XXXXX銀行數(shù)字多媒體播放系統(tǒng)方案

1、 銀行方案XXX銀行網(wǎng)點改造液晶顯示屏數(shù)字多媒體播放系統(tǒng)（中國）投資有限公司成都分公司 29目 錄一、數(shù)政字媒體播放系統(tǒng)概述4二、XXXX銀行營業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)播放系統(tǒng)解決方案介紹51.廣角播放系統(tǒng)特點51.1 分布式部署、集中化管理的系統(tǒng)結構51.2靈活易用的B/S架構61.3 基于模板的可視化編輯61.4組合播放與動態(tài)分屏技術61.5多樣化的播出方式61.6特性化的素材71.7完善的策略機制71.8可靠的安全機制71.9強大的多字幕引擎71.10支持播放器的離線管理72.廣角播放系統(tǒng)組成72.1管理中心82.2網(wǎng)絡平臺92.3廣角播放器92.4顯示終端103.系統(tǒng)運行環(huán)境113.1硬件平臺113.

2、2網(wǎng)絡平臺113.3操作系統(tǒng)平臺113.4瀏覽器124.廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)功能詳解124.1廣角多媒體播放管理軟件124.2業(yè)務流程圖134.3系統(tǒng)模塊組成134.4 實時信息模塊134.5 直播管理模塊 （選用）144.6 LED控制管理模塊144.7系統(tǒng)功能15監(jiān)播管理15播放管理16傳輸管理17設備管理18用戶管理20系統(tǒng)管理204.8廣角播放器215.培訓與服務225.1 工程管理結構組織框架225.2 現(xiàn)場技術服務225.3技術培訓235.4 售后服務245.5常規(guī)維護265.6軟件系統(tǒng)265.7現(xiàn)場服務26附件1：三星液晶顯示屏多媒體發(fā)布系統(tǒng)成功案例261.1中國農(nóng)業(yè)銀行上海支

3、行261.2中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省支行271.3成都市芳草街辦事處數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)271.4上海浦東市民中心信息發(fā)布系統(tǒng)281.5北京市規(guī)劃局展示系統(tǒng)281.6上海虹橋國際機場29一、 數(shù)字媒體播放系統(tǒng)概述隨著銀行之間競爭的不斷深入，銀行必須適應如何通過先進的數(shù)字媒體系統(tǒng)，將動態(tài)媒體與靜態(tài)媒體相結合，根據(jù)銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品、服務推廣計劃、網(wǎng)點銀行員工專業(yè)技能發(fā)展目標，充分利用集中管理的數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供的功能，有效提高客戶對銀行產(chǎn)品、服務的認知度，減低客戶等待服務的心理等待時間，以改善客戶滿意度，從而獲得更高的客戶貢獻度，并同時提高銀行員工的服務水平。數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)面向銀行業(yè)網(wǎng)

4、點推出的解決方案，采用嵌入式系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的接收和處理，通過網(wǎng)絡進行遠程終端管理、終端控制、終端節(jié)目更新、終端實時信息發(fā)布等功能，幫助銀行以更快捷、更簡單、更便宜的方式將豐富媒體，包括視頻、音頻、圖片和字幕，傳送給網(wǎng)點的員工和顧客。 需求分析發(fā)布信息的多樣化 XXXX銀行原有的信息發(fā)布手段大部分采用LED電子顯示屏的模式，只能通過簡單的字幕發(fā)布利率、外匯牌價、基金等這樣一些基本的金融信息，信息含量少，發(fā)布方式單一，畫面粗糙，關注度不高。信息發(fā)布的實時性 以往的系統(tǒng)采用LED電子顯示屏，用來顯示外匯牌價，每日由各支行柜員輸入外匯牌價，因此無法實現(xiàn)外匯牌價的實時顯示；另外，以往的系統(tǒng)尚不支持其它的金

5、融信息系統(tǒng)，即除了顯示外匯牌價外，其他信息如存貸款利率、基金凈值、黃金價格、國債等信息均無法顯示。管理的集中化 對于信息發(fā)布系統(tǒng)，XXXX銀行提出了集中管理的需要，對于每個屏幕的播出內(nèi)容，要求可以在總控中心實現(xiàn)集中的監(jiān)控、管理、發(fā)布和維護。原有金融系統(tǒng)兼容性 由于XXXX銀行業(yè)務具有跨地域、集中管理、用戶群數(shù)量大、業(yè)務產(chǎn)品多、服務內(nèi)容多、業(yè)務信息更新快等特點，因此具有較高的復雜度。播出內(nèi)容的安全性 由于XXXX銀行信息發(fā)布覆蓋的受眾人群數(shù)量巨大，類型復雜，因此，其播出內(nèi)容必須保證正確、準確、可靠、合法，不會因為操作人員失誤或者非法攻擊，而發(fā)布錯誤的或者非法的信息。二、 XXX銀行營業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)播放

6、系統(tǒng)解決方案介紹1. 廣角播放系統(tǒng)特點1.1 分布式部署、集中化管理的系統(tǒng)結構1.2靈活易用的B/S架構 廣角播放管理軟件在軟件架構上充分考慮了系統(tǒng)的兼容性、擴展性和可靠性，采用了層次化、模塊化的B/S架構體系。1.3 基于模板的可視化編輯 模板以圖形化的方式提供，并根據(jù)不用行業(yè)的應用特點、不同的應用場景和不同的播出方式，將播出單分為最多15個區(qū)域，每個區(qū)域可以根據(jù)使用需要放置不同的素材，形成完整的播出單。1.4組合播放與動態(tài)分屏技術廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)特有的組合播放技術，允許將多達15種以上的素材組合起來進行播放；同時，考慮到充分利用播出屏幕的區(qū)域和時間，廣角播放系統(tǒng)可以將屏幕劃分為最多1

7、5個的播出區(qū)域，每個區(qū)域可以編排不同類型的節(jié)目，同一區(qū)域可以編排多個同一類型的節(jié)目。1.5多樣化的播出方式廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)設置了豐富的多樣化的播出方式，包括：墊片播、立即播、定時播、周期播、順播、插播，多個播出單的切換，可以設置為完全切換和繼承方式的切換。1.6特性化的素材 廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)支持多種類型和格式的播出內(nèi)容，包括且不限于：視頻、音頻、字幕、圖片，在此基礎之上，為方便操作員的播出單編輯，系統(tǒng)針對不同的信息來源，提供了特性化的素材。1.7完善的策略機制為了減少系統(tǒng)維護工作量，保證系統(tǒng)正常、可靠的運行，廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了智能化的管理方式-策略機制?？梢远x的策略包括

8、：播放器控制策略、素材分發(fā)策略、內(nèi)容審核策略。1.8可靠的安全機制廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了完善的安全機制，通過素材與播出單編輯審核、素材文件加密保護與素材傳輸保護3個環(huán)節(jié)對信息發(fā)布提供了有力的保障。1.9強大的多字幕引擎廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)內(nèi)置強大的多字幕播出引擎，可以將字幕廣告、實時新聞、臨時通知等多種形式的字幕信息有機的結合在一起，以豐富的表現(xiàn)形式進行播出，形成多樣高效的播出方式。1.10支持播放器的離線管理 為保證在網(wǎng)絡發(fā)生異常，播放器無法連接到管理中心時，播放器可以正常的進行管理維護與素材更新，廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)提供了播放器的離線管理功能。2. 廣角播放系統(tǒng)組成廣角多媒體播放

9、系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的接收和處理，通過網(wǎng)絡可進行遠程終端管理、終端控制、終端節(jié)目更新、終端實時信息發(fā)布等功能。實現(xiàn)了顯示的電子化、實時化、網(wǎng)絡化、智能化，順應了銀行業(yè)務發(fā)展的需要。播放終端支持對音視頻節(jié)目的直播，包括電視轉(zhuǎn)播、實時視頻直播等。2.1管理中心服務器平臺：中心服務器平臺有一臺流媒體服務器，一臺播放管理服務器，一臺素材服務器，后兩者可以合為一臺服務器。播放管理服務器設在銀行公司網(wǎng)絡管理中心，對終端播放器的管理和控制。系統(tǒng)的架構靈活，可以采用分布式流服務器管理。播放管理服務器上安裝廣角播放管理軟件負責各種多媒體信息的發(fā)布，供管理員對廣角播放器實現(xiàn)各種功能的應用，如素材管理、節(jié)目播

10、出單編輯管理、播放器管理、節(jié)目內(nèi)容更新到播放器上。一個管理工作站可以實現(xiàn)上百個廣角網(wǎng)絡播放器的遠程、分布式實時管理，實現(xiàn)視頻、音頻、圖片、控制信息、節(jié)目播出單的實時自動上載。管理人員在管理工作站可以通過瀏覽器登陸管理服務器，實現(xiàn)賬戶內(nèi)的播放器權限內(nèi)的和功能管理，發(fā)布自己及時的信息。素材服務器用來存儲播放系統(tǒng)信息發(fā)布所需要的視音頻文件素材。流媒體服務器是流媒體應用的核心系統(tǒng)，是運營商向用戶提供視頻服務的平臺。其主要功能是對媒體內(nèi)容進行緩存、調(diào)度和傳輸播放。視音頻源通過直播服務器實時采集編碼之后，把實況流推到中心流服務器上面，由中心流服務器進行轉(zhuǎn)發(fā)。2.2網(wǎng)絡平臺通過XXXX銀行內(nèi)的網(wǎng)絡資源，讓播

11、放器連接到XXXX銀行的專用網(wǎng)絡上。媒體文件從管理中心通過網(wǎng)絡傳播到終端播放器，實現(xiàn)終端和管理中心相互通信。需要在每個網(wǎng)點分配固定ip地址給播放器，提供信息發(fā)布系統(tǒng)需要的端口，管理中心需要提供給播放管理服務器和流服務器為固定的ip地址。考慮到播放管理服務器和流服務器以后需要對播放器終端更新素材和流轉(zhuǎn)發(fā)，建議播放管理服務器端的帶寬分配大些；流服務器端根據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)的終端數(shù)量來分配帶寬，如對10個播放器端進行流直播，那么建議流服務端的帶寬為播放器終端數(shù)10 x每路的帶寬大小。2.3廣角播放器廣角播放器主要功能是接收控制中心服務器發(fā)出的媒體文件，播放列表，按計劃播出媒體文件，循環(huán)播出與刪除接收到的視音頻

12、信息及文本信息播放器能響應管理中心管理控制命令，即用戶可根據(jù)管理需要向終端顯示屏上發(fā)布各種視音頻信息，一次內(nèi)容安排后終端播放器即不再需要人工值守，亦可以脫離網(wǎng)絡播放；通過運行策略配置或手動監(jiān)播命令可以方便地控制諸如休眠、恢復、停止、播放、音量增減、切換直播等一系列運行狀態(tài)。廣角播放器支持多種音視頻流格式、圖像、文字和滾動字幕的播放。自帶硬盤的廣角播放器可以自動按節(jié)目播出單播放存放在硬盤中的節(jié)目內(nèi)容。節(jié)目內(nèi)容可以在網(wǎng)絡流量相對小的時段傳輸?shù)綇V角播放器，從而充分利用網(wǎng)絡帶寬。2.4顯示終端LCD液晶顯示屏（橫屏顯示）LCD液晶顯示屏（豎屏顯示）LED單基色或雙基色室外滾動屏在本系統(tǒng)中，根據(jù)銀行營業(yè)

13、廳要求采用LCD液晶屏作為室內(nèi)顯示屏和LED室外滾動屏（包含同步、異步兩種）。該項目我們推薦室內(nèi)顯示用液晶屏使用豎屏顯示，這種顯示方式可以顯示更多的內(nèi)容，并且懸掛方式更節(jié)約空間。3. 系統(tǒng)運行環(huán)境3.1硬件平臺播放管理服務器（支持200臺播放器）Ø 1個四核至強 2.00GHz Ø CPU二級緩存 8MB Ø 內(nèi)存類型 ECC DDRII 內(nèi)存大小 4GB Ø 存儲硬盤大小 146GB 硬盤類型 SASØ 光驅(qū) CD-ROM Ø 1000M網(wǎng)卡素材服務器Ø 1個四核至強 2.00GHz Ø CPU二級緩存 8MB

14、Ø 內(nèi)存類型 ECC DDRII 內(nèi)存大小 2GBØ 存儲硬盤大小 4*146GB 硬盤類型 SASØ 光驅(qū) CD-ROM Ø 1000M網(wǎng)卡播放工作站Ø Intel雙核處理器；Ø 1G或以上的內(nèi)存；Ø 帶128MB顯存的顯卡或更高；Ø 100M網(wǎng)卡3.2網(wǎng)絡平臺Ø 銀行專網(wǎng) 3.3操作系統(tǒng)平臺播放管理服務器Ø Microsoft windows 2003 Server素材服務器Ø Microsoft windows 2003 Server播放管理工作站Ø Microsoft

15、 windows XPØ Microsoft windows 2003 Server媒體編輯工作站Ø Microsoft windows XPØ Microsoft windows 2003 Server3.4瀏覽器Ø Microsoft Internet Explorer 6.0 及以上版本。Ø IE 網(wǎng)頁瀏覽器的安全屬性，設置為支持ActiveX 控件的運行。4. 廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)功能詳解4.1廣角多媒體播放管理軟件廣角多媒體播放管理軟件是一套能夠通過網(wǎng)絡管理幾百上千臺網(wǎng)絡播放器并且可以高質(zhì)量的完成各種播放任務的管理軟件。這些網(wǎng)絡播放

16、器連接液晶電視，大量應用于商場、樓宇的視頻信息以及國家體育場的培訓、視頻會議等。使用廣角播放管理軟件，可以將視頻、圖片、文字素材、控制信息和節(jié)目播出單批量下載到網(wǎng)絡播放器的本地硬盤，也可以針對每一個網(wǎng)絡播放器下載專門的內(nèi)容和播出單?？梢酝ㄟ^各種網(wǎng)絡線路（LAN/WLAN/CDMA/ADSL/DDN）等遠程管理大量的播放終端。本軟件單獨管理視頻、圖片、文字素材、控制信息和節(jié)目播出單，而不是把它們組合成一個視頻流一起發(fā)送。廣角播放管理軟件可以方便地更換視頻、圖片或文字素材，還可以發(fā)布即時多媒體信息和滾動字幕。僅僅通過發(fā)送一個新的播出單，就可以修改視頻、圖片、文字在顯示屏上的位置，實現(xiàn)靈活播放。4.

17、2業(yè)務流程圖4.3系統(tǒng)模塊組成 廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)可以實現(xiàn)實時信息模塊、直播管理模塊、LED控制管理模塊3個系統(tǒng)模塊的集中管理，3個系統(tǒng)相對獨立，提高信息發(fā)布的規(guī)范性和效率。4.4 實時信息模塊 與用戶信息系統(tǒng)接口用戶提供實時信息源，我們提供讀取實時信息的接口，讀取銀行實時信息。系統(tǒng)提供與其他信息源接入的接口，并將這些信息源的線路引入系統(tǒng)，并負責調(diào)試期間相關信息的提供。這些信息源包括（但不限于）： 金融信息政府政策信息天氣預報重大事件等公共信息4.5 直播管理模塊 （選用）功能應用A） 電視節(jié)目（財經(jīng)新聞、奧運戰(zhàn)況）B） 視頻會議C） 現(xiàn)場錄像4.6 LED控制管理模塊A. 能夠?qū)崿F(xiàn)播放器

18、和LED屏通過統(tǒng)一平臺管理B. 支持播放器與全彩LED的對接LED同步屏連接C. 支持設置LED屏的輸出分辨率D. 支持設置LED區(qū)域大小E. 支持原點位置定義F. 單臺播放器在顯示LCD多媒體信息的同時支持控制顯示LED門楣屏LED異步屏連接4.7系統(tǒng)功能監(jiān)播管理模塊A. 支持對播放器進行控制，可完成播放、停止、音量控制、播放器休眠、重啟、關機等操作。a) 通過快捷方式的形式完成以上操作B. 支持插播文字信息，可更改插播的文字的大小、字體等屬性。C. 查看到播放器屬性和相關參數(shù)，當前的內(nèi)外網(wǎng)IP、名稱、唯一標識符、播出狀態(tài)、心跳時間、當前播出單和播放器所屬的區(qū)域。D. 支持播放器刷新，獲取最

19、新的播放器工作狀態(tài)。a) 實時監(jiān)控播放器的播出狀態(tài)b) 顯示播放器上線、傳輸信息、問題產(chǎn)生信息等E. 查看播放器的播出單、墊片、播放器屬性和文件列表。a) 一鍵式訪問設備文件列表和播放器屬性查看b) 模擬顯示播放器播出內(nèi)容c) 查看個區(qū)域播出內(nèi)容播放管理模塊A. 支持播出單的分區(qū)管理，可任意分配播出單所屬的播出單分區(qū)。B. 支持設置播出單屬性a) 設置播出單名稱b) 播出單的只讀、可寫屬性c) 修改對應屏幕的輸出比例d) 支持編輯豎屏播出單C. 編輯播出單對播出單進行多樣化的編輯，在編輯區(qū)域內(nèi)可實現(xiàn)15個區(qū)域可視化操作，提供多種素材的編輯。a) 新建視頻文件和視頻流文件b) 新建音頻c) 新建

20、字幕、實時字幕d) 數(shù)字時鐘、圖片時鐘e) 新建圖片、實時圖片、序列圖片f) 天氣預報g) 新建插播信息，支持字幕、圖片等的插播D. 隨意調(diào)整視頻、圖片、字幕文件位置、大小和疊加等效果a) 支持多種模版切換b) 用戶可自己編輯模板c) 系統(tǒng)提供編輯很多個播放模版，播出單管理員可以根據(jù)需求發(fā)送E. 支持發(fā)送5種類型的播出單。a) 發(fā)送立即播出單，播放器立即響應b) 發(fā)送定時播出單，播放器按照設定好的時間播放c) 發(fā)送墊片播出單，播放器循環(huán)播出某一播出單d) 發(fā)送周期播出單，播放器按設定的周期時段播出e) 發(fā)送順序播出單，設置多個播出單的順序播出F. 發(fā)送播出單a) 向指定的播放器或播放群組以上面

21、的5種發(fā)送類型發(fā)送播出單。 G. 播出單的導入、導出a) 對已經(jīng)編輯好的播出單可保存為模版以共調(diào)用b) 系統(tǒng)應該支持對播出單的導入和導出，避免了重復編輯播出單。H. 播出單狀況查詢a) 查看某段時間某臺播放器中被應用了哪些播出單b) 顯示播出但的播出時間、結束時間、播出狀態(tài)及播出模式傳輸管理模塊A. 支持手動傳送播放節(jié)目到播放器，對單個播放器或?qū)Σシ牌鹘M進行文件傳輸。B. U盤本地傳輸a) 在網(wǎng)絡不正常的時候，素材文件無法通過網(wǎng)絡來傳輸，支持通過U盤實現(xiàn)文件的傳輸b) 支持通過U盤實現(xiàn)對播放器的播出單導入。C. 文件列表a) 查看播放器以后的b) 可以通過 “同步”來實現(xiàn)播放器和素材服務器的文

22、件同步D. 傳輸a) 要求傳輸支持文件的斷點續(xù)傳b) 支持這播放器/播放器組的文件立即傳輸c) 支持設定傳輸計劃，按指定的時間傳輸文件到播放器/播放器組E. 可通過設置傳輸優(yōu)先級來控制文件的傳輸順序F. 在素材文件傳輸時，可查看傳輸時的素材文件名、播放器ip、傳輸方向、下發(fā)時間和傳輸狀態(tài)，并對傳輸項進行重新傳輸和停止傳輸操作素材管理模塊A. 支持素材庫的分類管理，在“素材庫中”可按素材的類別或文件類型建立素材目錄。B. 在素材目錄建立后，對素材可以進行導入、預覽、刪除等操作；C. 導入到素材庫文件種類多樣a) Mpeg1、Mpeg2、Mpeg4，H.264、WMV、AVI、VOB等視頻文件b)

23、 MP3、MPEG-1 Layer II、MPEG-4 AAC-LC/HE、AC3 5.1、DTS 5.1、WMA、WMAPro等音頻文件c) BMP、GIF、JPG等圖片文件d) Txt文字e) 升級文件f) PPT、PDF、Flash文件D. 視頻文件長度讀取E. 對上傳到素材庫的視頻文件能識別到文件播出時長，方便編輯播出單。設備管理模塊A. 支持建立播放器區(qū)，實現(xiàn)播放器劃分區(qū)域進行管理，可實現(xiàn)多級區(qū)域管理。B. 播放器的添加、刪除用戶可隨時對某個區(qū)域添加和刪除播發(fā)器，并編輯播放器名稱、放置的區(qū)位置、查看當前狀態(tài)等。C. 搜索播放器a) 支持服務器自動搜索播放器b) 支持播放器主動發(fā)現(xiàn)服務

24、器的方式，給播放器配置服務器IP，播放器開機自動連接服務器D. 網(wǎng)絡升級a) 支持網(wǎng)絡升級播放器軟件b) 支持網(wǎng)絡升級播放器Firmwarec) 支持遠程升級播放器字庫文件E. 播放器屬性設置a) 支持設置播放器的顯示模式、輸出模式、音量、b) 支持設置播放器休眠、關機時間c) 支持批量設置播放器的參數(shù)，簡化繁瑣的設置操作。F. 電源管理a) 遠程控制關聯(lián)設備（如：顯示屏設備）b) 實時控制播放器的開關。、c) 網(wǎng)絡播放器的磁盤空間占用情況信息能夠進行匯總和監(jiān)控，顯示磁盤空間使用情況及占用百分比信息。群組管理模塊A. 定時休眠對群組內(nèi)的播放器設置定時休眠時間，實現(xiàn)無人值守管理B. 每日休眠對群

25、組內(nèi)的播放器設置休眠時間，以每一天為周期，實現(xiàn)無人值守管理C. 每日關機對群組內(nèi)的播放器設置關機時間，以每一天為周期，配合遠程電源模塊使用，實現(xiàn)無人值守管理用戶管理模塊A. 角色分配a) 新建用戶分配管理員權限b) 新建用戶分配審核員權限c) 新建用戶為高級用戶d) 新建用戶為一般用戶B. 權限管理a) 設置管理員的管理權限b) 設置審核員的管理權限設置c) 設置高級用戶的管理權限d) 設置一般用戶的管理權限C. 分級管理a) 設置管理員的管理播放器區(qū)域b) 設置審核員的管理播放器區(qū)域c) 設置高級用戶的管理播放器區(qū)域d) 設置一般用戶的管理播放器區(qū)域 系統(tǒng)管理模塊A 系統(tǒng)日志查詢a) 查看用

26、戶消息b) 查看告警信息c) 查詢傳輸日志B 節(jié)目日志查詢a) 以素材名稱為關鍵字查詢播出日志，支持模糊查詢b) 以播放器名稱為關鍵字查詢播出日志，支持模糊查詢c) 以日期為關鍵字查詢播出日志d) 以播放器IP為關鍵字查詢播出日志e) 以播放器唯一標識號為關鍵字查詢播出日志C 系統(tǒng)信息查詢：顯示版本信息和許可證到期時間。D 系統(tǒng)參數(shù)設置a) 設置NTP時間服務器參數(shù)b) 設置實時天氣預報參數(shù)。c) 設置LED功能模塊參數(shù)E 網(wǎng)絡參數(shù)設置a) 設置心跳時間參數(shù)b) 設置adsl網(wǎng)絡參數(shù)c) 設置基于cdma網(wǎng)絡的參數(shù)4.8廣角播放器多媒體播放器是廣角網(wǎng)絡視頻/多媒體播放系統(tǒng)的專用終端設備，采用單

27、芯片嵌入式系統(tǒng)設計，完全基于TCP/IP架構，支持“推”和“拉”兩種方式接收播放內(nèi)容。音視頻質(zhì)量可達到卓越的高清電視品質(zhì)，圖像分辨率可達到1920x1080i/p，而且即插即用、永不掉線。標準規(guī)格與特性標準規(guī)格與特性標準項目規(guī)格/指標條件/備注產(chǎn)品硬件接口及參數(shù)后面板復合視頻接口一個RCA陰頭插座：75，CVBS黃色，復合PAL-D/K，NTSC高清接口 一個HDMI接口立體聲音頻接口二個RCA陰頭插座：600非平衡，低阻，R(紅)/L(白)USB接口二個USB2.0 接口VGA接口一個VGA接口以太網(wǎng)接口兩個RJ45插座：標準10/100M BASE-T以太網(wǎng)接口電源開關一個電源開關其它接口

28、1個RS-232C（內(nèi)置）1個IDE接口（內(nèi)置），可外接DVD光驅(qū)和硬盤產(chǎn)品主要功能及參數(shù)視頻處理部分輸出端口HDMI、VGA、分量視頻視頻解碼支持MPEG-1、支持MPEG-2、支持MPEG-4、支持WMV9、支持DivX3.11、H.264音頻處理部分輸出端口2個RCA接口，立體聲，左/右聲道媒體格式支持MP3、支持 MPEG-1 Layer II支持MPEG-4 AAC-LC/HE支持AC3 5.1、DTS5.1支持 WMA、WMAProDVD-Video,SVCD(IEC62107-2000), VCD 1.x and 2.0， MP3產(chǎn)品硬件系統(tǒng)構成主控板系統(tǒng)基本構成主芯片高清多媒體

29、處理器操作系統(tǒng)嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存128MFlash16MUSB接口兩個USB接口電源電源輸入AC100-240V 50/60Hz電源屬性AC-DC開關電源IDE硬盤規(guī)格參數(shù)80G、RPM大于5400，緩存大于2M、2.5寸可定制5. 培訓與服務5.1 工程管理結構組織框架項目負責項目實施部客戶服務部市場部5.2 現(xiàn)場技術服務項目實施計劃在合同項目實施全過程中和合同規(guī)定的技術服務中，我公司將派合格的安裝人員和技術服務人員，對軟件系統(tǒng)的每個部分的安裝、試驗、系統(tǒng)調(diào)試直至投入運行提供技術服務，并對上述工作的質(zhì)量負責。我公司技術人員在合同范圍內(nèi)全面負責安裝技術指導、技術服務和培訓工作，并與買方充分合作

30、與協(xié)商，以解決與合同有關的技術和工作問題。對買方提出的問題，我公司將按期做出回答。我公司對系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和驗收試驗的質(zhì)量負責，使其符合技術規(guī)范和有關標準的要求。為保證系統(tǒng)安裝、調(diào)試、運行、維護的順利進行，我公司技術人員應在合同范圍內(nèi)，給買方以全面正確的技術指導、服務和必要的示范操作。整個調(diào)試、試運行過程須在我方現(xiàn)場技術服務人員指導下進行。我公司技術人員將在現(xiàn)場就合同設備的安裝、試驗、運行和維護等對買方人員進行培訓。我公司技術人員的技術指導應是正確的，如因錯誤指導而引起設備和材料的損壞，根據(jù)合同有關條款，我方將負責修復、更換和/或補充，其費用由我方承擔。買方的有關技術人員應服從我方技術人員的正

31、確技術指導。5.3技術培訓為了保證我公司為買方所提供的設備，在運行操作中始終處于可靠、良好的工作狀態(tài)，我公司將就合同設備的設計、制造、軟件編制、安裝調(diào)試技術指導、操作、維護保養(yǎng)向買方及買方指派人員提供講課、講座、示范、操作和指導等技術培訓，并進行上崗考核。技術培訓工作是我公司對買方技術服務的重要內(nèi)容。（1） 操作使用培訓操作使用培訓系指滿足操作員和一般維護人員對系統(tǒng)軟件所提供功能的使用方法的培訓，培訓內(nèi)容如下：1) 操作步驟和使用方法2) 系統(tǒng)的硬件結構、原理及功能3) 軟件結構及功能4) 編輯工具軟件的使用方法5) 應用軟件的安裝方法（2） 維護培訓我公司將為買方工程技術人員提供軟件日常維護

32、方法的培訓，以保證買方工程技術人員能夠?qū)ξ曳教峁┑南到y(tǒng)進行一般故障處理工作。培訓內(nèi)容如下：1) 軟件常見故障的修復方法2) 軟件安裝培訓3) 使用維護培訓（3） 現(xiàn)場培訓1) 培訓對象：買方單位的安裝、運行、檢修和維護人員2) 培訓時間：設備進入現(xiàn)場安裝調(diào)試階段，隨實際工程進度進行培訓。3) 培訓地點：買方提供場所（4） 培訓內(nèi)容：1) 軟件調(diào)試、修改方法和要點2) 系統(tǒng)的使用、維護方法3) 系統(tǒng)的檢查、測試、故障查找及排除方法5.4 售后服務咨詢服務免費咨詢：專家和高級工程師熱線電話，回答擁護工程難點問題并提供參考方案。資料提供：為用戶免費郵寄最新產(chǎn)品，提供最新的技術信息。熱線電話：400-

33、610-5858投訴服務電話投訴：專為方便客戶就系統(tǒng)中發(fā)生的各類因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務技術、配合等問題而專設的熱線直撥投訴電話：電話接待：迅速展開調(diào)查、迅速解決問題，遵循圍繞著客戶服務為中心的服務理念，竭誠為新、老客戶做好服務，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務工程。服務響應時間為用戶提供5X8小時專業(yè)服務：一級故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機，造成用戶無法提供正常的業(yè)務服務。技術支持中心收到用戶請求后，指派高級系統(tǒng)工程師負責支持，響應時間不超過1小時。二級故障：中心服務器故障導致系統(tǒng)基本功能失效，嚴重影響用戶業(yè)務運作。技術支持中心收到用戶請求后，指派高級系統(tǒng)工程師負責支持，響應時間不超過4小時。三級故障：系統(tǒng)操作性能受損或出現(xiàn)系統(tǒng)功能報錯，但大部分業(yè)務運作仍可正常進行。技術支持中心收到用戶請求后，響應時間不得超過1個工作日。四級故障：系統(tǒng)性能輕微下降，或在