人際關(guān)系簡(jiǎn)答題

1、1、簡(jiǎn)述人際關(guān)系心理學(xué)的理論任務(wù) 答：（1）全面揭示與闡明人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律和機(jī)制，分析人際關(guān)系的理論 基礎(chǔ)，弄清楚個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體的交互作用的方式，以及人在人際關(guān)系體系中的 動(dòng)作，探討人際態(tài)度、社會(huì)知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖 突和群體行為等對(duì)人際關(guān)系的影響，建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨(dú)有的概念、術(shù)語、范疇體 系，進(jìn)一步完善人際關(guān)系心理學(xué)的科學(xué)理論體系提供依據(jù)。（2）人際關(guān)系心理學(xué)的另一理論任務(wù)是要使人際關(guān)系心理學(xué)盡快中國(guó)化，即適合中國(guó) 國(guó)情，經(jīng)過“選擇 - 提取 - 中國(guó)化”的途徑，建立符合我國(guó)國(guó)情的適合改革開放實(shí)際的人 際關(guān)系心理學(xué)體系。2、簡(jiǎn)述人際關(guān)系

2、心理學(xué)的實(shí)踐任務(wù) 答：（1）正確處理人際關(guān)系（2）有效調(diào)整人際關(guān)系（3）不斷改善人際關(guān)系（4）建立和發(fā)展新型人際關(guān)系，這是人際關(guān)系的根本任務(wù)（5）糾正畸形人際關(guān)系，減少人際沖突、人際內(nèi)耗，增強(qiáng)群體凝聚力3、為什么說人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物？ 答：（1）一定的人際關(guān)系總是在一定的社會(huì)關(guān)系中產(chǎn)生的。（2）人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會(huì)形態(tài)的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的。（3）人際關(guān)系的變化是由社會(huì)關(guān)系的變化決定的。（4）人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性決定的。4、簡(jiǎn)述人際關(guān)系研究的必要性 答：（1）有利于促理社會(huì)主義精神文明建設(shè) （2）有利于發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力（3）有利于形成一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境（4

3、）有利于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展。第二章：人際關(guān)系的研究、理論和方法1、簡(jiǎn)述萊維特的人際溝通網(wǎng)絡(luò)模式 答：萊維特為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式， 對(duì)正式群體中各個(gè)成員 的 溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式：（ 1） 圓形傳遞：這個(gè)模式?jīng)]有核心，信息傳遞過程成員間處于平等距離（ 2） 輪式傳遞：這種溝通模式是以一個(gè)成員或信息為中心，向四面八方傳遞。（ 3） 鏈?zhǔn)絺鬟f：在這個(gè)模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。（ 4） Y式傳遞：這個(gè)溝通模式的特點(diǎn)是先進(jìn)鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化。一般來說， 要提高解決問題的速度和正確性， 應(yīng)采取輪式傳遞的交往模式； 要發(fā)揮個(gè)體 的

4、創(chuàng)造性、提高積極性，應(yīng)采用圓式傳遞。2、簡(jiǎn)述戴維斯所發(fā)現(xiàn)的非正式群體的人際交往模式3、答：戴維斯對(duì)非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，他發(fā)現(xiàn)在非正式群體 的人際關(guān)系中存在著四種交往模式：（ 1） 單線型：?jiǎn)尉€型的傳遞方式是通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。（ 2） 集中型：集中型的傳播方式是把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人，這 是一種藤工的溝通傳遞。（3） 偶然型： 偶然型的傳播方式是按偶然的機(jī)會(huì)來傳播信息， 有些人未接受到信息， 與人體的交際面有關(guān)。（ 4） 流言型：流言型的傳播方式是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳播給所有與他接觸交往的人。4、簡(jiǎn)述人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)5、答：一般說來，

5、人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為下列幾類：（ 1） 生活型：以共同生活的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。（ 2） 勞動(dòng)型：以共同工作的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。（ 3） 休息型：以共同休息的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。（ 4） 學(xué)習(xí)型：以共同學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。（ 5） 活動(dòng)型：以共同生活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。6、簡(jiǎn)述米德的符號(hào)相互作用論。答：符號(hào)相互作用論又稱為象征性交往理論。是心理學(xué)家米德創(chuàng)立的。符號(hào)相互作用論 重視語言符號(hào)在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)他人行為傾向的預(yù)測(cè)、估計(jì)，要求人們按照自己 在交往活動(dòng)中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋。具體地說，其主要理論觀點(diǎn)如下：（ 1） 它把個(gè)體看作是相互作用的基

6、本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號(hào)和語言的作用。（ 2） 主要研究的是個(gè)體、群體、社會(huì)是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對(duì)方對(duì)此的反應(yīng)。（ 3） 提出一個(gè)人際交往的公式： 刺激 符號(hào)的意義反應(yīng)， 并由此提出其象征性交往的模式圖。如何理解修茨的人際特質(zhì)理論？答：修茨的人際特質(zhì)理論認(rèn)為每個(gè)人都具有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要。這種需 要是與別人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動(dòng)力。人們有 三種不同類型的需要，構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。這三類需要對(duì)人際關(guān)系的影響 如下：（ 1） 包容的需要：這種需要表現(xiàn)為希望和他們交往、交際，有與別人建立并維護(hù)良 好的人際關(guān)系的愿望。如果包容需要

7、強(qiáng)烈，則行為主動(dòng)、積極、喜歡與別人交 往。（ 2） 控制的需求：這種需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制別人的愿望。如果只有控制 需求，感情需求和包容需要，就必然爭(zhēng)權(quán)奪利，使人厭惡，從而造成人際關(guān)系 緊張。（ 3） 感情的需求：這種需求表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿 望。如果包容和感情需求強(qiáng)烈，就會(huì)處處關(guān)心別人、愛護(hù)別人、尊重別人，在 人際關(guān)系中得心應(yīng)手，左右逢源。8、簡(jiǎn)述弗羅姆的期望理論。答：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆 1964 年在工作與激勵(lì)一書中提出來的，這是 通過考察人們的努力程度，及其所獲得的最終報(bào)酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵(lì)過程中 人們通過選擇合適的行為，從而達(dá)到最終的

8、獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。其理論要點(diǎn)如下：（ 1） 激勵(lì)水平取決于行為的期望與行為的效價(jià)的乘積。用公式表示如下：激勵(lì)水平 =期望值 * 效價(jià)（2）這個(gè)理論認(rèn)為影響激勵(lì)的因素除期望值與效價(jià)外，還有關(guān)聯(lián)性（指工作績(jī)效和所 得報(bào)酬之間的關(guān)系） ，報(bào)酬、能力和個(gè)人選擇的特定行為方式等因素。9、簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論。答：亞當(dāng)斯的公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與他所得的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。它側(cè)重于研究公平性對(duì)人際關(guān)系的影響。亞當(dāng)斯把人的社會(huì)活動(dòng)看作是以自己的潛能同社會(huì)交換的過程。這一過程以個(gè)人期待公平結(jié)果為前提。期待公平是個(gè)人內(nèi)部愿望，他人的情況常是個(gè)人確定公平標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己付出多

9、獲得少，或者獲得多付出少時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到心理上的緊張感，就會(huì)對(duì)自己的努力與由此工 作而得到的報(bào)酬之比。 同其他人的投入與結(jié)果之比相等時(shí)， 就顯得公平， 否則就不公平。10、簡(jiǎn)述輪式傳遞溝通模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：這種溝通模式以一個(gè)成員或作為中心，向四面八方傳遞。 優(yōu)點(diǎn)是解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)得能發(fā)揮作用，溝通中其成員判斷的正確性高。 缺點(diǎn)是各個(gè)成員的積極性很難發(fā)揮，主觀能動(dòng)性受到限制。因此整個(gè)群體士氣低。11、簡(jiǎn)述鏈?zhǔn)絺鬟f溝通模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：這種模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。優(yōu)點(diǎn)：解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高 缺點(diǎn)：成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動(dòng)做出的。12、簡(jiǎn)述霍妮劃分的人際關(guān)系類

10、型答：霍妮根據(jù)個(gè)體與他人的關(guān)系，氫人們相五作用形成的人際關(guān)系分為三種類型：1） 遜順型。特征是“朝向他人”2） 進(jìn)取型：特征是“對(duì)抗他人”3） 分離型：特征是“疏離他人”。這種人在交往中往往被動(dòng)的。這是一種自人中心主義的表現(xiàn)。這種人往往自命清高，易造空虛、孤獨(dú)的心境。第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變1、簡(jiǎn)述態(tài)度的功能 答：態(tài)度的功能：（ 1） 順應(yīng)功能：社會(huì)態(tài)度能促使個(gè)體把活動(dòng)指向有助于達(dá)到自己目的的事物上去， 以保持與環(huán)境的平衡關(guān)系。人能有意識(shí)地改變自己的態(tài)度去達(dá)到自己的目的。（ 2） 認(rèn)識(shí)功能：一般人容根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人與自己的人際關(guān)系。（ 3） 防御功能：態(tài)度是決定行為的潛在動(dòng)機(jī)能促使個(gè)體增強(qiáng)

11、對(duì)挫折的忍受力。（ 4） 調(diào)節(jié)功能：態(tài)度能幫助個(gè)體擺脫自己內(nèi)部的緊張狀態(tài)，并作為個(gè)性的一部分而 存在，調(diào)節(jié)著自己的行為，同時(shí)也調(diào)節(jié)著與他人的交往。2、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)理論關(guān)于態(tài)度形成和發(fā)展過程的主要觀點(diǎn) 答：心理學(xué)家伯恩·克勞雷和斯臺(tái)茨等首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中，他們認(rèn)為 態(tài)度是有條件反射塑造的。具體地說：（ 1） 多次環(huán)境刺激引起情緒反應(yīng)（ 2） 由獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞或社會(huì)承認(rèn)所促進(jìn)的心理傾向多半能持續(xù)下去，對(duì)個(gè)體的態(tài)度或 行為是一種積極強(qiáng)化。（ 3） 人們可以通過學(xué)習(xí)來模仿其他人行為。（ 4） 一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來自于其他態(tài)度的情緒聯(lián)系。3、簡(jiǎn)述態(tài)度形成和發(fā)展的心理?xiàng)l件 答：態(tài)度的形

12、成和發(fā)展，與下列幾個(gè)心理因素密切相關(guān)。 （ 1） 個(gè)體的需要。態(tài)度是在滿足個(gè)體的社會(huì)性需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。（ 2） 個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。態(tài)度是在社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)逐步積累中形成的，直接經(jīng)驗(yàn)以及與之相 關(guān)的觀念是其重要的源泉。（ 3） 交往的對(duì)象、性質(zhì)。態(tài)度是在與交往對(duì)象的交互作用中形成和發(fā)展的。交往的 性質(zhì)也影響態(tài)度的形成和發(fā)展。（ 4） 個(gè)體的自我意識(shí)：自我意識(shí)的發(fā)展水平，直接影響著個(gè)體的活動(dòng)傾向和態(tài)度傾 向。4、簡(jiǎn)述態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程。 答：態(tài)度的形成和發(fā)展是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程， 就個(gè)體而言， 可以把態(tài)度形成和發(fā) 展的心理過程看成是個(gè)體社會(huì)變化的過程， 即個(gè)體接受社會(huì)教化的過程。 這個(gè)過

13、程是通 過兩步來實(shí)現(xiàn)的。（ 1） 內(nèi)化。人們接受社會(huì)的行為規(guī)范而作為衡量自己行為的內(nèi)在尺度，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 來指導(dǎo)我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)，盡量與社會(huì)保持一致，與大多數(shù)人形成 共同的態(tài)度和價(jià)值觀。內(nèi)化多屬態(tài)度的認(rèn)知部分，是建立人際關(guān)系的內(nèi)部心理 基礎(chǔ)。（ 2） 同化。在交往中人們總是以其他社會(huì)角色的態(tài)度、意見、觀點(diǎn)、行為作為參照 系來指導(dǎo)我們自己的思想和行為。同化多屬于態(tài)度的情感成分，它是人際關(guān)系 得以建立的直接推動(dòng)力。5、簡(jiǎn)述認(rèn)知失調(diào)理論的主要觀點(diǎn)。 答：認(rèn)知失調(diào)理論是美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出來的，其主要理論觀點(diǎn)如下： （ 1） 認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)。 （

14、2） 這個(gè)理論認(rèn)為，各個(gè)認(rèn)知元素之間的失調(diào)程度可用下列公式表示： 失調(diào)程度 =（不一致的認(rèn)知數(shù) *重要性） / （協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù) *重要性）（ 3） 人們會(huì)由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。個(gè)體一般采取自我辯護(hù)的過 程以減少或消除這種不協(xié)調(diào)。具體方法是：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知、改變重要性。（ 4） 當(dāng)人們面臨多種可能選擇時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況。要減少這種不協(xié)調(diào)， 可以采取重新評(píng)價(jià)選擇對(duì)象的方法。 （如減少未中選對(duì)象的吸引力， 增加中選對(duì) 象的吸引力，于是可以得到一種心理平衡）6、簡(jiǎn)述態(tài)度轉(zhuǎn)變的強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)。 答：強(qiáng)化理論是心理學(xué)家霍夫蘭德和凱萊在 1953 年根據(jù)行為主義觀點(diǎn)提出的態(tài)度

15、轉(zhuǎn)變 理論。該理論的主要觀點(diǎn)如下：（ 1） 度就是對(duì)環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。態(tài)度更趨向于接近或回避一個(gè)確定的人、物、 群體或觀點(diǎn)等。在一定條件下，勸導(dǎo)性溝通可以誘使一個(gè)人改變自己的態(tài)度， 這種改變就像改變行駛習(xí)慣一樣，其中必定有某種強(qiáng)化因素參與其中，通常采 取報(bào)酬、獎(jiǎng)賞形式和對(duì)于不愉快刺激的回避方式來強(qiáng)化。（2）個(gè)體面對(duì)的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理矛盾。這 種態(tài)度的改變程度依賴于強(qiáng)化物提供的誘因。當(dāng)誘因的強(qiáng)化大于原有態(tài)度的強(qiáng) 化時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生態(tài)度的轉(zhuǎn)變。在這一方面，大多數(shù)人都把社會(huì)贊同當(dāng)作一種強(qiáng) 化物來使用。7、如何理解態(tài)度的概念？ 答：態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定的對(duì)象（特定的人、觀

16、念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理 傾向。對(duì)態(tài)度的概念可以從四個(gè)方面來理解：（ 1） 態(tài)度只是一種心理傾向，并非指行為本身（ 2） 態(tài)度具有對(duì)象性（ 3） 態(tài)度具有一致性和穩(wěn)定性（ 4） 態(tài)度具有組織性和結(jié)構(gòu)性（ 5） 態(tài)度具有經(jīng)驗(yàn)性第四章：行動(dòng)和態(tài)度1、簡(jiǎn)述認(rèn)知之間的關(guān)系 答：認(rèn)知之間的關(guān)系可分為三類：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知間協(xié)調(diào)和認(rèn)知失調(diào)。 （ 1） 認(rèn)知無關(guān)：認(rèn)知無關(guān)描了一個(gè)個(gè)認(rèn)知之間的大部分關(guān)系。人知無關(guān)簡(jiǎn)單地說就 是一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知沒有關(guān)系。（ 2） 認(rèn)知間協(xié)調(diào)：如果一個(gè)認(rèn)知能推另一個(gè)認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知就是協(xié)調(diào)的。（ 3） 認(rèn)知失調(diào)：如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另

17、一個(gè) 對(duì)立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。2、簡(jiǎn)述認(rèn)知失調(diào)程度的影響因素 答：影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素主要有以下幾個(gè)： （ 1） 認(rèn)知失調(diào)程度隨著認(rèn)知之間差異程度的加大而增加。如你發(fā)現(xiàn)自己排隊(duì)去買一 張武打片的票，比你的同學(xué)幫你買，上你陪他一起去看失調(diào)的程度要大。（ 2） 失調(diào)程序隨著差異性認(rèn)知數(shù)目的增加而增加。如，你買的電影票所在的影院設(shè) 備很差，而且你買的座位排號(hào)也差的時(shí)候，失調(diào)程度會(huì)增加。因此，失調(diào)直接 與差異性認(rèn)知數(shù)目成正比，認(rèn)知數(shù)目增加，失調(diào)程度也增加。（ 3） 失調(diào)程度與個(gè)體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比。如，和你一起去看的是你的好 朋友，或者這個(gè)武打片是很流行的一個(gè)大片，那么你的

18、失調(diào)程度會(huì)減少。這些 協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目越多，失調(diào)程度越小。（ 4） 失調(diào)程序還必須考慮各個(gè)認(rèn)知的重要性。有一些認(rèn)知很重要，如，明天如果要 考試，還有好幾章內(nèi)容安排在晚上復(fù)習(xí)，那么認(rèn)知失調(diào)會(huì)增加。因此，失調(diào)程 度必須由個(gè)體根據(jù)它們的重要性來加權(quán)。3、簡(jiǎn)述減少認(rèn)知失調(diào)可以采用的方法 答：費(fèi)斯汀格認(rèn)為，人們會(huì)由于失調(diào)而體會(huì)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。這樣便產(chǎn)生了想 要減少或消除這種壓力的動(dòng)機(jī)。根據(jù)影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素，通常人們減少失調(diào)的辦 法有以下三種：（ 1） 改變認(rèn)知：如果兩個(gè)認(rèn)知互相矛盾，我們便簡(jiǎn)單地改變其中一個(gè)認(rèn)知，使它和 其他一個(gè)相一致。如，該同學(xué)認(rèn)為，票買了就算了，最多晚上開個(gè)夜車復(fù)習(xí)， 這

19、樣心理就會(huì)好受一些。（ 2） 增加認(rèn)知：如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加一個(gè)或 多個(gè)協(xié)調(diào)性認(rèn)知減少。 如，該同學(xué)認(rèn)為反正寢室里好向個(gè)同學(xué)也買了一起去看， 那么認(rèn)知失調(diào)就會(huì)減少一些。（ 3） 改變重要性：因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知對(duì)失調(diào)的影響必須根據(jù)它們的重要笥來 加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。如，該同學(xué)可以認(rèn)為，明 天的考試只是小考試，不計(jì)入成績(jī)，并不重要，這樣也能減少失調(diào)。4、簡(jiǎn)述誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論 答：誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由心理學(xué)家費(fèi)斯汀格和卡爾史密斯做的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：為一塊錢而 進(jìn)行反態(tài)度行為的被試比為 20 元線而進(jìn)行反態(tài)度行為的被試產(chǎn)生了更大的態(tài)度轉(zhuǎn)度。

20、 這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論如下：（ 1） 行為可以改變態(tài)度，與一個(gè)人的態(tài)度相矛盾的行為可以改變態(tài)度。（ 2） 為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度轉(zhuǎn)變的程度之間存在著一個(gè)相反的 關(guān)系。5、簡(jiǎn)述誘導(dǎo)服從的前提因素 答：（1）自愿選擇。產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的一個(gè)主要因素是人們對(duì)自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾 的行為的知覺。如果你是自愿選擇從事與自己態(tài)度相矛盾的行為，則你可能改變自己對(duì) 這個(gè)任務(wù)的態(tài)度。（2）承諾：如果我們對(duì)公眾作出公開違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些 違反自己態(tài)度的表白對(duì)比，前者會(huì)體會(huì)到更多的失調(diào)。（3）責(zé)任感：把改變態(tài)度作為減少失調(diào)的一種機(jī)制，其關(guān)鍵還在于個(gè)人是否對(duì)先前決 定有著責(zé)任感，只要

21、這個(gè)人感到不能改變對(duì)行為結(jié)果的責(zé)任，失調(diào)就會(huì)促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。（4）預(yù)期的消極后果：并不是每一種與態(tài)度相反的行為都會(huì)產(chǎn)生失調(diào)。一般來說，只 有當(dāng)與本人態(tài)度相反的行為產(chǎn)生了預(yù)期的不希望的或消極結(jié)果時(shí)， 這種行為才會(huì)產(chǎn)生失 調(diào)。第五章 印象形成1、簡(jiǎn)述印象形成過程的三個(gè)成分答：印象形成過程中包含著三個(gè)成分，它們是認(rèn)知的對(duì)象即行動(dòng)者，認(rèn)知的主體 知覺者，以及交往的情景。（ 1） 行動(dòng)者：行動(dòng)者是被形成印象的人。在人際交往中，行動(dòng)者的非言語線索，談 吐、舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個(gè)性特征的行為等，都 為知覺者提供了形成印象的一定信息。（ 2） 知覺者：由于人際印象是在知覺者頭腦中形成的，

22、因此不可避免地會(huì)受到知覺 者的心理狀態(tài)和信息加工過程的影響。知覺者對(duì)人的本性的看法、定勢(shì)，過去 與他人交往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行動(dòng)者所具有的知識(shí)，自己的興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和 個(gè)性，交往時(shí)的心境等都會(huì)在印象形成過程中發(fā)揮種種不同的作用。（ 3） 交往情景：交往的情景會(huì)對(duì)印象形成產(chǎn)生影響。由于行動(dòng)者的行為線索發(fā)生在 不同的情景中，因而它們會(huì)被賦予不同的權(quán)重。2、簡(jiǎn)述印象形成的特點(diǎn) 答：印象形成有許多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為印象形成的一致性、評(píng)估性、中心物質(zhì)的作用和 隱含的個(gè)性理論。（1）一致性。 對(duì)人形成印象的過程， 與客觀物體形成印象的過程有一個(gè)明顯的區(qū)別， 這就是我們會(huì)形成有關(guān)他人的協(xié)調(diào)致的印象。（ 2） 評(píng)

23、估性。在人際印象形成過程中，我們常常根據(jù)有效的信息對(duì)他人作出判斷。 這種評(píng)估性是印象形成中最重要的，最有影響力的方面，因?yàn)樵u(píng)估會(huì)影響對(duì)有 關(guān)知覺對(duì)象的其他判斷。（ 3） 中心特質(zhì)的作用。在印象形成過程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起 著邊緣的作用。前者稱為中心特質(zhì)。后者稱為邊緣特質(zhì)。（ 4） 隱含的個(gè)性理論。普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特 質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為隱含的個(gè)性理論。3、簡(jiǎn)述印象形成的信息整合模式答：印象形成的整合模式主要有三種：（ 1） 累加模式：累加模式認(rèn)為，知覺者形成一個(gè)對(duì)他人的整體印象是把所有單個(gè)特 質(zhì)的評(píng)估的值相加而得到的。（ 2）

24、平均模式：平均模式認(rèn)為，知覺者是通過把所有單個(gè)物質(zhì)評(píng)估的值平均起來形 成一個(gè)總的印象的。（ 3） 加權(quán)平均模式：這個(gè)模式認(rèn)為，每個(gè)特質(zhì)對(duì)整體印象的影響是不同的，因而其 權(quán)重也是不同的，因此應(yīng)該對(duì)每一個(gè)特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均4、簡(jiǎn)述印象管理的主要理論觀點(diǎn)答：印象管理的理論觀點(diǎn)包括：（ 1） 符號(hào)相互作用論認(rèn)為， 人從出生到成人， 通過人與人之間的互相交往， 由語言、 姿態(tài)等抽象符號(hào)溝通之后，漸漸能夠意識(shí)到自己的外觀以及別人對(duì)他的評(píng)價(jià)， 從而逐步學(xué)會(huì)了印象管理。（ 2） 自我表現(xiàn)論認(rèn)為，在人際交往中，每個(gè)人都希望維持一種和當(dāng)前社會(huì)情景相適 應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得彼此都感到愉快和維護(hù)自

25、我的評(píng)價(jià)。戈夫曼 的自我表現(xiàn)論認(rèn)為人際交往要求參與者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)?知覺，和從他那進(jìn)里獲得恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。（ 3） 亞歷山大提出的情景認(rèn)同論認(rèn)為，對(duì)于每一個(gè)社會(huì)背景，每一個(gè)人際交往的場(chǎng) 合，都存在著一種社會(huì)行為形式，這種行為形式傳遞著對(duì)這個(gè)場(chǎng)合來說是恰當(dāng) 的認(rèn)同。這種行為形式就叫做情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對(duì) 他們自己最恰當(dāng)最滿意的情景認(rèn)同。5、簡(jiǎn)述影響自我表現(xiàn)的因素。答：影響自我表現(xiàn)的因素很多，但主要的因素是情景因素、參照群體的認(rèn)同和其他人的影響。（ 1） 情景因素：人際交往環(huán)境的性質(zhì)影響了個(gè)體決定建立何種形象。（ 2） 參照群體的認(rèn)同：自我表現(xiàn)的另一個(gè)重要影響

26、因素是參照群體的認(rèn)同。研究發(fā)現(xiàn)，為了表現(xiàn)出宗教群體的形象，人們會(huì)忍受生理上的更多的痛苦。（ 3） 其他人的影響。自我表現(xiàn)會(huì)受到同伴特特質(zhì)的影響，人們總是試圖擴(kuò)大自己與 自己喜歡的人的類似性。6、簡(jiǎn)述印象管理的作用答：印象管理使得一個(gè)人在不同的場(chǎng)合， 對(duì)不同的人作出不同的自我表現(xiàn)。 印象管理在人際 關(guān)系中起著很重要的作用。（ 1） 印象管理是社會(huì)交往的一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識(shí)或無意識(shí)地進(jìn)行著印 象管理。印象管理顯示了人們社會(huì)適應(yīng)能力的提高。（ 2） 印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和 個(gè)性。尤其是當(dāng)別人對(duì)我們有所誤解的時(shí)候，我們憑借印象管理，可以糾正這 種

27、誤解。（ 3） 印象管理能使我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)里更快、 更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求， 使我們針對(duì)形形色色的環(huán)境中作恰如其分的自我表現(xiàn)和社會(huì)行為。第六章 人際知覺1、簡(jiǎn)述人際的非言語溝通的方式 答：人類的非言語溝通很多，也很復(fù)雜。人際非言語溝通包括：（ 1） 臉部表情。人的臉部表情在人際交往中起著十分重要的作用。它能反映出一個(gè) 人具有的情感， 表現(xiàn)出一個(gè)人的性格， 以及傳達(dá)著一個(gè)人的肯定或否定的態(tài)度。（2）目光接觸。 俗話說 “眼睛是心靈的窗戶” ，眼睛對(duì)于傳遞人際交往的信息具有重 要作用。人的心理特征的表達(dá)與接受往往是與眼睛分不開的。（ 3） 身體語言。我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢(shì)

28、、位置和動(dòng)作中，來自于 它們的非言語線索， 稱為身體語言， 它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。2、簡(jiǎn)述海德的通俗心理學(xué)的主要觀點(diǎn)答：海德的通俗心理學(xué)認(rèn)為，人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對(duì)周圍環(huán)境的一般性理解的需要，另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測(cè)人們將怎樣行動(dòng)。就一般人而言，都或多或少能夠做到這一點(diǎn)。所以海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理 學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。 那么，我們?cè)鯓幼鞒鲆蚬P(guān)系的歸因呢？海德認(rèn)為我們利用一條“不變?cè)瓌t” 。如 果把原因歸因于內(nèi)在狀態(tài)，如行動(dòng)者的人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境和態(tài)度能力等， 這種稱為內(nèi)

29、在歸因；如果把原因歸因于外在狀態(tài)，如運(yùn)氣、任務(wù)難度等，這種稱為外在 歸因。3、簡(jiǎn)述相應(yīng)推論理論的主要觀點(diǎn) 答：相應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。一般來說，我們根據(jù)行為等特殊信息來推論出 相應(yīng)的個(gè)人的內(nèi)在心理傾向性。相應(yīng)推論指的是，推論出的行動(dòng)者的內(nèi)在心理傾向性同 這個(gè)人外在行為相符合相一致的程度。兩者相一致、相適應(yīng)的程度越大，我們作出歸因 的信心就越大。決定相應(yīng)推論程度的因素有：非共同效果和社會(huì)贊許性。4、簡(jiǎn)述韋納的成功與失敗歸因理論的主要觀點(diǎn) 答：韋納的成功和失敗的歸因理論認(rèn)為，歸因類別中，有一種特殊形式的歸因就是在成 功或失敗體驗(yàn)中的歸因。韋納提出歸因可以包括兩個(gè)步驟：一是決定控制源，包括內(nèi)

30、在 和外在的；二是決定穩(wěn)定性，包括穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的。如把這個(gè)理論應(yīng)用于考試成敗的歸因， 我們判斷那位同學(xué)考得好的同原因： 因?yàn)樗?確實(shí)好，能力好（穩(wěn)定的內(nèi)在歸因） ；因?yàn)榭荚嚾菀祝ǚ€(wěn)定的外在歸因） ；因?yàn)樗隽伺?力（不穩(wěn)定的內(nèi)在歸因） ；因?yàn)檫\(yùn)氣（不穩(wěn)定的外在歸因） 。因此，歸因的類型有四種類 型：即能力、任務(wù)難度、努力和運(yùn)氣。5、簡(jiǎn)述控制源理論的主要觀點(diǎn) 答：控制源理論是羅特對(duì)心理控制源進(jìn)行研究并發(fā)展起來的歸因理論。心理控制源被認(rèn) 為是有關(guān)個(gè)人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待。羅特認(rèn)為， 對(duì)于行為的積極的和消極的強(qiáng)化來源， 人們所抱的期望是不同的。 某些 人把他們自己看成是有能力控

31、制強(qiáng)化的事件是否產(chǎn)生，這些人被稱為“內(nèi)控者” ；還有 些人認(rèn)為強(qiáng)化的事件不是自己控制的，而是由運(yùn)氣、機(jī)遇，以及其他人等等這些外在因 素所控制，這此人被稱為“外控者” 。內(nèi)控性外控性是因果歸因的一個(gè)基本維度。6、簡(jiǎn)述自我歸因的理論。 答：自我歸因理論有以下幾個(gè)方面： （ 1） 海德的通俗心理學(xué)：人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對(duì)周圍環(huán)境的一般性 理解的需要，另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測(cè)人們 將怎樣行動(dòng)。就一般人而言，都或多或少能夠做到這一點(diǎn)。所以海德認(rèn)為每一 個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理 論就叫做通俗心理學(xué)。（ 2） 相應(yīng)推論理論：

32、由瓊斯和戴維斯提出。認(rèn)為獨(dú)特的、非共同效果、不符合社會(huì) 要求的行為容成為推論的依據(jù)。（ 3） 凱利的因果歸因模型：歸因的三個(gè)維度：特異性、一致性、一貫性（ 4） 韋納的成功和失敗歸因理論。（ 5） 羅特的控制源理論：認(rèn)為知覺者之間存在著一些穩(wěn)定的個(gè)別差異，這些個(gè)別差 異影響了因果推論。7、簡(jiǎn)述歸因理論可以應(yīng)用在哪些方面？ 答：歸因理論可以應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：（ 1） 心理健康。在韋納的成功和失敗歸因理論中了解到，人們具有很多問題明顯取 決于他們對(duì)消極事件的解釋，而不在于消極事件本身。因此，如何解釋消極事 件與心理健康有密切關(guān)系。在個(gè)體的問題出于歸因的情況下，歸因訓(xùn)練對(duì)心理 健康是有幫助的。（

33、2） 績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)是評(píng)定員工過去成績(jī)的過程。歸因在員工績(jī)效評(píng)價(jià)上起著 關(guān)鍵作用，歸因的研究對(duì)于如何改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)，消除評(píng)價(jià)中的偏見，增進(jìn)人際 關(guān)系具有現(xiàn)實(shí)意義。（ 3） 沖突。許多研究證明了在影響沖突的多種因素中，歸因起著重要作用。在影響 行為方面，歸因比引起沖突的行動(dòng)本身更為重要。8、簡(jiǎn)述凱利歸因模型中的三個(gè)維度。 答：凱利的因果歸因模型認(rèn)為，人們?cè)趯?duì)一個(gè)行為進(jìn)行推論時(shí)必須考慮三個(gè)基本維度。（ 1） 實(shí)體的特異性。某個(gè)人對(duì)不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度。（ 2） 一致性反應(yīng)。指其他人對(duì)這個(gè)實(shí)體都這樣反應(yīng)的程度，即反應(yīng)是否是一個(gè)一致 性的反應(yīng)。（ 3） 一貫性。是指?jìng)€(gè)體對(duì)于這種刺

34、激在其他的時(shí)間和其他的場(chǎng)合下以同樣方式反應(yīng) 的程度。9、簡(jiǎn)述對(duì)人的歸因偏見包括哪些？ 答：對(duì)人的歸因偏見包括以下幾個(gè)方面：（ 1） 行為中心偏見“行為”吞沒“場(chǎng)” 。對(duì)他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而 不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海 德把這種現(xiàn)象稱為“行為”吞沒“場(chǎng)” ，也有人把這種偏見稱為“基本的歸因錯(cuò) 誤”。（ 2） 顯著性偏見。人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任 務(wù)。一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來影響答案，即 被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性 會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)

35、象稱為顯著性偏見。中，（ 3） 一致性反應(yīng)信息利用不足偏見。人們往往忽視一致性反應(yīng)的信息，即對(duì)一致性 反應(yīng)信息利用不足。 當(dāng)一個(gè)人做出了一種反應(yīng)時(shí)， 人們?cè)趯?duì)此做歸因的過程 不太注意其他人如何反應(yīng)。第七章 自我知覺1、簡(jiǎn)述沙赫特辛格的情緒學(xué)說，你從這個(gè)學(xué)說里學(xué)會(huì)了哪種調(diào)整情緒的方法？ 答：沙赫特辛格人為，情緒的產(chǎn)生是環(huán)境、生理和認(rèn)知三種因素共同作用的結(jié)果，但 其中認(rèn)知因素起最主要作用。方法：（ 1）處于惡劣環(huán)境時(shí)要改變自己對(duì)情景的認(rèn)知評(píng)價(jià)； （2）身心與精神密切相關(guān)，要設(shè)法改變生理因素（3）要脫離情景，脫離刺激。2、哪些因素導(dǎo)致了行動(dòng)者和觀察者在歸因上的偏差？ 答：（1）行動(dòng)者與觀察者得到了不

36、同的信息，自然由此得出不同的結(jié)果。行動(dòng)者容易把 行為歸因于不同的情景， 在情景中獲得解釋。 而觀察者只看到了行動(dòng)者一種即時(shí)的行動(dòng)， 以此來判斷行動(dòng)者。他不知道行動(dòng)者在過去不同情景下的行動(dòng)，因而，觀察者常常對(duì)這 種行動(dòng)加以泛化，以為此行動(dòng)者的行為在許多情景下都是一致的。結(jié)果，觀察者往往傾 向于把行為的原因歸因于行動(dòng)者的內(nèi)在傾向性。（2）在于看問題的角度不同。每個(gè)人會(huì)利用最顯著、可利用性最高的那類信息。 從行動(dòng)者角度，行動(dòng)者的注意力集中在環(huán)境方面，所以更可能利用環(huán)境提供的線索來作 為歸因的基礎(chǔ)。相反地，從觀察者的角度來說，環(huán)境成為了背景而行動(dòng)者的行動(dòng)成了注 意的中心，行動(dòng)吸引了觀察者作出因果解釋。

37、所以，觀察者與行動(dòng)者相比，觀察者會(huì)利 用行動(dòng)者的行為作為歸因的基礎(chǔ)，來推論出他相應(yīng)的內(nèi)在傾向性。3、自我服務(wù)偏見最容易在什么條件下發(fā)生？產(chǎn)生的原因有哪些？答：最容易發(fā)生的條件：（ 1） 當(dāng)行動(dòng)者高度介入到一種活動(dòng)中去的時(shí)候，這時(shí)往往會(huì)失去判斷的能力和自覺 性，陷入“當(dāng)局者迷”的境界中，而無法從客觀的角度去看待問題。（ 2） 當(dāng)行動(dòng)者的成績(jī)公開的時(shí)候，即為大家所知的時(shí)候，出于對(duì)自身利益的維護(hù)而 不愿意接受其他的意見。產(chǎn)生的原因主要包括：（ 1） 自我服務(wù)偏見有助于保護(hù)或提高我們的自尊，支持自己的自我價(jià)值感。提高自 我認(rèn)同和自我接納。（ 2） 自我服務(wù)偏見有助于提高我們的公開形象，可以幫助個(gè)體緩解

38、壓力和困境。4、習(xí)得無助使人們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生哪些改變？答：這種改變表現(xiàn)在：（ 1） 是動(dòng)機(jī)上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果。（ 2） 是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)。（ 3） 是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。5、簡(jiǎn)述歸因治療中認(rèn)知上的重新評(píng)價(jià)策略干預(yù)的方法。答：主要包括：（1） 可以引導(dǎo)他改變對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)。 這種評(píng)價(jià)不在唯一， 幫助個(gè)體進(jìn)行有效的自我調(diào)整。（2） 改變認(rèn)知的目的指向性，使人體關(guān)注問題的方向更加有積極意義，促進(jìn)自身的健康 發(fā)展，緩解特定時(shí)期的焦慮緊張狀態(tài)。（3）改變一個(gè)人的期望，使之從不可控的期望改變?yōu)榭煽仄谕?，重新樹立?duì)問

39、題解決的 信心，樹立科學(xué)合理的目標(biāo)。（4）能改變一個(gè)人對(duì)失敗作的歸因，將對(duì)內(nèi)部的、整體的、穩(wěn)定的歸因改變?yōu)橥獠康摹?特殊的、不穩(wěn)定的歸因，相對(duì)客觀地樹立良好的歸因習(xí)慣。6、簡(jiǎn)述貝姆的自我知覺理論。答：自我知覺理論是貝姆 1972 年提出來的，該理論認(rèn)為人們常常不了解自己的態(tài)度、 情感和情緒。認(rèn)為我們不是從外界獲得這些知識(shí)，而是通過觀察自己的行為來獲得的。 我們的所作所為，成了內(nèi)心世界發(fā)生了什么的有用指標(biāo)。還進(jìn)一步提出，人們用于推論 自己態(tài)度的過程與用于推論其他人態(tài)度、情感等等的過程沒有多少差別。貝姆說，個(gè)體 欲了解自己的態(tài)度、情緒和其他內(nèi)在狀態(tài)，部分是通過對(duì)觀察他自己的外顯行為和行為 發(fā)生的環(huán)

40、境進(jìn)行推論得來的。對(duì)自我歸因過程的限定：（ 1） 自愿選擇（ 2） 當(dāng)內(nèi)在線索模糊或者微弱的時(shí)候，我們才利用外在行為來推論自己的態(tài)度。（ 3） 當(dāng)缺乏有關(guān)個(gè)人態(tài)度的外在反饋源的時(shí)候，我們利用外在行為來推論自己的態(tài) 度。7、舉例說明自我歸因的應(yīng)用。答：自我歸因的應(yīng)用（ 1） 痛苦歸因。通過改變自我歸因的一些因素，研究者要以使被試增加或減少其對(duì) 痛苦的知覺和忍耐力。（ 2） “錯(cuò)誤歸因”治療：主張使病人對(duì)激起原因做出錯(cuò)誤歸因，從而使其焦慮得以 緩解，得到治療。（ 3） 習(xí)得無助與心理健康：三個(gè)歸因維度即內(nèi)在外在性，普遍性和穩(wěn)定性的輔導(dǎo) 模型。第八章 自我導(dǎo)向1、簡(jiǎn)述自我導(dǎo)向中目標(biāo)的尋找和選擇是怎樣

41、進(jìn)行的？ 答：主要包括：（ 1） 確定目標(biāo)：以肯定的方式確定個(gè)體的目標(biāo)是可取的。一個(gè)積極的目既是一個(gè)良 好的起點(diǎn)，又是下一步發(fā)展的重要前提。（ 2） 選擇目標(biāo)：一個(gè)合適的目標(biāo)應(yīng)該是通過個(gè)體的努力可以實(shí)現(xiàn)的，為了選擇一個(gè) 現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，采用自我障礙也是有效的。（ 3） 記錄行為。選擇目標(biāo)后，還要觀察，記錄自己的行為，并選擇記錄行為的有效 方式。記錄個(gè)體的行為，對(duì)于改變個(gè)體傳統(tǒng)習(xí)慣和落后的行為模式，保持有效 行為的穩(wěn)定性和持久性是很有價(jià)值的。2、卡羅利是怎樣區(qū)分自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段的？ 答：可以分為這樣內(nèi)處階段：（ 1） 問題識(shí)別（本人而不是其他人對(duì)目前行為中暫時(shí)沖突的識(shí)別）（2） 承擔(dān)義務(wù) （人

42、體不僅必須了解問題， 而且必須對(duì)覺察到的問題進(jìn)行曲自我控制）（ 3） 擴(kuò)展自我管理（包括自我監(jiān)察、自我管理、自我強(qiáng)化）（ 4） 習(xí)慣形成（形成固定的反應(yīng)模式）3、計(jì)數(shù)法的記錄行為方式有哪些形式？各有什么特點(diǎn)？ 答：目前應(yīng)用最廣泛的記錄方式是計(jì)數(shù)法。包括： （ 1） 記錄消耗的能量量和工作量，這種方法比較簡(jiǎn)單 （ 2） 記錄總持續(xù)時(shí)間和行動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間，這種記錄形式比較費(fèi)力。（ 3） 記錄某種行為產(chǎn)生結(jié)果所需的時(shí)間4、有效的強(qiáng)化必須服從哪些原則？ 答：應(yīng)當(dāng)符合這樣幾個(gè)原則： （ 1） 它必須能加強(qiáng)個(gè)體的某種行為，對(duì)行為發(fā)生發(fā)揮作用。（ 2） 個(gè)體用過的強(qiáng)化方式是否切實(shí)可行？一般它必須是方便且可立

43、即使用。（ 3） 強(qiáng)化方式必須是強(qiáng)有力的，即強(qiáng)化的結(jié)果必須是有效的，能指導(dǎo)個(gè)體去實(shí)施， 并產(chǎn)生良好的結(jié)果。5、如何理解作為學(xué)習(xí)行為的自我控制。 答：自我控制是個(gè)人對(duì)自身心理與行為的主動(dòng)掌握。它是人所特有的，以自我意識(shí)的發(fā) 展為基礎(chǔ)，以自身為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。對(duì)于自我控制概念的理念至少可以從兩 方面入手，一是傳統(tǒng)描述自我控制；二是把自我作為動(dòng)因的自我控制。心理學(xué)家根據(jù)行為的控制技術(shù)， 把自我控制視為一學(xué)習(xí)技能， 并認(rèn)為掌握這種技能 是學(xué)習(xí)知識(shí)和建立人際關(guān)系的基本過程。斯金納人為，由自我控制能力構(gòu)成的行為，能 夠通過對(duì)待其他行為一樣的原則，需要不斷修改、補(bǔ)充、甚至改變。所以，個(gè)體的行為 并不

44、是固定的，而是可以改變的，而這些改變都是學(xué)習(xí)的結(jié)果。把自我控制作為一種學(xué)習(xí)的技能， 人們就可以在與環(huán)境交互作用的過程中充分表現(xiàn) 個(gè)體的行為，一旦行為產(chǎn)生后，就成為個(gè)體和環(huán)境共同擁有的成果。6、簡(jiǎn)述如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用強(qiáng)化方式。 答：在運(yùn)用某種強(qiáng)化方式時(shí)，比較理想的做法就是在個(gè)體剛完成一次比較令人滿意的行 為后馬上就加以強(qiáng)化，此時(shí)采用食物獎(jiǎng)勵(lì)和金錢獎(jiǎng)勵(lì)。非馬上見效的用以下幾種方法來填補(bǔ)強(qiáng)化與直接經(jīng)驗(yàn)之間的空隙：（1） 是利用視覺的幫助（2） 是運(yùn)用記號(hào)實(shí)行快速?gòu)?qiáng)化的最好辦法是利用計(jì)劃。 它是一種連續(xù)性的正確評(píng)價(jià)方法， 即利用強(qiáng) 化循序漸進(jìn)地進(jìn)行強(qiáng)化，使其行為不斷地向目標(biāo)行為發(fā)展。第九章 人際影響1、時(shí)

45、尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有哪幾種？ 答：包括這樣幾種形式：（ 1） 文化態(tài)度，實(shí)際上是個(gè)體的價(jià)值觀，它是一個(gè)不斷變化的過程，不同歷史時(shí)期 有不同的表現(xiàn)內(nèi)容。（ 2） 裝飾，包括個(gè)人裝飾和家庭擺設(shè)等方面（ 3） 風(fēng)度禮儀，個(gè)體在環(huán)境中的外在形象（ 4） 生活行為，包括語言和生活習(xí)慣等方面。2、研究偏離和獨(dú)立的意義？ 答：意義表現(xiàn)為： 非遵從行為是普遍的社會(huì)現(xiàn)象，歷史上許多偉大的人物常常是非遵從的人，了解人們發(fā) 生偏離行為的問題，有助于社會(huì)的安定，個(gè)人的幸福，具有正反兩方面的意義。3、遵從行為中行為感染存在的前提條件有哪些？ 答：主要包括四個(gè)前提條件：（ 1） 觀察者受到激勵(lì)，想要以一定的方式行動(dòng)；（ 2

46、） 觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它；（ 3） 觀察者看到了一個(gè)榜樣完成了這種行為；（ 4） 觀察了榜樣之后，觀察者完成這種行為。4、研究時(shí)尚有哪些現(xiàn)實(shí)意義？ 答：其意義表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面 （ 1） 代表著群體新思想、新價(jià)值和新行為方式的形成過程。（ 2） 有助于對(duì)時(shí)尚概念、特點(diǎn)，時(shí)尚文化的機(jī)制和規(guī)律的理解。（ 3） 有助于發(fā)展生產(chǎn)、調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的參考價(jià)值。5、人們的時(shí)尚現(xiàn)象具有哪些特點(diǎn)？ 答：主要包括這些方面的特點(diǎn)： （ 1） 包含內(nèi)容廣泛。從低到高涉及社會(huì)的方方面面，無處不在。（ 2） 表現(xiàn)方式獨(dú)特。人們習(xí)慣于將標(biāo)新立異作為時(shí)尚的表現(xiàn)，注重自身與他人的不 同。（ 3） 變化的速度

47、很快。時(shí)尚是一種短期現(xiàn)象，尤其是現(xiàn)代社會(huì)條件下，信息溝通的 速度越來越快，使時(shí)尚的變化呈現(xiàn)短期化的特點(diǎn)。（ 4） 受崇拜對(duì)象影響。受個(gè)體崇拜心理的影響，崇拜對(duì)象的行為往往是個(gè)體的重要 選擇。（ 5） 時(shí)尚的象征作用。代表著個(gè)體某些方面的特色，是個(gè)體身份、地位、財(cái)產(chǎn)等方 面的體現(xiàn)。（ 6） 時(shí)尚的層次。受個(gè)體的教育、文化、風(fēng)俗等多種因素影響，而呈現(xiàn)差異性。6、簡(jiǎn)述如何理解偏離和獨(dú)立的理論。 答：偏離和獨(dú)立理論有：（ 1） 對(duì)抗理論。認(rèn)為人試圖保護(hù)和維護(hù)完成某些行為的自由，如果人體完成這些行 為的自由受到威脅或被減弱了的話，他就會(huì)體驗(yàn)到要重新獲得這種自由的一種 動(dòng)機(jī)上的“激起” ，這種動(dòng)機(jī)上的激起

48、稱為“對(duì)抗” 。這種對(duì)抗表現(xiàn)出個(gè)偏離出 群體或某種規(guī)范的限制，使行為更加自主，增加了與群體之間的矛盾性。（ 2） 去個(gè)性化。這種理論認(rèn)為人們?cè)谌后w通常會(huì)表現(xiàn)出個(gè)體單獨(dú)時(shí)不會(huì)表現(xiàn)出來的 行為。去個(gè)性化是指處在群體中的個(gè)體不是以個(gè)人的方式來行動(dòng)而是溶化于群 體中，喪失個(gè)體可辨別性的一種狀態(tài)。群體中的去個(gè)性化程度將會(huì)極大地影響 群體中遵從的程度。（ 3） 個(gè)人特質(zhì)信任學(xué)分理論7、簡(jiǎn)述如何理解模仿的意義和機(jī)制。答：模仿是在沒有外界控制的條件下，個(gè)體仿效他人行為舉止而引起與他人類似的行為 活動(dòng)，其目的是使自己的行為與之相同或相似，是人們之間彼影響的重要方式之一，是 實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為社會(huì)化的基本歷程之一。模仿

49、律是當(dāng)國(guó)心理學(xué)家塔爾德于是 9 世紀(jì)末提出的，認(rèn)為人們行為一致是最基本 的，而要達(dá)到行為一致，必須通過模仿的對(duì)立過程、往復(fù)過程和適應(yīng)過程。班杜拉認(rèn)為模仿有三種功能。（3） 使原有的行為得以鞏固或改變。（4）學(xué)到新的、原來不會(huì)的行為動(dòng)作（5）使原來潛伏存在的而未表現(xiàn)的行為得到發(fā)展。8、簡(jiǎn)述研究時(shí)尚具有的現(xiàn)實(shí)意義答：研究時(shí)尚具有的現(xiàn)實(shí)意義：（ 1） 時(shí)尚現(xiàn)象的形成與發(fā)展過程，從某種意義說，乃是群體新思想、新價(jià)值觀和新 行為方式的形成程。因此，它是我們了解、研究群體心理與行為的一面窗子（ 2） 研究時(shí)尚現(xiàn)象，對(duì)于弄清時(shí)尚的概念、特點(diǎn)、時(shí)尚文化的機(jī)制和規(guī)律，豐富人 際關(guān)系心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的理論也是一

50、個(gè)重要的課題（ 3） 時(shí)尚現(xiàn)象的特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，對(duì)發(fā)展商品生產(chǎn)，調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求有一定參考價(jià) 值。第十章 利他行為1、利他行為的決策過程分幾個(gè)步驟？ 答：可以分為這樣幾個(gè)步驟（ 1） 對(duì)緊急事態(tài)的注意。旁觀者作出任何反應(yīng)之前，首先必須知覺到問題的存在并 且注意到緊急事態(tài)的發(fā)生。（ 2） 正確地解釋情景。對(duì)注意到的情景要判斷它是否是緊急事態(tài)，就是旁觀者是否 能夠正確的解釋情景（ 3） 對(duì)個(gè)人責(zé)任的決定。旁觀者對(duì)自己是否有行動(dòng)的責(zé)任作出決定。（ 4） 對(duì)恰當(dāng)介入方式的決定。這個(gè)環(huán)節(jié)受到個(gè)人訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)的影響很大，另外，有 時(shí)恰當(dāng)?shù)陌駱尤宋镆矔?huì)發(fā)揮重要的作用。（ 5） 執(zhí)行助人行為。這個(gè)步驟的決策在很大

51、程度上受到可能的代價(jià)影響。2、影響利他行為的情景因素有哪些？ 答：這些因素主要包括： （ 1） 旁觀者效應(yīng) （ 2） 情景的模糊性（ 3） 榜樣人物的作用（ 4） 求助者的特點(diǎn)3、影響利他行為的助人者個(gè)體因素有哪些？ 答：助人者個(gè)體因素包括：1）助人者的心境2）同情和內(nèi)疚3）責(zé)任和承諾4）個(gè)性4、怎么理解利他行為？ 答：利他行為是指一種不期望任何形式報(bào)答的，自覺自愿的、有益于他人的行為 利他行為具有如下幾個(gè)方面的特征：（ 1） 利他行為的目的是有益于他人（ 2） 利他行為是一種自覺自愿的行為，它不是在外界壓力下作出的（ 3） 利他行為是不期望任何形式的報(bào)答或獎(jiǎng)勵(lì)的行為。（ 4） 利他行為具有自

52、我犧牲性。5、哪些因素會(huì)阻礙個(gè)體不去及時(shí)幫助他人呢？ 答：對(duì)這種現(xiàn)象的解釋有兩種：（ 1） 責(zé)任擴(kuò)散，給對(duì)于困境中的人提供幫助，個(gè)體必須感到自己有責(zé)任采取行動(dòng)， 但當(dāng)有許多人在場(chǎng)的候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰應(yīng)該采取行 動(dòng)。（ 2） 害怕社會(huì)舉止失措，擔(dān)心因舉止失措而受到別人嘲笑。6、簡(jiǎn)述利他行為的學(xué)習(xí)和模仿理論 答：學(xué)習(xí)和模仿理論，認(rèn)為利他行為的發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過去受到了強(qiáng)化。該理論 認(rèn)為影響利他行為的因素有以下幾個(gè)方面。（ 1） 改變利他行為的概率（ 2） 利他行為作為強(qiáng)化來源（ 3） 獎(jiǎng)勵(lì)和代價(jià)（ 4） 班杜拉提出的模仿理論第十一章 人際吸引1、簡(jiǎn)述相似性能導(dǎo)致吸引的理由 答：理由主要包括：（ 1） 類似與相符本身具有一種增強(qiáng)作用（ 2） 類似與相符能保