文秘專業(yè)市場調(diào)查報告

1、文秘專業(yè)市場分析調(diào)查報告近年來，由于企事業(yè)單位對文秘專業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高，高等職業(yè)教育的文秘專業(yè)畢業(yè)生因綜合素質(zhì)與企業(yè)要求相差一定程度，導(dǎo)致就業(yè)崗位有限，給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來嚴峻挑戰(zhàn)。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本教研室進行了2013年文秘專業(yè)市場調(diào)查，通過向10級文秘專業(yè)學生發(fā)放調(diào)查問卷和采取向?qū)嵙晢挝蝗肆Y源管理部門負責人進行電話訪問的方法，獲取了大量第一手資料。 一、企業(yè)對文秘人才的需求情況及分析調(diào)查結(jié)果顯示，大多企業(yè)均設(shè)有秘書崗位，且需要秘書人才。大多數(shù)民營企業(yè)每年大約需要秘書專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生12名，近10的企業(yè)則需要3名甚至更多。

2、這說明，企業(yè)對秘書專業(yè)人才具有相當大的吸納能力。（一）學歷層面，大專為主關(guān)于學歷層次方面的要求，調(diào)查顯示，586的民營企業(yè)愿意選擇大專(高職)畢業(yè)生，與選擇本科畢業(yè)生的比例只相差3個百分點，其中一半左右的企業(yè)認為本科、?？平钥?。另有小部分小型企業(yè)選擇中專生。這說明企業(yè)對秘書人才的需求比較注重實際，認為高職(大專層次)畢業(yè)生已能滿足崗位需要。（二）專業(yè)方面，以文秘或中文專業(yè)為主從在崗秘書人員的專業(yè)來看，約66為文秘或中文專業(yè)，其次是人力資源管理、行政管理、會計、外語專業(yè)?；蚴桥c所在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)，如電子、機械等。從數(shù)據(jù)可以看出，服務(wù)行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)在招聘時偏向于文秘或中文專業(yè)，但

3、其他專業(yè)如人力資源管理、行政管理等也有較大的競爭力。（三）企業(yè)對文秘畢業(yè)生的素質(zhì)要求1、具有吃苦耐勞的精神，能勤奮學習；2、職業(yè)道德較好，服從管理，能忠誠于單位；3、專業(yè)的水平較高，具有較強的實際操作能力；4、能和團隊成員協(xié)作，善于溝通；5、具有良好的應(yīng)變能力，一定的抗壓能力；6、較強的自我時間安排與管理能力。（四）企業(yè)對文秘專業(yè)畢業(yè)生的能力要求1、表達能力；2、文書撰寫與制作水平高；3、辦公室日常事務(wù)處理能力；4、辦會能力；5、文檔處理及時、準備、迅速；6、禮儀符合規(guī)范要求；7、使用和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力；8、較好的語言表達能力和理解能力；9、溝通與協(xié)調(diào)能力；10、能熟練操作常用辦公軟件。

4、（五）企業(yè)認為文秘專業(yè)需開設(shè)的課程1、職業(yè)道德；2、秘書禮儀；3、辦公室日常事務(wù)處理；4、文書擬寫與制作；5、辦公軟件的使用；6、辦公設(shè)備的使用與維護；7、會議服務(wù)；8、文檔管理；9、接待與差旅服務(wù)； 10、信息管理與調(diào)研。二、對文秘人才的需求趨勢在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，秘書人員分工不是太細，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，因此除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。他們不僅要具備辦文辦事、熟練運用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強的駕馭語言的能力和社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)撐好“門面”、

5、擦亮“窗口”，搞好接待、公關(guān)工作，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策，做好決策輔助工作。調(diào)查后我認為，今后商務(wù)秘書、涉外秘書將成為民營企業(yè)秘書需求的主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的需要。 三、調(diào)研結(jié)果分析（一）學生存在的問題通過大量的企業(yè)調(diào)研，并對比企業(yè)標準，我們的畢業(yè)生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實踐動手能力強等方面，還是很愿意接受高職院校的學生的。另外，也希望高職院校

6、的畢業(yè)生要樹立終身學習的理念。在走訪過幾家企業(yè)中，沒有一個企業(yè)不重視員工的自學（學習能力的），不具備良好的學習能力，養(yǎng)成良好的學習習慣，很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展。另外，高職院校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎(chǔ)知識薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過高等問題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學習，積累經(jīng)驗，是高職院校學生的最佳選擇。另外，企業(yè)在選擇人才時也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。（二）解決方法1、重視對學生職業(yè)道德培養(yǎng)的情況。思想品德修養(yǎng)課的設(shè)置不應(yīng)流于形式，而應(yīng)落到實處，切實加強學生職業(yè)道德的教育、養(yǎng)成。2、在學校課堂教學中模擬企業(yè)運作

7、方式對學生進行教學，強化企業(yè)文化和規(guī)范，讓學生能夠比較真實的感受到企業(yè)的運行環(huán)境和工作流程，為學生能夠更快的適應(yīng)崗位打下堅實的基礎(chǔ)。有條件的可以加強校企合作辦學模式，讓學生在真實的工作環(huán)境中學習效果更佳。3、學校開設(shè)有針對性的實訓(xùn)項目，如模擬面試場景，模擬辦公室場景，能更深入實踐，有利于面試求職，較快融入到工作中。4、應(yīng)該讓學生具有典型工作流程意識，結(jié)合項目，給出需求，由學生自己動手完成辦公室各項工作，加強過程評價。5、設(shè)計教學情境，讓學生獨立解決問題，教師針對解決問題過程中的操作規(guī)范和思路進行講解。6、發(fā)掘?qū)W生興趣，關(guān)鍵是引導(dǎo)，中職學生動手能力較強，在活動中引導(dǎo)學生完成一定的典型工作任務(wù)。（

8、三）市場調(diào)查報告對文秘專業(yè)改革的幾點建議1、 制定科學的符合職業(yè)崗位要求的教學計劃對文秘專業(yè)的職業(yè)崗位群進行科學全面的分析和合理分解，確定文秘專業(yè)能力規(guī)格是制定教學計劃的關(guān)鍵，制定新的教學計劃應(yīng)以實現(xiàn)能力培養(yǎng)規(guī)格要求為目的，合理的安排各教學環(huán)節(jié)，構(gòu)建新的理論實踐一體化，以培養(yǎng)專業(yè)能力為目標的教學體系，結(jié)合第二課堂和社會實踐活動，最終使學生通過勞動部和國家相應(yīng)部門的考核鑒定取得崗位證書和等級證書，達到培養(yǎng)目標。2、 改革教學方法和教學手段本著培養(yǎng)學生自學能力、創(chuàng)新能力促進學生個性發(fā)展和全面發(fā)展的原則，利用現(xiàn)代化教學設(shè)備和教學方法，構(gòu)建新的教學模式，即恰當?shù)貏?chuàng)設(shè)課題，歸納要點，科學地組織學生參與課堂活動，利用多媒體課件等現(xiàn)代化教學手段，全方位調(diào)動學生學習積極性和學習興趣，解決時間與內(nèi)容間的矛盾，進一步開發(fā)教師想象力和創(chuàng)造力，形成教學互動、教學相長的良好氛圍，大大縮短教學時間，為實現(xiàn)學分制，彈性學習創(chuàng)造條件。3、 建立教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) 教師素質(zhì)和能力的提高是教學改革成功的關(guān)鍵，因此，教師培訓(xùn)目前已成為困擾各校教學質(zhì)量提高的大問題。大面積開展教師培訓(xùn)，迅速提高教師的思想專業(yè)素質(zhì)、水平，為教育改革的高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教師專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)包括兩方面：一是提高教師專業(yè)知識和技能，跟上專業(yè)發(fā)展步伐，及時學習掌握新知識、新技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為教學內(nèi)容教給學生。二是現(xiàn)代