小區(qū)物業(yè)工作人員工作計劃

1、小區(qū)物業(yè)工作人員工作方案 工作方案在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作方案，比方學期工作方案、學年工作方案、活動工程方案等等。本文是職場為您特別搜集的小區(qū)物業(yè)工作人員工作方案，歡送鑒賞! 202x年，是集團倡導的優(yōu)質效勞年，是集團開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地開展，為全面完成集團開展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的根底。今年我公司工作重點

2、主要有以下幾個方面： 一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xxx貫標工作，做好日常工作，提高公司效勞質量 這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把效勞工作做的更好，為xx、為集團爭光。 二、整頓干部隊伍 物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，局部干部能夠勝任工作，一局部能力還比擬欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。 三、合理規(guī)劃部門 公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡

3、完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升效勞質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。 四、進行定編、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比擬緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質量。 五、有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓 在xx個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下到達班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成

4、停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。 六、調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收 在xx集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。 20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的

5、改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比擬薄弱。202x年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面提高，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了202x年物業(yè)管理工作方案： 一、保安管理 1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序; 2、對各和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生; 3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量; 4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平

6、安事故; 5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高; 6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 二、工程維護保養(yǎng)管理 1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作; 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理; 3、向業(yè)主提供有償效勞。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明; 2、要求保潔部制定嚴格的工作方案，結

7、合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀; 3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。 四、客服管理 1、繼續(xù)加強客戶效勞水平和效勞質量，業(yè)主滿意率到達x%左右; 2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達xx%左右; 3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議; 4、完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理; 5、加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高效勞意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對

8、員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質量，提高員工隊伍的綜合素質。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質效勞的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。 六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū) 根據(jù)公司年度管理工作方案，202x年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制

9、定的各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 202x年xxx物管處將以務實的物業(yè)效勞工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質量提升中創(chuàng)出佳績。 今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與缺乏努力補上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，將緊緊圍繞"效勞質量提升年&quo

10、t;來開展工作，主要工作方案有： 一、全面實施標準化管理 在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高效勞工作質量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 三、強化培訓考核制度 根據(jù)公司培訓方針，制定培訓方案，提高效勞意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質的提高。對員工從效勞意識、禮儀

11、禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資源。 四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系 從制度標準入手，責任到人，并標準監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度標準日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質效勞。 六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作方案，近階

12、段的工作重點是： 1、根據(jù)營運中心下發(fā)的設備/設施標準管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度標準，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 5、按部門方案完成當月培訓工作。 總之，自組織架構調整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱