南開大學20秋《現(xiàn)代質(zhì)量管理學》在線作業(yè)-1（參考答案）

1、南開大學20秋現(xiàn)代質(zhì)量管理學在線作業(yè)-1（參考答案）下列關于ISO9000與TQM的相同點的表述正確的是()。A.兩者的期間目標一致B.兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎一致C.兩者的工作中心一致D.兩者執(zhí)行的標準一致六西格瑪管理的DMAIC改進流程中的A是指()。A.定義B.測量C.分析D.控制質(zhì)量改進七種基礎工具中，哪一種工具主要用于問題識別?()A.流程圖B.檢查表C.因果圖D.帕累托分析質(zhì)量改進七種基礎工具中，哪一種工具主要用于優(yōu)先排序?()A.流程圖B.檢查表C.因果圖D.帕累托分析提出PDCA的學者是()。A.石川馨B.田口玄一C.朱蘭D.戴明在100次服務中出現(xiàn)了20次缺陷，而每次服務

2、過程中有10次缺陷機會，那么DPU就等于()。A.20/1000B.20C.20/100D.10下列關于ISO9001與TQM的不同點的表述正確的是()。A.兩者的最終目標不一致B.兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎不一致C.兩者對領導者的要求不一致D.兩者執(zhí)行的標準不一致為改進過程與顧客服務而組建的團隊被稱為()。A.自然工作組B.過程改進團隊C.自主工作團隊D.3、虛擬團隊下列不屬于ISO強調(diào)的質(zhì)量管理的原則的是()。A.領導作用B.團隊過程C.全員參與D.循證決策MBNQA中的經(jīng)營成果部分除了評價組織主要經(jīng)營領域的績效和改進，也評價()。A.領導力成果B.過程管理成果C.相對于競爭者的績效水平

3、D.相對于競爭者的盈利能力過程處于穩(wěn)定狀態(tài)是指()。A.過程的分布狀態(tài)不隨時間的變化而變化B.過程的分布狀態(tài)符合正態(tài)分布C.過程處于標準條件下D.過程是有能力的雙峰型分布的直方圖通常是由于什么原因造成的?()A.傾向性加工B.計量器具的示數(shù)誤差過多C.數(shù)據(jù)來源于兩個總體D.生產(chǎn)過程中存在緩慢的異常因素下列哪一項在MBNQA評分標準中所占的分數(shù)比重最大?()A.領導力B.過程管理C.經(jīng)營成果D.信息與分析采購的質(zhì)量規(guī)格要求中的分析規(guī)格定義了()。A.產(chǎn)品按照客戶期望發(fā)揮作用所需要的內(nèi)容B.生產(chǎn)產(chǎn)品過程中必須控制的制造過程參數(shù)C.測量所要求的精度等級的分析方法D.可接受的進入加工過程的原料采購的質(zhì)

4、量規(guī)格要求中的原材料規(guī)格定義了()。A.產(chǎn)品按照客戶期望發(fā)揮作用所需要的內(nèi)容B.生產(chǎn)產(chǎn)品過程中必須控制的制造過程參數(shù)C.測量所要求的精度等級的分析方法D.可接受的進入加工過程的原料下列哪一項不屬于ISO所闡述的過程中的基本要素?()A.輸入B.活動C.輸出D.人下列關于故障成本、鑒定成本和預防成本的表述正確的是()。A.增加預防和鑒定成本能夠?qū)е鹿收铣杀镜娘@著下降B.增加預防能導致鑒定成本的顯著下降C.增加鑒定成本能導致預防成本的顯著下降D.增加預防成本和鑒定成本對故障成本沒有影響下列哪一項是全面質(zhì)量管理的中心?()A.領導B.人C.工作D.數(shù)據(jù)六西格瑪管理的DMAIC改進流程中的D是指()。

5、A.定義B.測量C.分析D.控制下列哪一種觀點是克勞士比提出的?()A.零缺陷B.質(zhì)量始于教育C.市場營銷是質(zhì)量的入口D.突破歷程將統(tǒng)計學知識引進到質(zhì)量管理中的最具代表性的學者是()。A.石川馨B.田口玄一C.朱蘭D.戴明質(zhì)量改進七種基礎工具中，哪一種工具主要用于數(shù)據(jù)分析?()A.流程圖B.檢查表C.因果圖D.直方圖PDCA循環(huán)中的P是指()。A.計劃B.采購C.評價D.項目六西格瑪DMAIC的C的主要任務是()。A.控制未來的過程績效B.通過消除缺陷來改進過程C.測量過程，以確定當前績效D.定義項目目標以及顧客需求下列哪個指標是用來反應和度量過程能力滿足技術要求的程度的指標?()A.過程穩(wěn)定

6、性指數(shù)B.過程能力指數(shù)C.過程技術參數(shù)D.過程符合性指數(shù)下列哪幾項是產(chǎn)品設計的基本要求?()A.可以被制造出來B.易于維修C.上市的速度D.移情性影響質(zhì)量的因素包括()。A.文化B.機器C.材料D.方法競爭性比較的典型指標有()。A.與顧客有關的結(jié)果B.運營結(jié)果C.人力資源指標D.質(zhì)量指標典型的矩陣圖包括哪些類型?()A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.X型矩陣圖D.Y型矩陣圖價值鏈由什么構成?()A.價值活動B.過程C.利潤D.成本討論過程能力指數(shù)的兩個假定是()。A.過程是穩(wěn)定的B.過程是有能力的C.產(chǎn)品的規(guī)格限能準確反映顧客的要求D.產(chǎn)品合格率符合要求故障模式可以分為()。A.單因素故障模式

7、B.多因素故障模式C.理論故障模式D.現(xiàn)實故障模式六西格瑪管理原則包括()。A.注重顧客B.注重流程C.全員參與、主動管理D.預防為主供應商評價的類型主要包括()。A.供應商開發(fā)程序B.供應商資格認證程序C.供應商審核D.供應商篩選波特認為，競爭優(yōu)勢有兩個來源，分別是()。A.價值活動本身B.價值鏈的聯(lián)系C.成本節(jié)約活動D.質(zhì)量改進活動下列哪幾項是MBNQA中經(jīng)營成果部分評價的內(nèi)容?()A.以顧客為中心的成果B.財務和市場成果C.人力資源成果D.組織有效性成果質(zhì)量概念的三個階段包括()。A.復合性質(zhì)量B.適用性質(zhì)量C.顧客驅(qū)動的質(zhì)量D.領導驅(qū)動的質(zhì)量波特將價值活動分為()。A.增值活動B.非增

8、值活動C.基本活動D.輔助活動下列屬于典型的質(zhì)量改進團隊的是()。A.攻關團隊B.自然工作組C.自主工作團隊D.虛擬團隊實現(xiàn)穩(wěn)健設計的三個階段包括()。A.顧客分析B.概念設計C.參數(shù)設計D.容差設計價值鏈是靠人們發(fā)揮不同的作用而連接在一起的鏈，價值鏈中的任何一個環(huán)節(jié)都是上一環(huán)節(jié)的顧客。()A.正確B.錯誤管理層級越多月有助于公司采用團隊模式，同時也將越依賴團隊模式。()A.正確B.錯誤危害度是指一個部件失效時，對系統(tǒng)所產(chǎn)生的影響。()A.正確B.錯誤建立學習型組織是質(zhì)量改進和提高生產(chǎn)效率的有效策略。()A.正確B.錯誤即使過程能力在某一時刻能夠滿足加工精度的要求，但隨著時間的推移，影響質(zhì)量的

9、各項因素會導致過程能力的變動。()A.正確B.錯誤MBNQA經(jīng)營成果部分主要評價的是產(chǎn)品合格率。()A.正確B.錯誤費根鮑姆認為所有的質(zhì)量問題都可以通過自動化得以解決。()A.正確B.錯誤顧客驅(qū)動的質(zhì)量是以滿足顧客期望為首要目標的質(zhì)量。()A.正確B.錯誤石川馨認為任何與目標規(guī)格的差異都會導致社會損失。()A.正確B.錯誤石川馨和戴明都強調(diào)理想狀態(tài)下的質(zhì)量控制應該是不再需要檢驗的。()A.正確B.錯誤 參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：A參考答案：D參考答案：B參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：C參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：A參考答案：D參考答案：D參考答案：A參考答案：A參考答案：B參考答案：ABC參考答案：BCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD