物業(yè)日常管理與維護(hù)---安全管理教案

1、第五章 物業(yè)日常管理與維護(hù)-安全管理教案第一節(jié) 治安保衛(wèi)管理物業(yè)管理的治安保衛(wèi)管理工作是物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物不受損失、人身不受傷害、用戶的工作生活秩序正常而進(jìn)行的防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外及人為突發(fā)事故等一系列管理活動(dòng)。一、 治安管理方式1、 封閉式管理：整個(gè)物業(yè)為封閉體系，物業(yè)入口有保安人員24小時(shí)看守，用戶有專用通告證件，外來(lái)人員須征得物業(yè)內(nèi)用戶同意并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。2、 開(kāi)放式管理：用戶無(wú)需辦理專用通行證件，外來(lái)人員只要著裝整潔也可自由進(jìn)出。二、 治安管理的特點(diǎn)1、 受制性大一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司的安保部門在發(fā)行其安全管理服務(wù)職能的過(guò)程中，要受到來(lái)自公安主管部門

2、的指導(dǎo)和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的制約。（2）綜合性強(qiáng)、管理難度大大型商住區(qū)或高層綜合樓宇不但樓幢多、樓層高、面積大、隱蔽場(chǎng)所多、進(jìn)出口多，區(qū)內(nèi)業(yè)主、用戶成分不一，各種配套物業(yè)（飲食文體、娛樂(lè)場(chǎng)所）多、人員流量大、成分復(fù)雜，且眾多單位又有各自的管理部門，物業(yè)管理公司不能干預(yù)過(guò)多，因而其治安形勢(shì)嚴(yán)峻，治安工作難度大。（3）服務(wù)性強(qiáng)物業(yè)治安管理屬物業(yè)管理整體工作的一部分，從本質(zhì)上講，是為用戶提供保衛(wèi)安全服務(wù)的。三、 管理的基本原則（1） 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則（2） 堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合的原則（3） 堅(jiān)持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合的原則（4） 堅(jiān)持重點(diǎn)防范與一般管理相結(jié)合的原

3、則（5） 堅(jiān)持“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨（6） 堅(jiān)持治安工作硬件與軟件一起抓的原則四、 治安管理的內(nèi)容1、 建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)2、 和完善各項(xiàng)治安管理制度3、 負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故4、 打擊違法犯罪活動(dòng)5、 制定巡視值班制度6、 加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)車輛管理7、 完善轄區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施8、 定期對(duì)保開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作9、 密切聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用戶，做好群防群治工作10、 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，與物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系五、 保安部組織架構(gòu)物業(yè)治安管理任務(wù)比較明確，不同類型、不同規(guī)模的物業(yè)，保安部的機(jī)構(gòu)設(shè)置不同。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理規(guī)模越大，物業(yè)類型及三大設(shè)

4、施越多，其保安機(jī)構(gòu)設(shè)置越多。1、 按保安員工作性質(zhì)和工作任務(wù)不同，分辦公室、門衛(wèi)室、巡邏班、電視監(jiān)控班、消防班、車場(chǎng)保安班等2、 采取“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)方式” 分班便于治安工作的統(tǒng)一管理，但要求班長(zhǎng)具有較全面的保安工作經(jīng)驗(yàn)。六、 保安部各級(jí)人員的崗位責(zé)任制1、 部門經(jīng)理工作職責(zé)2、 保安經(jīng)理助理職責(zé)3、 保安員的職責(zé)七、 門衛(wèi)治安管理1、 門衛(wèi)的基本條件2、 門衛(wèi)的治安職責(zé)3、 門衛(wèi)的服務(wù)職責(zé)4、 門衛(wèi)的服務(wù)職責(zé)八、 巡邏治安管理：巡邏是物業(yè)安全的又一保障1、 巡邏范圍及方式：寫照不定時(shí)巡邏、穿制服巡邏和著便衣巡邏、白天巡邏和夜間巡邏等方式。2、 巡邏保安的職責(zé)3、 電子巡更系統(tǒng)：只對(duì)監(jiān)督保安員是否

5、巡邏到位起一定的作用，無(wú)法檢查保安員的巡邏質(zhì)量九、 電視監(jiān)控管理：門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控是組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)1、 電視監(jiān)控系統(tǒng)2、 電視監(jiān)控室（1） 監(jiān)控室轄區(qū)治安工作的觀察中心（2） 監(jiān)控室是轄區(qū)治安工作的指揮中心（3） 監(jiān)控室是設(shè)備自動(dòng)控制中心十、 車輛的停放及管理（一） 車場(chǎng)的建設(shè)，目前車輛停放主要有以下場(chǎng)所：私宅車庫(kù)、房前宅后的小路上，轄區(qū)內(nèi)專用停車場(chǎng)和停車樓。規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮：1、 是否經(jīng)濟(jì)2、 是否方便管理：區(qū)位布置，清晰明亮，指示標(biāo)志，必要的安全防范（二） 建立健全的車輛停放管理制度1、 車場(chǎng)保安員崗位責(zé)任制2、 車輛管理規(guī)定十一、治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)（一） 治安保衛(wèi)隊(duì)員的條件（

6、二） 治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練：崗前培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)十二、治安管理中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法1、 執(zhí)勤中遇到 不執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定、規(guī)勸不聽(tīng)都的處理方法2、 發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法3、 發(fā)現(xiàn)犯罪分子搶劫、偷盜的處理方法十三、治安保衛(wèi)常識(shí)（一） 正當(dāng)防衛(wèi)常識(shí)1、 正當(dāng)防衛(wèi)的條件：正當(dāng)防衛(wèi)的出發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)合法的權(quán)益。（1） 正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件：必須是真實(shí)存在的不法侵害行為，必須是針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為實(shí)行的正當(dāng)防為。（2） 正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行，正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度，造成不應(yīng)有的損害。2、 常見(jiàn)的正當(dāng)防衛(wèi)（1） 假想防衛(wèi)（2） 防衛(wèi)挑撥（3） 不適時(shí)防衛(wèi)（4） 局外

7、防衛(wèi)（5） 抗拒防衛(wèi)（6） 互毆行為（7） 防衛(wèi)過(guò)當(dāng)3、 正當(dāng)防衛(wèi)在保衛(wèi)工作中的意義（1） 正當(dāng)防衛(wèi)可以保證保安有效地履行職責(zé)，積極地同違法行為作斗爭(zhēng)。（2） 正當(dāng)防衛(wèi)能夠直到預(yù)防違法犯罪，保證社會(huì)安定的作用（3） 正當(dāng)防衛(wèi)有利于提高法律意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)主義法制。（二） 緊急避險(xiǎn)1、 必須則合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅2、 危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的3、 避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施的否則不成立，也不允許實(shí)行，緊急避險(xiǎn)4、 避險(xiǎn)行為必須是在沒(méi)有其他方法可以排除危險(xiǎn)，在迫不得已的情況下實(shí)施的5、 緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推斷的6、 避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度（三） 現(xiàn)場(chǎng)保

8、護(hù)常識(shí)（1） 露天現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)（2） 室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)第一節(jié) 治安保衛(wèi)管理一、 消防的基本知識(shí)（一） 燃燒的條件1、 可燃物2、 助燃物，空氣是最常見(jiàn)的助燃物3、 著火源：凡能引起可燃物與助燃的發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量都稱為著火源（二） 預(yù)防火災(zāi)的基本措施1、 控制可燃物2、 隔絕助燃物3、 消除著火源（三） 火災(zāi)撲救的基本方法1、 窒息滅火法2、 冷卻滅火法3、 隔離滅火法4、 抑制滅火法（四） 常用消防設(shè)施設(shè)備和器材1、 滅火器2、 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置3、 自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)裝置4、 消火栓系統(tǒng)5、 防排煙系統(tǒng)6、 加壓送風(fēng)系統(tǒng)7、 安全通道與消防電梯（五） 物業(yè)管理中常見(jiàn)火災(zāi)的撲救對(duì)策1、 居民住

9、宅火災(zāi)撲救對(duì)策（1） 煤氣和液化石油氣器具火災(zāi)（2） 廚房油鍋起火（3） 電器用具火災(zāi)（4） 兒童玩火引起火災(zāi)2、 人員密集場(chǎng)所火災(zāi)撲救對(duì)策3、 高層建筑火災(zāi)撲救對(duì)策二、 消防組織及其職責(zé)三、 物業(yè)消防管理措施1、 貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則2、 建立健全消防安全制度3、 做好消防教育培訓(xùn)四、 物業(yè)管理中的消防演習(xí)（一） 消防演習(xí)組織及職責(zé)（二） 消防演習(xí)注意事項(xiàng)附：相關(guān)表單14施工許可證物管處： 編號(hào)：施工范圍：施工項(xiàng)目（主要內(nèi)容）：施工單位施工單位（現(xiàn)場(chǎng)）負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話有效日期起始： 年 月 日 時(shí) 分結(jié)束： 年 月 日 時(shí) 分工程部裝修監(jiān)管人聯(lián)系電話秩序維護(hù)部消防監(jiān)管人聯(lián)系電話

10、 簽 發(fā) 人： 簽發(fā)日期： 物管處蓋章： 動(dòng)火許可證物管處：_ No._施工單位工程名稱動(dòng)火部位/地點(diǎn)動(dòng)火時(shí)間 月 日 至 月 日防火措施:焊工姓名操作證號(hào)焊工姓名操作證號(hào)監(jiān) 護(hù) 人動(dòng)火證有效期年 月 日動(dòng) 火 須 知1. 申請(qǐng)人應(yīng)提前提出申請(qǐng)，最長(zhǎng)有效期為三天，期滿后應(yīng)重新辦證，否則視為無(wú)證動(dòng)火。2. 動(dòng)火作業(yè)由施工單位、申請(qǐng)單位（部門）負(fù)責(zé)人填寫，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)，物管處核實(shí)后，方可動(dòng)火。3. 動(dòng)火作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，否則視作無(wú)證動(dòng)火。4. 動(dòng)火施工前必須配備好必要的滅火裝置（滅火器、沙發(fā)沙、水桶等）。5. 高空或臨邊進(jìn)行電焊施工時(shí)，必須佩戴安全帶。6. 氣焊、氣割作業(yè)時(shí)，氧氣瓶和乙炔瓶與焊割距爐子等不小于5米。7. 電焊回路線，設(shè)專用地線，不準(zhǔn)接建筑物及各種管道架上。8. 用火時(shí)遇到跑油和可燃?xì)怏w，應(yīng)立即停火，并用滅火器給予撲滅。9. 五不焊：作業(yè)環(huán)境不安全