員工績(jī)效管理辦法

1、 員工績(jī)效管理辦法（修訂討論稿）第一章 總則第一條 目的一、通過績(jī)效管理將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)快速、平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。二、在績(jī)效考核管理過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司的凝聚力。三、通過績(jī)效管理提高公司的管理水平，提升員工的工作績(jī)效，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。四、通過績(jī)效考核對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。第二條 適用范圍一、公司(除高管人員）所有在崗員工；二、勞務(wù)派遣人員。第三條 績(jī)效考核原則一、公平、公正、公開的原則。二、定性考核與定量

2、考核相結(jié)合的原則。三、績(jī)效考核的成績(jī)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)的原則。第二章 績(jī)效考評(píng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分第4條 績(jī)效考評(píng)組織機(jī)構(gòu)績(jī)效委員會(huì)組長(zhǎng)：總經(jīng)理績(jī)效委員會(huì)副組長(zhǎng)：分管人事副總經(jīng)理績(jī)效委員會(huì)主要成員：各副總經(jīng)理第5條 職責(zé)劃分一、績(jī)效委員會(huì)主要職責(zé)：組織、制定公司員工績(jī)效管理辦法，負(fù)責(zé)公司中高層管理人員的績(jī)效考核工作，同時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督公司整體績(jī)效管理工作的開展；對(duì)員工績(jī)效考評(píng)申訴做出最終處理決定。二、人力資源部門的主要職責(zé)如下：（一）制定并不斷完善公司績(jī)效考核管理辦法。（二）建立公司各部門及崗位的績(jī)效考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。（三）負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行崗位考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)。（四）定期組織實(shí)施、推進(jìn)

3、企業(yè)的績(jī)效考核工作。（五）監(jiān)控、稽查各部門績(jī)效考核的過程與結(jié)果。（六）接受、協(xié)調(diào)處理員工的績(jī)效考核申訴。（七）負(fù)責(zé)績(jī)效與考核結(jié)果的運(yùn)用管理。三、各部門負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)如下：（一）確定本部門員工的績(jī)效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，協(xié)助被考核者制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。（二）績(jī)效考核實(shí)施過程中，與被考核者進(jìn)行績(jī)效溝通，并給予必要的資源幫助和支持。（三）記錄、收集被考核者的績(jī)效信息，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供事實(shí)依據(jù)。（四）考核評(píng)價(jià)被考核者的工作績(jī)效。（五）與被考核者進(jìn)行績(jī)效溝通，提出績(jī)效改進(jìn)建議，共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。四、員工需按照要求填寫績(jī)效考核表，并制訂個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第三章 績(jī)效考核內(nèi)容第六條 中層管理（含）以上人員

4、考核內(nèi)容中層管理（含）以上人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系從以下四個(gè)方面，針對(duì)不同的崗位，可選取不同的指標(biāo)組合和權(quán)重。一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（KPI），公司考核期的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況。二、客戶指標(biāo)，客戶滿意度及市場(chǎng)維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況。三、重點(diǎn)工作指標(biāo)（GS），部門或崗位的考核期重點(diǎn)工作的完成情況。四、工作能力指標(biāo)，部門或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。第七條 技管人員考核內(nèi)容技管人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下方面：一、工作業(yè)績(jī)，即本職工作的完成情況，從工作效率、工作任務(wù)等方面進(jìn)行考核。二、工作能力，即員工工作所需具備的各種能力，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、一般能力等方面進(jìn)行考核。三、工作態(tài)度，即員工對(duì)工作所持有

5、的評(píng)價(jià)與行為傾向，從工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性等方面進(jìn)行考核。 第八條 操作員工 操作員工績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下幾個(gè)方面： 一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。 二、質(zhì)量指標(biāo)：產(chǎn)品交驗(yàn)合格率、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況 三、設(shè)備維護(hù)使用情況：使用設(shè)備工具的合理性、設(shè)備故障率等。 三、工作態(tài)度：工作主動(dòng)性、協(xié)作性、服從生產(chǎn)安排 四、勞動(dòng)紀(jì)律：出勤情況、違紀(jì)情況等 五、5S執(zhí)行情況：安全生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)要求、文明操作及現(xiàn)場(chǎng)定置管理等方面。 第九條 加分項(xiàng)目指標(biāo) 一、節(jié)能降耗。 二、提高工作效率。 三、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新及合理化建議的采納給公司帶來效益。 四、獲得外部獎(jiǎng)勵(lì)的，參加技能比賽、積極參加總部開展的

6、各項(xiàng)活動(dòng)等比賽。第十條 績(jī)效考核指標(biāo)確定一、對(duì)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，確定公司內(nèi)各部門的整體工作績(jī)效目標(biāo)。二、根據(jù)部門整體目標(biāo)，確定分解到崗位的工作目標(biāo)，并選取46個(gè)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重。三、確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第四章 績(jī)效考核的組織與實(shí)施第十一條 績(jī)效考核周期月度考核，于次月1日10日進(jìn)行。年度考核，于本年12月10日20日進(jìn)行。個(gè)人年終績(jī)效考評(píng)得分：個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)得分=月度績(jī)效考評(píng)平均分值×60%+年度績(jī)效考評(píng)得分×40%第十二條 績(jī)效考核前的準(zhǔn)備一、人力資源部門發(fā)布績(jī)效考核通知，考績(jī)效核通知應(yīng)明確績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)

7、效考核表提交的時(shí)間和要求等。二、人力資源部門對(duì)各部門的績(jī)效考核工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包括績(jī)效考核規(guī)定、績(jī)效考核內(nèi)容和項(xiàng)目、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核紀(jì)律等。三、各部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效考核前制定本部門考核計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬做好本崗位績(jī)效考核工作。第十三條 員工績(jī)效表現(xiàn)與記錄一、員工按照績(jī)效考核要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自我評(píng)估并填寫好績(jī)效考核表。二、各部門負(fù)責(zé)人按照考核要求對(duì)自己和下屬的工作表現(xiàn)及計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，按期上交至人力資源部門。三、人力資源部門在績(jī)效考核實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查績(jī)效考核的組織與實(shí)施情況，并為考核人提供指導(dǎo)。第十四條 績(jī)效考核等級(jí)劃分與分配檔級(jí)ABCD比

8、例20%60%20%不強(qiáng)制第十五條 有下列情形之一者，其考核成績(jī)不得列為A檔。一、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳：考核期內(nèi)未按時(shí)完成重點(diǎn)工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、勞動(dòng)紀(jì)律：考核期內(nèi)出勤率低于95%；月度累計(jì)有3次無故遲到或早退現(xiàn)象，年度累計(jì)有6次無故遲到或早退現(xiàn)象等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為者。三、有違反工藝紀(jì)律、設(shè)計(jì)要求、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)要求等給予考核的行為者。四、不服從工作安排、調(diào)度者。第十六條 有下列情形之一者，其考核成績(jī)直接列為D檔。一、有嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為：月度出勤率低于80%者、月度有無故曠工行為者或年度累計(jì)無故曠工2天以上者；二、有違反公司總部、本公司制度者，且情況嚴(yán)重，影響較大的；三、

9、因工作疏忽，造成人傷械損、質(zhì)量損失、設(shè)計(jì)損失等直接經(jīng)濟(jì)損失，月度達(dá) 元（含），年度達(dá) 元（含）以上者。四、受到外部考核、投訴的，且情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成經(jīng)濟(jì)或形象損失的。第五章 績(jī)效反饋與申訴第十七條 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備一、考核者應(yīng)收集并填寫好有關(guān)績(jī)效考核的資料。二、被考核者應(yīng)準(zhǔn)備可以證明自己績(jī)效的資料和證據(jù)，以及個(gè)人工作計(jì)劃等。第十八條 實(shí)施績(jī)效面談一、考核者與被考核者應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的目的、目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，再討論被考核者的具體考核得分。二、被考核者陳述自己的工作表現(xiàn)并初步評(píng)估，考核者應(yīng)認(rèn)真聽取被考核者的陳述，并就問題逐項(xiàng)分析，爭(zhēng)取達(dá)成一致。三、考核者應(yīng)指出被考核者工作上的不足，并制定下一階

10、段的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第十九條 制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)由考核者與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，經(jīng)雙方認(rèn)可后制訂。計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括有待改進(jìn)的方面、目前水平、期望水平、改進(jìn)措施和達(dá)成目標(biāo)期限等?？己苏邞?yīng)隨時(shí)跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，并及時(shí)給予被考核者支持和幫助。第二十條 員工績(jī)效申訴一、公司人力資源部門是員工績(jī)效考核申訴的日常管理部門。二、被考核者如對(duì)考核結(jié)果不清楚或持有異議，可填寫“績(jī)效考核申訴表”向人力資源部門提出申訴。三、部門或員工在考核結(jié)果公布后的7個(gè)工作日內(nèi)可向人力資源部門提交申訴，過期不予受理。四、人力資源部門在接到申訴，需在3個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，對(duì)于無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申

11、訴不予受理。五、人力資源部門對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，不能協(xié)調(diào)的，報(bào)主管副總或總經(jīng)理處理。第六章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用第二十一條 績(jī)效考核資料的存檔各部門績(jī)效考核的相關(guān)資料均需統(tǒng)一整理，并交人力資源部門存檔。第二十二條 年度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用員工績(jī)效考核的結(jié)果可作為員工培訓(xùn)深造、調(diào)動(dòng)調(diào)配、晉升、提調(diào)薪等人力資源決策的依據(jù)。年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果績(jī)效結(jié)果運(yùn)用說明A檔連續(xù)兩年評(píng)為A檔,工資上調(diào)一檔；連續(xù)三年評(píng)為A檔,勞務(wù)派遣人員可轉(zhuǎn)為勞動(dòng)合同員工每年 3 月由用人部門負(fù)責(zé)人提出員工職務(wù)或薪 酬級(jí)別調(diào)整的建議，由績(jī)效考評(píng)小組依據(jù)員工績(jī)效分析報(bào)告和結(jié)果確定績(jī)效結(jié)果運(yùn)用。B檔連

12、續(xù)三年評(píng)為B檔，工資上調(diào)一檔C檔連續(xù)兩年評(píng)為C檔，工資下調(diào)一檔；勞務(wù)派遣人員連續(xù)兩年為C檔，退回勞務(wù)公司D檔當(dāng)年工資下調(diào)一檔，下崗培訓(xùn)6個(gè)月,勞務(wù)派遣人員退回勞務(wù)公司;連續(xù)2年評(píng)為D檔,可解除勞動(dòng)合同。第七章 附則第二十三條 本辦法由人力資源部門制定，人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十四條 本辦法經(jīng)審批簽發(fā)后，自發(fā)布之日起實(shí)施。附件1：月度績(jī)效考核表（操作類人員）附件2：月度績(jī)效考核表（中層、技管類人員）附件3：年度績(jī)效考核表 附件4：績(jī)效面談?dòng)涗洷?附件5：績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃表附件6：績(jī)效考核申訴表附件7：績(jī)效考核申訴處理決定書附件1： 月份月度績(jī)效考核表（操作類人員）考核者姓名所屬部門職位考

13、核期限考核日期指標(biāo)類型考核指標(biāo)/項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)/考核說明考核得分指標(biāo)得分加權(quán)得分定量指標(biāo)定性指標(biāo) 被考核者姓名班組工種得分檔級(jí)備注附件2： 月份月度績(jī)效考核表（技管類人員）被考核者姓名考核者姓名職位職位所屬部門所屬部門考核期限考核日期指標(biāo)類型考核指標(biāo)/項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)/考核說明考核得分指標(biāo)得分加權(quán)得分定量指標(biāo)定性指標(biāo)得分合計(jì)考核檔級(jí)附件3 年度績(jī)效考核表被考核者考核者姓名職位所屬部門姓名職位所屬部門考核期限考核時(shí)間年終考核考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重考核說明考核得分指標(biāo)得分加權(quán)得分 工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度年度績(jī)效考核得分月度績(jī)效考核1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分檔極年度考核

14、年度績(jī)效考核得分×40%+月度績(jī)效考核平均得分×60%年終績(jī)效考核得分合計(jì)年度績(jī)效檔級(jí)備注附件4：績(jī)效面談?dòng)涗洷砭幪?hào)： 日期： 年 月 日面談員工姓名崗位所在部門考核期面談內(nèi)容信息記錄1您在上一工作階段中，取得了哪些成績(jī)2您在工作中有哪些需要改進(jìn)的地方3是否需要接受一定的培訓(xùn)4您認(rèn)為自己的工作在本部門和公司處于什么狀況5您對(duì)本次考核有什么意見或建議6您認(rèn)為本部門員工誰的工作表現(xiàn)比較好7您下一步的工作計(jì)劃是什么部門崗位面談評(píng)價(jià)結(jié)果面談員工簽字面談實(shí)施者簽字備注附件5：績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃表編號(hào)： 日期： 年 月 日姓名所在崗位所屬部門直接上級(jí)考核期考核結(jié)果1績(jī)效不符合工作描述2原因分析3改善目標(biāo)及措施（需要詳細(xì)說明工作內(nèi)容、實(shí)施日期、完成日期等）4改進(jìn)措施記錄5改進(jìn)效果評(píng)估及后續(xù)措施附件6：績(jī)效考核申訴表編號(hào)：申訴人所在崗位所屬部門申訴日期申訴理由處理意見或建議受理人簽字