格的激勵因素 和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)張 宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認為公司在激勵下 屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她 去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑 戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。但是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相首先是設(shè)計師們對于計劃的反應(yīng)很冷漠。他們認為他們的工作本身就是一個很具有挑戰(zhàn) 性的工作。他們設(shè)計的服裝在市場

13、上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過 發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定。總之他們認為所有這些新計劃都是浪費時間。 有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和她開玩笑地說 : “宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把 我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄ぁ⒖p紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚， 反映良好； 但是另一些人則認為這是管理人員的詭計， 要讓他們更加拼命的工作， 同時又不增加任何工資。 而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。原來她很

14、信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計 劃，批評她考慮不周全。根據(jù)以上案例，回答1、你認為新計劃失敗的主要原因是什么？ 她忽視了各層次員工的需要不同的事實 2、你認為設(shè)計人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎，為什么?不相同。設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求3、你對張宏偉下一步的工作有何建議？ 停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價 案例二藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時，張 總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措

15、施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管 上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過一個 星期的認真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、 財務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會。他交給大家一份議程和計劃，并說道： “這是我們在 財務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達到的水平 , ”在展示了所有的大目標后，他總結(jié)道： “我 本來打算問中層主管該怎樣做， 可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物， 所以我把各位召集在一起開會。 我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計

16、劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標呢？”會上員 工們提出了很多建議，張總認真地做了記錄。會開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測： “為什么 他會問我？” “工作不知道是否保得?。俊?“提了意見后不知會不會對自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出 乎他們想象，張總結(jié)合公司的實際情況將員工的建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一 新，大家對此感到很驚訝他們早幾年就這樣做該多好?。〗?jīng)過這次轉(zhuǎn)型后，藍星公司開始步入正軌， 順利地擺脫了破產(chǎn)的困境。根據(jù)以上案例，回答 1、張總采取了怎樣的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？ 2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？ 知識點：溝通方式領(lǐng)導(dǎo)方式溝通的作用案

17、例三：張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年 38 歲，正 值年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主 任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是星期一， 他正趕上白班， 忽然聽說李主任的心臟病犯了， 已經(jīng)住進職工醫(yī)院。 李主任德高望重， 深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過幾天就出院上 班。不料傍晚噩耗傳來，李主任病重，搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示 悼念和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長

18、來電話，要張東升暫時代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注車間正 在搶修的一臺裝載機， 問幾時能修好， 這可是礦上等著要急用的活。 張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。周三上午，周副礦長把張師傅召去，正是通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望， 然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù) 干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機尚未 修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要，迫切和艱巨，號召大家 化悲痛為力量，群

19、策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。張師傅略感松了一口氣，就上備品庫區(qū)間車庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時，露天采掘隊來電 話，說他們的一臺主力設(shè)備， 32 噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今每個人手頭 的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有 三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這 時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張師傅港辦完接車手續(xù)，周副礦長就又來電話要裝卸機了。聽說還沒有修好，周副礦長老

20、大不快，埋怨活抓得不緊，并強調(diào)這會給礦上帶來很大損失。剛放下電 話，公司常務(wù)副總經(jīng)理來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急會議。本來張師傅知道自己被正式提為車間主任，還挺高興也頗有信心當(dāng)好這個主任，如今想法好像有些變 了。它懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任這主任一職，也變得不打有把握了。根據(jù)案例所提供的情況，回答：1、 你認為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應(yīng)該如何解決？ 答：他還沒有認清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?。解決辦法：張東升應(yīng)先認真考慮一下車間主任的工作要求， 明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。上級領(lǐng)導(dǎo)對張 東升應(yīng)進行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)2、不同層級的管理者具有哪特征？工作性質(zhì)有何差別？A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險也較??；高層管理工作則反之B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長期性和決策性案例四下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結(jié)?！?/p>