H3C監(jiān)控故障信息收集指導(dǎo)手冊

1、監(jiān)控故障信息收集指導(dǎo)手冊h3changzhou h3c technologies co., ltd.杭州華三通信技術(shù)技術(shù)有限公司ai i r ights reserved版權(quán)所有侵權(quán)必究目錄1 信息收集注意事項(xiàng)52 監(jiān)控產(chǎn)品信息收集要點(diǎn)52vm定位信息收集要點(diǎn)52.1.1 收集asvm> ccvm配置文件和h,忐52.1.2收集與其他組件交互的信令報文72.1.3 獲取vm數(shù)據(jù)庫備份文件82.1.4 獲取操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息92.1.5 收集vm控制塊信息112.1.6 收集as、cc服務(wù)器內(nèi)存使用信息112.1.7 收集vm程序運(yùn)行信息（gmon.out文件）132.2 vc定位信息收

2、集耍點(diǎn)132.2.1 收集vc、vm的版本信息132.2.2 收集vc的口志和配置文件152.2.3 收集vc主機(jī)系統(tǒng)信息152.2.4 vc上抓取媒體流和信令報文202.2.5 vc故障現(xiàn)象抓屏202.3 dm定位信息收集要點(diǎn)212.3.1利川腳本收集dm信息212.3.2 收集配置和h志信息222.3.3 收集dm版木號242.3.4 對dmweb的顯示結(jié)果進(jìn)行抓屏242.3.5獲取dm程序運(yùn)行狀態(tài)242.3.6 獲取dm配置文件252.3.7使用dmcsg命令獲取系統(tǒng)啟動時的信息252.3.8收集與其他組件交互的信令報文252.3.9 收集 iscsi 信息262.3.10 獲収1psa

3、n掛載信息272311獲取nas或ecr掛載mount狀態(tài)282.3.12獲取操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息282.4 ipsan定位信息收集要點(diǎn)292.4.1 收集x-ray信息292.4.2 收集ips an管理臺各raid狀態(tài)的抓圖302.5 ms定位信息收集要點(diǎn)312.5.1利用腳本收集ms信息312.5.2 獲取ms配置文件322.5.3 收集ms日志信息322.5.4 收集 iscsi 信息342.5.5 收集實(shí)況、錄像轉(zhuǎn)發(fā)表信息342.5.6收集與其他組件交互的佶令報文和媒體流報文352.5.7獲取操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息362.6 isc、ecr、ec、dc定位信息收集要點(diǎn)372.6.1 收

4、集設(shè)備的版本信息372.6.2 獲取快照信息372.6.3 獲取索引信息382.6.4收集與其他組件交互的信令報文392.6.5 dc1001-ff接受報文丟包統(tǒng)計(jì)412.6.6 isc、ecr、ec2016、ec3016debug信息。412.7 isc3000系統(tǒng)web客戶端信息收集要點(diǎn)432.7.1 ie版本信息432.7.2 控件版木信息432.7.3 pc所在操作系統(tǒng)信息442.7.4 控件口志信息442.7.5 pc上抓取媒體流和信令報文442.8 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定位信息收集要點(diǎn)442.8.1 交換機(jī)配置442.8.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D453 監(jiān)控業(yè)務(wù)信息收集要點(diǎn)453實(shí)況業(yè)務(wù)定位信息收集要點(diǎn)

5、453.1.1 現(xiàn)場信息453.1.2 信令報文453.1.3 媒體流信息463.1.4 口志信息463.2 回放業(yè)務(wù)定位信息收集要點(diǎn)463.2.1 現(xiàn)場信息463.2.2信令報文463.2.3媒體流信息463.2.4 口志信息473.2.5 索引信息473.3 告警/告警聯(lián)動業(yè)務(wù)定位信息收集要點(diǎn)483.3.1告警/告警聯(lián)動報文流程圖483.3.2 現(xiàn)場信息483.3.3 信令報文483.3.4媒體流報文493.3.5日志信息493.3.6問題定位步驟49506. 云臺控制業(yè)務(wù)定位信息收集要點(diǎn)7. 現(xiàn)場信息5014. 信令報文5017. 媒體流信息5018. 日志信息5022. 問題定位步驟5

6、029.設(shè)備注冊、?；?、登錄業(yè)務(wù)定位信息收集要點(diǎn)5130.現(xiàn)場信息5138. 信令報文5141. 媒體流信息5242. 日志信息5248. 問題定位步驟52信息收集注意事項(xiàng)1. 盡可能提供故障設(shè)備類型、故障時間、當(dāng)時操作過程及結(jié)果，結(jié)果請用抓屏保存成圖 片。2. 請準(zhǔn)確提供各產(chǎn)品的版本號。3. 除端口隔離的編碼器之i'可，需確保系統(tǒng)屮各組件的網(wǎng)絡(luò)互相可達(dá)。4. 如能復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)彖，請?jiān)诒M量單純的環(huán)境中進(jìn)行信息收集，例如某攝像頭無法止常實(shí) 況，此時請將其他攝像頭的實(shí)況、回放等業(yè)務(wù)關(guān)閉，只開啟故障攝像頭實(shí)況，進(jìn)行抓 包等信息收集。5. 所有的抓包操作完成后請停止抓包程序，以免山用空間滿后造成

7、設(shè)備故障。6. 與圖象質(zhì)量有關(guān)的問題請?zhí)峁┚幋a格式、碼率、幀率、i幀間隔、碼流類型，可通過 管理員版編碼器通道煤體流配置界而抓圖保存。7. 請?zhí)峁┕收显O(shè)備在vm管理員版上配置的id。監(jiān)控產(chǎn)品信息收集要點(diǎn)2.1 vm定位信息收集要點(diǎn)2利用腳本收集vm信息svms ys wiimpoz idrrootms8000 home# chmod 777 vmsystcmrcporl.shrootms8000 home# ./vmsystemreport.shsystem report collect completely!report file: vmsystemreport.tgz 2.1.2收集asv

8、m> ccvm配置文件和日志配置文件保存在/root目錄下的asvmcfg.ini cccfg.ini：rootvmserver # cd /rootrootvm2 log# is -i *.ini-rw-rw-rw1 root root 79326 sep 25 16:57 asvmcfg.ini-rw-rw-rw1 root root 275028 sep 17 14:14 cccfg.inih忐保存在/var/logh錄下，進(jìn)入此1=1錄的命令如下：rootvmserver # cd /var/log査看呼叫控制服務(wù)器（cc）口志的命令如下（其屮ccoxx.log文件數(shù)量最多1（）

9、個）：rootvm2 log# is -1 cc*-rw-rw-rw1 root root 79326 sep 25 16:57 cc000.log-rw-rw-rw-1 root root 275028 sep 17 14:14 ccvmsd.log查看視頻監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器(as)日志的命令如下(其中asvmoxx.log文件最多10個)：rootlocalhost log# is -i asvm*-rw-rw-rw-1 root root 11431524 sep 25 16:56 asvm000.log-rw-rw-rw 1 root root 18874474 sep 21 11:01

10、asvm001.log-rw-rw-rw-1 root root 18874496 sep 19 09:07 asvm002.log-rw-rw-rw-1 root root21268 sep 8 15:09 asvmsd.log通過ssh工具獲取以上as、cc配置文件和口志文件至木地點(diǎn)擊卜圖紅框內(nèi)快捷鍵，系統(tǒng)彈出vm服務(wù)器文件傳輸窗口。選擇文件所在目錄，找到需要保存的文件，立接拖動文件到本地pc的保存目錄中即njfile edit view window helpohb| £1 quick connect 口 profiles - j s 俸唱念已 |必| 匠>| 做

11、69;k?ssh secure shell 3.0.0 (build 203)copyright (c) 2000-2001 ssh communications security corp -t-ini xthis copy of ssh secure shell is a non-commercial version. this version does not include pki and pkcs #11 functionality.2:0 default - ssh secure file transferfile edit view operation w

12、indow help盤管電畫匸1 %固醬介r5cii 0idi04t it/i quick connect _| profiles vmsooovioorooiboiaj口 vm5000v100r001b01 一"lj vm5000v100r001b01 initrd liblost+f oundmediamiscmnt opt procnamegf| anaconda-ks.cfq 直 asversioninfo asvmcfg.inisize type日ml口 sbin-rl selinuxi srv sys 口 tftpboot1 tmpusri var5| asvmcrg.i

13、ni. save cccfgjnt|2±f| cccfg.ini.save 2±f| ccversioninfo 亙| gmon.out 0 install.log|b| install, log ,sy slog 弓 islginf 2±f| license|gf| license.bak £l ivrpstatusog minking_p elc6d.ini 3> minking.pelco-p.inipelco-d.inipelco-p.ini4788166665650049081乙 695,55955,20645,4217681251256

14、709641,056814890cfg文件 文件 配置設(shè)置 save文件 配置設(shè)置 save文件 文件out文件 文本文檔syslog文件 安裝信息 文件bak文件 文本文檔 配置設(shè)置 配置設(shè)置 配置設(shè)置 配置設(shè)置.l2.1.3收集與其他組件交互的信令報文通過抓取報文并判讀，可以迅速準(zhǔn)確地完成問題的初步定位，排杳設(shè)備注冊、保活、 實(shí)況、輪切等基本業(yè)務(wù)的問題，在vm服務(wù)器上，可以通過tcpdump命令完成抓包。 抓取除sip協(xié)議報文外所有其他報文的命令如下：tcpdump -s 5000 -w vml.cap單域域內(nèi)sip報文命令：tcpdump -s 5000 -i lo port 5060

15、-w sipxap上卞級域i'可sip報文命令：tcpduinp -s 5000 port 5060 -w sip.capvmp報文命令：tcpdump 一s 5000 port 6060 -w vmp.captcpdump -s 5000 host and port 6060 -vv vmp.cap命令說明-s：指定每個數(shù)據(jù)包的人小。默認(rèn)為68字節(jié)。不指定時無法通過vmp的ethereal插件解 包。-i：指定監(jiān)聽網(wǎng)口。抓収sip報文時，需要監(jiān)聽10即127.0.0的冋環(huán)網(wǎng)口。port：指定監(jiān)聽端口。sip消息為5060端口，vmp消息為6060端口。host

16、：指定監(jiān)聽主機(jī)ip。當(dāng)確定需要只抓取某個設(shè)備信息時，可以通過host字段來過 濾。這樣的話，抓取的報文文件會精簡很多。-w：指定保存文件名稱。注意：抓報文結(jié)束后按組合鍵vctrl+c停止抓包，否則長時間抓包后，報文文件可能太大，導(dǎo)致 磁盤存儲空間不夠，對系統(tǒng)造成不良影響。對于vm5000由于vm和dm是同一 ip,所以抓取vm和dm之間的vmp報文時，命令應(yīng)為：tcpdump -s 5000 port 6060 -i io -w dm_vmp.cap2.1.4獲取vm數(shù)據(jù)庫備份文件通過ssh客八端登錄vm服務(wù)器，進(jìn)入vm服務(wù)器軟件安裝目錄，以vm8000-e1216版 本為例）：并增加root

17、創(chuàng)ocalhost root#cd /home/ vm5000v100r001b01d018wroot創(chuàng)ocalhost vm5000v100r001b01d018# tar xzvf mppdbbr.tgzmppdbbr/mppdbbr/introduction to mppdbbr.tgz.docmppdbbr/mppdbbr.shmppdbbr/.change .sedrootlocalhost vm5000v100r001b01d018# cd mppdbbrrootlocalhost mppdbbr# isintroduction to mppdbbr.tgz.doc mppdbbr

18、.shroot創(chuàng)ocalhost mppdbbr# jmppdbbr.shwhat do you want to do?1. backup2. recovery3. vacuum4. convert(euc_cn to utf8)c.cancelplease have a choice :1please enter db address : 0注釋：ip需要和現(xiàn)場的實(shí)際環(huán)境匹配password: passwdbackup success!備份文件保存在/vai7dbbrtl錄，文件名稱為dbbackup.sqlroollocalhost home# cd /var/db

19、brdbbr/ dbbro/root local host home# cd /var/dbbrroot local host dbbr# is dbbackup.sqldbbackup.sqlroot local host dbbr#每日2點(diǎn)系統(tǒng)會自動備份數(shù)據(jù)庫，如發(fā)生故障時間不在現(xiàn)場，定位故障時，可將/var/dbbr 目錄下故障發(fā)生時間前和后最近生成的數(shù)據(jù)庫備份文件導(dǎo)出。2.1.5獲取操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息使用vm腳本定期收集信息通過ssh客戶端登錄vm服務(wù)器，將下面的腳本文件通過ssh工具復(fù)制到/var/log目錄 下。getsystemsh執(zhí)行命令crontab -e,會打開vi編輯軟

20、件，追加下而一行1() */6 * * * /var/1 og/getsyste m. sh然后保存退出，以上操作可以保證在每天的6:10、12： 10、18： 10、24： 10時獲取系 統(tǒng)信息，生成文件mpp_system.txt,需要時it!/var/log/mpp_system.txt文件取出 注意：完成信息收集后執(zhí)行如下操作關(guān)閉定期收集。執(zhí)行命令crontab -e,打開vi編輯軟件，刪除下而一行。10 */6 * * * /var/1 og/getsystem.sh收集操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息。通過ssh客八端登錄vm服務(wù)器，手工輸入卜-文顯示命令收集操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息。獲取操作系統(tǒng)

21、版木cat /proc/versioncat /etc/redhat-releasecat /etc/issuerootlocalhost # cat /proc/versionlinux version 269-42.elsmp (buildcentosbuild-i386) (gcc version 34620060404 (red hat 346-3) #1 smp sat aug 12 09:39:11 cdt 2006rootlocalhost # cat /etc/redhat-releasecentos release 4.4 (final)rootlocalhost # cat

22、 /etc/issuecentos release 4.4 (final)kernel r on an m獲取操作系統(tǒng)的硬盤便川情況rootlocalhost /# df -hfilesystemsizeusedavailuse%mounted on/dev/mapper/volgroup00-logvol0066g7.8g55g13%/dev/sdal99m3m82m14%/bootnone1014m01014m0%/dev/shm獲取操作系統(tǒng)的內(nèi)存使用情況rootlocalhost log# freemem:totalused20748642033004free shared buffer

23、s41860060524cached635752-/+ buffcrs/cachc: 1336728738136swap:2()48276查看網(wǎng)絡(luò)信息122()48264rootms8000 # ifconfigrootms8000 # routerootms8000 # ethtool etho獲取各socket （應(yīng)用端口號）使用情況rootlocalhost log# netstat -1active internet connections （only servers）proto rccv-q scnd-q local addresstep00 0:12000t

24、ep00 192.16& 18.61:4000tep00 192.16 &1&60:4000tep00 *:netbios-ssntep00 *:sunrpcforeign addressstatelistenlisten*listen* *listen* 竊listen獲取進(jìn)程cpu占用率root創(chuàng)ocalhost log# ps aux將顯示結(jié)果復(fù)制到文木文件中o2.1.6收集vm控制塊信息telnet登陸as服務(wù)器（端口號為4000）,密碼為superuser,收集as服務(wù)控制塊信息。c:>telnet 0 4000<route

25、r>display asvm stat cm ccb<router>display asvm stat rm ccbtelnet登陸cc服務(wù)器（端口號為4000）,密碼為superuser,收集cc服務(wù)控制塊信息。c:>telnet 192.168.1&61 4000<router> display ccb-busy vrm<router> display ccb-busy cm將上述命令的輸出結(jié)果復(fù)制到文木文件中。2.1.7收集as、cc服務(wù)器內(nèi)存使用信息以cc服務(wù)為例,as服務(wù)收集過程與cc-致。登陸cc : telnet cc地址

26、4000<ccserver>syssystem view: return to user view with ctrl+z.ccserver_hnow you enter a hidden command view for developers testing, some commands may affect operation by wrong use, please carefully use it with our engineer's directio n.ccservrer-hidecmddis memoryslice memory usage:block si

27、ze32free563used9869total10432block size64free214used4645total4859block size128free16used1275total1291block size256free3used574total5力block size512free86used49total135block size1024free21used49total70block size2048free96used170total266block size4096free86used58total144-summaryused(byte) 1584224free10

28、85used16689total17774total slice allocated size: 2911104 bytesused ratio: 54total slice memory(include control data and free slice): 2911104 bytesraw slice memory usage:total used size: 317585432 bytes num: 142total raw slice size (include control data and free slice): 317837168 bytes used ratio:99s

29、ystem total memory(bytes): 536856096將上述命令的輸岀結(jié)果復(fù)制到文本文件中。2.1.8收集vm程序運(yùn)行信息（gmon.out文件）注意：收集該信息會導(dǎo)致mpp進(jìn)程垂啟，請選擇使用 牛成as進(jìn)程的程序運(yùn)行信息使川telnet as服務(wù)器ip 4000端口的方式登錄至as服務(wù)器。例如：telnet 19268.11295 4000需要輸入密碼：superuser登錄后，輸入sys命令進(jìn)入系統(tǒng)視圖。輸入_h命令進(jìn)入隱藏視圖。輸入命令 dis mem m 200 200。該命令會導(dǎo)致as服務(wù)在1分鐘之內(nèi)重啟，重啟z后在服務(wù)器上的/wot目錄下生成一個 名字為gmon.

30、 out的文件。請確認(rèn)一下該文件的生成時間，應(yīng)該和當(dāng)前時間相差不人，該文件改名為as_gmon.outo 牛成cc進(jìn)程的程序運(yùn)行信息使川telnet cc服務(wù)器ip 4000端u的方式登錄至cc服務(wù)器：例如：telnet 96 4000需要輸入密碼：superusero登錄片，輸入sys命令跡入系統(tǒng)視圖。輸入_h命令進(jìn)入隱藏視圖。輸入命令 dis mem m 200 200該命令會導(dǎo)致cc服務(wù)在1分鐘z內(nèi)重啟，重啟z后在服務(wù)器上的/root ti錄下牛成一 個名字為gmon. out的文件。請確認(rèn)一下該文件的牛成時間，應(yīng)該和當(dāng)前時間相差不大，將該文件改名為cc_gmo

31、n.out；2.2 vc定位信息收集要點(diǎn)2.2.1收集vc、vm的版本信息點(diǎn)擊vc管理員版或用八版菜單項(xiàng)'幫助關(guān)于'，在彈岀顯示窗口后按組合鍵<ctrl+f2> 可顯示內(nèi)部版本號，可截屏后保存為jpg文件?？谪Ｓ脩舭嫖募?e)媒體勉地圖(ffie(w)查詢(q)工具幫助(宙畫幫助主題f1占 5電子地圖播放器播放錄像數(shù)字矩陣告粵聯(lián)動:贄源上倍關(guān)于x祁密碼工具1710ec1001 編碼器1711ec1001 編碼器 ailikedvr20001 dvr20002 dvr8_001 dvr8_002 dvr8_003 dvr8_004 dvr8_005 dvr8_006

32、dvr8_007 dvr8_008 ec1001 52關(guān)于vc用尸版h3cvc用戶版vc版本 vc8000-e1216p03vm版本 w5000-e1216p03copyri ght (c) 20062007 h3c all rights reserved.vc用戶版2.2.2收集vc的日志和配置文件故障發(fā)生后，述入vc安裝目錄，將log日錄壓縮厲保存。安裝h錄下vc.exe.config文件為用戶版配置文件，請保存。如果無法壓縮拷貝，請退出vc后再進(jìn)行如上操作。2.2.3收集vc主機(jī)系統(tǒng)信息vc的機(jī)器配置點(diǎn)擊'開始運(yùn)行，在子單出窗口中輸入dxdiag,開啟directx診斷工具，在d

33、irectx診斷工具中點(diǎn)擊v保存所有信息按鈕，然后賦予要保存的文件名并保存。運(yùn)行二e 諸鍵入程序' 文件夾文檔或internet資源的名 稱，windows將為您打開它°打開(q)： |dxdiag| |確定 | 取消 |瀏覽©) |x directx 診i 使用ipsan備份工具下載故障問題吋錄像使用錄像備份工具下載一段故障發(fā)生時段的錄像。1. 運(yùn)行mptools工具。晶 mptools塊文件:cap文件:媒體流分析imp組常用工具集ipsan備份|塊文件檢查i保存裸碼流i0kcancel2. 點(diǎn)擊ipsan備份按鈕，進(jìn)aipsan備份界面。3. 進(jìn)入無法下載的錄

34、像所對應(yīng)編碼器的web頁而，將三行ip san參數(shù)填入ip san備份工 具配置界面。ec1001 頁而：勺址(q) |準(zhǔn)1/cghbn/main.cgi#網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)瓷 業(yè)務(wù)設(shè)蓋 設(shè)各維護(hù) 設(shè)各狀杰存儲兩絡(luò)參敦目標(biāo) ipsanss 口165535initiator 名稱|ecinit iator:5丄64個字初目標(biāo)ipsanit址target名稱064個刊|ectarget:5:29:1219399548退岀ec2004-hf 頁血:存儲設(shè)置通道選擇存儲模式選擇目標(biāo)ipsan地址目標(biāo)ipsa n端口initiator 名稱target名稱4點(diǎn)擊v掛載i

35、psan按鈕，選擇vc無法卜載錄像的時間段主索引時間。：efsan備份工具詰確認(rèn)已安裝好microsoft iscsi initiator j并啟動相應(yīng)服務(wù)?主索引：主索引時間:|0000 2008-08-22 10:06:20.0000k；0656：0657：；0658：0659：0660：0661：0662：06632008-08-242008-08-242008-08-242008-08-242008-08-242008-08-242008-08-242008-08-241111111111111212333842475256010642.00012.00043.00023.000 04

36、.000 49.000 40.000 30.000文檔莖：0665： 0666： ：0667： 0668： ：0669： ：0670： ：0671： ：0672： rcc nrc 1嚴(yán)嚴(yán)m(xù)g,12jll:19,00011.000 00.000 50.000 41.000 33.000 23.000 00.000 28.000 4 c ccc5點(diǎn)擊v備份按鈕，輸入文件名，確定后開始下載錄像，直至下載結(jié)束，文件下載淀后發(fā)回。6. 如果mptools無法正常使川，請收集mptools程序的log|錄卜的口志。 vc主機(jī)的cpu、內(nèi)存、進(jìn)程信息右鍵點(diǎn)任務(wù)攔選擇任務(wù)管理器，在進(jìn)程、性能頁面收集cpu、內(nèi)

37、存、進(jìn)程信息，英中 進(jìn)程信息可以點(diǎn)擊紅框處按照cpu或內(nèi)存使用率排列。右鍵點(diǎn)擊windows任務(wù)管理器，選擇性能選項(xiàng)，抓屏保存為圖片。-ini x|cpu使用pf使用率cpu使用記錄羹ii頁面文件使用記錄113805224852230859496184576數(shù)數(shù)數(shù) 數(shù)柄程程 總句線進(jìn) 一總數(shù) 可用數(shù) 系統(tǒng)緩存5705201536048930752核心內(nèi)存（x） 總數(shù) 分頁數(shù) 未分頁21396492792121172h windows 任務(wù)文件（巳選項(xiàng)（q）查看（苗幫助（出應(yīng)用程序i進(jìn)程 w1|聯(lián)網(wǎng)|選擇進(jìn)程選項(xiàng)，抓屏保存為圖片。口 windows任務(wù)管理蠱文件(e)選項(xiàng)(查看幫助(h)了應(yīng)用程

38、序驛程衛(wèi)性能丨聯(lián)阿1i用戶名i cpu i內(nèi)存使用映像名稱system idle processsystem942btaskmgr. exez04012055, 376expixirer. exez040120213, 896rundle32. exez0401200736ru1idll32. exez0401200612isuspm. exez0401200乙004nlnotes. exez040120021,592inode cli ent. exez04012005,016authenjingservi ce exesystem005, 124svchost.exesystem001,7

39、08ctfmon. exez0401200812ccapp. exez04012001,624jjsvr. exez0401200576svchost.exesystem001,744lsass. exesystem003, 504services. exesystem001,504winwgon. exesystem00乙204csrss.exesystem004, 452swiss. exesystem0052wnwb. exez04012007, 060endpoint. exesystem00576winword. exez040120031,696rtvscan exesystem0

40、05, 680ritmulti. exesystem00200lockrngj-. exesystem00292vptray exez04012001,644rundll32. exez0401200604defffatch. exesystem00128atnotes. exez04012001,352cccredmgr exesystem00164jusched exez0401200256ru1idll32. exesystem00340ccsetmgr. exesystem00596ru1idll32. exez0401200624alg. exewca.00200kkkkkkkkkk

41、kkkk17顯示所有用戶的進(jìn)程$)結(jié)束進(jìn)程d) i講稈數(shù)：49cpu伸用：8%棍交更改：579m i 1500m2.2.4 vc上抓取媒體流和信令報文vc主機(jī)安裝wndows)板本ehreal軟件，一旦vc上的操作結(jié)果異常，可在vc上抓包， 并保存成文件。2.2.5 vc故障現(xiàn)象抓屏故障現(xiàn)象發(fā)生時，通過按pc鍵盤printscrn鍵抓屏保存故障現(xiàn)象和各種提示信息，有時提示信息顯示在右下方，請雙擊彈出提示信息后再抓圖，示例見卜圖。2.3 dm定位信息收集要點(diǎn)2.3.1利用腳本收集dm信息使川腳木收集dm主機(jī)信息后，然后在dmwebui上導(dǎo)出口志和配置，基木上能滿足問題泄位的需求。s(hnsyst

42、emreport. rdr采用ssh工具上傳以上腳本到dm的home目錄。修改dmsystemreport.sh的口j*執(zhí)行權(quán)限,命令為:chmod 777 dmsystemreport.sh執(zhí)行腳木，命令如下：rootms8000 home# ./clmsysiemreport.shsystem report collect completely!report file: dmsystemreport.tgz通過ssh工具將home目錄屮的d msystemrcport.tgz文件導(dǎo)出。2.3.2收集配置和日志信息登錄dm的web頁面，在日志管理/日志導(dǎo)出頁面導(dǎo)出故障期間的日志。錄dm的we

43、b頁面，在系統(tǒng)管理/sb置管理頁面導(dǎo)出配置文件。twd iky) xjudq« >上)芒；丿"<« e 回 必塔"j也可以通過登陸ssh導(dǎo)出口，忐文件，口志保存在/var/logn錄卜，包含debug口，忐、系 統(tǒng)h志、操作h志等多種h志：查看dm的de bug h志：lrootlocalhost t# cd /var/logrootlocalhost log# is -1 debug*-rw-r-r-1 root root 2638368 oct 10 13:54 debug000.log-rw-r-r- 1 root root0 oct

44、10 09:35 debug001.log-rw-rr- 1 root root0 oct 10 09:35 debug002.log查看dm的系統(tǒng)h志、操作h志、告警h志：rootlocalhost log# is -1 syslog000.log oper000.log alarm000.log-rw-r-r-1 root root 21060 oct 10 14:02 alarm000.log-rw-r-r- 1 root root 627 oct 10 13:58 opeio00.log-rw-r-r- 1 root root 24473 oct 10 14:10 syslog000.

45、log查看操作系統(tǒng)口志、數(shù)據(jù)庫口志、安裝口志、數(shù)據(jù)庫清理口志：收集messages文件，一般將幾個messages文件都收集下來：messages. 1 messages.2,操作系統(tǒng)記錄messages文件，一般最多一周會換一個文件。rootlocalhost log# is messages*messages messages. 1 messages.2 messages. 3 messages.4 messages, bakrootlocalhost log# is -1 pgsqllog installlog vaco.log-rw-r-r- 1 root root 43711 oct

46、 10 09:35 installlog-rw-rw-rw- 1 root root 1408201 oct 10 10:25 pgsql.log-rw-rr- 1 root root 226842 oct 10 03:01 vac0.log可以通過ssh工具獲取以上口志文件至木地。2.3.3收集dm版本號rootlocalhost home# rpm -qa igrep dmdm-27.31復(fù)制以上內(nèi)容到文木文件中保存。2.3.4 對dmweb的顯示結(jié)果進(jìn)行抓屏dm故障時對webui顯示結(jié)果進(jìn)行抓屏，比如：制定計(jì)劃失敗、攝像機(jī)顯示故障等。2.3.5獲取dm程序運(yùn)行狀態(tài)執(zhí)行dmscrve匚.s

47、h status獲取dm各進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)root local host home# dmserver.sh statusiscsidisrunningisrunningislimningisrunningisrunningisrunningisrunningisrunningismnningisrunningpgsqlhttpd snmptrapd dmserv dmsnmp dmlogd dmd dmbackup dmdevmanvm5000也町以執(zhí)行vm5000serversh status茯取dm和vm各進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)rootlocalhost home# vm5000server.sh s

48、tatusiscsidisrunningpgsqlisrunninghttpdsnmptrapdisrunningassdismnningccsdisrunningdmservisrunningdmsnmpmnningdmlogdisrunningdmdisrunningdmbackupismnningrunningmnningrunningdmdevmandmautobak將顯示信息保存到文件中。2.3.6獲取dm配置文件用瀏覽器登錄dm的web頁血，在'系統(tǒng)管理 >配置管理，頁血導(dǎo)judm的配置文件2.3.7使用dmesg命令獲取系統(tǒng)啟動時的信息root® loca

49、lhost log# dmesg >/home/dmesg.txtssh 獲取/home/dmesg.txt2.3.8收集與其他組件交互的信令報文通過抓取報文并判讀，可以迅速準(zhǔn)確地完成問題的初步定位。在dm服務(wù)器上，可以通過tcpdump命令完成抓包。抓取所有報文命令：tcpdump -s 5000 -w dmxap分類報文抓包，抓vmp報文:tcpdump 一s 5000 port 6063 -w vmp.cap命令說明：-s：指定每個數(shù)據(jù)包的大小。默認(rèn)為68字節(jié)。不指定時無法通過vmp的ethereal插件解 包。i：指定監(jiān)聽網(wǎng)口。抓取sip報文時，需要監(jiān)聽10即的

50、回環(huán)網(wǎng)口。port：指定監(jiān)聽端口 o sip消息為5060端口, vmp消息為6063端口。host：指定監(jiān)聽主機(jī)ip。當(dāng)確定需要只抓取某個設(shè)備信息時，可以通過host字段來過濾。這樣的話，抓収的報文文件會精簡很多。w：指定保存文件名稱。注意：抓報文結(jié)束后要停止抓包vctrl+c>,否則長時間抓包后，報文文件可能太大，導(dǎo)致 磁盤存儲空間不夠，對系統(tǒng)造成不良影響。2.3.9收集iscsi信息rootlocalhost # cd homerootlocalhost home# iscsi-ls >iscsi<txt通過ssht.具獲取/home/iscsi.txt文件至本地。執(zhí)行以下命令獲取scsi進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)rootlocalhost home# ps auxlgrep scsiroot3190.00.000?snov060:00 scsi_eh_0root3280.00.000?snov060:00 scsi_eh_ 1 jroot85110.00.03444420 ?ssnov 120:00 /sbin/iscsidroot85140.00.03452444 ?snov 120:00 /sbin/iscsidroo