物業(yè)公司行政人事管理制度

1、.引言：現(xiàn)代企業(yè)的一個重要標志就是企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化、制度化。企業(yè)管理制度的健全與否，對于一個企業(yè)的成敗具有至關重要的影響，其在公司的日常管理中起著綱領性的作用，這也正是華創(chuàng)達公司制定本管理文件的根本原因及依據(jù)所在。第一章 管理大綱第一條 為了完善各項工作制度，加強公司管理，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀律。第三條 公司的財產(chǎn)為股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何 手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。第四條 公司禁止任何所屬部門、個人損害公司的形象、聲譽和內(nèi)部穩(wěn)定。第五

2、條 公司禁止任何所屬部門、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的 技能、經(jīng)營管理水平，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，實行清晰明確的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學習業(yè)務知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第十條 公司倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條

3、 公司鼓勵員工積極參與公司的管理，歡迎就公司事務和發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條 公司尊重各類人才的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件和平臺，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其能力。第十三條 公司為員工提供收入和福利保證，并隨著公司經(jīng)濟效益的增長而提高員工各方面的待遇。第十四條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。第十六條 公司提倡節(jié)約，反對鋪張浪費；降低開支，增加收入，提高效益。第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。第

4、二章 員工守則第十八條 遵守國家法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度，嚴于律己，克己奉公。維護公司聲譽，保護公司利益，敢于同不正之風和違法行為作斗爭。第十九條 注重個人儀表儀容，形象健康自然，按規(guī)定穿著工服、佩戴工牌。注意公共形象，講文明講素質(zhì)。 第二十條 嚴格遵守工作紀律，做到按時上下班，上班期間不做與工作無關的事情。第二十一條 工作上服從領導，同事之間彼此配合，生活上大家團結(jié)互助，關愛互敬。第二十二條 養(yǎng)成良好的工作作風，做到盡職盡責，盡善盡美，不拖沓、不推卸，做到精神飽滿，干勁十足。第二十三條 對待客戶要有服務意識，做到熱情周到，不卑不亢，待人接物要講禮貌、懂禮儀。第二十四條 做到愛惜公物，合理使用

5、，節(jié)約開支，杜絕浪費。第二十五條 堅持學習的態(tài)度，不斷提高工作水平和技能，精通業(yè)務。第二十六條 做到積極進取，保持身心健康，積極開拓創(chuàng)新，努力多做貢獻。第三章 行政管理制度第一節(jié) 總 則第二十七條 為實現(xiàn)公司行政管理的規(guī)范化，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，特制定本制度。 第二節(jié) 前臺管理第二十八條 公司前臺直接展現(xiàn)著公司的第一形象，是公司的重要窗口，也是公司內(nèi)外溝通的橋梁。不斷提高服務意識和服務水平是前臺管理的核心要求。第二十九條 前臺人員應至少提前10分鐘到崗，打開門窗、辦公設備、照明設施等。第三十條 接待來訪時。需明確訪問對象、訪客稱呼、是否有約，根據(jù)需要帶入會談

6、房間；公司領導的客人經(jīng)核實后，帶進指定的房間、奉茶倒水。如暫時不能接待，則請客人稍坐，并說明情況。第三十一條 及時接聽電話，耐心解答，如遇到不能解答的，應轉(zhuǎn)接相關人員接聽。通話結(jié)束一般應待對方先掛電話。第三十二條 前臺人員負責聯(lián)絡快遞人員寄出物品，對收件進行登記并分發(fā)。第三十三條 做好公司飲用水、紙巾、紙張、杯盤、茶具、清潔工具等物品的使用和保管工作，監(jiān)督辦公室環(huán)境衛(wèi)生情況。第三十四條 做好報刊雜志管理。及時更新報刊閱覽夾，做好廢舊報刊雜志的收集工作。第三節(jié) 文件檔案管理第三十五條 公司正式文件由行政部負責起草。文件形成后，由公司領導批準發(fā)布。屬于秘密的文件，按保密規(guī)定由專人印制、報送。第三十

7、六條 文件凡以公司名義發(fā)出的通知、公告、請示、報告、會議紀要,均屬發(fā)文范圍。部門需以公司名義對外行文的，須經(jīng)領導同意后由行政部按發(fā)文流程負責行文。第三十七條 外來的文件由前臺文員負責簽收、登記。簽收后應及時報送，不得積壓遲誤。第三十八條 外來文件需批示處理的，應由前臺文員報請公司上級領導批示處理意見。第三十九條 機密文件復印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領導許可。第四十條 文件的立卷存檔。立卷存檔文件范圍包括：公司重要通知、公告、匯報；領導重要發(fā)言材料、先進事跡、重要活動宣傳材料；建筑圖紙，設備資料，財務報表，人事資料及外來重要文件等。 第四節(jié) 印章證照管理第四十一條 印章包括公章、合同專用

8、章、財務專用章、法人私章等印章；公司證照包括營業(yè)執(zhí)照（正、副本）、組織機構代碼證（卡）、銀行賬戶、稅務登記證（地稅、國稅）、財政登記證及其它證件。第四十二條 公司印章由公司領導管理，或交由指定人員管理。第四十三條 行政部是公司證照管理的職能部門，單獨或協(xié)助辦理證照的申報、注冊、年檢、變更、注銷、備案等事項，相關文件和材料由公司領導保管或指定專人保管。第四十四條 公司印章、證照未經(jīng)公司領導批準、授權，任何人不得隨意使用，需使用、復印辦理有關事項的，應事先經(jīng)公司領導同意。第四十五條 公司印章、證照須避免丟失、損壞，要明確保管人員。如損壞或丟失，應立即向領導報告，及時辦理掛失、作廢和補辦手續(xù)。第五節(jié)

9、 辦公物資管理第四十六條 公司辦公物資包括一般低值易耗物品及高值辦公設備，由行政部負責購買、登記入庫、發(fā)放、管理。第四十七條 辦公物品采購。經(jīng)部門主管同意，再經(jīng)公司領導批準后由行政部專人負責購買。第四十八條 辦公用品、設備均須做好臺帳，明確使用人或保管人。第四十九條 辦公設備應合理使用，注意維護保養(yǎng)，保障辦公的正常進行。若有故障需檢修的，應由行政部及時聯(lián)系專業(yè)人員進行檢修。第五十條 存放辦公用品的房間、儲物柜鑰匙由專人嚴格保管，不得隨意轉(zhuǎn)交他人。辦公物品損壞、報廢的，應及時向上級報告。第六節(jié) 合同管理第五十一條 為保障公司合法權益，根據(jù)合同法及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)

10、定。第五十二條 公司合同實行統(tǒng)一管理。由合同經(jīng)辦人員與對方進行初步接洽、商談，合同由行政部起草或初審，由公司領導進行最終審核、簽訂。第五十三條 以公司名義對外簽訂合同，必須由公司法定代表人或授權代表簽署。對方簽訂合同時，必須由其法定代表人簽署，不是法定代表人的，必須有授權書。第五十四條 凡需有關部門批準、備案的合同，合同經(jīng)辦人員應及時上報批準或備案。第五十五條 合同簽訂后，涉及公司收付款的合同，合同經(jīng)辦人應及時將合同送至財務室，會同財務室按公司領導指示的時間、方式、價款進行收付。第五十六條 公司財務人員根據(jù)生效合同對外付款。無合同、合同未正式生效、收款單位與合同對方當事人名稱、 賬號不一致的，

11、財務在請示領導以前，不得對外付款。第五十七條 合同用章、合同文本由公司領導指定人員保管。第五十八條 簽訂虛假合同的、利用合同損害公司利益的，公司將予以處罰，并要求其承擔連帶賠償責任；構成犯罪的，將移送公安機關處理。第七節(jié) 會議管理第五十九條 會議類型。會議一般有部門例會、公司經(jīng)營會議、公司大會、臨時會議、對外會議等。第六十條 召開部門會議的，一般在周一舉行，由各部門負責組織，由部門主管主持會議。參加人員為部門主管、部門人員。會議主要內(nèi)容為總結(jié)上周工作，聽取情況匯報，安排本周部門工作等。第六十一條 召開公司經(jīng)營會議、公司大會、臨時會議的，由行政部負責組織，主要內(nèi)容為分析公司經(jīng)營情況，制定經(jīng)營路線

12、，解決經(jīng)濟問題；公司大會參加人員為公司領導及全體員工，一般為一年召開一次；臨時會議，參加人員視情況而定。第六十二條 召開對外會議的，一般由行政部組織，由公司領導主持，或由上級部門組織和主持，行政部做好協(xié)助工作。第六十三條 會議紀律。參加會議人員應準時到達；攜帶必要記錄工具；會議開始前，應盡量把手機鈴聲調(diào)為震動，尊重他人，尊重會議；會議發(fā)言須文明禮貌，避免語言粗俗，更不能語言攻擊。第六十四條 行政部負責做好會議前后的各項后勤支持工作。第八節(jié) 安全與保密第六十五條 安全保衛(wèi)工作的主要目標是保障人員財產(chǎn)安全，做到防火、防盜、防澇、防止人為破壞、責任事故等。第六十六條 開展安全保衛(wèi)工作要認真落實責任制

13、，應組織安全小組定期、不定期檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司具體安全保衛(wèi)工作由物業(yè)部門負責。第六十七條 安全保衛(wèi)人員因失職造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的，根據(jù)崗位責任和獎懲管理規(guī)定予以處罰。第六十八條 公司的安全教育工作要保持經(jīng)常性，員工應加強自身安全意識，加強安全知識學習。第六十九條 公司保密規(guī)定。全體員工都有保守公司秘密的義務，在對外交往和合作中，不能泄漏公司秘密，更不準出賣公司的秘密。第七十條 公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，只限一定范圍的人員知悉的事項。公司秘密包括： 1.公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；2.商業(yè)談判中的事項；3.重要的合同、客戶和貿(mào)易渠道；4.公司非向公眾公開的財務情況；5

14、.其他應當保守的秘密事項。第七十一條 屬于公司秘密的文件、資料，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管。非經(jīng)批準，不得復印、摘抄、拷貝秘密文件、資料；非經(jīng)批準，不得將秘密文件帶至公共場所，或在公共場所談論。第七十二條 接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不得打聽、刺探公司秘密。第七十三條 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以開除，構成商業(yè)犯罪的，將移送公安機關處理。第九節(jié) 車輛管理第七十四條 公司車輛應為業(yè)務開展做好服務，實行專人專車，專車專管。第七十五條 車輛如需送廠修理保養(yǎng)，須事前向公司領導申請。第七十六條 車輛應辦的各項手續(xù)由駕駛

15、人員負責辦理。車輛的各類資料交行政部存檔或者直接由駕駛?cè)藛T保管。第七十七條 駕駛?cè)藛T應注意合理使用、勤加養(yǎng)護以及減少開支。第七十八條 加強交通安全意識，嚴禁酒后開車、疲勞開車、有情緒開車、有故障開車，避免違規(guī)行為或事故發(fā)生。第七十九條 外單位或人員借用車輛，應事先得到公司領導許可，私自借車的，若發(fā)生意外情況則應承擔相應責任。第四章 人事管理制度第一節(jié) 總則第八十條 為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家勞動法及相關法律法規(guī)及公司章程之規(guī)定，制定本制度。第八十一條 公司人事管理由行政部負責，即負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的聘用、辭職、辭退、開除等各項手續(xù)。

16、第八十二條 公司各職能部門用人實行定員、定崗，崗位編制由行政部根據(jù)實際情況進計劃，由公司領導決定或變更。第二節(jié) 招聘錄用第八十三條 招聘原由。為推動公司的進一步發(fā)展壯大，需要增加人才儲備；因業(yè)務擴充需擴大編制、增加人員；人員異動，需進行人員補充。第八十四條 用人原則。用人唯賢，德才兼?zhèn)洌荒苷呱?，庸者下。第八十五條 招聘流程。（一）確定人員需求；（二）由行政部發(fā)布招聘信息；（三）篩選人員面試；（四）面試；（五）綜合面試意見，得出是否招聘結(jié)論；（六）面試滿意的，通知入職。第八十六條 招聘人員。（一）內(nèi)部招聘：員工可自薦、部門推薦，最終由公司領導決定；（二）外部招聘：可以通過網(wǎng)上招聘、人才市場現(xiàn)場招

17、聘等形式進行。第八十七條 初步甄選。根據(jù)求職人員的資料，以及崗位要求進行甄選，從中選出面試人員，通知面試及要求。第八十八條 面試要求。（一）面試時間合理安排， 面試前做好準備工作，布置好場所；（二）普通員工由用人部門和行政部進行面試，管理人員由用人部門、行政部進行第一輪面試，由公司領導進行第二輪面試；（三）面試時要從求職人員基本情況、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、個人性格等多方面進行了解，綜合判斷；（四）查驗面試人員提供的各類資料、證書，收集資料、證書復印件。第八十九條 面試合格的，由行政部通知其入職并告知注意事項，如提交個人免冠寸照2張。 第九十條 正式錄用后，由行政部做好相關人事資料的收集、存檔工作

18、，以及會同用人部門對新員工進行入職培訓。第三節(jié) 試用與轉(zhuǎn)正第九十一條 試用期限。求職人員面試合格后，確定其試用期限，不超過三個月。第九十二條 試用期解聘與離職。試用期內(nèi)員工有違規(guī)行為、能力明顯不足或其他原因可予以解聘；員工提出離職應提交書面申請書，并辦理相關手續(xù)。第九十三條 轉(zhuǎn)正。員工試用期期滿后向部門主管提交轉(zhuǎn)正申請書，申請轉(zhuǎn)正，由部門主管進行評估，再將評估意見上報公司領導審批。第九十四條 轉(zhuǎn)正后，由部門主管將工資調(diào)整、社保辦理等情況分別通知財務和行政部。 第四節(jié) 薪資待遇第九十五條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責、能力、表現(xiàn)、工作年限等情況綜合考慮決定其工資

19、。第九十六條 薪資構成。員工薪資由工資和獎金組成，獎金根據(jù)個人表現(xiàn)、企業(yè)經(jīng)營情況發(fā)放。員工工資一般由基本工資、崗位補貼、通訊補貼、加班工資、工齡工資等方面構成。第九十七條 薪資發(fā)放。公司每月25日前發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日相應調(diào)整，發(fā)放時向員工出具工資條，并由員工簽收。第九十八條 公司按國家規(guī)定為員工辦理社會保險，提供勞動保障。 第五節(jié) 考勤規(guī)定第九十九條 為規(guī)范員工考勤管理，提高工作效率，加強員工自我約束，現(xiàn)制定本規(guī)定。第一百條 工作時間。管理人員實行一周六天工作制，夏季工作時間為7：30至11：30，14：00至18：00；冬季工作時間為8:00至11:30,13:30至17:00，安保人員

20、實行倒班制，即三班倒或兩班倒，每班次工作8小時或12小時；保潔人員工作時間為每天7：30至11：30，13：30至17：30。第一百零一條 公司設專人負責考勤，所有員工須按時打卡或簽到，遵守相關要求；因工作原因無法簽到、打卡或漏打卡的，返崗后應當向考勤負責人說明。第一百零二條 員工應按時上班打卡，遲到10至30分鐘罰款20元/次，遲到30分鐘以上罰款30元/次。第一百零三條 未辦理請假手續(xù)而缺勤，或請假未獲批準即離崗，以及假期逾期卻無續(xù)假手續(xù)的，均按曠工處理。曠工半天的扣全天工資，曠工一天的罰扣兩天工資，連續(xù)三天以上曠工的公司可予以開除。第一百零四條 請假規(guī)定。員工因病、因事請假，請假時間一天

21、內(nèi)的由部門主管審核。請假超過一天的須公司領導簽字同意。因特殊原因無法提交申請的，應于上班前電話通知部門主管或公司領導。第一百零五條 事假。事假均為無薪假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)。第一百零六條 婚假。請婚假時須有合法的結(jié)婚證，且結(jié)婚證登記日期在入職公司后。第一百零七條 產(chǎn)假。產(chǎn)假不少于90天（含節(jié)假），產(chǎn)假期間按基本工資支付。產(chǎn)假指第一次生育，非計劃生育產(chǎn)假均按事假處理。第一百零八條 喪假。公司員工親屬喪亡的，經(jīng)批準可請3個工作日的帶薪假，超過的按事假處理。第一百九條 法定假日。按國家規(guī)定的法定假日日期、天數(shù)休假。第一百一十條 年休假。根據(jù)公司經(jīng)營情況進行安排，年休假原則上不超過10天，且要求一次性休完，不跨年累計。第一百一十一條 值班和加班。公司值班人員須按照考勤時間上班，公休日值班加班的應安排調(diào)休，不能調(diào)休的應加發(fā)補貼，法定節(jié)假日值班加班的按國家規(guī)定發(fā)放。 第六節(jié) 培訓與發(fā)展第一百一十二條 為提高員工的專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)，強化服務意識、創(chuàng)新意識，現(xiàn)制定本制度。第一百一十三條 培訓內(nèi)容與類型。公司培訓分為內(nèi)部培訓和外部培訓，培訓一般有入職培訓、專業(yè)培訓、理論培訓和綜合培訓等，根據(jù)公司實際推行和開展。第一百一十四條 培訓職責。培訓由行政部及各部門主管負責，根據(jù)公司需要制定培